Як виправити Apple iPhone XS Max, який не підтримує iTunes [Посібник з усунення несправностей]

Багато людей вважають за краще створювати резервні копії файлів в iCloud, тому що вони вважають, що вони краще і швидше, але справа в тому, що резервне копіювання до iCloud не завжди може бути таким успішним, особливо коли проблеми з мережею стають. Коли це станеться, наступним варіантом буде резервне копіювання файлів вручну. І саме тут iTunes відіграє важливу роль. Але знову ж таки, iTunes також не позбавлений недоліків, оскільки існує багато факторів, які можуть призвести до помилки iTunes. Якщо ви бачите повідомлення про помилку "iTunes не вдалося створити резервну копію iPhone" під час спроби створити резервну копію iPhone XS Max на комп'ютері, це, ймовірно, пов'язано з проблемою з’єднання між вашим iPhone і комп'ютером або може бути через деякі проблеми з iOS, якщо ні, з iTunes або самою комп'ютерною системою.

Щоб дати вам певні відомості про те, як усунути цю проблему, я зіставив деякі корисні обхідні шляхи, які використовуються для виключення проблем з програмним забезпеченням на iPhone, iTunes або комп'ютері від основних причин. Читайте далі, коли вам потрібна допомога у вирішенні цієї проблеми.

Перед усуненням несправностей перевірте та виконайте такі реквізити:

• Перевірте і не пошкодьте кабель. Пошкоджений кабель може бути основною причиною того, чому ваш iPhone не синхронізується або не підключається до iTunes або навпаки. Як результат, ви не зможете створювати резервні копії файлів з iPhone на iTunes. Також обов'язково використовуйте лише кабель Apple, що постачається з пристроєм Apple, для вашого iPhone. Якщо у вас є запасний кабель, що постачається компанією Apple, то ви можете спробувати скористатися цим і подивитися, чи буде він працювати. Це допоможе вам виключити проблеми з кабелем з основної причини.
• Переконайтеся, що iTunes є актуальною, інакше встановіть нові оновлення. Застаріла версія iTunes більше не підтримується в iOS 12, тому вам також потрібно працювати над цим.
• Переконайтеся, що на комп'ютері є достатньо місця для зберігання нових файлів з пристрою iOS. Навіть якщо iTunes працює дуже добре, але якщо на вашому комп'ютері недостатньо пам'яті, iTunes все одно не зможе створити резервну копію файлів iPhone. У цьому випадку вам потрібно звільнити місце з внутрішнього накопичувача комп'ютера, видаливши старі та небажані файли або видаливши невикористані комп'ютерні програми.

Якщо ваш iPhone XS Max все ще не може підтримувати iTunes після дотримання всіх згаданих вимог і вказівок, тоді ви можете виправляти неполадки вашого iPhone, iTunes і комп'ютерної системи за допомогою цих наступних методів.

Перше рішення: Перезавантажте iPhone та комп'ютер.

Щоб виключити незначні проблеми з програмним забезпеченням на телефоні та комп'ютерній системі, які могли призвести до помилки iTunes, почніть з м'якого скидання на вашому iPhone XS Max, а потім перезавантажте комп'ютер. Щоб скинути або перезавантажити iPhone, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопку Side / Power одночасно протягом декількох секунд.
2. Відпустіть кнопки, коли з'явиться команда Slide to Power Off, а потім перетягніть повзунок вимкнення вправо.
3. Після 30 секунд знову натисніть і утримуйте кнопку Power / Side, поки телефон не перезавантажиться.

Крім того, ви можете зробити перезавантаження, щоб різко закрити всі помилкові програми та пошкоджені служби, які могли викликати конфлікт із процесом синхронізації між вашим iPhone та iTunes. Ось як це робиться:

1. Натисніть і швидко відпустіть кнопку збільшення гучності.
2. Натисніть і швидко відпустіть кнопку "Зменшення гучності".
3. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення на бічній панелі телефону, а потім відпустіть, коли телефон перезавантажиться.

На комп'ютері виконайте звичайний спосіб перезавантаження системи.

• Якщо ви використовуєте комп'ютер з Windows 10, можна перезавантажити або вимкнути за допомогою меню "Пуск" або кнопки "Пуск", а потім виберіть " Перезавантажити" або " Завершити роботу" за допомогою пунктів меню. Або ж можна використовувати апаратні клавіші або клавіші швидкого доступу. Для цього натисніть одночасно клавіші Ctrl + Alt + Del, а потім виберіть пункт Вихід або Перезавантаження .
• Якщо ви використовуєте комп'ютер Mac, натисніть клавішу Apple і натисніть кнопку Перезавантажити . Крім того, ви можете скористатися комбінаціями клавіш керування, які виконуються за допомогою кнопок Control + Command + Eject або Control + Command + Power на клавіатурі.

Зачекайте, поки ваші пристрої закінчать перезавантаження, і після завершення підключіть iPhone через USB, потім спробуйте підписатися на iTunes ще раз і перевірте, чи працює він. Якщо ні, то продовжуйте виправляти неполадки.

Друге рішення: Перейменуйте файл резервної копії або перемістіть її в інше місце.

Щоб виключити проблеми з назвою файлів, спробуйте ввести іншу назву для файлу резервної копії. Можливо, існують деякі існуючі резервні копії одного і того ж імені файлу, тому наступне резервне копіювання буде недійсним. Зазвичай вам буде запропоновано повідомлення про помилку з повідомленням про проблеми з іменами файлів. Так що просто прочитайте та перегляньте будь-яке сповіщення про повідомлення, щоб дізнатися, що комп'ютер хоче вам розповісти.

Або ви також можете встановити інший шлях або каталог для збереження нової резервної копії. Шлях до файлу за умовчанням може бути недійсним, тому його потрібно змінити. Також можна створити нову спеціальну папку для останніх резервних копій iPhone XS Max. Тільки не забудьте відзначити, що точне місце розташування або каталог, де зберігається ваша резервна копія, не знайде важкого часу для пошуку його пізніше.

Третє рішення: оновіть програмне забезпечення iPhone до останньої доступної версії.

Встановлення нових оновлень для додатків iOS і iPhone також можна розглядати серед можливих рішень, особливо якщо проблема пов'язана з деякими системними помилками та помилковими програмами. Оновлення для iOS зазвичай вбудовують патчі або коди, щоб позбутися від помилок на пристрої. Оновлення програм також пропонують виправлення, щоб очистити додаток від будь-яких помилок, які могли викликати конфлікти.

Щоб перевірити наявність нового оновлення iOS на вашому iPhone XS Max, перейдіть в меню Параметри-> Загальне-> Меню оновлення програмного забезпечення . Потім виконайте вказівки на екрані, щоб завантажити та встановити нове оновлення, коли готова.

Зверніть увагу, що ваш телефон повинен мати стабільне підключення до Інтернету через Wi-Fi і достатню кількість пам'яті та час автономної роботи для завершення оновлення через бездротове з'єднання.

Щоб перевірити та встановити оновлення, які очікують на додаток, перейдіть до розділу App Store-> Updates . Потім натисніть кнопку Оновити біля програми, щоб встановити окремі оновлення, або торкніться Оновити все, щоб одночасно встановити всі оновлення програм.

Після встановлення нових оновлень перезавантажте iPhone, щоб застосувати нові зміни системи та оновити програми. Коли це буде зроблено перезавантаженням, спробуйте підключитися до iTunes і перевірте, чи проблема вирішена.

Четверте рішення: Вимкніть брандмауер та інше програмне забезпечення безпеки на вашому комп'ютері.

Іншим можливим перешкодою є програмне забезпечення безпеки, як антивірус або брандмауер, встановлені на комп'ютері. Коли ці програми сприймають певні загрози безпеці в той момент, коли ви підключите iPhone до USB-порту комп'ютера, вони зазвичай забороняють доступ до вашого пристрою iOS. Але це також залежить від того, як програмне забезпечення безпеки налаштовано на вашому комп'ютері. Якщо у вас є один встановлений, то ви можете спробувати переналаштувати його, щоб надати доступ або видалити обмеження для вашого iPhone XS Max, або просто тимчасово вимкніть програмне забезпечення, поки не закінчите резервне копіювання iPhone на iTunes.

П'яте рішення: Переінсталюйте iTunes на комп'ютер.

Проблема також може бути з самою iTunes. Як і будь-які інші комп'ютерні програми, програма iTunes також може бути пошкоджена, і якщо це станеться, вона може перестати працювати. У цьому випадку потрібно видалити пошкоджену програму iTunes, а потім переінсталювати її.

Видалення програм може відрізнятися залежно від операційної системи комп'ютера. Якщо вам потрібна додаткова допомога щодо видалення та повторної інсталяції iTunes, ви можете звернутися до служби підтримки Microsoft (Windows) або Apple Support (Mac), щоб пройти через весь процес.

Після повторної інсталяції iTunes перезавантажте комп'ютер, щоб очистити кеш-пам'ять і оновити операційну систему. Потім спробуйте підключити ваш iPhone XS Max, використовуючи ту ж установку кабелю USB на Lightning.

Інші варіанти

• Використовуйте інший комп'ютер. Проблема може бути з комп'ютером, який ви використовуєте, якщо ви все ще не можете створити резервну копію вашого iPhone XS Max до iTunes. У такому випадку спробуйте скористатися іншим комп'ютером (якщо у вас є доступний) і скористайтеся ним для створення резервних копій файлів iOS за допомогою iTunes. Також переконайтеся, що комп'ютер працює на сумісній ОС і встановлено останню версію програмного забезпечення iTunes.
• Використовуйте програмне забезпечення сторонніх розробників iOS. Крім iTunes, ви також можете використовувати інше програмне забезпечення для керування файлами від сторонніх розробників. Ці інструменти можна завантажити безкоштовно на ваш комп'ютер або одноразово. Просто виберіть найбільш надійне та високооцінене програмне забезпечення, сумісне з iOS 12 або пізнішими версіями.

Ви також можете звернутися до служби підтримки Apple і звернутися за допомогою до виконання більш просунутих методів усунення несправностей для усунення складних помилок з iTunes на комп'ютері Mac або зверніться до служби підтримки корпорації Майкрософт, щоб виправити основні проблеми з iTunes на комп'ютері з ОС Windows.