Проблема групи повідомлень після оновлення Marshmallow на HTC 10, інші проблеми

Ласкаво просимо до однієї з перших сторінок з усунення несправностей, присвячених # HTC10. У цій посаді ми даємо вам 4 різні питання, про які повідомили користувачі HTC 10 за останні кілька днів. Ми сподіваємося, що цей матеріал допоможе не лише тим, хто надіслав нам свої проблеми, але й тим, хто має подібний досвід роботи з цим пристроєм.

Нижче наведено окремі теми, які висвітлюються в цій публікації:

1. HTC 10 з низькою пам'яттю | Документи Google не працюють на HTC 10
2. HTC 10 не вмикається належним чином Проблема HTC 10 bootloop
3. HTC 10 "на жаль, служби Google Play зупинилися" HTC 10 "На жаль Whatsapp зупинився" помилка | HTC 10 не завантажиться нормально
4. Проблема групи повідомлень після оновлення Marshmallow на HTC 10 | Новий контакт відображається після оновлення HTC 10 до Android 6.0

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: низька пам'ять HTC 10 | Документи Google не працюють на HTC 10

Є 2 речі, які мені потрібні поради. Я надіслав вам електронний лист кілька днів тому, але, наскільки я знаю, я ще не отримав відповіді.

Спочатку у мене є HTC 10, і в мене залишилося дуже мало пам'яті. Це означає, що не багато я можу зробити на ньому я не приймав оновлення останнім часом, як я продовжую отримувати повідомлення про те, що у мене не вистачає пам'яті, (у мене є близько 200MB ліворуч). Будь-які поради?

Другий я встановив Google Docs кілька місяців тому, але за останні 2 місяці я не зміг потрапити в нього. Я продовжую отримувати повідомлення Google Docs несподівано перестав працювати, параметри на ньому - Close або Report. Я повідомив про це три рази, але не отримав жодного відгуку. Проблема полягає в тому, що я не можу отримати доступ до будь-яких документів, які я отримав там, і вони є єдиними копіями, які я їх маю. Будь ласка, можете допомогти. (Це також на моєму телефоні, так як у мене немає комп'ютера). - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Перш за все, ми хочемо пояснити, що наші відповіді на питання користувачів Android не повідомляються електронною поштою. Замість цього ми бачимо корисним, що ми публікуємо запити, надіслані в наш блог, щоб побачити всю спільноту Android. Ми не надсилаємо електронні листи особам, які звертаються за допомогою до нас. Якщо ваш попередній випуск не був опублікований, ми, можливо, пропустили його або він ще може бути опублікований. Майте на увазі, що ми отримуємо сотні запитів щодня, тому нам може знадобитися деякий час, щоб перевірити все.

Тепер, для вас перший випуск, відповідь лежить на ваших уподобаннях. Ось те, що ви можете зробити:

• Видалення програм . Програми та пов'язані з ними папки та служби можуть легко споживати величезну частину внутрішньої пам'яті телефону. Якщо вам подобаються ваші особисті файли та програми, які зберігаються в внутрішній пам'яті телефону, вам потрібно видалити невикористані програми, щоб звільнити більше місця. Перейдіть до списку програм і видаліть ті, які ви не використовували за останні 2 тижні. Швидше за все, ці програми не так важливі для вас, і тому не заслуговують на дорогоцінний простір у вашому телефоні.
• Збережіть особисті дані на іншому пристрої або в хмарі . Якщо у вас є багато фотографій, відео, музики або документів, збережених у телефоні, тепер настав час створити резервну копію та зберегти їх на іншому пристрої або хмарі. Якщо у вас немає іншого пристрою, такого як комп'ютер для зберігання файлів, ви можете скористатися безкоштовними хмарними сервісами, які пропонуються Google, Microsoft, Dropbox та ін. є багато варіантів на вибір.
• Використовуйте картку SD . HTC 10 має спеціальний слот, який дозволяє вставляти SD карту 256 ГБ. Інвестування у велику ємність SD-карти має коштувати ваші гроші, якщо вам потрібно зберегти важливі файли зручними.

Видалення кешу та даних програми в HTC 10

Друге питання може бути ізольованим від згаданого додатка, тому перше, що ви хочете спробувати - це видалити його кеш і дані. Ось як це робиться:

• Перейдіть до Налаштування.
• Перейдіть до Програми.
• Виберіть пункт Керування програмами.
• Натисніть вкладку Усі.
• Знайдіть програму Документи Google і торкніться її.
• Натисніть Пам'ять.
• Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.

Якщо видалити кеш-дані програми та дані не змінять нічого, спробуйте видалити Google Docs і встановити його знову.

HTC 10 Factory / Master Скидання

Якщо це не допоможе вирішити проблему, спробуйте відновити заводські налаштування. Пам’ятайте, що наступне буде видалено з вашого пристрою, якщо ви виконаєте заводські налаштування:

• Ваш обліковий запис Google
• Усі облікові записи, які ви додали в меню Налаштування> Облікові записи та синхронізація, а також дані, пов’язані з цими обліковими записами
• Персональні дані, створені або синхронізовані з телефоном, такі як ваш профіль, контакти, повідомлення, електронна пошта, події календаря тощо
• Дані та налаштування системи та програм
• Завантажені програми

Якщо потрібно перейти до заводського скидання або основного скидання, виконайте наведені нижче дії.

• Якщо телефон все ще увімкнено, вимкніть його.
• Натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення, а коли телефон вібрує, відпустіть його.
• Продовжуйте тримати кнопку "Зменшення гучності".
• Коли з'явиться чорний екран з червоною і синьою лінією тексту, відпустіть клавішу зменшення гучності.
• Натисніть кнопку Volume Down, щоб виділити опцію “reboot to bootloader” і натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити її.
• Коли з'явиться білий екран з кольоровими текстами, натисніть кнопку гучності, щоб виділити опцію “BOOT TO RECOVERY MODE” (Режим відновлення) і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• На екрані з'явиться білий екран HTC і він стане чорним. Кілька секунд пізніше з'явиться інший чорний екран з червоними та синіми текстами.
• Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• На наступному екрані натисніть кнопку Зниження гучності, щоб вибрати опцію «Так - видалити всі дані користувача», і підтвердіть її за допомогою клавіші Power.
• Зачекайте, доки пристрій не завершить скидання, і оберіть «перезавантажити систему зараз», щоб перезапустити телефон.

Проблема №2: HTC 10 не вмикається належним чином Проблема HTC 10 bootloop

У мене є HTC 10, не сім. Це просто іграшка для мого сина, як я замінив його на S6. Пару тижнів тому він почав діяти нечесно при зарядці. Я б підключив його до настінного зарядного пристрою, а телефон замикав зарядний екран знову і знову вібрацією, яку він почав заряджати, але він не заряджався і не запускався. Пробував інший зарядний пристрій і інший шнур, нічого не спрацювало. Я припускав, що це USB-порт або батарея. Я кинув телефон на рис, тому що це мій телефон для дітей, і він прагне не бути обережним з ним. Це попрацювало велике після мало днів телефону будучи у рисі таким чином я припускаю він фактично отримав це вологий.

Минулої ночі ми підключили його до заряду. Сьогодні вранці телефон показує батарею, як заряджений, натисніть кнопку живлення, буде проходити через початковий екран, поки телефон не ввімкнеться, то відразу ж він відключається. Потім він показує, як батарея не має заряду взагалі, і вона приймає кілька натискань на кнопку живлення, щоб отримати його, щоб показати заряд і отримати його, щоб повернути назад. Я використовував кнопки живлення / гучності / розмови, щоб відкрити меню кеш-пам'яті, і не виникло жодних проблем. Телефон залишався активним.

Я скинув заводські налаштування для видалення будь-якого програмного забезпечення, яке, можливо, було відсутнє при запуску, але коли я перезапустив телефон, тепер він пройде через всі стартові екрани до точки телефону, що робить перший запуск, завантажуючи завод і знову він просто раптово вимкнеться і знову покаже повністю заряджений акумулятор як порожній.

Я поклав його назад у рис знов encase його знов вологи пов'язані. Якісь думки? - Хізер

Рішення: Привіт Хізер. Іноді діти та електроніка можуть мати бурхливі стосунки, тому можна з упевненістю припустити, що в телефоні може виникнути несправність. У більшості випадків проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням або вбудованим програмним забезпеченням, виправляються шляхом скидання на заводські налаштування. Це тому, що звичайні глюки програми або програмного забезпечення легко видаляються, коли ви повертаєте всі налаштування програмного забезпечення до стандартних. Скидання до заводських налаштувань - це остаточне усунення несправностей або рішення, яке відчайдушний користувач може зробити на своєму кінці.

Оскільки ніщо не покращиться після спроби перезавантаження пристрою, це явна ознака того, що телефон, швидше за все, виходить за межі вашої спроможності виправити його зараз. Підлягаючи його ретельній перевірці на обладнання, це може дуже добре зберегти пристрій. Телефонуйте HTC або принесіть його до місцевої ремонтної майстерні, щоб перевірити апаратне забезпечення. Для всіх, що ви знаєте, проблема просто погана кнопка живлення (це відбувається багато, пам'ятайте). Якщо телефон був підданий впливу води та вологи, що вже викликав хаос всередині, це вже інша історія. Як тільки корозія встановлюється в материнській платі, це лише питання часу, коли інші компоненти в кінцевому підсумку збої, а також. Якщо це так, ремонт нічого не виправить.

Проблема # 3: Помилка HTC 10 "на жаль, служби Google Play зупинилися" HTC 10 "На жаль Whatsapp зупинився" помилка | HTC 10 не завантажиться нормально

Привіт. тут потрібна допомога. Я використовую HTC 10. Нещодавно я мав ті ж проблеми, як і всі, наприклад, "на жаль Whatsapp припинився", "на жаль, Google Play послуги зупинилися", і багато інших. Так що я читав в Інтернеті на допомогу і так багато рекомендують зробити скидання заводу по потужності, а потім включити живлення при натисканні кнопки живлення і вниз.

так що я спробував, але цього разу мій телефон погіршується. мій телефон увімкнеться, але часто буде застрягнути на стартовому логотипі. Потім телефон стане дуже гарячим. Потім він знову вимикається ТІЛЬКИ, якщо акумулятор розряджений. Потім я спробую перезапустити знову і знову, натиснувши кнопку живлення і вгору.

гаразд телефон іноді включається і стає нормальним, і підкаже вам вибрати мову, як і новий телефон. тоді я натиснув 'наступний' це принесе мені до наступної сторінки котрий попросить мені приєднатися wi-fi. ось де починається проблема. після приєднання до wi-fi, він спробує підключитися до Інтернету. потім відображатиметься повідомлення "На жаль, служба Google Play зупинилася". Потім вона поверне мене до попереднього вибору wi-fi сторінки. Незалежно від того, скільки разів ви намагаєтеся це просто продовжувати повторювати текст. Тоді він просто не рухатиметься далі. Порадьте, будь ласка, в мільйон разів за свій час. - Честер

Рішення: Привіт Честер. Ми бачили цю проблему лише тоді, коли офіційне програмне забезпечення телефону було підроблено або шляхом вкорінення, встановлення завантажувача третьої сторони або мигання неофіційного ПЗУ. Якщо ви зробили будь-який з них до того, як проблема розпочалася, то вашим єдиним рішенням є повернення все назад на акції. Це означає, що вам доведеться або вирвати телефон, скористатися запасним завантажувачем / відновленням, або перевстановити запас прошивки. Для отримання конкретних інструкцій щодо того, як зробити кожну з них, спробуйте знайти онлайнове керівництво через Google.

Проблема №4: Проблема групи повідомлень після оновлення Marshmallow на HTC 10 | Новий контакт відображається після оновлення HTC 10 до Android 6.0

Нова ОС "Зефір" і зустрічаються 2 проблеми з текстовими повідомленнями:

• Повідомлення групи. Я не отримую групових текстових повідомлень для будь-яких повідомлень із загальною кількістю учасників більше 3 осіб. Кожного разу, коли хтось у розмові надсилає повідомлення, я бачу, що ця особа надіслала текст як окрема особа, і це показує, що є повідомлення від цієї особи, яке очікує завантаження. Коли я натискаю, щоб завантажити, завантаження завжди не вдається.

• Новий випуск контакту. Після оновлення я надсилав текстові повідомлення з людиною, номер якої я не зберегла. Після збереження їх як нового контакту, їхні відповіді показали в потоці текстів з абсолютно іншим контактом. Я двічі перевірив, щоб переконатися, що я зберігаю окремо (і не редагував цю іншу особу). У будь-який час, коли новий контакт надсилає мені текст, він відображається в цій темі. Кожного разу, коли я надсилаю текст новому контакту (як новий текст або відповідь у потік), неправильна особа (старший контакт) отримує його в тому ж потоці. Крім того, цей потік двічі відображається в моїх повідомленнях. Я намагався видалити контакт і почати новий текст / щоб вони почали новий текст зі мною, і все це закінчується в цьому неправильному потоці. - Айза

Рішення: Привіт Aisah. Оновлення іноді можуть призвести до більшої кількості нових проблем, а не до виправлення існуючих. Це пов'язано з багатьма факторами, які впливають на операційну систему та коди програм. Іноді причиною деяких проблем користувач не може виправити, особливо якщо вони викликані поганим кодуванням. Більшість часу, однак, проблеми після оновлення можуть бути вирішені шляхом виконання основних проблем з програмним забезпеченням.

Протріть розділ кешу HTC 10

Перше, що ви хочете зробити у вашому випадку - забезпечити, щоб у телефоні був свіжий системний кеш, який зберігається в розділі кешу. Android використовує цей кеш для швидшого завантаження програм після того, як ви спочатку відкрили їх. Іноді оновлення може пошкодити розділ кешу, оскільки сліди старих файлів з попередньої операційної системи. Щоб зробити кеш системи телефону свіжим, виконайте такі дії:

• Увімкніть телефон вимкнено.
• Натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Увімкніть телефон, натискаючи кнопку живлення, поки телефон не вібрує, а потім відпустіть живлення.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності.
• Відпустіть кнопку зменшення гучності, коли з'явиться чорний екран з червоними і синіми лініями тексту.
• Натискайте кнопку гучності вниз кілька разів, поки не буде виділено перезавантаження до завантажувача, а потім виберіть його за допомогою кнопки живлення.
• Пристрій відобразить білий екран з кольоровим текстом.
• Натискайте кнопку гучності вниз кілька разів, поки не буде виділено BOOT TO RECOVERY MODE (Режим BOOT TO RECOVERY), а потім виберіть її за допомогою кнопки Power (Живлення).
• На екрані відобразиться екран HTC, а потім - чорний. Через кілька секунд з'явиться інший чорний екран з червоним і синім текстом.
• Натискайте кнопку гучності вниз, доки не буде виділено розділ кешу, а потім виділіть його за допомогою кнопки живлення.
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати розділ кешу.
• Після завершення натисніть кнопку живлення знову, щоб вибрати систему перезавантаження.

Якщо після видалення розділу кешу нічого не зміниться, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Див. Кроки, наведені вище.