Як виправити загальні проблеми Samsung Galaxy S5 і помилки

Ми отримали сотні листів від користувачів Android, оскільки ми почали публікувати статті підтримки для пристроїв iOS і Android. Ця посада є першою частиною нашої серії Samsung Galaxy S5, яка, на мою думку, стане найдовшою серією на цьому сайті з урахуванням кількості електронних листів, які ми вже отримали.

Якщо у вас є проблеми з телефоном, або його iPhone або Android, не соромтеся пишіть нам на [захищені електронною поштою], і ми, безумовно, допоможе вам знайти рішення та обхідні шляхи.

Переміщення файлів між телефоном і карткою пам'яті в Galaxy S5

Проблема : Я виграв Samsung Galaxy S5 у маленькій благодійній організації в моєму місті і, чесно кажучи, я не прихильник нових технологій. Я пенсіонер, і я мало знаю, як працює цей телефон. Моя дочка припустила, що я використовую її для фотографування, щоб я міг бачити їх, де б я не пішов. Тепер у мене вже зроблено декілька фотографій і переміщено на карту пам'яті, але я не знаю, як переміщувати програми з телефону на карту пам'яті. Мені сказали, що я можу використовувати тільки стільки пам'яті мого телефону, і я повинен передати деякі з них на карту пам'яті, щоб я міг звести до мінімуму відставання.

Так, говорячи про відставання, телефон більше не відповідає на мої команди. У мене був друг перевірити телефон, і вона сказала, що, здавалося, нічого поганого в цьому. Вона сказала мені, щоб очистити пам'ять телефону, хоча переміщуючи зображення та програми на карту пам'яті. На жаль, у неї не було часу, щоб зробити це за мене. Ви можете допомогти мені зробити це? - Наомі

Рішення : Привіт Наомі. Ласкаво просимо на наш сайт! Перенесення файлів на пам'ять та з пам'яті має бути для вас легким. Можливо, існують деякі програми, які ви не зможете пересунути, так що просто залиште їх так, як є. Виконайте наведені нижче дії щодо того, як перенести свої програми:

  1. На головному екрані торкніться додатків .
  2. Перейдіть до і торкніться Установки .
  3. Перейдіть і торкніться пункту Керування додатками r.
  4. Проведіть пальцем до вкладки Усі .
  5. Перейдіть до потрібної програми та торкніться її.
  6. Щоб перемістити програму на картку пам'яті: Натисніть Перемістити на карту SD.

Щоб перемістити свої фотографії на картку SD, виконайте наведені нижче дії.

  1. На головному екрані натисніть Програми> Мої файли. Знайдіть і торкніться папки, яка містить зображення, які потрібно перемістити. (Зазвичай вони знаходяться в папці DCIM)
  2. Установіть прапорець біля кожного зображення, яке потрібно перемістити.
  3. Торкніться піктограми Додаткові параметри додаткових параметрів та натисніть Перемістити або Копіювати.
  4. Натисніть "Пристрій зберігання" або "Карта пам'яті SD ™" як пункт призначення файлу.
  5. Виберіть папку або створіть нову папку, торкнувшись пункту Створити папку, а потім натисніть Перемістити сюди або Вставити тут.

Ми сподіваємося, що це допоможе вам.

Налаштування електронної пошти Microsoft Exchange на Galaxy S5

Проблема : Я модернізував свій старий, але вірний Samsung Galaxy S2 на новий Samsung S5 кілька днів тому, але у мене виникли проблеми з налаштуванням облікового запису електронної пошти Microsoft Exchange на ньому. Я використовую OWA, і я хочу, щоб встановити його на моєму Galaxy S5, але я не знаю, як зробити це. Я ще не розмовляю з ІТ-відділом моєї компанії. Тим часом я хотів би знати, чи це можливо навіть на моєму S5. Я хочу перевірити свою електронну пошту, коли вдома, тому я купив цей телефон. Оцініть будь-яку допомогу. - Герберт

Рішення : Привіт Герберт. Створення електронної пошти Microsoft Exchange на Samsung Galaxy S5 просте. Перевірте інструкції нижче:

  1. Натисніть Програми
  2. Натисніть Настройки
  3. Перейдіть до і виберіть Рахунки
  4. Натисніть Додати обліковий запис
  5. Торкніться Microsoft Exchange ActiveSync
  6. Введіть адресу електронної пошти компанії
  7. Натисніть Пароль
  8. Введіть пароль електронної пошти
  9. Натисніть Налаштування вручну (для переходу до наступного кроку, можливо, доведеться звернутися до ІТ-департаменту щодо інформації про компанію).
  10. Торкніться Ім'я користувача домену
  11. Введіть ім'я домену
  12. Торкніться сервера Exchange
  13. Введіть адресу сервера
  14. Натисніть Далі
  15. Торкніться OK
  16. Зачекайте, поки телефон завершить перевірку всієї інформації
  17. Натисніть OK
  18. Прокрутіть вниз, а потім торкніться Next ( Далі ).
  19. Натисніть Активувати
  20. Редагувати назву облікового запису потрібно
  21. Натисніть Готово
  22. Поверніться до програми, а потім знову відкрийте програму електронної пошти, щоб розпочати синхронізацію електронної пошти

Ось стаття, яка може допомогти вам налаштувати електронну пошту Exchange на вашому Galaxy S5. [Натисніть тут]

Батарея Samsung Galaxy S5 втрачає потужність швидко

Проблема : У мене був телефон Windows, перш ніж оновити його до мого поточного новий Sprint Galaxy S5. Проблема, яку я маю, це акумулятор. Я думаю, що вона виснажується швидше, ніж звичайно, тому що вона займає лише близько 4 годин нормального використання, перш ніж вона підказує, що вона нижче 5 відсотків. Під нормальним я маю на увазі використання телефону для звичайних текстових повідомлень час від часу, а також перегляд. Я не граю в ігри на ньому, тому я не думаю, що моє використання стягує акумулятор, який важко. Чи проблема в моєму телефоні або потрібно замінити акумулятор? Мені б дуже хотілося зберегти телефон, тому що я не хочу завантажувати і створювати всі 2 десятки додатків.

Ви можете допомогти? До речі, я також використовую цей телефон у перевірці моєї роботи електронної пошти, але я не думаю, що повинна виснажувати батарею швидше теж. - Крісті

Рішення : Привіт Крісті. Батарея Samsung Galaxy S5 повинна бути значно покращена в порівнянні з її попередниками, як на Galaxy S3 і S4. По-перше, Samsung S5 тепер має набагато більше акумуляторної батареї 2800mAH. Ефективний процесор Snapdragon 801 в телефоні також є значним поліпшенням ефективності, що допомагає збільшити термін служби пристрою з кожним днем. Крім того, екран S5 є більш ефективним у керуванні яскравістю екрану. Все це означає, що телефон повинен тривати більше 4 годин, перш ніж зарядити його знову. Проблема або ізольована від телефону, або від акумулятора. Наші власні дослідження з цього питання дають нам наведені нижче дії, щоб продовжити термін служби акумулятора:

Крок 1: Переконайтеся, що для налаштування живлення телефону встановлено значення Low Power . Оскільки ви користуєтеся програмою Sprint, ви можете скористатися вбудованою у програмі Sprint Zone App для перевірки параметрів живлення акумулятора.

  1. Доступ до зони Sprint.
  2. Торкніться Моє пристрій.
  3. Торкніться панелі інструментів.
  4. Натисніть Використання енергії.
    1. Огляд потужності: відображає поточний рівень енергоспоживання та режим живлення.
    2. Елементи споживання енергії: Відображає час споживання енергії та які функції використовують ваш акумулятор.
    3. Докладніше: надає додаткову інформацію про термін служби акумулятора.

Крок 2. Увімкніть функцію малої потужності під налаштуваннями живлення

  1. На панелі інструментів "Використання енергії" натисніть "Вибрати режим живлення".
  2. У розділі Нижня потужність натисніть Застосувати.
    1. Ви можете вручну торкнутися налаштування, щоб вимкнути його.
    2. Щоб зберегти налаштування, натисніть клавішу Назад.
    3. Якщо параметр "Низька потужність" вимикає функцію, яку ви використовуєте, наприклад, Wi-Fi або Sync, натисніть цю функцію, щоб увімкнути її.

Крок 3. Видаліть невикористані програми. Деякі програми дозволяють телефону перевіряти на своїх серверах протягом встановлених періодів, а це означає, що ваш телефон фактично активно виконує деякі процеси у фоновому режимі, виснажуючи акумулятор швидше, якщо його не залишити без контролю. Крім того, деякі програми можуть споживати більше батареї швидше, ніж інші, тому мінімізація програм, встановлених на телефоні, може допомогти краще зберегти енергію.

Крок 4: Перевірте, чи телефон запускає найновіше програмне забезпечення.

  1. Натисніть інформаційну панель "Оновлення системи".
  2. Торкніться програмного забезпечення пристрою.
  3. Натисніть Перевірити зараз.
  4. Якщо оновлення доступне, виконайте інструкції для встановлення.

Крок 5. Відключіть і знову вставте SD-карту телефону. Неправильні або пошкоджені картки SD можуть значно уповільнити роботу телефону і можуть навіть викликати в деяких окремих випадках проблеми з перегріванням акумулятора. Безпечно видаліть та знову вставте картку SD, щоб переконатися, що вона правильно працює. Ми пропонуємо вам також переформатувати його на випадок, якщо деякі сектори погані.

Крок 6: Виконайте м'який скидання . Цей крок виявився ефективним у багатьох випадках, навіть на пристроях, які не належать Samsung. Що потрібно зробити, це просто вимкнути телефон, вийняти акумулятор, зачекати принаймні 30 секунд, а потім знову вставити акумулятор.

Крок 7. Переконайтеся, що ви використовуєте наданий зарядний пристрій для телефону, або маєте хороший робочий замінник. Крім того, не заряджайте телефон у автомобілі чи комп'ютері, якщо це можливо, оскільки вони призначені для тимчасового обходу, якщо безпосередній заряд не можна отримати з розетки.

Крок 8. Замініть акумулятор. Це хороший спосіб ізолювати проблему. Якщо проблемою є акумулятор, заміною є єдиним рішенням. В іншому випадку перевірте телефон або запитайте про заміну телефону від Sprint.

Galaxy S5 завантажує програми дуже повільно

Проблема : Моя п'ятирічна жінка впала в Samsung Galaxy S5 дві ночі тому, але телефон відразу після інциденту працював. Тепер я помітив, що він працює повільніше, ніж зазвичай, незалежно від того, що я роблю - завантаження додатків, надсилання та отримання електронних листів, перегляд. В основному, телефон помітно сповільнився, що зараз потрібно близько хвилини для завантаження текстових повідомлень. Завантаження й використання інших програм однакові.

Чи викликало це падіння? Як я вже згадував вище, телефон працював нормально після того, як він був скинутий, так що я не впевнений, що є зв'язок між тим, що відбувається зараз, і падінням кілька днів тому.

Телефон не замерзає, але, здається, у телефону виникають проблеми з запуском будь-яких програм. Я не пробував жодного усунення несправностей, оскільки я сподіваюся, що це може бути виправлено, спочатку звернувшись до вас. Я буду вдячний за будь-яку допомогу або поради щодо цього питання.

Рішення : Якщо після того, як він був скинутий, нічого не було зроблено на телефоні, є ймовірність, що у нас можуть бути проблеми з обладнанням, які можуть бути виправлені лише професіоналами або вирішені шляхом отримання блоку заміни. Перш ніж перейти до магазину чи роздрібної торгівлі, краще, якщо ми зможемо ізолювати проблему, виконавши наведені нижче дії.

Крок 1. Перевірте SD-карту. Це може призвести до пошкодження картки SD, що може призвести до уповільнення роботи телефону.

  1. Перейдіть і торкніться клавіші Програми .
  2. Натисніть Настройки .
  3. Перейдіть до та торкніться пункту Сховище .
  4. Перейдіть до та натисніть Відключити картку SD .
  5. Натисніть OK .
  6. Вийміть картку SD.

Крок 2: Зробіть м'який скидання . Цей крок гарантує видалення пам'яті телефону від можливих пошкоджених даних. Не хвилюйтеся, оскільки це не призведе до видалення збережених налаштувань, вмісту чи особистих файлів.

  1. Вимкніть телефон.
  2. Вийміть акумулятор. Через 30 секунд знову вставте акумулятор.
  3. Увімкніть телефон знову.

Крок 3. Видаліть віруси або невикористані програми. Перевізники встановлюють програми на ваш телефон, перш ніж ви отримали його, і більшу частину часу вони є марними послугами. Ці програми іноді працюють у фоновому режимі, що споживає цінні ресурси пам'яті, а також акумулятор. Ви хочете видалити стільки, скільки ви можете, хоча деякі з таких програм можуть мати лише вимкнути.

Крок 4. Очистіть кеш. Чим більше програм ви використовуєте, тим більший кеш на вашому телефоні стає, тому завжди корисно видаляти великі кеші, тим більше що ви відчуваєте системне відставання. Для цього потрібно встановити популярну програму для очищення кешу, наприклад, програму очищення кешу програм, доступну в магазині Google Play. Після інсталяції додаток надасть вам параметри для очищення.

Крок 5. Вимкніть фонові процеси деяких програм. Те, що ми хочемо досягти тут, полягає в тому, щоб обмежити до мінімуму кількість додатків та їх фонових процесів, таких як їх автосинхронізація. Клієнти електронної пошти, програми для соціальних мереж і навіть програми для покупок мають певний період для підключення та звітування на своїх серверах, які шукають оновлення. Щоразу, коли це роблять, працює акумулятор телефону та підключення до даних, забираючи дорогоцінні процесорні ресурси, які, у свою чергу, можуть сповільнювати роботу телефону. Потрібно перевірити налаштування кожної програми, щоб вимкнути кожну з відповідних фонових даних.

Крок 6: Перевірте, чи працює в телефоні найновіше програмне забезпечення.

  1. Натисніть інформаційну панель "Оновлення системи".
  2. Торкніться програмного забезпечення пристрою .
  3. Натисніть Перевірити зараз .
  4. Якщо оновлення доступне, виконайте інструкції для встановлення.

Якщо проблема продовжується, перевірте пристрій у професіонала або замість нього отримайте заміну.

Про функцію сканера пальців Samsung Galaxy S5

Проблема : Привіт. Я користувач Apple протягом останніх 4 років, але я серйозно розглядаю можливість переходу на Samsung, зокрема, отримавши S5 через його цікаві функції та сканер пальців. Я десь прочитав, що сканер пальців Samsung краще, ніж Apple. це правда? Як технологічний письменник, ви б рекомендували сканер пальців S5 на iPhone?

Я дійсно набридла моєму iPhone, і я думаю, що настав час спробувати Android, але я стурбований безпекою, і вони кажуть, що функція безпеки Samsung на їх флагманському телефоні є чудовою. Чи можете ви розповісти мені більше про сканер пальців Samsung Galaxy S5?

Рішення : Сканер пальців Samsung Galaxy S5, я думаю, не гірший або кращий, ніж у iPhone. Моє перше використання це не вражає, м'яко кажучи. Детектор не реєструє мій великий палець точно, і я в кінцевому підсумку спробував принаймні 4 рази, перш ніж телефон розпізнав мій відбиток. Ви повинні зайняти деякий час, щоб визначити, як швидко телефон фіксує відбитки пальців - занадто повільні чи занадто швидкі результати, щоб телефон не міг зареєструвати відбиток пальця.

Як свідчать веб-меми та GIF про цю функцію, сканер пальців від Samsung виглядає наполовину, як сканер Apple TouchID. Звіти хакерів, які знаходять способи обійти цю функцію безпеки, роблять раунди в Інтернеті, тому я рекомендую вам не покладатися надто на нього для безпеки.

Функція монітора дитини Samsung Galaxy S5

Проблема : Я чув про функцію монітора дитини Samsung Galaxy S5, але не знаю, наскільки це надійно чи ні. У мене є 3-місячна дитина, і я хочу оновити свій існуючий план S3 від Sprint до S5. хто-небудь використовував S5 як монітор дитини і чи він надійний? Якщо це так, чи можете ви сказати мені, як його налаштувати, щоб я мав просунуті знання, як тільки я отримаю свій новий телефон? - Мітч

Рішення : Привіт Мітч. Детектор дитячого плачу Samsung - лише одна з багатьох функцій, які можна знайти в Galaxy S5. Ця функція призначена для відправки вібросигналу до смарт-годинника Samsung Gear або встановлення блимання камери, коли телефон виявить плач дитини. Проте Samsung попереджає користувачів, що ніколи не будуть повністю покладатися на цю функцію як замінник дитячого монітора. Очікується, що телефон буде розміщений приблизно на відстані 1 метр від дитини, щоб працювати належним чином, а в кімнаті - тиха.

Щоб установити цю функцію, перегляньте інструкції нижче:

  1. Перейдіть у меню Налаштування -> Доступність (розташований у розділі Персоналізація) -> Слухання. Прокрутіть вниз донизу, де ви знайдете опцію включення режиму детекторного плачу.
  2. Щоб увімкнути режим, увімкніть перемикач у рядку дій у положення On. Після цього переконайтеся, що натискаєте на гігантську кнопку відтворення на екрані, щоб фактично запустити режим детекторного плачу.
  3. Переконайтеся, що телефон тримається біля дитини в дуже тихому приміщенні. Щоб налаштувати налаштування сповіщень, торкніться кнопки меню переповнення у верхній частині, а потім виберіть Параметри. Тут ви можете вибирати та налаштовувати інтенсивність вібрації, модель вібрації та навіть використовувати опцію використання світлодіодного спалаху як сповіщення.

Різниця між енергозбереженням та режимом енергозбереження

Питання : Я помітив, що мій S5 має енергозберігаючі та ультра енергозберігаючі режими. Чи є це помилкою чи існує значна різниця між ними? Чи можете ви порекомендувати, який з них використовувати для мене? Я новачок у смартфонах, тому мені потрібно більше технічних знань з цієї теми. Я пішов у відставку п'ять років тому, і один з моїх синів вирішив підтримувати зв'язок, давши мені цей телефон, але я ледве розумію багато функцій, які він пакує. Дякую тобі за терпіння. - Мел

Відповідь : Привіт Мел. Режим енергозбереження відрізняється від режиму ультра енергозбереження в тому сенсі, що останній призначений для обмеження багатьох дивовижних функцій телефону для продовження терміну служби акумулятора.

Режим економії енергії не є новою функцією, оскільки він був введений в Samsung Galaxy S3 і S4 років тому. Коли цей режим увімкнено, телефон знижує яскравість екрана, вимикає фон синхронізації програм, вимикає тактильну зворотний зв'язок та обмежує тактову частоту процесорів. Це було розроблено для зниження енергоспоживання пристрою без відключення основних функціональних можливостей телефону.

З іншого боку, Ultra енергозберігаючий режим, який є унікальним для Galaxy S5, має на меті значно зменшити потребу пристрою в енергії, перетворивши екран AMOLED у відтінку сірого. Під цією функцією головний екран перетворюється на його основну тему, забезпечуючи дуже обмежений доступ до декількох додатків, як-от Memo, калькулятор, Google+, браузер, диктофон і обмін повідомленнями. В основному, режим ультра енергозбереження є більш агресивним способом максимізувати термін служби акумулятора, перетворюючи ваш смартфон на безглуздий телефон. Чотирьохядерний процесор змушений запускати лише два ядра, знижуючи тактову частоту до 1, 5 ГГц. Це також вимикає мобільні дані, якщо екран вимкнено. Згідно з даними Samsung, Galaxy S5 може тривати більше дня на цю умову, навіть якщо заряд батареї становить менше 10%.

На щастя, Samsung дозволяє налаштувати цю функцію, хоча дозволяє популярним додаткам третьої сторони, таким як WhatsApp і Facebook, увімкнути, якщо користувач бажає. Ця функція може стати в нагоді під час надзвичайних ситуацій або коли ви все ще перебуваєте на відстані годин від отримання доступу до зарядного пристрою.

Як отримати доступ до меню діагностики на Samsung Galaxy S5

Проблема : Я пам'ятаю кілька років тому, що мій німий телефон Nokia дозволив мені перевірити функціональність деяких апаратних засобів, отримавши доступ до діагностичного меню. Мені цікаво, якщо така ж функція доступна на моєму Samsung Galaxy S5. Причина, чому я хочу це зробити, це тому, що я помітив, що екран став плямистою, а іноді квадрати з'являються з нізвідки. Я не маю безпосереднього доступу до техніку, тому що я живу у віддаленому районі, і мені також потрібен мій телефон більшу частину часу. Тим часом я сподіваюся, що зможу зробити тест на моєму телефоні, щоб побачити, що з ним щось не так. Якісь думки? Дякую. - Нісен

Рішення : Привіт Нісен. Samsung приховав діагностичне меню вашого Galaxy S5, але ви можете включити його досить легко. Просто потягніть дозвону та введіть “* # 0 * #” (без лапок). Діагностичне меню включає тести для дисплея, мотор вібрації, передню камеру, сенсорний екран, світлодіодний спалах, інфрачервоний бластер і т.д.

Повільний запис відео у Galaxy S5

Проблема : iPhone 5s моєї дочки може записувати відео у повільному режимі. Чи доступна ця функція в Galaxy S5? Я планую отримати цей у листопаді, коли мій дворічний план закінчується. Мені дуже подобається ефект уповільнення, так що якщо ви можете сказати мені, якщо це доступно і як його використовувати, я буду більш ніж щасливим. - Світанок

Рішення : Привіт Світанок. Так само, як флагманський телефон Apple, Galaxy S5 також пропонує відеозапис у повільному режимі. Galaxy 5S записує лише повільні відео у форматі 720p, що є більш ніж достатнім для сучасного стандарту. Але в той час, як iPhone дозволяє відтворювати відео у збільшеній швидкості відтворення, Galaxy S5 пропонує лише задані швидкості 1/2, 1/4 і 1/8. Кожен з цих варіантів має свою власну відповідну кількість кадрів, які можуть бути записані на кожну секунду.