Як виправити заморожування, нереагуючі, повільні проблеми з продуктивністю Samsung Galaxy Note 4 [Частина 1]

У цій серії неполадок ми вирішимо заморожування, невідповідні та повільні проблеми продуктивності, які відчувають власники Samsung Galaxy Note 4. Хоча це, безсумнівно, один з найпотужніших смартфонів, доступних сьогодні на ринку, він не звільняється від проблем, пов'язаних з продуктивністю. У більшості випадків це пов'язано з причинами, пов'язаними з програмним забезпеченням, а не з апаратними помилками.

Якщо ви володієте Samsung Galaxy Note 4 або будь-яким іншим пристроєм Android, то не соромтеся надіслати нам електронний лист на адресу [захищена електронною поштою] стосовно будь-яких проблем, які ви можете мати з вашим пристроєм. Ми будемо більш ніж раді допомогти Вам у будь-якій турботі. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо без будь-яких умов. Проте ми просимо, щоб, коли ви надсилаєте нам електронний лист, намагайтеся бути якомога докладнішими, щоб можна було зробити точну оцінку і надати правильне рішення.

Якщо ви хотіли б перевірити попередні частини цієї серії, то вирушайте на це посилання.

Крім того, ви можете надіслати нам листа електронною поштою, а також зв’язатися з нами через облікові записи соціальних медіа у Facebook та Google+.

Примітка 4 Не відповідає, коли використовується цифрова панель

Проблема : Привіт, я Жасмин і сподіваюся, що ви можете допомогти мені вирішити мою записку 4 проблеми. Отримав мою записку 4 місяця тому і просто помітив, що телефон не відповідає, коли використовується цифрова панель під час здійснення дзвінків. Я не міг використовувати мобільний телефон, щоб робити будь-які дзвінки, які вимагають від мене використовувати цифрові клавіші для вибору опцій, перш ніж підключитися до потрібної опції послуги, яку я бажав. Я спробував очистити дані, кеш від менеджера програм і перезавантажив набір, але все ще не міг працювати. Будь ласка, допоможіть.

Рішення : Привіт Жасмин, кілька інших власників Android-телефонів також відчувають цю саму проблему, особливо ті, хто оновив своє програмне забезпечення для телефону до Lollipop. Спробуйте перевірити, чи доступні оновлення програмного забезпечення для телефону, оскільки ця проблема вирішується в останньому оновленні. Якщо ваш телефон працює під час останнього оновлення, і проблема не зникає, спробуйте зайти в меню Параметри, а потім - у налаштуваннях виклику. Перевірте, чи є запис для тонів DTMF. Тут має бути два варіанти "Нормальний" і "Довгий". Я припускаю, що налаштування в телефоні зараз "Нормальний". Спробуйте змінити цей параметр на "Long" і перевірте, чи проблема не зникне.

Примітка 4 Відмова при відтворенні музики після оновлення льодяника

Проблема : Привіт, хлопці. Це мої проблеми після оновлення. Ненормальний витрата енергії, що залишився на 51 хвилину від використання при 49 відсотках автономної роботи. Відтворення музики на будь-якому програвачі призводить до аварійного завершення роботи телефону, не має значення, де розташовані музичні файли. Зробили кеш-пам'ять, але не відновили заводські налаштування. Сподіваюся, хтось зрозумів це.

Вирішення : якщо ваш телефон збійний, навіть при використанні різних музичних програм, це може бути проблемою, пов'язаною з програмним забезпеченням. Оскільки це сталося одразу після оновлення програмного забезпечення пристрою, спробуйте почати з видалення розділу кешу телефону.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення та домашній, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності, доки не відобразиться меню відновлення системи Android, а потім відпустіть. Цей крок може зайняти кілька секунд.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ "стерти кеш".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема все ще залишається, слід розглянути можливість скинути заводські налаштування. Це один з кращих способів усунення проблем, які виникають відразу після оновлення програмного забезпечення. Просто переконайтеся, що резервні копії даних телефону перед тим, як продовжити

• Вимкніть телефон. Якщо телефон не вимикається, вийміть і знову вставте акумулятор.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення та домашній, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли з'явиться екран відновлення системи Android, відпустіть клавіші збільшення гучності.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 4 Клавіатура не відповідає після оновлення льодяника

Проблема : були проблеми з клавіатурою за замовчуванням Note 4 після того, як я оновив програмне забезпечення до Lollipop. Я буду в середині написання електронної пошти або текстового повідомлення, і він зависає і поставляється з повідомленням про помилку. І клавіатура буде не реагувати протягом однієї хвилини або близько того, а потім закрити, а потім повернутися назад. Я очистив кеш-пам'ять і все ще маю таку ж проблему. Будь-які поради, щоб виправити це?

Вирішення : Очищення кешу телефону - це перше, що потрібно зробити в таких випадках. Хоча зазвичай це вирішує більшість проблем, у цьому випадку проблема все ще залишається. Наступним кроком буде відновлення заводських налаштувань. Це надзвичайно рекомендований крок для усунення неполадок для телефонів, які мають проблеми після отримання основного оновлення програмного забезпечення. Просто не забудьте створити резервні копії даних телефону, перш ніж продовжити дії, наведені нижче.

• Вимкніть телефон. Якщо телефон не вимикається, вийміть і знову вставте акумулятор.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення та домашній, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли з'явиться екран відновлення системи Android, відпустіть клавіші збільшення гучності.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій

Примітка 4 Перезавантаження при виникненні помилки сигналу

Проблема : Привіт, Мій телефон продовжує завантажуватися тільки тоді, коли виникає проблема з оператором мобільного зв'язку. Я отримую піктограму "" без сигналу ", а потім телефон перезавантажується. Це відбувається з кожним SIM я намагався, так що це не може бути дефектною SIM-карти. Це відбувалося протягом декількох місяців, я навіть спробував м'який перевстановлення, але безрезультатно. Будь ласка, порадь.

Рішення : Добре, що ви намагалися використовувати різні SIM-карти на телефоні, оскільки це дозволяє нам зосередитися на інших областях. Тепер ми можемо виключити SIM-картку або мережу, що викликає цю проблему.

Ця проблема може бути викликана несправним програмним забезпеченням або несправним обладнанням. Оскільки легше перевіряти сторони програмного забезпечення, це ми тепер перевіряємо.

Давайте перевіримо спочатку, якщо програма, встановлена ​​у вашому телефоні, призводить до цього, запустивши телефон у безпечному режимі.

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та зменшення гучності.
• Відпустіть кнопку живлення, коли з'явиться логотип Samsung, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезавантаження.
• У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
• Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо телефон не перезавантажується в цьому режимі, проблема може бути викликана програмою третьої сторони. Дізнайтеся, що таке додаток викликає та видаліть його.

Якщо проблема виникає навіть у безпечному режимі, я пропоную вам створити резервні копії даних телефону та скинути заводські налаштування.

• Вимкніть телефон. Якщо телефон не вимикається, вийміть і знову вставте акумулятор.
• Натисніть і утримуйте три наступні кнопки одночасно: клавішу гучності, клавішу Home, клавішу живлення.
• Коли телефон вібрує, відпустіть клавішу живлення та домашній, але продовжуйте натискати й утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли з'явиться екран відновлення системи Android, відпустіть клавіші збільшення гучності.
• Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
• Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
• Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
• Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій

Якщо проблема не зникає, це може бути спричинено несправним обладнанням. Введіть свій телефон до авторизованого сервісного центру та перевірте його.

Примітка 4 Затримка у програмі Галерея

Проблема : У Galaxy Note 4 (SM-N910G) я все ще відчуваю невеликі відставання. Я оновив пристрій до останньої прошивки, тобто Android 5.0.1. Я відчуваю невелику кількість відставання у складі додатка Галерея та додаток Камера. Я вже скинути завод мого пристрою і також відформатований мій SD-картки (моя SD-карта Samsung Evo 32 ГБ UHS-I клас 10). Я навіть намагався опцію "Скинути налаштування програми". Але все одно, коли я відкриваю додаток галереї, я повинен чекати 3-4 секунди, перш ніж я можу прокрутити вниз. Це дійсно дратує. (Я побачив, що я можу прокрутити вниз лише тоді, коли символ "пошук" з'являється у програмі "Галерея". Це займає не менше 4 секунд.) або "вимкнення синхронізації Dropbox" і всіх інших варіантів. Але все ж таки відставання (затримка) є. Те ж саме відбувається і з додатком Camera Camera. Коли я знімаю фотографію та натискаю на значок галереї в правому нижньому куті, для відображення зображення та взаємодії з екраном потрібно близько 5 секунд. Подальші процеси є швидкими. Тепер питання, яке я відчуваю, може відчувати кожен. Я думаю, що це типовий старий Samsung Touchwhiz відставання. Пристрій досить швидко в інших областях, але за замовчуванням Галерея і камера додаток все ще не гладкі (як вони знаходяться на Galaxy S6). Навіть якщо немає рішення для цього питання, чи може ваша команда надіслати це до команди Samsung? Це допоможе їм виправити ці «відставання» в подальших оновленнях Android. Дякую.

Рішення : Чи намагалися ви використовувати іншу картку microSD у телефоні і перевірити, чи відставання все ще відбувається? Якщо це не так, може виникнути проблема з поточною карткою microSD, яку ви використовуєте.