Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати SMS-повідомлення з одного контакту, інші текстові повідомлення

Привіт і ласкаво просимо до сьогоднішньої статті з усунення несправностей для # GooglePixel2. Ми вирішили вирішити деякі текстові питання на цьому пристрої, оскільки останнім часом до нас дійшло все більше подібних випадків. Ми сподіваємося, що в найближчі тижні ми розглядатимемо більше запитань Pixel 2, тому стежте за ними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Google Pixel 2 не може отримувати текст і листи від кредитної компанії

Просто купив Google Pixel 2. Зауважив, що я не можу отримувати вхідні тексти кодів перевірки безпеки від мого кредитного союзу - і я не міг одержувати підтвердження електронної пошти від них. Подзвонили в кредитну спілку і вони відправили мені 2-3 тексти, коли я був на лінії з ними, яких я ніколи не отримував. Супроводжуючий (який володіє iPhone) надіслав мені тестовий текст, і він пройшов через штрафи. Чи є на моєму Pixel 2 параметр, який мені потрібно налаштувати / змінити? Чи блокують мої повідомлення Pixel 2, що надходять з такого роду автоматизованих систем, і якщо так, то які коригування я можу зробити, щоб я міг отримувати ці тексти / електронні листи? (Я володію iPad Mini і скористався кнопкою iMessage в положення "off". Я зробив те ж саме на своєму iPhone, перш ніж синхронізувати їх. Мій Pixel 2 в даний час налаштований на програму прийому текстових повідомлень за замовчуванням. - Марк К. Ороско

Рішення: Привіт Марк. Якщо ви говорите, що ваш пристрій Pixel 2 не може приймати як текст, так і повідомлення електронної пошти від тієї ж компанії, проблема може лежати на їх кінці. Їхня система може не мати вашої правильної інформації, так що все, що вони надсилають, взагалі не досягає вас. Не забудьте зв'язатися з ними і дозволити людині, з якою ви розмовляєте, викласти свій номер і листи на вашу адресу електронної пошти.

Якщо у вашій кредитній спілці є права на інформацію, але їхні повідомлення залишаються недоступними, спробуйте перевірити пристрій на наявність можливих блоків, які ви могли створити. Наприклад, потрібно переконатися, що ваше повідомлення не блокує їх номер або невідомий номер. Зробіть те саме для своєї електронної пошти.

Якщо все в порядку, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб дізнатися, чи їхня мережа блокує повідомлення цієї компанії.

Проблема 2: Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати MMS

Я не можу надсилати фотографії або отримувати зображення на свій текст. Я м'який скидання, майстер скидання, я зв'язався з моїм перевізником. Вони сказали, що це піксель, оскільки він не підтримує всі смуги LTE та інші функції, оскільки це не телефон AT&T. Це відбувається з моїм Pixel 2 і телефоном Pixel 2 моєї дружини теж. падіння викликів і втрата підключення до Інтернету. Мій перевізник сказав, щоб отримати телефон AT&T. Що я повинен зробити. - Хуан

Рішення: Привіт Хуан. Якщо ви говорите, що ви перебуваєте в мережі AT&T, але використовуєте не-AT & T-пристрій, то представник, з яким ви раніше спілкувалися, швидше за все, має рацію. MMS, текстове повідомлення з вкладенням, потребує стільникових даних для роботи. Телефон також повинен бути сумісним із системою мережі, щоб надсилати та отримувати MMS. Навіть якщо вам вдасться зробити роботу мобільних даних на пристрої, це лише 50% від вимог. Потрібно мати сумісний пристрій. Сумісність визначається вашим носієм, тому переконайтеся, що ви знову розмовляєте з AT&T, де проблема лежить точно. Якщо вони скажуть, що ваш Pixel 2 не може працювати зі своєю системою, вам не пощастило. Мережева сумісність визначається радіопристроєм пристрою. Якщо він не обладнаний для обробки частоти AT&T, ви не зможете змінити це взагалі. І тоді є частина сумісності програм / програм. Для того, щоб MMS працював з системою AT & T, програма обміну повідомленнями у Вашому пристрої повинна мати можливість розпізнавати та надсилати сумісні повідомлення. Якщо ця частина ланцюга порушена, MMS взагалі не буде працювати.

Проблема 3: Фотографія Google Pixel 2 надсилається окремо від тіла MMS

Samsung Google Pixel 2. Коли я створюю текстове повідомлення одержувачу і додаю фотографію, повідомлення автоматично надсилається в окремому текстовому повідомленні, а не до повідомлення, яке я спочатку створив. Якщо я починаю зі своїх фотографій і вибираю фотографію, а потім клацніть розділ через текстове повідомлення, він запитує наявний контакт або новий контакт. Зазвичай я вибираю існуючий контакт і після вибору контакту єдиний варіант - відправити. Я не можу додати текст до повідомлення. Єдиний спосіб, який я знайшов навколо цього - створити нове текстове повідомлення, не додавати одержувача додати фотографію та додати текст, а потім додати останнього одержувача і натиснути кнопку send. Будь-яка допомога, яку ви можете надати з цією проблемою, буде дуже вдячна. Спасибі заздалегідь. - Том

Рішення: Привіт Том. Ви змінили щось у своєму телефоні, перш ніж помітити цю проблему? Якщо взагалі нічого не було змінено - не було оновлення, не було встановлено жодної нової програми, жодних модифікацій мережі / налаштувань - може виникнути помилка програми. Щоб усунути проблему, спробуйте видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Служби та сповіщення.
3. Натисніть Переглянути всі програми.
4. Знайдіть і торкніться, щоб вибрати програму "Повідомлення", з якої потрібно видалити кеш-пам'ять та дані.
5. Натисніть Пам'ять.
6. Натисніть Очистить данные.

Пам'ятайте, що очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення повідомлень. Перш ніж спробувати очистити дані програми, переконайтеся, що їх резервні.

Якщо ця проблема існує з тих пір, можливо, що ваш Google Pixel 2 може бути не повністю сумісним із системою вашого оператора, або що сама програма обміну повідомленнями виконує стару версію. Не забудьте встановити оновлення для обох програм і Android, щоб перевірити, чи це виправити проблему.

В іншому випадку, спробуйте відновити заводські налаштування, щоб повернути всі налаштування програм та програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо ви ще не спробували, ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів.
2. Повністю вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте одночасно кнопки Power (Живлення) та Volume Down (Униз), доки не з'явиться режим завантажувача (представлений Android з Start on). Відкрийте обидві кнопки одразу, коли побачите це зображення.
4. Використовуйте кнопки гучності, щоб виділити або вибрати режим відновлення з даної опції.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
6. Після цього пристрій швидко просвітить початковий екран Google, а потім перезавантажиться в режимі відновлення.
7. Якщо на екрані відобразиться зображення порушеного Android-бота з міткою No Command, натисніть і утримуйте кнопку живлення, а потім натисніть кнопку збільшення гучності один раз, після чого відпустіть кнопку живлення.
8. На екрані Android Recovery виберіть опцію Wipe data / factory reset. Використовуйте кнопки гучності, щоб вибрати опцію.
9. Виберіть Так.
10. Зачекайте, поки закінчиться процес відновлення заводських даних. Це може зайняти кілька хвилин, залежно від кількості даних, які потрібно скинути.
11. Виберіть "Перезавантажити систему", а потім чекайте, поки ваш пристрій повністю завантажиться.
12. Нарешті, перейдіть до початкової активації та налаштування.

Пам'ятайте, що скидання заводу також може мати справу з помилкою програми або програмного забезпечення, яка, можливо, спричинила несанкціоновану поведінку функції MMS. Якщо проблема залишиться після виконання наведених вище пропозицій, особливо після скидання до заводських налаштувань, за нею виникає або проблема кодування, або у вас є окрема помилка, про яку нам невідомо. У будь-якому випадку, ми пропонуємо, щоб ваш перевізник знав про це, оскільки це стосується і їхньої системи.

Проблема 4: Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати SMS від одного контакту

У мене виникли проблеми з надсиланням і отриманням текстових повідомлень, деякі з них, звичайно. Коли він почав, у мене був телефон Pixel 2 з Tracfone. Це головний контакт, який я використовую, і раптом я більше не міг надсилати графічні повідомлення, але міг отримати від них. Кілька викликів до технічної підтримки з Tracfone і вимкнення телефону, скидання телефону, видалення SIM-карти, вимкнення Wi Fi, всілякі спроби виправити безрезультатно. Потім після одного виклику до них більше не вдалося надіслати або отримати будь-які повідомлення від цього контакту. Навіть отримав інший телефон і змінив номер. Нарешті вийти і переключити носіїв і отримав Samsung Amp2 від них, але я все ще з тим же питанням. Контакт каже, що номер не заблоковано на їх кінці. Допоможіть, будь ласка! - Хорнц

Рішення: Привіт Хорнц. Надсилання та отримання SMS / MMS включає декілька учасників - Ваш пристрій, Ваш оператор, пристрій контакту та його / її перевізник. Будь-яка з цих пунктів у комунікаційному ланцюжку може бути причиною проблеми, тому, якщо ваш перевізник запевнив вас, що ваш обліковий запис не заблоковано від надсилання та отримання повідомлень від цієї особи, проблема вже не повинна бути у ваших руках. Постарайтеся зв'язатися з цією особою, використовуючи іншу платформу (наприклад, через його соціальний медіа-акаунт) і сказати йому / їй, що проблема полягає в його / її пристрої або його / її перевізника. Ви, очевидно, не можете зв'язатися з його / її перевізником, щоб усунути проблему з його / її імені, тому цю проблему можна виправити тільки після того, як її опікують з цієї сторони.