Як виправити Apple iPhone 6, який не може надсилати електронні листи за допомогою облікових записів POP / IMAP і Exchange

Ця публікація містить потенційні рішення та обхідні шляхи для користувачів #Apple iPhone 6 (# iPhone6), які мають проблеми з відправленням особистих та корпоративних електронних листів на свій телефон. Якщо ви одна з наших цільових аудиторій, я пропоную прочитати весь цей вміст.

Одним з найважливіших інструментів, який інтегрує кожен сучасний смартфон, є програма електронної пошти. За допомогою цього інструменту користувачі смартфонів зможуть отримувати доступ до своїх поштових скриньок на ходу, а також мати останню поштову скриньку, яку вони отримують, будь то особисті чи ділові питання. Але, як і будь-які інші додатки для смартфонів, додаток електронної пошти (вбудований або сторонній) також не втрачає жодних збоїв незалежно від того, наскільки добре він програмується. Насправді, ви можете побачити багато скарг, пов'язаних з повідомленнями електронної пошти, як проблеми з відправленням або отриманням електронних листів, які заповнюють різні веб-сайти та форуми на сьогоднішній день.

Які можливі причини?

Кілька факторів можуть викликати проблеми з електронною поштою на вашому мобільному пристрої. Але більшість з цих питань пов'язані з поштовим сервером і збоями в мережі. Наприклад, вхідний або вихідний сервер недоступний з мобільної мережі або мережі Wi-Fi, до якої ви підключені.

Проблеми, пов'язані з сервером, зазвичай вказуються підказками про помилку: «Неможливо отримати пошту. Помилка підключення до сервера », « Сервер не відповідає » тощо. Інші фактори, які можуть призвести до неможливості надсилати чи отримувати електронні листи, включатимуть неправильну конфігурацію налаштувань електронної пошти, а також системні помилки від оновлення програмного забезпечення.

Потенційні рішення, обхідні шляхи та рекомендації

Методи, які я описав нижче, включають стандартні процедури з усунення несправностей, а також деякі трюки, які поділяють інші власники iPhone через повідомлення на форумі, про те, як вони вирішують свою проблему при відправці електронної пошти. Не соромтеся звертатися до цих рішень, коли ви будете готові.

Важливі примітки:

• Перш ніж почати, переконайтеся, що ваш телефон має доступ до Інтернету, або дані стільникового зв'язку, або підключення до Інтернету через Wi-Fi. Щоб перевірити, чи підключено, відкрийте веб-переглядач і перейдіть до будь-якого веб-сайту.
• Ненадіслані повідомлення зберігаються у папці Вихідні. Після завершення кожного з наступних методів перейдіть у папку "Вихідні" та повторіть спробу надіслати будь-які ненадіслані повідомлення.

Рішення / рекомендації для тих, хто не може відправити електронну пошту на свій iPhone 6, використовуючи особистий (POP3 / IMAP) обліковий запис електронної пошти

Спосіб 1. Перевірте налаштування облікового запису електронної пошти в програмі Пошта.

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Торкніться Пошти, Контакти, Календарі.
3. Торкніться облікового запису електронної пошти .
4. Якщо необхідно, знову торкніться облікового запису.
5. Прокрутіть вниз до нижньої частини екрана.
6. У розділі Сервер вихідної пошти натисніть стрілку праворуч (>) поруч із інформацією про сервер SMTP ( ім'я хоста ).
7. Натисніть стрілку праворуч поруч із ім'ям хоста прямо під основним сервером.
8. Увімкніть параметр "Використовувати SSL".
9. Аутентифікацію потрібно встановити як "Пароль ".

Обов'язково перегляньте всю важливу інформацію про сервер, включаючи таке:

• Назва хосту - наприклад: smtp.server.com
• Ім'я користувача - Ваша повна адреса електронної пошти, включаючи інформацію після @ (доменне ім'я).
• Пароль - правильний пароль для електронної пошти. Повторно введіть пароль.
• Порт сервера - номер порту надається постачальником послуг електронної пошти.

Примітка:

• Якщо номер порту, який ви бачите, дорівнює 25, це означає, що ви можете надсилати електронну пошту лише тоді, коли ви підключені до мережі постачальника послуг електронної пошти. За потреби запитайте інші альтернативні номери портів.

Спосіб 2. Вийдіть із облікового запису електронної пошти та увійдіть знову.

Спосіб 3. Вийдіть із програми "Пошта" та повторно відкрийте її.

Спосіб 4. Видаліть та повторно додайте обліковий запис електронної пошти.

Рішення / рекомендації для тих, хто не може надіслати електронну пошту на своєму iPhone 6, використовуючи обліковий запис електронної пошти компанії або роботи (ActiveSync Exchange)

Метод 1: Перевірте та повторно введіть відомості про ім'я користувача та пароль.

Ось як:

• Перейдіть до Налаштування .
• Торкніться Пошта, Контакти, Обмін.
• У розділі " Облікові записи" торкніться, щоб вибрати пункт " Обмін" з доступних опцій.
• Натисніть Обліковий запис під Exchange .
• Перегляньте інформацію про ім'я користувача та пароль. Якщо необхідно, введіть ім'я користувача та пароль для облікового запису електронної пошти.
• Натисніть DONE на екрані облікового запису, щоб підтвердити або зберегти поточні зміни.

Спосіб 2. Вийдіть із облікового запису електронної пошти, а потім увійдіть знову.

Спосіб 3. Видаліть, а потім повторно додайте або налаштуйте обліковий запис електронної пошти.

Можливо, вам знадобиться звернутися до адміністратора мережі (ІТ-персонал) на роботі, щоб переконатися, що введені сервера ( вхідні та вихідні ) є правильними.

Для тих, кому потрібна додаткова допомога, можна налаштувати iPhone 6 для електронної пошти Exchange:

1. Перейдіть до Налаштування .
2. Торкніться Пошти, Контакти, Календарі .
3. Торкніться Додати обліковий запис, щоб створити новий обліковий запис електронної пошти.
4. Виберіть Exchange .
5. Торкніться Електронна пошта та введіть свою адресу електронної пошти.
6. Натисніть Пароль і введіть пароль для облікового запису електронної пошти.
7. Натисніть Опис і введіть потрібне ім'я.
8. Натисніть Далее .
9. Натисніть Сервер і введіть адресу сервера.
10. Натисніть Домен і введіть ім'я користувача для сервера.
11. Натисніть Пароль і введіть пароль для облікового запису електронної пошти.
12. Натисніть Далее .
13. Натисніть перемикач поруч із потрібним типом даних, щоб увімкнути або вимкнути синхронізацію для певного типу даних.
14. Натисніть Зберегти .
15. Натисніть назву облікового запису електронної пошти Exchange, яку ви нещодавно встановили.
16. Натисніть Обліковий запис .
17. Натисніть Додаткові параметри .
18. Щоб увімкнути або вимкнути функцію, увімкніть або вимкніть перемикач поруч із пунктом "Використовувати SSL" .
19. Натисніть Обліковий запис .
20. Натисніть ГОТОВО.
21. Натисніть ..
22. Натисніть Вибрати нові дані.
23. Щоб увімкнути або вимкнути функцію, натисніть перемикач поруч із пунктом PUSH .
24. Натисніть, щоб вибрати потрібний період, або виберіть " Вручну ".
25. Натисніть .., щоб завершити процес налаштування.

Інші обхідні способи, застосовні до особистих і корпоративних облікових записів електронної пошти

1. Виконайте м'який перезапуск на вашому iPhone. Просте перезавантаження може бути єдиним, що потрібно вирішити цю проблему, враховуючи, що це програмне забезпечення.

• Натисніть і утримуйте живлення та домашній
• Коли з'явиться логотип Apple, відпустіть обидві клавіші.

2. Скиньте налаштування мережі на вашому iPhone. Цей процес видалить поточні параметри мережі, такі як мережа Wi-Fi, пароль і т.д., і відновить їх за замовчуванням. За необхідності створіть резервну копію цієї інформації.

• Натисніть Настройки .
• Перейдіть до і виберіть Загальні .
• Перейдіть і торкніться Скинути .
• Натисніть Скинути налаштування мережі.
• Щоб підтвердити дію, натисніть Reset Network Settings (Скинути налаштування мережі) .
• Зачекайте, доки ваш iPhone перезавантажиться, і після ввімкнення знову будуть відновлені параметри мережі за замовчуванням.

Більш корисні поради:

• Якщо під час використання програми "Електронна пошта" на вашому iPhone виникнуть проблеми, обов'язково зверніть увагу на повідомлення про помилку. Підказки та коди помилок, як правило, розроблені таким чином, щоб дати кінцевим користувачам натяк на те, що це справжня проблема. І з цього ви зможете визначити, що неправильно і що робити, щоб виправити його.
• Інші питання щодо відправлення та отримання електронних листів вирішуються за допомогою циклів живлення їх модему або бездротових маршрутизаторів. Процес включає відключення модему / маршрутизатора, відключення його від розетки, а потім через 30 секунд знову підключіть його та ввімкніть. Після цього перезавантажте iPhone.
• Також переконайтеся, що файл електронної пошти, який ви намагаєтеся надіслати, не перевищує обмеження розміру файлу. Зазвичай це відбувається, коли ви намагаєтеся надіслати електронний лист із вкладеннями медіафайлів.