Як боротися з проблемою вірусної інфекції Galaxy Note 5, інші проблеми 5 Примітка

Деякі користувачі можуть здивуватися, чому їх # GalaxyNote5 раптом почали показувати оголошення та спливаючі вікна з нізвідки, тому одним з питань, які ми розглядаємо в цьому пості, є саме це. Ми також додали ще 5 записок 5 Приміток, взятих з звітів з минулого тижня, тому ми сподіваємося, що цей матеріал може бути хорошим джерелом рішень для спільноти Android. Для тих, хто хоче побачити, чи є їхня власна проблема унікальною для їх власного пристрою, або якщо вже є опубліковане рішення для неї, відвідайте нашу головну сторінку з усуненням неполадок у Примітці 5.

Тим часом нижче наведено проблеми, які ми розглядаємо сьогодні в цій публікації:

1. Galaxy Note 5 швидко відкачує батарею | Galaxy Note 5 втрачає заряд батареї за 2 години, навіть при невимушеному використанні
2. Galaxy Note 5 екран, клавіатура додаток, голосові дзвінки, і т.д. не працює належним чином
3. Galaxy Примітка 5 "На жаль Google Play зупинився" помилка | Як перевстановити програму Google Play Store на Galaxy Note 5
4. Як боротися з проблемою вірусної інфекції Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 додатки тримати збій
6. Що робити, якщо у вас виникли проблеми після оновлення Galaxy Note 5

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy Note 5 швидко відкачує батарею | Galaxy Note 5 втрачає заряд батареї за 2 години, навіть при невимушеному використанні

Привіт, народ! Величезне спасибі за неймовірну роботу, яку нам допомагають і за чудові пости. Я купив Galaxy Примітка 5 Verizon з eBay. він використовується м'яко і здається новим. Але у мене є питання батареї стоку, і я прочитав повідомлення про цю проблему тут ... і я заблукав, тому що мій телефон, здається, добре без використання, і він залишається на день. Як тільки я почну використовувати його ніжним використанням, батарея швидко знижується. Що таке додаток, перегляд веб-сторінок за допомогою з'єднання WiFi! Чи повинна вона взяти всю цю владу?

Я використовую тільки 2 години, і це не дасть мені половину дня. Коли я йду до батареї, використовуючи в налаштуваннях .. це показує, що екран приймає владу найбільше .. нічого іншого .. поки яскравість 30% .. втрачено !!! Як дізнатися, що мій акумулятор працює нормально? - Троя

Рішення: Привіт Троя. Ну, виходячи з опису вашої проблеми, батарея вашого пристрою, здається, не працює нормально. 2 години використання занадто короткі, особливо якщо ви вже робили речі, які повинні сповільнювати споживання батареї. Спробуйте налаштувати заводські налаштування пристрою і спостерігати, як працює акумулятор без ваших програм. Якщо поведінка залишається незмінною, необхідно знайти спосіб відновлення або заміни телефону.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 5:

• Створіть резервну копію важливих файлів і контактів.
• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №2: екран Galaxy Note 5, додаток для клавіатури, голосові дзвінки тощо не працюють належним чином

Екран не працюватиме наполовину. Клавіатура не працюватиме, екран вимкнеться і перезавантажить сторінку, нічого не завантажить. Коли на телефонний дзвінок він буде постійно перемикатися з динаміка на звичайний або він кине виклик. Телефон продовжує підсвічуватися так, як він заряджається, коли це не так. Буде продовжувати говорити нерегулярні зарядки і акумулятор буде показувати символ зарядки ніхто взагалі, тому телефон буде вмирати. Телефон буде вимкнено, а при увімкненні батареї буде менше, ніж при вимкненому. Видаляє все, що я писав під час глюків. У мене є 2 скидання заводу вже 2 рази, і я втрачаю те, що не так. - Тула

Рішення: Привіт Тула. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, тому ми можемо лише спекулювати. Симптоми, які ви тут згадуєте, хоч і не мають ніякої моделі. Якщо заводські перезавантаження не покращили ситуацію взагалі, ви можете зачепити можливість звинувачення програмного забезпечення. Можливо, існує загальна несправність апаратного забезпечення, що викликає всі ці невпорядковані поведінки, тому перевіряється апаратне забезпечення. Якщо гарантія на заміну все ще охоплюється, ми настійно рекомендуємо використовувати її для отримання нового пристрою.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 Помилка "На жаль Google Play зупинилася" Як перевстановити програму Google Play Store на Galaxy Note 5

Re: помилка "На жаль Google Play зупинився", Гарольд надав прекрасну статтю, щоб допомогти. У моєму випадку я стрибнув і видалив Google Play, і тепер його інструкція не працює для мене. Я не можу знайти будь-яке посилання для переустановлення програми, і я думав, що можу вирішити питання про отримання програм просто з сайту магазину. Це виявляється неправильним, як 3 додатки, які я завантажив, тільки прибули до мого планшета, а не до моїх Note5. Ви можете допомогти? PS Австралійський перевізник Telstra не вказаний у вашій формі, тому я вибрав Verizon, тому що вони були перевізником, який я мав перед від'їздом з Штатів. - Ікудама

Рішення: Привіт Ікудама. Ми не вважаємо, що ми розуміємо вашу проблему належним чином на основі опису вашої проблеми, але якщо ви помилково видалили Google Play Store (що, на нашу думку, взагалі неможливо), єдиним способом отримати її знову є скидання до заводських налаштувань. Що стосується статті Гарольда, ми не вважаємо, що взагалі було запропоновано видалити програму Google Play Store. Найбільш близькою до запропонованої програми видалення програми було видалення даних програми, що в основному є віртуальним еквівалентом видалення. Але це насправді не видаляє APK або конкретні ядра папки з системи. У будь-якому випадку, як ми вже говорили, якщо ви хочете, щоб додаток Google Play Store було повторно встановлено в системі, необхідно виконати скидання до заводських налаштувань (див. Вищезазначені кроки).

Проблема # 4: Як боротися з проблемою зараження вірусами Galaxy Note 5

У мене є проблеми з Samsung Note 5.

1. Він автоматично встановлює додатки для скорочення скорочень на головному екрані. Більшість з цих додатків мають порнографічні імена, як секс-відео, гарячий секс, cecao, панда гарячі дами серед інших. Навіть коли телефон налаштований на відключення установки програм з невідомих джерел.
2. Це сповільнюється в продуктивності, як тільки мобільні дані або Wi-Fi підключено, і замість того, щоб відкрити натиснув Apps, як Whatsapp або Facebook (будь-який додаток), коли я хочу використовувати його замість цього завантажує сторінку браузера і каже, що сторінка порожня.
3. На головному екрані також відображаються такі повідомлення, як "Менеджер програм, Контакти, Twitter і т.д., автоматично зупиняються". Так що я більше не використовувати його для інтернет-обов'язків, як Facebook, WhatsApp, тому що програми ніколи не буде завантажуватися при підключенні до Інтернету. З повагою. - Кійма

Рішення : Привіт Kiima. Всі ці три питання можуть бути викликані однією причиною, яка може бути інфікованою шкідливим програмним забезпеченням або поганим додатком. Є шанс, що ваш телефон не може бути заражений справжнім вірусом, але оскільки спливаючі вікна і оголошення продовжують з'являтися з нізвідки, у системі може бути погана програма.

Щоб перевірити, нижче наведено речі, які ви можете зробити:

Завантажте телефон у безпечному режимі. Інфекція вірусом або шкідливим програмним забезпеченням на пристрої Android майже завжди викликається поганою програмою. Якщо ви любите встановлювати програми, не перевіряючи, звідки вона походить, то дуже ймовірно, що ваш телефон може розміщувати форму вірусів або шкідливих програм. Також є ймовірність того, що погана програма може бути за всіма проблемами, тому завантаження телефону в безпечному режимі варто перевірити. Оскільки безпечний режим запобігає запуску програм та служб третьої сторони, це є хорошим кроком для усунення несправностей у вашому випадку. Ось як це робиться:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Після того, як "Samsung Galaxy Note5" показує, відпустіть клавішу живлення і негайно натисніть і утримуйте кнопку зниження гучності.
• Телефон перезавантажиться, але натисніть кнопку "Зменшення гучності".
• Після завершення перезапуску в нижньому лівому куті екрана відобразиться вікно «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку "Зменшення гучності".
• Спостерігайте за телефоном протягом 24 годин, щоб побачити різницю. Пам'ятайте, що, якщо проблеми, які ви тут згадуєте, не відбудеться, коли ввімкнено безпечний режим, винні один з програм сторонніх розробників. У цьому випадку потрібно видалити програми, доки проблеми не будуть усунуті. Безпечний режим не допоможе визначити фактичний додаток, що заподіює порушення, тому ви повинні виконати спроби та помилки у його ідентифікації. Найбільш ефективним способом є видалення програм окремо, а потім спостерігати за тим, як поводиться телефон.
• З іншого боку, якщо проблеми залишаються навіть при завантаженні телефону в безпечний режим, перейдіть до наступного кроку.

Протріть розділ кешу . Ця процедура не призведе до видалення шкідливих програм або вірусів на системі Android, але це може допомогти, якщо виникне проблема з системним кешем телефону. Іноді програми можуть показувати неналежну поведінку, якщо системний кеш пошкоджено, тому добре, якщо ви можете стерти розділ кешу. Це змусить телефон побудувати новий системний кеш. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Встановіть антивірусну програму . Є багато безкоштовних ефективних антивірусних програм в Google Play Store, тому встановлення одного з них може допомогти. Якщо ви плануєте спробувати більше двох антивірусних продуктів, переконайтеся, що першу деінсталюйте, перш ніж інсталювати другу. Наявність декількох антивірусів, які працюють на одній системі, не тільки оподатковуватимуть систему, але навіть можуть створити конфлікт, який призведе до ускладнень. Також майте на увазі, що останні віруси або шкідливі програми можуть ухилятися від спроб антивірусних програм для їх ідентифікації. Якщо спливаючі вікна залишаються навіть після спроби декількох антивірусних програм, перейдіть до наступного кроку.

Протріть телефон чистим за допомогою скидання заводу . Відновлення всіх налаштувань програмного забезпечення до відомого робочого стану за допомогою скидання заводських налаштувань - це найефективніший спосіб позбутися вірусів або шкідливих програм з пристрою Android. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити. Переконайтеся, що ви спостерігаєте за поведінкою телефону після скидання заводу.

Запобігання повторному встановленню вірусів або шкідливих програм . Те, що роблять багато користувачів Android після скидання до заводських налаштувань, це повторна інсталяція того самого набору програм. Це добре, якщо вони на 100% впевнені, що програми безпечні. Однак у більшості випадків користувачі не можуть перевірити, чи приходять програми з надійних джерел. Це робить

Фабричний скидання марно. У вашому випадку переконайтеся, що ви не потрапите в цю пастку. Ніколи не встановлюйте програми за межами магазину Google Play. Якщо ви не можете допомогти, але встановити його з джерел третьої сторони, будьте готові прийняти наслідки для своєї дії. Ми не говоримо, що не можна довіряти всім програмам, які не входять до Google Play Store, але користувачі, які їх встановлюють, вважають, що вони знають про наявні ризики. Це означає, що якщо вони виникнуть проблеми після встановлення додатків за межами Play Store, вони повинні мати можливість самостійно обробляти цю ситуацію.

Деякі програми з магазину Play також не дуже хороші. Якщо ви ніколи не встановлювали додаток за межами Play Store, але все-таки зіткнулися з проблемами, які ви згадали тут, ви повинні також бути обережні, коли повторно інсталювати програми після скидання до заводських налаштувань. Якщо проблеми повертаються, як тільки ви переінсталюєте свої програми, це ясний доказ того, що одне з програм є проблематичним. Так само, як у безпечному режимі, потрібно видалити програми окремо, поки не буде усунуто причину проблеми.

Проблема # 5: додатки Galaxy Note 5 тривають

Привіт. Мій Galaxy Note 5 зводить мене з розуму вже більше двох місяців, і я дійсно потребую вашої допомоги на цьому хлопці. ВСІ програми час від часу падають, використовуючи їх чи ні. Я прочитав статтю, яку ви написали про цю проблему, і я спробував все в ній, але нічого не спрацювало. Так, я зробив скидання заводу, і кожен раз, коли я роблю скидання нічого не змінюється, і всі програми падають, як божевільний.

Найбільше падає служба Google+, наприклад, кожні 10 хвилин. Я отримую 3-4 повідомлення поспіль, говорячи: "На жаль, Google+ зупинився". Я отримую багато помилок -504, коли я намагаюся завантажити будь-яке додаток з магазину Play. Інші популярні програми, такі як Facebook і Whatsapp, також іноді падають, але рідше, ніж Google+. Я розмовляю 4-5 разів на день, який є ЛОТ. Інші програми, такі як S Note і навіть програми, які я ніколи не використовував і ніколи не знав, був на моєму телефоні, і вони показують те ж повідомлення "На жаль, (app) зупинився".

Один раз я зробив скидання, я виявив, що все йде добре, поки програми, які попередньо встановлені на пристрої, не почали оновлюватися. Таким чином, я зробив скидання ще раз, і на цей раз, оскільки Google+ крах найбільше, я вимкнув автоматичне оновлення для неї і для програми Google. І здогадайтеся, що це набагато краще зараз! Крах менше, але все ж набагато більше, ніж звичайно, і я до сих пір помилки при завантаженні додатків з Play Store, і нещодавно є проблеми з деякими додатками, коли я підключений через Wi-Fi. Такі програми, як Telegram і Facebook, не потребують великого часу для підключення та оновлення, тоді як wifi працює добре.

Я зробив деякі основні апаратні перевірки, використовуючи код * # 0 * #, але не знайшов нічого надзвичайного. Я думав, може бути, це помилка Samsung в цій конкретній версії програмного забезпечення, і, можливо, якщо б я вкоренився в телефоні і встановив іншу версію програмного забезпечення, мої проблеми будуть вирішені. Я дійсно не знаю, що ще я можу зробити.

Заздалегідь вдячні вам за допомогу! - Давид

Рішення: Привіт David. Симптоми в описі проблеми не дають достатньо деталей, щоб допомогти нам визначити, де лежить проблема (ми не говоримо, що ви можете надати більше подробиць). Ми не говоримо про те, що ми зможемо точно знати, чому Google не може це зробити. Деякі сайти Android рекомендують витирати рамки служб Google і кеш і дані магазину відтворення. Загальне правило у вирішенні проблеми, пов'язаної з Google Play Store, - це скидання до заводських налаштувань. Немає спеціального рішення, яке б було зарезервовано, коли певний код помилки з'являється через поганий додаток Play Store.

Це скидання заводу взагалі не поліпшило ситуацію, це свідчить про те, що програмне забезпечення взагалі не винне. Це означає, що укорінення або мигання запасу або користувальницького ПЗУ до вашого пристрою теж не допоможе. Можливо, виникне апаратне питання, яке змушує програмне забезпечення вести себе невпевнено. Якщо телефон все ще покривається гарантією на заміну, ми настійно рекомендуємо вам замінити телефон.

Проблема №6: Що робити, якщо ви зіткнулися з проблемами після оновлення Galaxy Note 5

Мій Samsung Galaxy Note 5 нещодавно зробив оновлення (зефір), і я не зміг потрапити в нього. Я звичайно використовую відбиток пальця, але, як ви знаєте, у мене також був резервний пароль, який він повідомив мені, що це було неправильно і закінчилося тим, що на заводі було скинуто мій телефон, щоб використовувати його. Що, правда? Ну тепер всі предмети розкоші, які я отримав від створення цього телефону, пішли. Всі функції від зміни світлодіодного індикатора, різних кольорів до віджетів, які я мав там раніше, просто відпали. Я хотів би знати, як їх повернути або чому це відбувається, або чому це не дало б мені в моєму телефоні в першу чергу після цього дурного оновлення. Не кажучи вже про оновлення відбулося двічі в один день, а потім знову на наступний день, перш ніж все це сталося. Будь ласка, допоможи мені! - Майя

Рішення: Привіт Maya. Повідомляючи вам про причини, через які програмне забезпечення телефону поводиться невпевнено після встановлення оновлення, це буде подібно до лікаря, який дає вам відмінний діагноз для головного болю відразу, без правильного вивчення симптомів, перевірки історії хвороби або проведення деяких тестів. Ми чули про те, що деякі користувачі не можуть увійти до своїх телефонів через заводські скидання або PIN-коди, але причини можуть бути різними. Деякі з них помітили проблему після встановлення оновлення (як ви це зробили), а інші трапилися під час звичайних дій. Скажу вам відверто, навіть Samsung і Google взагалі не визначили причину цих проблем, тому техніки третіх сторін, як ми, можуть тільки спекулювати і говорити про це в загальному сенсі.

Проблема, така як ваша, може бути викликана однією з багатьох можливих змінних, які включають погані програми, збій операційної системи, невідомі несправності апаратного забезпечення або просто погано закодовані оновлення. У середовищі Android, виявлення помилки може бути дуже ресурсомістким, тому багато розробників (навіть від Samsung і Google), можливо, не в змозі вирішити проблему відразу. Якщо ви отримали оновлення через OTA, тобто від сповіщення, яке висунув ваш оператор, переконайтеся, що ви повідомили їх про проблеми, щоб вони могли взяти їх до відома. Представник служби підтримки клієнтів вашого оператора може не вдатися до вирішення цих проблем, але якщо інші користувачі мають подібні або пов'язані з ними проблеми, їх команда розробників програмного забезпечення може діяти на ваш звіт.

Для косметичних змін, які відбулися після оновлення, спробуйте виконати додаткові дослідження за допомогою Google. Спробуйте використати специфічні терміни, такі як «зміна кольорів віджетів Marshmallow update Note 5», або змінити світлодіодний індикатор Android «Зефір», щоб отримати кращі результати.