Як виправити проблеми електронної пошти / поштової програми на Apple iPhone SE [Посібник з усунення несправностей]

Виникли проблеми з використанням вбудованої функції електронної пошти вашого #Apple iPhone SE (#iPhoneSE)? Якщо так, то ця публікація може допомогти вам. У цій статті ви знайдете кілька рекомендованих обхідних шляхів і кроків для усунення неполадок і виправлення проблем електронної пошти на телефоні Apple SE. Прочитайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо ви не можете надсилати або отримувати електронні листи або мати інші відповідні проблеми та помилки під час використання програми Mail на вашому iPhone.

Нещодавно випущений iPhone Apple, що маркується як iPhone SE, вважається експертами найпотужнішим 4-дюймовим мультисенсорним дисплеєм iPhone. Так само, як його попередники iPhone, SE також поставляється з істотними вбудованими додатками, які ефективно розроблені для використання лише невеликої частини свого місця для зберігання. Однією з ключових послуг, вбудованих у цей новий iPhone, є програма Mail, яка дозволяє легко перевіряти електронні листи та керувати ними. Але так само, як і будь-які інші надійні програми, додаток Mail Mail SE в iPhone також має свою частку недоліків, викликаних певними факторами. Насправді, деякі з перших кількох власників цього нового iPhone повідомили про ряд проблем з електронною поштою, які вони зіткнулися під час використання програми Mail. До числа описаних симптомів можна віднести:

не вдалося надіслати електронні листи

не вдається отримати електронні листи

не може надсилати, але отримувати електронні листи

не може отримувати, але надсилати електронні листи

неможливо відкрити або переглянути вкладення електронної пошти

не можна додавати файли до електронних листів

Пошта додаток випадково падає

Рекомендовані рішення та методи усунення несправностей

Нижче наведені рекомендовані процедури, які зазвичай використовуються для визначення основної причини і, таким чином, отримання рішення існуючої проблеми.

Примітка. Не забудьте виконати тестовий лист після завершення кожного кроку, щоб перевірити, чи проблема вже виправлена. Якщо необхідно, перейдіть до наступного етапу (етапів).

Крок 1. Переконайтеся, що ваш iPhone може підключитися до Інтернету.

Електронна пошта належить до мобільних служб, які потребують підключення до Інтернету. Це означає, що потрібно ввімкнути або ввімкнути Wi-Fi для вашого пристрою, щоб мати доступ до Інтернету. Вказівка на те, що Wi-Fi увімкнено - це активний значок Wi-Fi, розташований у верхньому лівому куті екрана телефону. Якщо ви не бачите цю піктограму, це означає, що Wi-Fi вимкнено і, отже, потрібно ввімкнути або ввімкнути перший. Ось як:

Натисніть Налаштування на головному екрані. [Торкніться Wi-Fi.
Щоб увімкнути цю функцію, увімкніть перемикач Wi-Fi.
Натисніть на назву мережі Wi-Fi, до якої потрібно приєднатися.
Якщо ви намагаєтеся підключитися до захищеної мережі Wi-Fi, потрібно ввести правильний пароль, а потім торкніться Приєднатися. Зауважте, що введення неправильного пароля не дозволить вам приєднатися до цієї мережі. Якщо ви не знаєте пароль для мережі Wi-Fi, зверніться до адміністратора мережі.
Зачекайте, поки телефон встановить з'єднання з вибраною мережею Wi-Fi.
Щоб дізнатися, чи ваш iPhone має доступ до Інтернету, відкрийте програму браузера Safari, а потім спробуйте перейти до будь-якого веб-сайту. Виконайте такі дії:
Натисніть Safari на головному екрані.
Введіть веб-сторінку або веб-сайт (URL-адресу) для перегляду.
Якщо підключення до Інтернету або передачі даних не вдається, спробуйте оновити профіль (PRL). Інструкції по оновленню профілю даних (PRL) можуть змінюватися в залежності від перевізника

Якщо ви можете підключитися до Інтернету, спробуйте створити тестовий лист і перевірте, чи можна зараз надсилати та отримувати електронну пошту за допомогою програми Mail на вашому iPhone. Але якщо ваш iPhone SE не зможе підключитися до Інтернету, це означає, що вам потрібно заздалегідь виправити проблему підключення.

Крок 2. Перевірте та переконайтеся, що мобільні дані або дані стільникового зв'язку включені.

Деякі оператори вимагають включення мобільних або стільникових даних замість Wi-Fi, щоб скористатися послугами електронної пошти за допомогою програми Mail на вашому iPhone. Ось як:

Перейдіть до Налаштування .
Натисніть Cellular .
Увімкніть перемикач поруч із Cellular Data, щоб увімкнути послуги мобільного передавання даних на вашому iPhone.

Крок 4. Перевірте та налаштуйте налаштування поштового сервера.

Інші, які мають проблеми з відправленням електронних листів на своїх айфонах, змогли отримати рішення шляхом повторного налаштування пароля для серверів вхідної та вихідної пошти. Однією з причин того, чому інші користувачі не можуть надсилати електронні листи на вашому iPhone, є пароль. Це означає, що пароль, встановлений для сервера вхідної пошти, не відповідає паролю сервера вихідної пошти або навпаки. Зверніть увагу на налаштування облікового запису електронної пошти та переконайтеся, що паролі однакові. Якщо потрібно, введіть пароль. Виконайте такі дії:

Щоб розпочати, торкніться Установки .
Виберіть Пошта, Контакти, Календарі .
Натисніть обліковий запис електронної пошти або адресу електронної пошти поруч із обліковим записом, для якого потрібно змінити налаштування.

Примітка. Якщо ви налаштували свій обліковий запис за допомогою вбудованих пресетів, IMAP або Exchange, вам може знадобитися торкнутися інформації про обліковий запис на наступному екрані.

Перебуваючи на екрані Інформація про обліковий запис, перейдіть до розділу Сервер вихідної пошти, а потім торкніться існуючого запису SMTP. Потім ви побачите список серверів SMTP разом з основними серверами та іншими серверами SMTP.
У розділі Інші сервери SMTP натисніть опцію Додати сервер ...
Введіть всю необхідну інформацію для SMTP-сервера.
Натисніть Зберегти, щоб зберегти внесені зміни.

Примітка: Вам потрібно буде ввести ім'я хоста. Якщо ви не впевнені, що потрібно ввести, просто використовуйте інформацію, яку ви використовували для назви вихідного сервера. В іншому випадку зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб отримати правильні відомості.

Крок 3. Перевірте свою папку "Вихідні" та спробуйте повторно надіслати будь-які невідправлені повідомлення.

Іноді проблеми з мережею можуть також викликати проблеми з відправленням або отриманням електронних листів на будь-якому пристрої. Якщо ви бачите повідомлення про помилку, яке повідомляє, що повідомлення не було надіслано, перевірте вихідну пошту, оскільки ця електронна пошта буде розміщена у папці "Вихідні" і звідти ви зможете надіслати цю електронну пошту. Нижче описано, як перевірити свою вихідну пошту для будь-яких невідправлених електронних листів:

Відкрийте програму " Пошта ".
У вікні програми "Пошта" торкніться Почтові скриньки, розташовані у верхньому лівому куті.
Прокрутіть вниз до облікових записів .
Натисніть, щоб вибрати обліковий запис електронної пошти, а потім натисніть Вихідні . Якщо ви не бачите електронного листа, який ви намагаєтеся надіслати в папці "Вихідні", це означає, що він успішно надіслано. В іншому випадку перейдіть до наступного кроку.
Торкніться електронного листа в папці Вихідні. Перевірте та переконайтеся, що ви ввели правильну електронну адресу одержувача електронної пошти.
Нарешті, натисніть Надіслати, щоб надіслати електронний лист.

Крок 4. Видаліть свій обліковий запис електронної пошти та знову налаштуйте його.

Інші користувачі, які зіткнулися з проблемами під час використання програми "Пошта" на своєму iPhone, змогли виправити це, видаливши обліковий запис електронної пошти, а потім знову додавши його назад. Ось як це робиться:

Увійдіть на веб-сайт постачальника послуг електронної пошти на своєму комп'ютері. Це потрібно, щоб перевірити, що всі ваші повідомлення електронної пошти є та переконатися, що ваша електронна пошта збережена в іншому місці, окрім вашого iPhone.
На своєму iPhone натисніть Параметри, потім виберіть Пошта, Контакти, Календарі, щоб запустити програму Пошта.
Торкніться облікового запису електронної пошти, який потрібно видалити.
Натисніть Видалити обліковий запис . Якщо з'явиться запит на підтвердження, щоб видалити вибраний обліковий запис, знову натисніть Видалити обліковий запис для підтвердження.
Перезавантажте або перезавантажте iPhone.
Додати або налаштувати обліковий запис електронної пошти ще раз. Щоб додати обліковий запис, просто перейдіть у меню Параметри-> Пошта, контакти, календарі-> Додати обліковий запис. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес налаштування облікового запису електронної пошти.

Після повторного додавання облікового запису електронної пошти перезавантажте iPhone ще раз, а потім спробуйте створити тестовий лист, щоб дізнатися, чи можна зараз надсилати та отримувати електронні листи.

Інші корисні поради по електронній пошті

Для облікового запису електронної пошти POP3 можна одночасно перевіряти електронну пошту лише на одному пристрої. Це означає, що потрібно закрити будь-які інші програми або програми електронної пошти, а потім вийти з веб-сайтів, які ви відкрили. Ви дізнаєтеся, чи є поточна активна електронна пошта електронною поштою POP3, якщо ви побачите інформацію про обліковий запис POP POP під час натискання облікового запису.
Якщо ви бачите повідомлення про помилки, коди або підказки, прочитайте та зверніть увагу на деталі. Ця інформація може допомогти вам визначити, що пішло не так, і що потрібно зробити, щоб її виправити.
Також переконайтеся, що ваш iPhone SE запускає найновішу прошивку iOS, щоб оптимізувати її продуктивність. Крім того, виправлення виправлень до останніх програмних помилок видається через оновлення програмного забезпечення. Це означає, що потрібно встановити останню версію iOS.

Якщо проблема не зникає, але ви не можете надсилати або отримувати електронні листи після виконання всіх вищезазначених кроків, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб дізнатися, чи відбувається їхня відмова від обслуговування, що впливає на послуги електронної пошти. обліковий запис, авторизація запиту або спеціальний пароль тощо. Також зверніться до постачальника послуг електронної пошти або системного адміністратора, щоб перевірити правильність налаштувань облікового запису електронної пошти.

Займайтеся з нами

Ми тут, щоб допомогти! Якщо вам потрібна наша підтримка у вирішенні інших питань на вашому iPhone або інших пристроях iDevices, ви можете зробити це, заповнивши цю форму, розміщену на нашій сторінці усунення несправностей iPhone . Просто заповніть цю форму всією необхідною інформацією і подайте її нам. Ваша проблема буде оцінена на основі доступних деталей. Проте, ми будемо вдячні, якщо ви надасте нам всі важливі деталі, включаючи коди помилок, попереджувальні повідомлення або будь-які інші підказки, які ви можете отримати, оскільки вони допоможуть нам визначити, що трапилося з вашим пристроєм, і що потрібно зробити щоб виправити це. Чим більше інформації ми маємо, тим легше було б нам запропонувати більш ефективне рішення і рекомендації.

Ви також можете знайти додаткові рішення для інших питань, пов'язаних з iDevice, про які ми раніше зверталися через спеціальний вміст, розміщений на наших сторінках з усунення несправностей.