Як усунути типові проблеми текстових повідомлень із Samsung Galaxy S7 (лише SMS)

  • Дізнайтеся, як усунути неполадки # Galaxy S7 (# GalaxyS7), які не можуть надсилати текстові повідомлення, але можуть отримувати їх.
  • Дізнайтеся, що робити, якщо телефон не може надсилати та отримувати текстові повідомлення.
  • Що робити, якщо ваш новий пристрій може надсилати тексти, але не може їх отримувати.
  • Як виправити Galaxy S7, який не отримує текстів від iPhone.

З Samsung Galaxy S7 виникли чотири поширені проблеми з текстовими повідомленнями; не може надсилати тексти, але може отримувати їх, не може надсилати і отримувати, може надсилати, але не може приймати і не може отримувати текстові повідомлення від користувачів iPhone.

Я вирішив ці проблеми в цій статті, тому, якщо ви зв'язалися з нами перед тим, як звернутися до однієї з цих проблем, перегляньте нижче, щоб дізнатися, чи працюють наші рішення чи процедури з усунення несправностей. Ви також можете відвідати сторінку виправлення неполадок і знайти ті, які подібні до вашої. Ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, так що є ймовірність того, що ви вже отримали відповідь.

Ви також можете зв'язатися з нами, якщо вам потрібна додаткова допомога, заповнивши анкету проблем Android. Ми можемо допомогти вам краще або надати більш точні рішення, якщо ви надасте нам детальну інформацію про ваш телефон і проблему.

Питання : « Мій Galaxy S7 - це всього лише місяць тому, і я оновився з S5. Я приніс той самий номер, що й з моїм старим телефоном, але мій провайдер повинен був надіслати мені нову SIM-карту. Протягом приблизно 3 тижнів, служба була добре без проблем, але тільки кілька днів тому, я помітив, що я більше не можу відправляти текстові повідомлення, але люди, з якими я хочу спілкуватися, можуть надсилати мені повідомлення, і я насправді їх отримую. Не зовсім впевнений, що відбувається з моїм телефоном, але якщо у вас є ідея, як це виправити, будь ласка, дайте мені знати. Дякую. "

В : Я розумію, що ця проблема почалася вже кілька днів тому, але якщо ви ще не спробували їздити на велосипеді, будь ласка, зробіть це; просто вимкніть телефон, а потім знову ввімкніть його. Така дуже проста процедура може виправити багато питань, в тому числі і те, що зараз є.

Якщо кругообіг з енергоспоживанням не вплинув на ситуацію, і якщо ця проблема почалася з несподіваного світла, то, на даний момент, я майже впевнений, що це проблема з вашим провайдером.

Під час моєї роботи в якості технічної підтримки для одного з постачальників послуг у США, я часто стикаюся з такою проблемою, і ви знаєте, що ми зазвичай робимо, коли клієнти телефонують? Ми відключили б рахунок клієнта і знову ввімкнули його. Після цього всі послуги будуть працювати, включаючи дзвінки та тексти. Отже, будь ласка, зверніться до свого постачальника послуг або оператора і дозвольте репутації подбати про це.

Q : “ Привіт. У мене є Galaxy S7, який я купив близько двох місяців тому. Найчастіше я використовую телефон для дзвінків і електронних листів, але час від часу роблю текст. Я не дуже впевнений, коли проблема почалася, але я можу згадати, що був час, коли я отримав повідомлення, яке повідомляє мені, що повідомлення не було надіслано, тому я надіслав електронного листа моєму другу. Після цього всі текстові повідомлення пройшли, і я отримав від своїх друзів. Проте, останні кілька днів я не отримую жодних текстових повідомлень від когось, тому я намагався відправити його моїй сестрі, і це не вдалося. Я по електронній пошті їй, і вона сказала, що вона послала деякі повідомлення до мене, але я не отримав їх. Що, здається, є проблемою з моїм телефоном? "

A : Неможливо отримувати та надсилати текстові повідомлення завжди були однією з найбільш поширених проблем, з якими стикаються власники смартфонів у ці дні. Це тому, що існує багато факторів, які можуть призвести до цієї проблеми. Перший - це проблема мережі, то ймовірність того, що ваш обліковий запис заборонено, ваш телефон не може отримати гарний прийом, або виникла проблема з програмою обміну повідомленнями або самою програмою. Важко точно визначити, в чому полягає проблема, тому необхідно ретельно виправити її. Ось що потрібно зробити:

  1. Перш за все, перезавантажте телефон . Для незначних проблем з текстовими повідомленнями, проста перезавантаження є дуже ефективною процедурою, оскільки, окрім очевидних причин, що вона оновлює пам'ять телефону, вона також повторно встановлює з'єднання з мережею. Якщо проблему було викликано ненадійним підключенням до мережі, перезавантаження може виправити її.
  2. Тепер, коли ви перезавантажили свій телефон, спробуйте перевірити смуги сигналів . Це дуже просто, якщо сигнальні стовпчики вказують на те, що телефон стає бідним і не має жодного прийому, то ви знаходитесь в зоні, яка має низький рівень охоплення, і тільки ваш постачальник може щось зробити з цього приводу.
  3. Припускаючи, що ваш телефон має досить пристойний прийом, настав час зробити деякі загальні процедури усунення несправностей, наприклад, витираючи розділ кешу. Для незначних проблем з прошивкою, які, можливо, почалися без очевидних причин, ця процедура виявилася ефективною. Отже, виконайте наведені нижче дії.
  4. Якщо видалення кеш-системи не усунуло проблему, потрібно виконати основний скидання як останнє рішення або принаймні, перш ніж відправити телефон на ремонт. Це не тільки виключає можливість серйозного випуску прошивки, але й знищить всю особисту інформацію в телефоні, щоб захистити вашу конфіденційність. Виконайте наведені нижче дії.

Як видалити розділ кешу

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як розпочати скидання

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.

  1. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  2. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.

  1. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  2. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  3. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  4. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  5. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Питання : « Мій Galaxy S7 почав діяти останнім часом, і проблема стосується можливості отримання текстових повідомлень. Я можу відправити SMS просто штраф, але здається, що я не можу отримати їх. Я не дуже впевнений, коли це питання почалося, але я помітив, що в кінці кінців, що я не отримував повідомлення від людей, які повинні посилати мені повідомлення щодня. Я не знаю, скільки повідомлень я пропустив через цю проблему, тому, якщо ви можете допомогти мені, я буду дуже вдячний за ваші зусилля. Дякую. "

A : По-перше, потрібно перевірити, чи були відправлені вам повідомлення, які ніколи не були отримані, але оскільки це займе багато часу, щоб зв'язатися з цими людьми, є одна проста річ, яку ви можете зробити, щоб перевірити це самостійно - надішліть текстове повідомлення на свій номер. Ви сказали, що можете надсилати тексти просто добре, ви просто не можете їх отримати. Отже, складіть тестове повідомлення, надішліть його на свій номер і перевірте, чи можете ви його отримати.

Припускаючи, що ви не можете отримати власне повідомлення, спробуйте побачити, чи видаляти старі повідомлення та потоки. Є ймовірність, що у вас вже є багато повідомлень і що ви вже використали майже всю пам'ять телефону. Якщо ви все ще не можете отримати повідомлення після видалення, спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані програми "Повідомлення", але перш ніж зробити це, спочатку створіть резервні копії збережених повідомлень, оскільки вони можуть бути видалені:

  1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  2. Знайдіть і торкніться Установки.
  3. Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
  4. Проведіть вкладку ВСІ.
  5. Знайдіть і торкніться клавіатури, яку ви використовуєте.
  6. Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
  7. Потім натисніть Пам'ять.
  8. Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.

Якщо ця процедура не вирішила проблему, зверніться до постачальника послуг, оскільки це може бути проблемою з їх мережею або вашим обліковим записом.

Питання : « Galaxy S7 - це мій перший Android, коли я завжди був користувачем Apple. Я новий конвертер з iPhone 6, але здається, що я зробив помилку. Не зрозумійте мене неправильно, я люблю свій новий телефон, але я просто не звикли мати проблеми, особливо з текстовими повідомленнями. Я можу отримувати тексти від інших користувачів Android, але коли користувачі iPhone надсилають мені повідомлення, я просто не можу їх отримати. Я знаю, що вони надсилали мені повідомлення, коли ми спілкувалися по електронній пошті, і вони продовжують говорити, що я не відповів на їхні тексти, коли не отримав жодного з них. Чи можете ви, хлопці, надати мені інформацію, чому ця проблема виникає і як її виправити? "

A : Я не впевнений, що ви все ще маєте свій iPhone з вашим чи ні, але якщо ви все ще маєте доступ до нього, то перейдіть до Налаштування> Повідомлення і вимкніть iMessage. Можливо, ви принесли з собою телефонний номер, який ви використовували з вашим iPhone, і як тільки ви включите iMessage, текстові повідомлення від інших користувачів iPhone будуть виявлені в серверах Apple, тому вимкнення iMessage може вирішити цю проблему.

Якщо, однак, перший метод не працював або ви не маєте доступу до свого iPhone, то отримайте свій Apple ID зручно, зателефонуйте в службу підтримки Apple і віддайте ваш номер телефону з серверів iMessage. Це лише те, що потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему.

Рекомендуємо

Як виправити Samsung Galaxy Примітка 5, яка не включиться [Посібник з усунення несправностей]
2019
Як виправити Samsung Galaxy Примітка 4, що зависає при відповіді на виклик і продуктивність питань
2019
Як виправити Galaxy Примітка 2 WiFi Auto Connect Проблема
2019
Як виправити LG G7 ThinQ повідомлення повідомлення не відкриє питання
2019
Samsung Galaxy S5 продовжує модернізувати питання та інші пов'язані з цим проблеми
2019
Samsung Galaxy S6 Edge випадково вимикає питання та інші пов'язані з цим проблеми
2019