Як виправити ідентифікатор iPhone 7 Touch, який не працює після встановлення версії iOS 11.4.1 [Посібник з усунення несправностей]

Як і інші високорівневі смартфони, новіші iPhone від Apple також закріплені за допомогою додаткових функцій безпеки для входу в систему і цілей авторизації. IPhone 7, наприклад, має цю передню систему безпеки називається Touch ID. Ця функція також доступна на варіантах iPhone 8 і iPhone 8 Plus. Щоб скористатися цією функцією, вона повинна бути включена або активована на вашому iPhone заздалегідь. Після активації, ви можете почати використовувати Touch ID, щоб розблокувати пристрій, отримати доступ до iOS, а також створити та дозволити покупки Apple Pay, ввівши зареєстрований відбиток пальця.

Дійсно, це дивовижна функція телефону, щоб використовувати. Але, як і інші функції, Touch ID також може зіткнутися з проблемами через проблеми з програмним забезпеченням або апаратними засобами. Виправлена ​​проблема в цій посаді - проблема з Touch ID, яка раптово припиняє роботу після встановлення останнього оновлення до iOS 11, версії iOS 11.4.1. Прочитайте далі, щоб дізнатися, які варіанти можна спробувати, якщо ви теж зіткнетеся з тією ж дилемою після оновлення на тому ж пристрої.

Власникам, які шукають вирішення іншої проблеми, перейдіть на нашу сторінку виправлення неполадок, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши нашу анкету з питань iPhone.

Перше рішення: перевірте та переконайтеся, що сенсорний ідентифікатор включений на вашому iPhone 7.

Налаштування iPhone можуть бути автоматично змінені або замінені новим оновленням, тому можливо, що функція Touch ID була вимкнена. Щоб переконатися, що це не є причиною цієї проблеми, перевірте налаштування Touch ID вашого iPhone за допомогою таких дій:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Натисніть Touch ID & Passcode .
  3. Перейдіть до опції iPhone Unlock і iTunes & App Store і переконайтеся, що вони ввімкнено.

Якщо ці параметри вже ввімкнено, спробуйте вимкнути їх на кілька секунд, а потім знову увімкнути. Цей трюк може допомогти оновити функцію Touch ID і, можливо, повернути його назад до роботи за призначенням.

Друге рішення: М'який перезавантаження / перезавантаження iPhone 7.

Незначні глюки програмного забезпечення, які викликані останньою інсталяцією оновлення, також можуть зупинити інші функції вашого пристрою, включаючи розпізнавання Touch ID. Щоб очистити це, виконайте програмне скидання або перезавантаження після рекомендованого оновлення. Якщо ви ще цього не зробили, виконайте такі дії, щоб скинути налаштування вашого iPhone 7:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку Side / Power, доки не з'явиться команда Slide to Power Off .
  2. Перетягніть повзунок праворуч, щоб повністю вимкнути iPhone.
  3. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться логотип Apple, а потім відпустіть.

Це не призведе до видалення будь-яких даних, збережених у внутрішній пам'яті, тому ви не втратите критичну інформацію в процесі. М'який скидання також є способом очищення кешу з внутрішньої пам'яті, включаючи тимчасові дані, які були пошкоджені з оновлення.

Третє рішення: скинути всі налаштування на вашому iPhone 7.

Недійсними системними налаштуваннями також є можливі причини, чому Touch ID може не працювати. Якщо нове оновлення скасувало ваші налаштування iPhone і не дозволило виконувати свої звичайні функції, то це слід виправити за допомогою цього скидання. Щоб відновити системні налаштування на пристрої iPhone 7 до початкових або типових значень, виконайте такі дії:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Торкніться Загальні .
  3. Перейдіть і торкніться Скинути .
  4. Виберіть " Скинути всі налаштування" з цих параметрів.
  5. Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль, щоб продовжити.

Після завершення перезавантаження ваш iPhone слід самостійно перезавантажити. Тоді ви можете почати налаштування пристрою та ввімкнути функції відповідно до ваших попередніх уподобань, перш ніж проблема з'явиться. Переконайтеся, що сенсорний ID увімкнено або активовано.

Четверте рішення: Скидання та відновлення пристрою iPhone 7 до заводських налаштувань.

Майстер-скидання або скидання до заводських налаштувань можна вважати серед останніх варіантів, які можна спробувати, якщо жоден із попередніх методів не може запропонувати остаточне рішення. Це призведе до стирання всього вашого пристрою iPhone, включаючи дані та інформацію, збережену на внутрішній пам'яті. Важкі помилки та помилки системи, які можуть призвести до виникнення проблем, зокрема, у Touch ID, також будуть очищені в цьому скиданні. Якщо ви бажаєте продовжити, створіть резервні копії всіх важливих даних, а потім продовжте наступні дії:

  1. Натисніть Настройки .
  2. Торкніться Загальні .
  3. Перейдіть і торкніться Скинути .
  4. Виберіть параметр Видалення всього вмісту та налаштувань.
  5. Якщо з'явиться відповідний запит, введіть свій пароль пристрою, щоб продовжити.
  6. Потім натисніть опцію, щоб підтвердити скидання.

Дозволити пристрою завершити скидання. Процес скидання може тривати довше, залежно від кількості файлів, збережених у телефоні. Після завершення скидання ваш iPhone автоматично перезавантажиться. Як тільки він повністю перезавантажиться, ви можете продовжити процес початкової установки. Це коли ви налаштуєте та ввімкнете необхідні функції, включаючи Touch ID на пристрої. Зареєструйте відбитки пальців, які ви хочете використовувати, потім перевірте, чи працює він після завершення.

П'яте рішення: Відновлення iPhone 7 через iTunes.

Якщо не вдалося усунути проблему або скинути сенсорний ідентифікатор досі не працює на вашому iPhone 7, ви можете продовжити виправлення неполадок із складнішими системними проблемами, і на цей раз спробуйте відновити режим відновлення. Це призведе до відновлення стану пристрою, а потім дозволить його відновити через iTunes. Щоб це було зроблено, потрібно зафіксувати комп'ютер або Windows PC, або Mac, з іншим встановленим пізнішим або найновішим програмним забезпеченням і iTunes. Після того, як ви все налаштуєтеся, виконайте такі дії, щоб відновити ваш iPhone 7 у режимі відновлення:

  1. Підключіть iPhone до комп'ютера за допомогою роз'єму USB або кабелю блискавки, а потім відкрийте iTunes.
  2. Під час підключення iPhone, перезапустіть пристрій, натиснувши й утримуючи одночасно кнопку Side / Power та кнопку Down Volume . Не відпускайте кнопки, коли з'являється логотип Apple, тому що вам потрібно помістити пристрій у режим відновлення. Ви можете відпустити кнопки, як тільки ви побачите екран підключення до iTunes .
  3. Коли з'явиться запит із параметром Оновити або Відновити, виберіть Відновити.
  4. Зачекайте, поки iTunes спробує переінсталювати iOS і завантажити програмне забезпечення для вашого пристрою. Завантаження зазвичай триває 15 хвилин. Якщо завантаження перевищує 15 хвилин, ваш iPhone вийде з екрана підключення до iTunes . Якщо це станеться, залиште завантаження і поверніться до попередніх кроків, щоб перейти до екрана Підключення до iTunes і знову ввести режим відновлення.

Після відновлення режиму відновлення можна налаштувати пристрій як новий. Виконуйте ті ж самі інструкції, щоб налаштувати сенсорний ідентифікатор та зареєструвати відбитки пальців, які потрібно використовувати.

Іншим варіантом, який ви можете розглянути, якщо вдалося відновити відновлення режиму відновлення, буде відновлення режиму DFU. Це вважається найглибшим типом відновлення системи, яке можна зробити на iPhone. Це дозволяє відновити і відремонтувати пристрій за допомогою iTunes, навіть якщо операційна система повністю пошкоджена. Якщо вам потрібна допомога з кроками, то ви можете відвідати сторінку виправлення неполадок iPhone 7, а потім перейдіть до розділу підручників. Більш детальний посібник щодо того, як виконати відновлення режиму DFU, повинен бути вказаний серед опублікованих довідників.

Шукати більше допомоги

Ви можете передати проблему на свій оператор або підтримку Apple, якщо ваш iPhone 7 Touch ID все ще не працює після вичерпання всіх можливих рішень. Це допоможе їм вивчити проблему і зробити додаткові оцінки, особливо після її встановлення. Якщо необхідно, вони розроблять виправлення для виправлення помилки та вирішення проблеми.