Як усунути типові проблеми текстових повідомлень із Samsung Galaxy S7 (лише SMS)
- Дізнайтеся, як усунути неполадки # Galaxy S7 (# GalaxyS7), які не можуть надсилати текстові повідомлення, але можуть отримувати їх.
- Дізнайтеся, що робити, якщо телефон не може надсилати та отримувати текстові повідомлення.
- Що робити, якщо ваш новий пристрій може надсилати тексти, але не може їх отримувати.
- Як виправити Galaxy S7, який не отримує текстів від iPhone.
З Samsung Galaxy S7 виникли чотири поширені проблеми з текстовими повідомленнями; не може надсилати тексти, але може отримувати їх, не може надсилати і отримувати, може надсилати, але не може приймати і не може отримувати текстові повідомлення від користувачів iPhone.
Я вирішив ці проблеми в цій статті, тому, якщо ви зв'язалися з нами перед тим, як звернутися до однієї з цих проблем, перегляньте нижче, щоб дізнатися, чи працюють наші рішення чи процедури з усунення несправностей. Ви також можете відвідати сторінку виправлення неполадок і знайти ті, які подібні до вашої. Ми вже розглядали багато проблем з цим телефоном, так що є ймовірність того, що ви вже отримали відповідь.
Ви також можете зв'язатися з нами, якщо вам потрібна додаткова допомога, заповнивши анкету проблем Android. Ми можемо допомогти вам краще або надати більш точні рішення, якщо ви надасте нам детальну інформацію про ваш телефон і проблему.
Питання : « Мій Galaxy S7 - це всього лише місяць тому, і я оновився з S5. Я приніс той самий номер, що й з моїм старим телефоном, але мій провайдер повинен був надіслати мені нову SIM-карту. Протягом приблизно 3 тижнів, служба була добре без проблем, але тільки кілька днів тому, я помітив, що я більше не можу відправляти текстові повідомлення, але люди, з якими я хочу спілкуватися, можуть надсилати мені повідомлення, і я насправді їх отримую. Не зовсім впевнений, що відбувається з моїм телефоном, але якщо у вас є ідея, як це виправити, будь ласка, дайте мені знати. Дякую. "
В : Я розумію, що ця проблема почалася вже кілька днів тому, але якщо ви ще не спробували їздити на велосипеді, будь ласка, зробіть це; просто вимкніть телефон, а потім знову ввімкніть його. Така дуже проста процедура може виправити багато питань, в тому числі і те, що зараз є.
Якщо кругообіг з енергоспоживанням не вплинув на ситуацію, і якщо ця проблема почалася з несподіваного світла, то, на даний момент, я майже впевнений, що це проблема з вашим провайдером.
Під час моєї роботи в якості технічної підтримки для одного з постачальників послуг у США, я часто стикаюся з такою проблемою, і ви знаєте, що ми зазвичай робимо, коли клієнти телефонують? Ми відключили б рахунок клієнта і знову ввімкнули його. Після цього всі послуги будуть працювати, включаючи дзвінки та тексти. Отже, будь ласка, зверніться до свого постачальника послуг або оператора і дозвольте репутації подбати про це.
Q : “ Привіт. У мене є Galaxy S7, який я купив близько двох місяців тому. Найчастіше я використовую телефон для дзвінків і електронних листів, але час від часу роблю текст. Я не дуже впевнений, коли проблема почалася, але я можу згадати, що був час, коли я отримав повідомлення, яке повідомляє мені, що повідомлення не було надіслано, тому я надіслав електронного листа моєму другу. Після цього всі текстові повідомлення пройшли, і я отримав від своїх друзів. Проте, останні кілька днів я не отримую жодних текстових повідомлень від когось, тому я намагався відправити його моїй сестрі, і це не вдалося. Я по електронній пошті їй, і вона сказала, що вона послала деякі повідомлення до мене, але я не отримав їх. Що, здається, є проблемою з моїм телефоном? "
A : Неможливо отримувати та надсилати текстові повідомлення завжди були однією з найбільш поширених проблем, з якими стикаються власники смартфонів у ці дні. Це тому, що існує багато факторів, які можуть призвести до цієї проблеми. Перший - це проблема мережі, то ймовірність того, що ваш обліковий запис заборонено, ваш телефон не може отримати гарний прийом, або виникла проблема з програмою обміну повідомленнями або самою програмою. Важко точно визначити, в чому полягає проблема, тому необхідно ретельно виправити її. Ось що потрібно зробити:
- Перш за все, перезавантажте телефон . Для незначних проблем з текстовими повідомленнями, проста перезавантаження є дуже ефективною процедурою, оскільки, окрім очевидних причин, що вона оновлює пам'ять телефону, вона також повторно встановлює з'єднання з мережею. Якщо проблему було викликано ненадійним підключенням до мережі, перезавантаження може виправити її.
- Тепер, коли ви перезавантажили свій телефон, спробуйте перевірити смуги сигналів . Це дуже просто, якщо сигнальні стовпчики вказують на те, що телефон стає бідним і не має жодного прийому, то ви знаходитесь в зоні, яка має низький рівень охоплення, і тільки ваш постачальник може щось зробити з цього приводу.
- Припускаючи, що ваш телефон має досить пристойний прийом, настав час зробити деякі загальні процедури усунення несправностей, наприклад, витираючи розділ кешу. Для незначних проблем з прошивкою, які, можливо, почалися без очевидних причин, ця процедура виявилася ефективною. Отже, виконайте наведені нижче дії.
- Якщо видалення кеш-системи не усунуло проблему, потрібно виконати основний скидання як останнє рішення або принаймні, перш ніж відправити телефон на ремонт. Це не тільки виключає можливість серйозного випуску прошивки, але й знищить всю особисту інформацію в телефоні, щоб захистити вашу конфіденційність. Виконайте наведені нижче дії.
Як видалити розділ кешу
- Вимкніть Samsung Galaxy S7.
- Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
- Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
- Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
- Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить очищення розділу кешу. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Як розпочати скидання
- Вимкніть Samsung Galaxy S7.
- Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
ПРИМІТКА . Неважливо, як довго ви натискатимете і утримуватимете клавіші Home і Volume Up, але це не вплине на телефон, але на час натискання та утримання клавіші Power, тоді телефон почне відповідати.
- Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
- Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
ПРИМІТКА . Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед відображенням меню відновлення системи Android. Це лише перший етап всього процесу.
- Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
- Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Питання : « Мій Galaxy S7 почав діяти останнім часом, і проблема стосується можливості отримання текстових повідомлень. Я можу відправити SMS просто штраф, але здається, що я не можу отримати їх. Я не дуже впевнений, коли це питання почалося, але я помітив, що в кінці кінців, що я не отримував повідомлення від людей, які повинні посилати мені повідомлення щодня. Я не знаю, скільки повідомлень я пропустив через цю проблему, тому, якщо ви можете допомогти мені, я буду дуже вдячний за ваші зусилля. Дякую. "
A : По-перше, потрібно перевірити, чи були відправлені вам повідомлення, які ніколи не були отримані, але оскільки це займе багато часу, щоб зв'язатися з цими людьми, є одна проста річ, яку ви можете зробити, щоб перевірити це самостійно - надішліть текстове повідомлення на свій номер. Ви сказали, що можете надсилати тексти просто добре, ви просто не можете їх отримати. Отже, складіть тестове повідомлення, надішліть його на свій номер і перевірте, чи можете ви його отримати.
Припускаючи, що ви не можете отримати власне повідомлення, спробуйте побачити, чи видаляти старі повідомлення та потоки. Є ймовірність, що у вас вже є багато повідомлень і що ви вже використали майже всю пам'ять телефону. Якщо ви все ще не можете отримати повідомлення після видалення, спробуйте очистити кеш-пам’ять та дані програми "Повідомлення", але перш ніж зробити це, спочатку створіть резервні копії збережених повідомлень, оскільки вони можуть бути видалені:
- На головному екрані торкніться піктограми програми.
- Знайдіть і торкніться Установки.
- Натисніть Програми, а потім Менеджер програм.
- Проведіть вкладку ВСІ.
- Знайдіть і торкніться клавіатури, яку ви використовуєте.
- Спочатку торкніться кнопки примусового закриття.
- Потім натисніть Пам'ять.
- Натисніть Очистити кеш, а потім Видалити дані, Видалити.
Якщо ця процедура не вирішила проблему, зверніться до постачальника послуг, оскільки це може бути проблемою з їх мережею або вашим обліковим записом.
Питання : « Galaxy S7 - це мій перший Android, коли я завжди був користувачем Apple. Я новий конвертер з iPhone 6, але здається, що я зробив помилку. Не зрозумійте мене неправильно, я люблю свій новий телефон, але я просто не звикли мати проблеми, особливо з текстовими повідомленнями. Я можу отримувати тексти від інших користувачів Android, але коли користувачі iPhone надсилають мені повідомлення, я просто не можу їх отримати. Я знаю, що вони надсилали мені повідомлення, коли ми спілкувалися по електронній пошті, і вони продовжують говорити, що я не відповів на їхні тексти, коли не отримав жодного з них. Чи можете ви, хлопці, надати мені інформацію, чому ця проблема виникає і як її виправити? "
A : Я не впевнений, що ви все ще маєте свій iPhone з вашим чи ні, але якщо ви все ще маєте доступ до нього, то перейдіть до Налаштування> Повідомлення і вимкніть iMessage. Можливо, ви принесли з собою телефонний номер, який ви використовували з вашим iPhone, і як тільки ви включите iMessage, текстові повідомлення від інших користувачів iPhone будуть виявлені в серверах Apple, тому вимкнення iMessage може вирішити цю проблему.
Якщо, однак, перший метод не працював або ви не маєте доступу до свого iPhone, то отримайте свій Apple ID зручно, зателефонуйте в службу підтримки Apple і віддайте ваш номер телефону з серверів iMessage. Це лише те, що потрібно зробити, щоб вирішити цю проблему.