Як виправити Apple iPhone XS, який не буде створювати резервні копії з iTunes [Посібник з усунення несправностей]

Хоча ваш iPhone обладнаний великими функціями безпеки, він не гарантує, що всі файли, які ви зберігаєте в ньому, завжди безпечні. Тому рекомендується створювати резервні копії. Серед звичайних випадків, коли необхідно створити резервну копію, необхідно встановити оновлення iOS, скинути iOS до заводських налаштувань і відновити iOS через iTunes. Ви можете створювати резервні копії файлів з вашого iPhone до iCloud автоматично, вручну через iTunes.

У випадку, якщо ви знайдете деякі проблеми з виконанням останньої, я виклав кілька корисних рішень і застосовних обхідних шляхів нижче. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо ви не можете створити резервну копію файлів з вашого iPhone XS на iTunes з якоїсь причини.

Власникам, які шукають вирішення іншої проблеми, перейдіть на нашу сторінку виправлення неполадок, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і використовуйте запропоновані нами рішення. Якщо вони не працюють або вам потрібна додаткова допомога, не соромтеся звертатися до нас, заповнивши нашу анкету з питань iPhone.

Що робити, якщо ваш iPhone XS не підтримує iTunes

Перед усуненням неполадок програмного забезпечення, які могли б перешкодити вашому iPhone XS від резервного копіювання до iTunes, перевірте і переконайтеся, що кабель USB або кабель блискавки у використанні не пошкоджений. Якщо до інших портів комп'ютера підключені інші зовнішні пристрої, видаліть їх усі, крім клавіатури та миші. Також вийдіть з інших запущених програм на комп'ютері, окрім iTunes. Роблячи це усуне згадані фактори з основних причин. Що ще важливіше, комп'ютер повинен мати стабільне підключення до Інтернету. Однією з можливих причин, чому iTunes резервне копіювання не вдасться, є проблема з Інтернетом. Наприклад, якщо ваш комп'ютер має переривчасте або не має підключення до Інтернету, він не зможе підключитися до сервера Apple або сервера iTunes. Якщо на вашому комп'ютері виникають випадкові помилки підключення до Інтернету, спробуйте перезавантажити або перезапустити бездротовий маршрутизатор або модем, щоб оновити підключення до Інтернету. Якщо це не є проблемою, то продовжуйте виправляти неполадки вашого iPhone XS і комп'ютерної системи за допомогою цих наступних методів.

Перше рішення: Перезавантажте iPhone і комп'ютер.

Якщо це перша спроба, яку ви зробили, і процес резервного копіювання не вдався, то це може бути просто через деякі незначні системні збої або на iPhone XS, або на комп'ютерній системі. Щоб розірвати це, допоможе перезавантаження обох пристроїв. На вашому iPhone XS можна виконати м'який скидання або перезавантажити телефон за допомогою таких дій:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку Side / Power одночасно протягом декількох секунд.
  2. Відпустіть кнопки, коли з'явиться команда Slide to Power Off, а потім перетягніть повзунок вимкнення вправо.
  3. Після 30 секунд знову натисніть і утримуйте кнопку Power / Side, поки телефон не перезавантажиться.

Для усунення випадкових системних помилок на комп'ютері, які могли б зупинити функції резервного копіювання iTunes, рекомендується також перезавантажити комп'ютер. Це було б найпростішим можливим рішенням незначних комп'ютерних проблем, пов'язаних з програмним забезпеченням. Ви можете виконати стандартний перезапуск за допомогою параметрів живлення або за допомогою комбінацій клавіш.

Після перезавантаження iPhone та комп'ютера знову підключіть iPhone XS через USB, а потім знову спробуйте створити резервні копії файлів у iTunes. Якщо процес резервного копіювання ще не вдалося, то видаліть додаткові помилки.

Друге рішення: Вимкніть обмеження iPhone XS.

Коли на телефоні активовано обмеження, багато операцій неможливо виконати, оскільки ваш пристрій заважає процесу. Щоб переконатися, що цей пристрій не створює резервні копії файлів, вимкніть обмеження за допомогою таких кроків:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Натисніть Час екрана.
  3. Виберіть обмеження вмісту та конфіденційності.

Якщо ця функція увімкнена, перемикайте її, щоб вимкнути її. В іншому випадку знову ввімкніть, а потім знову вимкніть. Хоча обмеження вимкнено, підключіть iPhone XS до iTunes і повторіть спробу резервного копіювання файлів.

Третє рішення: Вимкніть програмне забезпечення безпеки комп'ютера.

Проблема могла бути й на самій комп'ютерній системі. Серед звичайних перешкод для операцій iTunes і iOS - брандмауери або антивірусні обмеження. Це часто буває при використанні комп'ютера Windows. ПК з Windows мають вбудовану систему брандмауера, яка може запобігти синхронізації. Таким чином, якщо на вашому комп'ютері встановлено будь-який з цих інструментів, спробуйте тимчасово вимкнути його або налаштувати програмне забезпечення для встановлення винятків для вашого iPhone XS.

Що зазвичай відбувається, це те, що комп'ютер автоматично читає ваш iPhone як зовнішній пристрій, коли ви підключите його до USB-порту комп'ютера. Основна функція безпеки програмного забезпечення полягає в запобіганні будь-якого можливого порушення безпеки в комп'ютерній системі. Якщо він виявить якісь загрози безпеки вашого iPhone XS, то він буде діяти відповідно. Ось як ці інструменти запрограмовані на роботу.

Процес відключення комп'ютерних програм, зокрема антивірусних програм і брандмауера, може відрізнятися залежно від операційної системи комп'ютера. Якщо вам потрібна допомога в цьому, ви можете звернутися до служби підтримки Microsoft (якщо використовується Windows) або Apple Support for Mac.

Четверте рішення: Оновлення ITunes і ОС комп'ютера.

Настійно рекомендується використовувати останню версію програмного забезпечення iTunes для керування новими пристроями iOS. Це полягає в тому, щоб забезпечити відсутність проблем з несумісністю програмного забезпечення між програмою iTunes і платформою iOS. Те ж саме з операційною системою комп'ютера. Це необхідно, щоб уникнути проблем з несумісністю системи. Якщо ваш комп'ютер працює на більш ранній ОС або платформі, то існує більша ймовірність, що він більше не зможе підтримувати пристрої iOS 12. Те ж саме відбувається, якщо ви використовуєте застарілу версію програми iTunes. Деякі ключові функції на останній версії iTunes або ОС комп'ютерів, які немає в попередніх системах, можуть спричинити проблеми.

У цьому випадку можна перевірити наявність нових оновлень для iTunes або Windows для завантаження та встановлення. Переконавшись, що ваша система актуальна, спробуйте знову створити резервну копію iPhone XS до iTunes і перевірте, чи проблема вирішена чи ні.

П'яте рішення: Управління або звільнення пам'яті на комп'ютері.

Недостатнє зберігання також є фактором. Зауважте, що резервні копії означатимуть, що на ваш пристрій або на комп'ютер буде додано більше файлів, тому достатньо простору пам'яті. Якщо ви любите встановлювати величезні програми або великий мультимедійний вміст на вашому комп'ютері, то недостатньо пам'яті є чинником, який слід виключити далі. У зв'язку з цим, перевірте поточний стан зберігання вашого комп'ютера і переконайтеся, що є достатньо місця, щоб виділити нові файли з вашого iPhone XS. Якщо необхідно, звільніть місце, видаливши небажаний вміст або видаливши програми, які більше не потрібні. Після звільнення пам'яті комп'ютера перезавантажте систему, а потім знову спробуйте підключити свій iPhone XS і перевірте, чи iTunes вже може обробляти або створювати резервні копії файлів з телефону.

Інші варіанти

  • Використовуйте інший комп'ютер. Якщо у вас є інший доступний комп'ютер і в якому також встановлено останнє програмне забезпечення iTunes, ви можете спробувати скористатися цим комп'ютером і подивитися, чи може він створювати резервні копії файлів з вашого iPhone XS до iTunes. Це допоможе визначити, чи є проблема ізольованою від першого використовуваного комп'ютера. Наприклад, на першому комп'ютері можуть бути додаткові налаштування, які потрібно переконфігурувати таким чином, щоб дозволити iTunes працювати з вашим iPhone XS.
  • Використовуйте інші засоби керування iOS. Там насправді багато інших програмного забезпечення для управління iOS ви можете використовувати, якщо ITunes просто не може потрапити на роботу, як задумано. Як iTunes, ці інструменти можна завантажити та встановити на сумісному комп'ютері. Просто шукайте надійне та ефективне програмне забезпечення для використання. Читання рецензій попереднього перегляду допоможе вирішити, які інструменти потрібно завантажити. Переконайтеся, що ці інструменти, як правило, розроблені таким чином, щоб забезпечити простий і зручний інтерфейс, який дозволить вам керувати пристроєм iOS лише за кілька кліків.