Як виправити тріск шуму під час дзвінків, викликати помилку виклику, інші проблеми виклику на Apple iPhone 8 і iPhone 8 Plus [Посібник з усунення несправностей]

Ви помітили, що ваш новий iPhone 8 або iPhone 8 Plus створює тріск або звук під час телефонних дзвінків. Спочатку ви можете подумати, що це не було великою справою, але коли він продовжує відбуватися щоразу, коли у вас є телефонні розмови, це може бути вже дратує. Якщо ви намагаєтеся розібратися з тим же питанням на вашому новому iPhone, ви не самотні, так як тріск або звук під час телефонних дзвінків також стався з іншими користувачами iPhone 8 і iPhone 8 Plus.

Apple визнала цю проблему, хоча і фактично незначне оновлення програмного забезпечення для iOS 11 вже було розгорнуто для вирішення цієї проблеми. Оновлення, що містить виправлення, є версією iOS 11.0.2. Якщо ви ще не встановили його, то ви повинні зробити це зараз, щоб позбутися проблеми. Однак, якщо ви вже встановили згадане оновлення, але все одно закінчуєте турбує та ж проблема на потріскування звуку під час телефонних дзвінків, то вам потрібно спробувати щось інше. Якщо ви могли б витратити трохи свого часу, а потім прочитати всю цю статтю, щоб дізнатися про інші варіанти та застосовні обхідні шляхи, ви можете спробувати виправити цю дратівливу звукову проблему на вашому iPhone 8.

Що робити в першу чергу?

  • Реалізуйте Apple Fix: встановіть iOS 11.0.2 на вашому iPhone 8 або 8 Plus.

Відповідаючи на попередні скарги користувачів iPhone 8 щодо потріскування звуку під час дзвінків, Apple випустила незначне оновлення до iOS 11, яке містить виправлення. Враховуючи, що це офіційна виправлення від самого Apple, це слід вважати одним з перших можливих рішень, які можна спробувати.

Обхідні шляхи та потенційні рішення для тріщин звуку на iPhone 8 / iPhone 8 Plus

Очевидно, що головна проблема, з якою ви маєте справу, пов'язана з програмним забезпеченням, якщо не було попередніх випадків, коли ваш iPhone намокнувся або був скинутий. Наскільки це можливо, перевірте і переконайтеся, що проблема не спричинена фізичним або рідким збитком на iPhone. Проблема може бути пов'язана з апаратним забезпеченням, особливо якщо вона зберігається навіть після встановлення офіційного виправлення, запропонованого через iOS 11.0.2.

Після того, як ви виключили можливість пошкодження апаратного забезпечення, яке може спрацьовувати iPhone, щоб зробити тріск або звук під час телефонних дзвінків, то, можливо, вдасться виправити інші обхідні шляхи. Розгляньте наведені нижче варіанти.

Перший метод: увімкніть безпечний режим і діагностуйте програми.

Безпечний режим - це стан, в якому iPhone може запускати лише акції або вбудовані програми. У цьому режимі всі програми та служби третіх сторін вимкнено. Таким чином, буде легше визначити, чи викликає ця проблема додаток третьої сторони чи ні. Нижче описано, як увійти до безпечного режиму на пристроях iPhone 8 або iPhone 8 Plus:

  1. Натисніть одночасно кнопку Side (Живлення) та кнопку Home (Домашня) на iPhone на кілька секунд.
  2. Коли екран стане чорним, відпустіть кнопку Home, але продовжуйте натискати кнопку живлення.
  3. Коли з'явиться логотип Apple, відпустіть кнопку живлення, а потім швидко натисніть кнопку збільшення гучності.
  4. Коли трамплін навантажується, і на екрані відображається мітка безпечного режиму, відпустіть кнопку збільшення гучності.

Виправлення неполадок у безпечному режимі. Щоб зробити це, спробуйте зробити тестовий виклик на своєму iPhone, перебуваючи в безпеці, а потім переконайтеся, що тріск або звук все ще відбувається. Якщо ні, то спробуйте вимкнути чи видалити останню встановлену програму або вміст, оскільки це, ймовірно, викликає проблему. Щоб допомогти вам вирішити, яке з додатків сторонніх виробників потрібно вимкнути чи видалити, подумайте, коли сталася проблема. Перш ніж виникне перший симптом, на вашому iPhone повинно бути встановлено нову програму або вміст. І цей додаток, ймовірно, є головним винуватцем.

Другий метод: Повне скидання / скидання заводу.

Іншим варіантом, який ви маєте при вирішенні проблем із звуком, пов'язаних із програмним забезпеченням на iPhone, є скидання заводу, інакше відоме як основний скидання. Це, однак, слід розглядати лише серед останніх засобів, якщо жодна з попередніх методів або обхідних шляхів не може вирішити цю проблему. Перш ніж зробити це, обов'язково створіть резервну копію вашого iPhone для збереження. Зверніть увагу, що вся збережена інформація та дані iPhone будуть видалятися в обробці разом з будь-якими можливими програмними збоями. Скидання заводських налаштувань можна здійснити через меню налаштувань iPhone або за допомогою iTunes на комп'ютері. Перш ніж виконати основний скидання, спробуйте змусити ваш iPhone перезавантажити перший.

  • Щоб зробити перезапуск на вашому iPhone 8 або iPhone 8 Plus, натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності . Потім натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності . Нарешті, натисніть і утримуйте кнопку Side (Живлення), доки не з'явиться логотип Apple.

Після того, як iPhone перезавантажиться, виконайте тестовий виклик, щоб переконатися, що проблема зі звуком пропала. Якщо це продовжується, перейдіть до заводського скидання або основного скидання.

  1. Скидання заводських налаштувань через меню налаштувань:

Скидання заводських налаштувань можна виконати за допомогою меню налаштувань iPhone, доки пристрій не реагує або не буде заморожено. Ось як:

  1. Резервне копіювання вашого iPhone.
  2. Натисніть Настройки .
  3. Торкніться Загальні .
  4. Натисніть Скинути .
  5. Виберіть параметр Erase All Settings.
  6. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть правильний пароль для свого пристрою.
  7. Натисніть опцію, щоб підтвердити скидання iPhone.

Після завершення перезавантаження на вашому пристрої відновлюються заводські налаштування та параметри за промовчанням. Налаштуйте необхідні параметри та параметри, а потім спробуйте виконати тестовий виклик, щоб визначити, чи було вирішено проблему.

  1. Скидання заводських налаштувань за допомогою iTunes:

Крім того, ви можете скористатися iTunes, щоб стерти iPhone і відновити заводські налаштування через iTunes. Для того, щоб продовжити, вам потрібно забезпечити комп'ютер для використання в цьому процесі. Ви можете використовувати комп'ютер Mac або Windows із встановленою останньою версією програмного забезпечення iTunes. Після того, як все налаштовано, виконайте такі дії, щоб видалити iPhone через iTunes. Зауважте, що цей процес також буде видаляти інформацію з вашого пристрою, а потім відновлює його до заводських налаштувань.

  1. Для початку підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою кабелю USB або Lightning, який додається.
  2. Відкрийте iTunes на комп'ютері Mac або Windows.
  3. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть код доступу до пристрою або виберіть параметр Довіряти цьому комп'ютеру, а потім виконайте вказівки на екрані.
  4. Виберіть свій iPhone зі списку пристроїв у програмі iTunes.
  5. Перейдіть до розділу Резюме і натисніть Відновити [ім'я пристрою].
  6. Натисніть Відновити знову, щоб підтвердити дію. Після цього програма iTunes стирає пристрій і встановить останню версію iOS.

Ваш iPhone буде перезавантажено після відновлення заводських налаштувань. Ви можете налаштувати його як новий.

Після того, як все налаштовано належним чином, спробуйте виконати тестовий виклик, щоб дізнатися, чи зараз він працює нормально, і що тріск або звук більше не існує.

Третій метод: Відновлення режиму відновлення.

Виконайте відновлення режиму відновлення на iPhone, якщо це часто потрібно для вирішення складніших проблем програмного забезпечення, і що звичайний заводський скидання не може його виправити. Знову ж таки, для виконання цього процесу вам знадобиться комп'ютер з найновішим програмним забезпеченням iTunes.

  1. Підключіть iPhone до комп'ютера.
  2. Відкрийте iTunes на комп'ютері, а потім зачекайте, поки він розпізнає ваш пристрій.
  3. Після розпізнавання змушуйте ваш iPhone перезапуститися за допомогою цих трьох кроків:
  4. Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.
  5. Потім натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності.
  6. Нарешті, натисніть і швидко відпустіть бічну кнопку або кнопку живлення, доки не з'явиться екран режиму відновлення . Не відпускайте кнопки, коли з'являється логотип Apple, коли потрібно ввести режим відновлення.
  7. Коли з'явиться вікно Режим відновлення, програма iTunes запропонує вам параметри для відновлення або оновлення пристрою. Виберіть параметр " Оновити", якщо ви бажаєте, щоб програма iTunes переінсталювала iOS, не видаляючи дані. В іншому випадку виберіть Відновити, щоб відновити iPhone з попереднього файлу резервної копії iOS.

Після цього налаштуйте пристрій, потім зробіть тестовий виклик. Якщо під час розмови все ще чути тріск або шум, перейдіть до наступного застосовного рішення.

Четвертий метод: Відновлення режиму DFU.

Зазвичай відновлення режиму відновлення достатньо для виправлення проблем, пов'язаних із програмним забезпеченням. Однак бувають випадки, коли режим відновлення дає позитивний результат. У цьому випадку ви можете скористатися найглибшим типом відновлення iOS, що зазвичай виконується техніками Apple, у разі виправлення неполадок, пов'язаних з iPhone, зокрема, несправностей програмного забезпечення. Це називається відновленням режиму DFU.

Попередження DFU:

  • Кілька попереджень, хоча перед виконанням відновлення режиму DFU. Щоб запобігти подальшому пошкодженню вашого iPhone через неправильне або невдале відновлення режиму DFU, переконайтеся, що ваш iPhone не має слідів фізичного або рідкого пошкодження. Рідкі пошкодження на iPhone можуть перервати процес, і коли це станеться, система зірветься, і ваш пристрій може запустити цеглу. Таким чином, замість того, щоб вирішити проблему, вона стає навіть гіршою.

Якщо ви готові взяти на себе ризик, зробіть резервну копію даних вашого iPhone на iTunes або iCloud для безпечного зберігання.

  1. Підключіть iPhone до комп'ютера.
  2. За необхідності запустіть програму iTunes на комп'ютері.
  3. Натисніть і утримуйте кнопку живлення або бічну кнопку на вашому iPhone близько 3 секунд.
  4. Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" на вашому iPhone, зберігаючи при цьому кнопку живлення або бічну кнопку.
  5. Тримайте обидві кнопки ще 10 секунд.
    • Якщо з'явиться логотип Apple, ви тримали їх занадто довго, тому вам потрібно почати все спочатку. В іншому випадку перейдіть до наступного кроку.
  6. Відпустіть кнопку Power або Side, але продовжуйте утримувати кнопку Volume Down протягом 5 секунд.
    • Якщо ви бачите екран Plug in iTunes, це означає, що ви тримали цю кнопку занадто довго, і вам потрібно буде почати все спочатку.
    • Якщо ви бачите чорний екран і він залишається чорний після цього, це означає, що ви успішно ввели DFU Mode. На цьому етапі програма iTunes запропонує вам сповіщення про те, що він виявив ваш iPhone і дозволить його відновити.

Дотримуйтесь інших інструкцій на екрані, щоб відновити iPhone 8 або iPhone 8 Plus в режимі DFU. Враховуючи, що режим DFU був успішно завершений, зробіть тестовий виклик, щоб дізнатися, чи відновив виправлений тріск на вашому iPhone.

Пошук додаткової довідки

Якщо жодне з попередніх обхідних шляхів не в змозі виправити проблему і що ваш iPhone 8 або iPhone 8 Plus все ще створює тріск або звук під час телефонних дзвінків, то на цьому етапі ви можете отримати додаткову допомогу від свого оператора або Apple Support. Просто дайте їм знати, що ви зробили досі, намагаючись вирішити проблему на вашому кінці, але безрезультатно. Це допоможе вам заощадити час від тих самих речей знову з представником технічної підтримки. Постарайтеся запитати, які інші варіанти, які ви можете мати, які ще не зроблено.