Опція обміну текстовими повідомленнями "Групова розмова" відсутня після оновлення Galaxy S6 серед інших програмних питань

Вітаємо спільнота Android! Наша посада сьогодні розглядає деякі з проблем, які додаються власниками # GalaxyS6. Якщо ви шукаєте рішення щодо поточних проблем з додатками на вашому S6, цей пост може дати вам уявлення, з чого почати. Нижче наведено теми, які розглядаються в цій статті:

1. Galaxy S6, здається, відключається від мобільної мережі, коли Wi-Fi
2. Galaxy S6 перетворює SMS на один контакт в чат
3. Galaxy S6 замерзає при відправці SMS або виклику
4. Galaxy S6 іноді отримує затримані текстові повідомлення
5. Galaxy S6 показує «На жаль, помилка повідомлень припинена»
6. Після оновлення Galaxy S6 відсутня можливість обміну текстовими повідомленнями групи

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Проблема №1: Galaxy S6, здається, відключається від мобільної мережі, коли Wi-Fi

Я купив його близько 2 тижнів тому і проблеми почалися близько 2 днів після того, як я купив телефон. Мій телефон вперше почав говорити SIM не може бути визнаний так, звичайно, я видалив SIM, чекав кілька секунд і поклав його назад дюйма Телефон розпізнав SIM, але не може підключитися до мобільної мережі, тому я не отримував ніяких дзвінків / повідомлень. Після повторного видалення SIM-карти і перезавантаження телефону двічі, телефон отримав покриття LTE, але досі не було мережі "без Інтернету" (що дуже дивно і навряд чи станеться). Я змінив SIM і це вирішив проблему, але тільки на короткий 2 або 3 дні, які видалення SIM знову вирішена цього разу. Та ж проблема прийшла близько тижня, але я вирішив її знову і тепер його було трохи більше тижня, тому я думаю, що це вирішено назавжди.

Проблема в тому, що з тих пір (я думаю, що це може бути пов'язано), коли я підключити свій телефон до Wi-Fi, здається, що мій телефон йде в сплячий режим (в дивному режимі очікування), або вона йде бездіяльно щодо мобільних мереж. LTE буде працювати нормально, але я не буду отримувати будь-які дзвінки або будь-які текстові повідомлення, поки я посилаю один себе або поки я називати кого-небудь (що означає відправлення SMS і викликів працює, тому це, ймовірно, не проблема мережі). Потім всі повідомлення надходять відразу після декількох хвилин. Іноді, якщо я не посилаю SMS себе, вони приходять, як звичайно, але я підозрюю, що вони приходять з великою затримкою. Здається, що блоки Wi-Fi (я дійсно не впевнений, що це Wi-Fi, але здається, що це є) повідомлення і дзвінки, поки я знову використовую мережу, тому виглядає, що телефон засинає в мережі навіть якщо я використовую телефон (соціальні мережі, електронні листи тощо).

Просто щоб вказати, я працюю в якості представника з продажу мобільних телефонів для Роджерс зв'язку, тому я спробував основні і розширені проблеми з моїм телефоном, але нічого не змінюється. Я пробував про все: видалення кешу, перевірка папок IMEI і EFS, оновлення телефону, видалення SIM-карти, перевірка налаштувань Wi-Fi, перевірка самого Wi-Fi, перезавантаження телефону багато разів, тестування викликів і текстових повідомлень ... Налаштування на телефоні скинуто до заводських налаштувань. Я вважаю за краще не використовувати цю альтернативу, оскільки все, що у мене є на цьому телефоні, і я працюю з ним, тому я отримую важливі повідомлення і дзвінки з роботи, навіть якщо його пізно іноді так це не ідеально для мене, щоб скинути заводські, і я не впевнений, що він працюватиме. Чи чули ви щось подібне до цієї проблеми раніше?

Спасибі за ваш час. - Олександр

Рішення: Привіт Олександре. Хороший спосіб перевірити, чи проблема пов'язана з мережею, це вставити SIM-карту у відомий робочий телефон. Система SMS не працює весь час, і у вашій мережі можуть виникати проблеми, які призводять до затримок при отриманні та надсилання повідомлень, або до проблеми, яку ви тут описуєте. Якщо це так, то проблему слід відтворити на іншому телефоні.

В іншому випадку проблема повинна бути пов'язана з телефоном, що може бути пов'язано з поганою прошивкою зокрема. У цьому випадку вам все одно доведеться виконати заводські скидання або замінити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S6 перетворює SMS на один контакт в чат

Проблема стосується лише одного контакту на моєму телефоні. Коли я намагаюся надіслати SMS на цей контакт, він змінюється на "Введіть повідомлення чату" замість просто "Введіть повідомлення", а кнопка "Надіслати" стане зеленою. Після надсилання повідомлення повідомлення також стає зеленим. Повідомлення дійсно досягає одержувача, але коли я перевіряю деталі повідомлення, він відображає "Тип" як "чат" і не відображає квитанцію. Я спробував все, включаючи очищення кешу повідомлень і навіть змінивши ім'я цього контакту, навіть видаливши та відновивши контакт. Це не відбувається з будь-яким іншим контактом, де кнопка відправки залишається жовтою, а повідомлення, надіслані жовтим кольором, і інформація про повідомлення відображає квитанцію і вводиться як "текстове повідомлення".

Будь-які ідеї про те, як відновити це?

Дякую. З повагою. - Джо

Рішення: Привіт Джо. Нам потрібна додаткова інформація, щоб допомогти вам у цьому випадку. Зверніться до нас та надайте докладнішу інформацію про таке:

• додаток для обміну текстовими повідомленнями, який ви використовуєте
• тип смартфона одержувача (iPhone, Android, Windows Phone тощо)
• назва програми обміну текстовими повідомленнями, яку отримує одержувач

Якщо ви використовуєте програму обміну текстовими повідомленнями свого оператора, ви також можете спробувати зв'язатися з технічною підтримкою вашого оператора для отримання безпосередньої допомоги.

Ми вважаємо, що проблема стоїть на стороні одержувача (ймовірно, через додаток, який він або вона використовує, або налаштування на вказану програму).

Проблема №3: ​​Galaxy S6 замерзає при відправці SMS або виклику

Привіт! У мене проблеми з моєю Galaxy S6 Edge за останні пару місяців. Текстові повідомлення і дзвінки, здається, час від часу заморожують телефон. Я спробував кілька додатків (Hangouts, Hello SMS, Textra), і всі вони заморозили кілька днів, коли я намагаюся відкрити програму. Сама програма замерзає на 10-15 секунд, і це відбувається послідовно через погані дні. Деякі дні він працює нормально. У спливаючому вікні завжди з'являється запитання, чи хочу я чекати або вбивати.

Те ж саме відбувається і з дозвону. Це дозволяє мені відкривати додаток, але коли я намагаюся зателефонувати або пройти історію викликів, щоб знайти свої останні дзвінки, телефон відстає на 10-15 секунд, перш ніж фактично набрати номер.

Я намагався шукати шляхи вирішення обох цих проблем, і нічого не знайшов. Я перезавантажив свій телефон і очистив розділ кешу вже без успіху. Я на останньому доступному оновленні (5.1.1) і телефон не кореняться.

Я дуже ціную вашу допомогу. - Едсон

Рішення: Привіт Едсон. Якщо оновлення системного кешу (розділ кешу) не допомогло, проблема повинна бути на рівні прошивки, тому виконайте заводські скидання. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть та утримуйте разом клавіші регулювання гучності, домашнього та живлення.
• Коли пристрій увімкнеться і відобразиться "Power on logo", відпустіть усі клавіші, і на екрані з'явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки через приблизно 30 секунд не з'явиться екран відновлення Android.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, виділіть опцію 'wipe data / factory reset' і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Натисніть кнопку Vol Down знову, поки не буде виділено опцію "Так - видалити всі дані користувача", а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо потрібно перевірити, чи інша програма спричиняє проблеми, перш ніж перейти до скидання до заводських налаштувань, спробуйте перезавантажити S6 у безпечному режимі. Дозвольте телефону працювати в цьому режимі протягом принаймні двох днів, щоб можна було спостерігати, як працює обмін текстовими повідомленнями. Це кроки для завантаження в безпечному режимі:

• Натисніть і утримуйте клавіші регулювання гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Після того, як ви побачите логотип Samsung, негайно відпустіть кнопку живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Ваш телефон повинен продовжувати завантаження, і вам буде запропоновано розблокувати телефон як звичайно.
• Ви дізнаєтеся, чи успішно завантажено телефон у безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст «Безпечний режим».

Проблема №4: Galaxy S6 іноді отримує текстові повідомлення із затримкою

У моєму телефоні іноді виникають проблеми з відсутністю текстів. Це випадково і не буває з однією людиною, але це трапляється приблизно 4 або 5 разів на тиждень, коли розмова з кимось раптово закінчиться, коли насправді вони послали мені текст години тому, я просто ніколи не отримував.

Це не моя служба, тому що в той же час я можу текстові комусь ще чудово (плюс я постійно мають 4 бари). Не дійсно впевнений якщо там будь що я можу зробити про це, але це basically відбувалося колись з я отримав телефон це минуле червень. Якщо у вас є які-небудь пропозиції, крім "йти купити новий телефон" було б дуже вдячні. - Едвард

Рішення: Привіт Едвард. Це питання нечітке, ми навіть не можемо вирішити, з чого почати. Це не зашкодить, хоча, якщо ви почнете перевіряти, чи проблема є специфічною для телефону. Спершу можна спробувати виконувати основні способи усунення несправностей, наприклад, видалення кешу та даних текстових повідомлень, витирання розділу кешу або скидання до заводських налаштувань. Ви можете знайти конкретні кроки для цих рішень у нашій попередній публікації .

Якщо ви впевнені, що це не пов'язано з існуючими мережевими проблемами, розгляньте можливість використання іншого додатка для обміну текстовими повідомленнями.

Проблема №5: Galaxy S6 показує "На жаль, помилка повідомлень припинена"

Оригінальна програма Messenger завжди приходить з помилкою: "На жаль, повідомлення припинилося". Це робить це, коли я намагаюся зробити що-небудь, навіть видалити старі тексти. Я очистив кеш і очистив дані в налаштуваннях інформації про програму, і це не допомогло. У мене є Virgin Mobile Samsung Galaxy S6. Я також зробив повний заводський скидання, і він все ще робить те ж саме. Крім того, будь-які програми сторонніх повідомлень також діють однаково. Що я повинен зробити!? - Алана

Рішення: Привіт Алана. Ми вважаємо, що проблему може викликати проблема третьої сторони. Якщо після встановлення заводських налаштувань інсталювати один і той же набір програм, ви дійсно нічого не вирішили. Спробуйте виконати ще один раунд скидання заводських налаштувань і спостерігати, як працює програма "Повідомлення" принаймні на пару днів. Переконайтеся, що не встановлювати жодного додатка протягом цього часу. Це допоможе вам визначити, чи є наша думка правильною.

Проблема # 6: Опція обміну текстовими повідомленнями у групі "Galaxy S6" відсутня після оновлення

Одне з останніх оновлень T-Mobile забрало можливість «групової розмови», де він надсилав повідомлення як окремі тексти замість MMS.

Крім того, я тільки що помітив, що тексти зараз є опцією чату? Я не дуже зрозуміла. Я помічаю лише одну людину, яку я надсилаю.

По-третє, не питання текстових повідомлень, а контакти. Я не можу зв'язати контакт з профілями Facebook. Чи було це вилучення в оновлення?

Я сподіваюсь. Я був досить докладний для допомоги. Дякую. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Оновлення оператора іноді можуть додавати або видаляти функції, тому, якщо відсутня опція розмови групи, найкраще вибрати відповідь, звернувшись до T-Mobile. Користувач може практично нічого не робити про це (якщо ви не в змозі встановити попередню версію ПЗУ, що може призвести до анулювання гарантії пристрою або навіть цеглини).

Друге питання може бути подібним до вищевказаного Jo. Будь ласка, поверніться до нас і надайте деталі, які ми попросили про Джо.

Профайли Facebook не можна редагувати в додатку "Контакти", так що ви можете зробити це, щоб переконатися, що опція синхронізації контактів Facebook увімкнена під вашим обліковим записом Facebook. Після цього потрібно синхронізувати контакт у Facebook, виконавши такі дії:

• Відкрийте програму "Контакти".
• Торкніться Додаткові / настройки.
• Торкніться контактів, які потрібно використовувати та відображати.