Як виправити Apple iPhone XS, який не може завантажити або оновити програми [Посібник з усунення несправностей]

App Store служить основною платформою для використання, коли справа доходить до отримання додатків, які ви хотіли б або оновлення тих, які ви вже отримали на вашому пристрої Apple. Поки ви підключені до Інтернету і доступний сервер App Store, все має працювати безперешкодно. Але знову ж таки, багато факторів можуть викликати випадкові помилки, і ви просто зрозумієте, що App Store впливає на те, що він не працює належним чином. Нижче наведено рекомендовані обхідні шляхи та можливі рішення, на які можна звернутися, якщо ви зіткнетеся з деякими проблемами при спробі оновити або завантажити програми на вашому iPhone XS через App Store. Читайте далі для отримання додаткової інформації.

Перед усуненням несправностей перевірте правильність налаштування дати та часу на вашому iPhone. Неправильна дата або час є одним з факторів, які можуть зупинити операції App Store. При необхідності встановіть дату та час на Автоматично. Щоб керувати налаштуваннями дати та часу на вашому iPhone XS, просто перейдіть до меню Параметри-> Загальне-> меню Дата й час, а потім увімкніть параметр Встановити автоматично. Це спонукає пристрій використовувати поточну інформацію про дату та час на основі часового поясу та місця розташування.

Також переконайтеся, що обмеження для встановлення програм на вашому iPhone XS не ввімкнено. Щоб перевірити це, перейдіть до меню Параметри-> Загальне-> Меню Обмеження . Якщо з'явиться відповідний запит, введіть пароль, щоб продовжити, а потім перейдіть до опції Установка програм. Переконайтеся, що вимикач поруч з ним вимкнений. Якщо він увімкнено, перемкніть перемикач, щоб вимкнути його та надати дозвіл на встановлення Apps.

Що ще важливіше, перевірте і переконайтеся, що ваш iPhone має достатньо пам'яті / місця для зберігання додаткових програм і вмісту. Хоча це ймовірно не є першопричиною проблеми, враховуючи, що iPhone XS упакований з величезною ємністю, що підтверджує фактичний стан пам'яті.

Якщо ви підтвердили, що проблема не пов'язана з будь-яким з вищезазначених факторів, ви можете почати виконувати такі обхідні шляхи для усунення неполадок і виключити помилки, пов'язані з програмним забезпеченням, серед винуватців.

Перше рішення: перевірте правильність вашого ідентифікатора Apple.

Apple ID служить первинним ключем для оновлення, завантаження та встановлення додатків через App Store. Таким чином, введення недійсного ідентифікатора Apple та / або пароля може спричинити багато проблем. Те ж саме може статися, якщо ідентифікатор Apple, який ви ввели під час спроби оновлення або завантаження нової програми, відрізняється від того, який ви раніше використовували або зареєстрували. Щоб перевірити та підтвердити цю інформацію, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте App Store.
  2. Прокрутіть вниз, а потім натисніть Оновлення .
  3. Натисніть вкладку Придбано .

Потім спробуйте знайти програму, яку потрібно завантажити. Якщо цю програму немає, це означає, що програму було завантажено за допомогою іншого ідентифікатора Apple. У такому разі спробуйте вийти з App Store, а потім знову ввійти. Ось як:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Виберіть вкладку iTunes & App Store .
  3. Натисніть на Apple ID.
  4. У спливаючому повідомленні натисніть опцію Вийти. Це призведе до виходу з App Store.
  5. Натисніть заголовок Apple ID ще раз, а потім виберіть опцію для входу.

Після успішного входу відкрийте App Store, а потім повторіть завантаження або оновлення програм і перевірте, чи він вже працює.

Друге рішення: Примусово закрийте App Store, а потім перезавантажте iPhone.

Програми можуть стати зловмисниками і можуть припинити роботу через випадкові збої, і App Store не є винятком. Якщо ви раніше запускали цю програму, є ймовірність, що вона все ще буде призупинена і згодом пошкоджена. Таким чином, програма не працює так, як замислюється, а тому завантаження чи оновлення не пройдуть. У цьому випадку додаток потрібно оновити. Це також означає, що воно має бути очищено. Отже, можна спробувати зробити наступне:

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору, а потім призупиніть його.
  2. Проведіть вправо або вліво, щоб перейти до перегляду програм.
  3. Знайдіть карту App Store / попередній перегляд.
  4. Потім проведіть пальцем вгору на попередньому перегляді App Store, щоб завершити програму.

Якщо ви бачите будь-які інші програми, призупинені або запущені у фоновому режимі, очистіть їх так, щоб не дозволити будь-якому з них втручатися в операції App Store. Після очищення всіх фонових програм виконайте м'яке перезавантаження на iPhone XS за допомогою таких кроків:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку Side / Power одночасно протягом декількох секунд.
  2. Відпустіть кнопки, коли з'явиться команда Slide to Power Off, а потім перетягніть повзунок вимкнення вправо.
  3. Після 30 секунд знову натисніть і утримуйте кнопку Power / Side, поки телефон не перезавантажиться.

Це також інший спосіб очистити і оновити пам'ять телефону з кешу і дрібних збоїв, надаючи таким чином чистому початком телефону.

Третє рішення: Очистіть кеш App Store.

На відміну від Android, платформа iOS не має можливості очищати кеш і дані для окремих програм. Однак деякі користувачі знайшли спосіб очистити кеш App Store. Виявилося, що, виконуючи цю налаштування, виправлені будь-які дрібні збої в App Store, включаючи помилки завантаження або оновлення, пов'язані з пошкодженими кешами. Якщо ви бажаєте спробувати, спробуйте виконати такі дії:

  1. Відкрийте App Store.
  2. Прокрутіть вниз до нижньої частини, де можна побачити різні значки / вкладки.
  3. Натисніть будь-яку з цих піктограм 10 разів поспіль.

Після 10-го торкання, ви повинні помітити, що додаток якось освіжає. Це означає, що кеш програми було очищено.

Четверте рішення: увімкніть і знову вимкніть режим літака.

Інший простий старий трюк, який виявився ефективним при роботі з незначними помилками підключення до мережі, - це так звана перемикання в режимі літака. Він працює, просто увімкнувши Режим польоту, а потім знову вимкнувши його. Він працює як перезавантаження та оновлення бездротових функцій телефону. Ось як виконується трюк:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Виберіть Режим польоту.
  3. Потім натисніть перемикач, щоб увімкнути режим літака. Це автоматично вимикає бездротові функції, включаючи підключення до Інтернету через Wi-Fi.
  4. Перезавантажте / м'який скидання iPhone.
  5. Як тільки телефон завантажиться, поверніться до меню Параметри-> Режим літака .
  6. Потім натисніть перемикач, щоб вимкнути режим літака. Це дозволить увімкнути всі бездротові функції та послуги.

Інтернет-програми також повинні працювати належним чином знову. Щоб перевірити, чи виправлена ​​проблема, відкрийте App Store, а потім повторіть завантаження або оновлення програм.

Якщо попередній трюк не працює, перейдіть і спробуйте забути бездротову мережу. Це дозволить повністю видалити мережу Wi-Fi. Після того, як мережа буде видалена, ви зможете налаштувати її так, як і підключення, як це робиться вперше. Проблеми, пов'язані з мережею, включаючи онлайн-додатки, які зникають, будуть очищені. Якщо помилки мережі перешкоджають завантаженням App Store і оновленням програм, виконання цих обхідних шляхів може виправити його. Ось як можна забути мережу Wi-Fi на вашому iPhone XS:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Виберіть Wi-Fi.
  3. Якщо необхідно, увімкніть перемикач Wi-Fi, щоб увімкнути Wi-Fi і показати доступні мережі Wi-Fi.
  4. Виберіть мережу Wi-Fi зі списку, а потім торкніться піктограми "i" біля неї.
  5. Торкніться опції Забути цю мережу, після чого виконайте вказівки на екрані, щоб підтвердити дію.
  6. Перезапустіть iPhone, коли мережа Wi-Fi успішно забувається або видаляється.
  7. Потім поверніться до меню Параметри-> Wi-Fi, щоб налаштувати та знов підключитися до мережі Wi-Fi.

Зачекайте, доки ваш iPhone знову під'єднається до Wi-Fi і після підключення, спробуйте запустити App Store і перевірте, чи проблема зникла.

П'яте рішення: скинути всі налаштування на вашому iPhone.

Якщо жоден з попередніх методів не допоміг, то тепер ви можете вдатися до виконання системних скидок. Часто це необхідно для очищення системних помилок, які можуть спричинити проблеми з операціями App Store. На цьому етапі можна спробувати скинути всі налаштування на вашому iPhone XS. Ось як це робиться:

  1. Натисніть Налаштування на головному екрані.
  2. Виберіть Загальні .
  3. Перейдіть до пункту Скинути і натисніть.
  4. Виберіть параметр Скинути всі налаштування. Це призведе до видалення на телефоні всіх налаштувань та останніх змін налаштувань.
  5. У відповідь на запит введіть свій пароль пристрою.
  6. Підтвердьте налаштування, натиснувши на цю опцію.

Це скидання не вплине на збережену інформацію, збережену на внутрішній пам'яті, тому вам не потрібно створювати резервні копії. Просто переконайтеся, що знову підключіться до Wi-Fi після скидання, щоб повернутися в онлайн і скористатися онлайновими службами, зокрема App Store.

Для отримання додаткової допомоги та більш просунутих рішень, зверніться до служби підтримки Apple і посилити проблему. Якщо під час спроби завантаження або оновлення додатків через App Store ви бачите коди помилок або підказки, то передайте цю інформацію, щоб команда підтримки могла використовувати її як підказку, щоб визначити причину проблеми та створити оптимальне рішення.