Як виправити HTC U12 / U12 Plus, який не може надсилати або отримувати текстові (SMS) повідомлення [Посібник з усунення несправностей]

Проблеми SMS у смартфонах зазвичай пов'язані з помилками мережі. Але є й інші фактори, які можуть призвести до помилок текстових / SMS-повідомлень. Більшість цих факторів пов'язані з проблемами програмного забезпечення на пристроях. Проблема з надсиланням і отриманням SMS або текстових повідомлень може відбуватися навіть на нових пристроях.

Цей пост підкреслює кілька запропонованих обхідних шляхів та потенційних рішень відповідного питання на смартфоні HTC U12 або U12 Plus. Читайте далі, щоб дізнатися, які варіанти можна спробувати, коли ваш смартфон HTC раптово перестає надсилати або отримувати текстові або SMS-повідомлення.

Але перед тим, якщо ви маєте іншу проблему з телефоном, перейдіть на сторінку пошуку несправностей, оскільки ми вже розглянули сотні проблем, про які повідомили власники. Можливо, на нашому сайті вже існують існуючі рішення або, принаймні, існують подібні проблеми, які ми вже виправили. Отже, спробуйте знайти ті, які схожі або пов'язані з вашою проблемою. Якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши анкету Android.

Виправлення неполадок HTC U12 / U12 +, які не можуть надсилати або отримувати текстові повідомлення

Перш ніж почати виправлення неполадок, перевірте та переконайтеся, що ваш телефон має мережний сигнал. Якщо ваш телефон не має жодного сервісу, спершу потрібно мати справу з проблемами мережі. В іншому випадку виконайте такі обхідні шляхи.

Перше рішення: Примусово закрийте програму Messages, а потім перезавантажте телефон.

Існують випадки, коли додаток раптово не виконував своїх функцій через випадкові помилки та системні збої. Часто такі проблеми легко усуваються, просто закінчуючи неправомірне додаток з наступним перезапуском пристрою або м'яким скиданням. Якщо ви могли надсилати або отримувати SMS на вашому HTC U12 / U12 Plus, а потім раптово не могли навіть не робити нічого на вашому телефоні, то, швидше за все, це просто випадковий збій у програмі обміну повідомленнями або системі пристроїв. Щоб видалити помилку, примусово закрийте або завершіть програму "Повідомлення" за допомогою таких кроків:

1. Натисніть кнопку Останні програми .
2. Перегорніть перегляд програм, щоб знайти програму " Повідомлення ".
3. Потім проведіть перегляд програми Повідомлення ліворуч або праворуч, щоб завершити або закрити його.
4. Якщо ви бачите кілька запущених програм, натисніть Очистити все, щоб закрити їх відразу.

Після завершення роботи програми обміну повідомленнями перезапустіть або перезавантажте програмне забезпечення HTC U12 / U12 Plus наступним чином:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення кілька секунд.
2. Виберіть Power off (Вимкнути) в меню, потім натисніть OK, щоб вимкнути телефон.
3. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку живлення знову, доки телефон не перезавантажиться.

Перезапустіть програму "Повідомлення", а потім спробуйте створити зразок тексту або SMS-повідомлення для надсилання та отримання. Якщо проблема продовжується, переходьте до наступного застосовного рішення.

Друге рішення: Очистіть кеш-пам'ять і дані у вашому додатку Messages.

Програми зберігають тимчасові файли та дані кожного разу, коли ви їх використовуєте на телефоні. Ці файли називаються кешем. Хоча кешовані файли служать корисним цілям, коли йдеться про перезавантаження подібної інформації, вони також можуть викликати несприятливі симптоми. Несприятливі симптоми можуть виникати при пошкодженні файлів кешу. Щоб переконатися, що це не перешкоджає програмі "Повідомлення" надсилати або отримувати SMS-повідомлення, очищати кеш-пам'ять і дані з програми обміну повідомленнями на вашому HTC U12 / U12 Plus за допомогою таких кроків:

1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
2. Натисніть, щоб відкрити програму " Телефон ".
3. Торкніться Програми, після чого перейдіть до Усі програми, якщо це необхідно.
4. Виберіть програму " Повідомлення ".
5. Потім натисніть Очистити кеш.
6. Якщо очищення кешу програми не допоможе, ви можете очистити дані про додаток до повідомлень. Просто виконайте наведені вище дії, щоб дістатися до програми "Повідомлення", а потім виберіть параметр " Очистити дані ->", а потім " OK" для підтвердження.

Зверніть увагу, що очищення даних програми призведе до видалення всіх ваших особистих даних із програми, включаючи реєстраційні дані, налаштування, збережені файли тощо. Будь-які пошкоджені дані, які, можливо, зупинили програму "Повідомлення" від надсилання або отримання SMS або текстових повідомлень, також будуть очищені.

Третій варіант: встановіть оновлені програми та оновлення.

Рекомендується зберігати оновлені програми, щоб підтримувати їх оптимальними. Оновлення програмного забезпечення - це для програм або системи Android виправлення помилок, щоб позбутися будь-яких помилок, які викликали різні типи проблем на пристрої. Якщо ви не настроїли пристрій на автоматичне встановлення оновлень, тоді вам потрібно буде вручну встановити оновлені програми, що очікують, на магазин Play. Ось як:

1. Відкрийте програму Google Play Маркет .
2. Торкніться піктограми Меню (три вертикальні лінії), потім торкніться Мої програми та ігри.
3. Перейдіть до розділу Оновлення, щоб переглянути доступні оновлення програм.
4. Натисніть кнопку " Оновити" поруч із програмою обміну повідомленнями, щоб встановити оновлення програми, що очікує на розгляд.
5. Щоб оновлювати всі програми одночасно, натисніть кнопку Оновити всі .

Також перевірте наявність будь-якого оновлення програмного забезпечення (Android). Встановлення останньої версії програмного забезпечення для Android на телефоні також може бути ключем до усунення проблеми, якщо винні помилки та шкідливі програми. Окрім нових функцій, нові оновлення програмного забезпечення також пропонують виправлення для виправлення існуючих проблем з пристроями, пов'язаними з помилками програмного забезпечення. Ось як перевірити оновлення OTA на HTC U12 / U12 Plus:

1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться вкладки Загальні .
3. Натисніть Центр оновлень, а потім торкніться Оновлення системи.
4. Натисніть опцію Перевірити оновлення.

Перезавантажте телефон, коли оновлення повністю встановлено, щоб запобігти дії будь-яких програм або пристроїв.

Четверте рішення: Протріть розділ кешу на телефоні.

Кешовані файли зберігаються не тільки в програмах, а й у системних папках або розділі кешу. Коли ці програми будуть зруйновані, відповідні функції пристрою, такі як система обміну повідомленнями, можуть припинити роботу. Щоб виключити це, рекомендується видалити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
3. Увімкніть телефон, натискаючи кнопку живлення, поки телефон не вібрує, а потім відпустіть живлення.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності.
5. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з'явиться чорний екран з червоними і синіми лініями тексту.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено перезавантаження до завантажувача.
7. Натисніть кнопку живлення.
8. Пристрій відобразить білий екран з кольоровим текстом.
9. Натискайте клавішу зменшення гучності кілька разів, поки не буде виділено режим BOOT TO RECOVERY MODE .
10. Натисніть кнопку живлення . Це призведе до спалахування екрана HTC.
11. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити розділ кешу .
12. Натисніть кнопку живлення.
13. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити Yes (Так) на вкладці " Wipe cache?" екрані.

Дозвольте пристрою перезавантажити систему після видалення розділу кешу. Потім повторіть спробу надсилання та отримання прикладних текстових повідомлень або SMS на телефоні.

П'яте рішення: скиньте налаштування мережі на телефоні.

Скидання налаштувань мережі може бути потенційним рішенням, якщо на вашому пристрої виникають проблеми з мережею або не вдається підключитися до мережі Wi-Fi і стільникової мережі. Без доступу до мережі Ваш пристрій не зможе надсилати та отримувати SMS та MMS-повідомлення. Щоб переконатися, що це не те, що спричиняє збій у роботі HTC U12 / HTC U12 Plus під час надсилання SMS чи текстового повідомлення, спробуйте скинути налаштування мережі за допомогою таких кроків:

1. Проведіть пальцем вгору з головного екрана.
2. Натисніть Настройки .
3. Натисніть Система .
4. Виберіть Скинути .
5. Натисніть Опція налаштування мережі .
6. Натисніть двічі, щоб підтвердити дію.

Після завершення налаштування мережі потрібно перезапустити телефон самостійно. Після перезавантаження вам потрібно налаштувати та підключитися до мережі Wi-Fi. Потім спробуйте створити зразок SMS-повідомлення, щоб дізнатися, чи може ваш телефон тепер надсилати та отримувати повідомлення.

Інші варіанти

Зверніться до постачальника послуг мережі, щоб повідомити про проблему для подальшої допомоги. Також перевірте та переконайтеся, що ваш обліковий запис знаходиться в доброму стані, і всі ваші послуги активні. Оператори, як правило, накладають тимчасове відключення для облікових записів з невирішеними питаннями, наприклад, неоплачені рахунки. Також попросіть їх перевірити плату на вимикання. Відключення від мережі також може бути основною причиною того, що мережеві послуги, зокрема SMS-повідомлення, наразі недоступні.

Якщо після запуску оновлення програмного забезпечення HTC U12 / U12 Plus ви почали виникати проблеми з відправленням або отриманням SMS або текстових повідомлень, і виникла проблема, ви можете передати цю проблему на підтримку HTC для інших опцій та офіційних рекомендацій.