Як виправити ідентифікатор обличчя Apple iPhone XS, який не працює [Керівництво з усунення несправностей]

Ви намагаєтеся налаштувати або використати ідентифікатор обличчя на вашому iPhone XS, але ви отримаєте повідомлення про помилку, яке говорить: "Ідентифікатор обличчя недоступний. Спробуйте встановити ідентифікатор обличчя пізніше. Хоча це не є широко поширеною проблемою, це трапилось, що може статися в певний момент через помилки програмного забезпечення, якщо не апаратні проблеми телефону. Якщо ви втручаєтесь у цю проблему, використовуючи ідентифікатор обличчя на вашому новому телефоні iPhone XS, я вибудував деякі корисні обхідні шляхи, які можна використовувати, щоб виключити помилки програмного забезпечення з основних причин. Не соромтеся звертатися до цього покрокового керівництва, перш ніж кинутися до панелі Apple Genius для ремонту екрану iPhone або заміни нового блоку.

Face ID - запатентований біометричним датчиком ідентифікації Apple, вперше реалізований в iPhone XS. Це в основному система сканування обличчя, призначена служити біометричною заміною ідентичності для Touch ID в попередніх iPhone. За допомогою системи ідентифікації обличчя користувачі або пізніші пристрої iPhone можуть розблокувати свої пристрої шляхом сканування та підтвердження ідентичності обличчя, інакше званої обробки даних розпізнавання осіб. Це дійсно надзвичайно просунута функція безпеки для потужних мобільних телефонів iOS. Але, як і інші вдосконалені функції iOS, система ідентифікації облич iPhone також не є абсолютно випадковими недоліками і помилками.

Тому деякі власники нового iPhone X від Apple і нещодавно випущений iPhone XS мали проблеми з спробою налаштувати або використати ідентифікатор обличчя на своїх пристроях. У випадку, якщо ви також зіткнетеся з тією ж проблемою на вашому новому пристрої iPhone XS, читайте далі, щоб дізнатися можливих винуватців і спробувати будь-яке з цих вишикувалися рішень.

Перше рішення: Перезавантажте ваш iPhone XS.

Для перших випадків симптом може бути просто через випадковий збій у системі ідентифікації обличчя телефону. І найпростіший спосіб очистити випадкові збої - це виконання м'якого скидання або перезавантаження на вашому iPhone. Це не вплине на будь-які дані з внутрішньої пам'яті, тому не потрібно попередньо створювати резервні копії файлів.

Для м'якого перезавантаження iPhone XS, просто перейдіть до цих кроків:

1. Натисніть і утримуйте кнопку Side / Power одночасно протягом декількох секунд.
2. Відпустіть кнопки, коли з'явиться команда Slide to Power Off .
3. Перетягніть повзунок вимкнення праворуч.
4. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку Power / Side ще раз, поки телефон не зарядиться.

Як тільки ваш iPhone завантажиться, використовуйте ідентифікатор обличчя, щоб розблокувати дисплей для доступу до головного екрана. Якщо проблема не виправлена, ви можете скористатися перезавантаженням. Виконання перезавантаження примусово видаляє зловмисні програми та пошкоджені фонові служби, які могли б призвести до збоїв у системі ідентифікації облич.

Щоб перезавантажити iPhone XS, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.
2. Потім натисніть і швидко відпустіть кнопку гучності.
3. Нарешті, натисніть і утримуйте кнопку Side / Power, доки не з'явиться логотип Apple.

Як м'який перезавантаження, так і перезавантаження з силою допомагають очистити кешовані файли з внутрішньої пам'яті телефону, включаючи пошкоджені файли та тимчасові дані, які могли викликати проблеми з системою ідентифікації обличчя. Помилки ідентифікації обличчя, які виникають після нової інсталяції оновлення, також можуть бути виправлені за допомогою м'якого скидання або перезавантаження сили на iPhone XS.

Друге рішення: Перевірте та переконайтеся, що ідентифікатор особи встановлено належним чином.

Щоб переконатися, що проблема не пов'язана з неправильною установкою ідентифікатора обличчя, перевірте та переконайтеся, що ви правильно налаштували її на вашому iPhone XS. Просто виконайте наведені нижче дії, щоб отримати доступ до налаштувань ідентифікатора обличчя на пристрої iPhone XS і керувати ними:

1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
2. Виберіть Ідентифікатор обличчя та пароль.
3. Потім натисніть, щоб увімкнути або ввімкнути функції, з якими ви намагаєтеся використовувати ідентифікатор обличчя.

Перезавантажте iPhone XS після внесення необхідних змін. Це дозволить оновити систему і очистить з пам'яті телефону кешовані файли, що невірно виконуються, що робить справу нормальною, оскільки iOS завантажується знову.

Третє рішення: оновлення програмного забезпечення телефону до останньої версії iOS.

Встановлення останнього оновлення iOS на вашому iPhone також можна вважати можливим рішенням, особливо, якщо помилка Face ID пов'язана з випадковими помилками, пошкодженням системних даних та проникненням шкідливих програм. Оновлення програмного забезпечення зазвичай вбудовують патчі для виправлення, щоб позбутися будь-яких існуючих помилок, які призвели до того, що програми та функції або само пристрій iOS раптово вийшли з ладу.

Якщо у вашому телефоні є стабільний доступ до Інтернету через Wi-Fi, ви можете вручну перевірити, завантажити та інсталювати оновлення ОС iOS таким чином:

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Торкніться Загальні.
3. Виберіть Оновлення програмного забезпечення.

Якщо оновлення доступне, створіть резервні копії всіх важливих файлів, збережених на телефоні, в iCloud або iTunes, для збереження. Після того, як ви все налаштовані, просто дотримуйтесь екранних підказок, щоб продовжити завантаження та встановлення оновлення iOS.

Перезавантажте телефон після оновлення iOS, а потім спробуйте з'ясувати, чи це виправляє помилку Face ID на вашому iPhone XS.

Четверте рішення: скинути ідентифікатор обличчя та знову встановити його.

Якщо попередні методи все ще не вдалося встановити резервну копію Face ID і працювати належним чином на вашому iPhone XS, спробуйте скинути ідентифікатор обличчя, а потім налаштувати його знову. Це може допомогти очистити всі помилкові виходи з попередньої установки. Всякий раз, коли ви все налаштовані, виконайте наведені нижче дії для скидання та налаштування ідентифікатора особи на вашому iPhone XS

1. Перейдіть до меню Параметри-> Ідентифікатор особи та пароль .
2. Натисніть опцію для скидання ідентифікатора обличчя.
3. Потім натисніть Настроїти ідентифікатор обличчя, щоб розпочати налаштування.
4. Дотримуйтеся вказівок майстра налаштування, доки все не закінчиться.

Після успішного налаштування нового ідентифікатора обличчя, спробуйте переглянути, чи він вже працює. Тим часом, якщо у вас виникли проблеми з реєстрацією обличчя, віднесіть свій пристрій до найближчого сервісного центру Apple, щоб його можна було ретельно перевірити техніком iPhone.

П'яте рішення: відновіть свій iPhone XS в iTunes і налаштуйте Face ID з нуля.

Серед останніх варіантів, які ви можете розглянути, якщо всі попередні методи не вдалося виправити проблему, буде відновлення iOS. Це допоможе виключити великі системні помилки від основних причин. Якщо ви хочете зробити його постріл, а потім отримати ваш комп'ютер, iPhone XS і ITunes готові потім виконайте наступні дії, щоб виконати відновлення режиму відновлення:

1. Підключіть iPhone XS до комп'ютера за допомогою оригінального кабелю Блискавки до порту USB.
2. Під час підключення натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.
3. Потім швидко натисніть і відпустіть кнопку "Зменшення гучності".
4. Далі натисніть і утримуйте кнопку Side / Power і продовжуйте утримувати, коли вона перезапускається. Не відпускайте кнопку Side / Power, коли з'являється логотип Apple, коли потрібно помістити пристрій у стан відновлення.
5. Відпустіть кнопку Side / Power, коли на екрані відображається логотип Connect to iTunes .
6. Перейдіть до iTunes, після чого ви побачите повідомлення про те, що підключене iOS-пристрій перебуває в режимі відновлення, і з'являється запит на оновлення або відновлення.
7. Виберіть параметр Відновити, щоб стерти все з телефонної системи, а потім відновити iOS через iTunes.

Зачекайте, доки iTunes буде виконано відновлення файлів iOS і завантажте найновіше програмне забезпечення, доступне для вашого пристрою. Потім перезавантажте ваш iPhone XS, щоб оновити і перезавантажити систему.

Ви також можете встановити альтернативний вигляд, щоб зробити Face ID ще в змозі розпізнати вас, навіть якщо ви виглядаєте по-іншому. Ось як:

1. Перейдіть до меню Параметри-> Ідентифікатор особи та пароль .
2. Введіть свій пароль, коли вас попросять продовжити.
3. Натисніть опцію Налаштувати альтернативний вигляд.
4. Обличіть і подивіться прямо в телефон і розташуйте обличчя всередині рамки.
5. Повільно рухайте голову, щоб завершити коло. Якщо ви не можете перемістити голову, натисніть Опції доступності.
6. Натисніть Continue (Продовжити), коли ви закінчите виконувати перше сканування ідентифікатора обличчя.
7. Потім повільно перемістіть голову, щоб завершити коло вдруге.
8. Натисніть Готово, коли налаштування ідентифікатора обличчя завершено.

Якщо це не допоможе, то ваш iPhone, швидше за все, має якийсь фізичний або рідкий збиток, який потребує ремонту обладнання. У цьому випадку ви все ще можете спробувати вивчити інші фактори, які можуть призвести до помилки у ідентифікаторі обличчя, а потім спробувати працювати над ними, перш ніж вибрати службу.

Інші корисні пропозиції

Видаліть будь-який захисник екрана або корпус. Це гарантує, що ніщо не блокує камеру TrueDepth на вашому iPhone. Якщо ви побачите залишки або бруд, що покривають камеру TrueDepth, то почистіть її.

Якщо у вас є сонцезахисні окуляри, і Face ID не вдалося розпізнати ваше обличчя, спробуйте видалити сонцезахисні окуляри. Сонцезахисні окуляри, призначені для блокування певних типів світла, можуть блокувати інфрачервоне світло, яке використовується камерою TrueDepth. Також переконайтеся, що ваш ніс, рот і очі повністю видимі для камери TrueDepth.

Ваша орієнтація на обличчя також має значення. Ідентифікатор обличчя розроблений, щоб працювати лише тоді, коли дисплей iPhone знаходиться в портретній орієнтації. Таким чином, спробуйте ще раз і зверніть увагу на камеру TrueDepth в портретній орієнтації. Відстань між довжиною руки і обличчям при використанні Face ID становить від 10 до 20 дюймів. Таким чином, ваш iPhone повинен знаходитися в межах цієї довжини або ближче від обличчя.

Не забудьте повідомити про проблему перевізника пристрою або Apple Support, щоб вони могли допомогти вам у подальшому.