Додатки Google Chrome і Play Store, які не працюють після Galaxy S7, оновлюються до Нуги, інші питання

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо на іншу посаду # GalaxyS7 за день. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо, допоможуть не лише тим, хто згадується в цій публікації, але й тим, хто відчуває такі ж або подібні проблеми.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: край Galaxy S7 не буде відправляти SMS, тільки надсилає дублікати текстів

Привіт. Мій Samsung Galaxy S7 Edge (T-Mobile - мій перевізник) іноді не доставляє текстове повідомлення, і я отримую повідомлення з повідомленням "Відправлення не вдалося". Отже, коли я натискаю кнопку "Відправити", він іноді повернеться з іншим повідомленням про помилку., але одержувач тексту говорить, що вони отримали текстові повідомлення дубльованих разів (як я продовжую повторно відправляти його, оскільки він повідомляє мені, що повідомлення не вдалося). Будь ласка, допоможіть! Дякую! - Мері

Рішення: Привіт Мері. Можливо, у програмі обміну повідомленнями ви використовуєте помилку, тому першим кроком, який ви хочете зробити, є очищення кешу та даних. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером прикладних програм у версіях Android 6 для шкіри.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо проблема залишається після очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями, зверніться до свого оператора для отримання безпосередньої допомоги.

Проблема 2: Galaxy S7 не вмикається

Привіт. Так що це другий раз, коли моя Samsung Galaxy S7 зробила це. Я не знаю як я отримав це попрацювати перший час але я сиджу тут протягом над годиною пробуючу все.

Так минулої ночі мій телефон помер. Таким чином я підключив це у видатку, мав зливу, та пішов спати. Коли я лягала спати, вона заряджалася. Я встав це ранок та це не відповідає. Це не заряджається; він нічого не робить. Я пробував всі ваші виправлення неполадок для телефону без удачі. я отримав розчарований з ним і натиснув кнопку живлення кілька разів для я не знаю, 10 секунд, і символ зарядки придумати. Я виглядав як awesome але це не заряджало. символ був тільки там протягом приблизно 1, можливо 2, протокол та екран ставав чорним знов. тепер він нічого не робить. Чи можете ви допомогти? Я так над цими ненадійними телефонами це жарт. я просто хочу, щоб якийсь божевільний телефон довше, ніж 3 місяці. Я мав 7 або 8 заміни за останні 2 роки. - Корах

Рішення: Привіт Corah.newsome. Багато випадків неполадок у завантажувальних випадках зводяться до проблеми з обладнанням, тому, якщо ви вже вичерпали проблеми з програмним забезпеченням, перш ніж зв'язатися з нами, вам потрібно лише надіслати телефон на ремонт або заміну. Якщо телефон більше не показує жодних індикаторів, що він все ще вмикається - блимає / постійно світиться світло, вібрує під час перезавантаження або звукових сповіщень при отриманні повідомлень - тоді єдиною можливістю усунення неполадок, яку можна спробувати, є перевірка того, чи все одно буде здатний включити його назад до альтернативних режимів завантаження. Нижче наведено кроки, які слід спробувати:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Пам'ятайте, що різні вищенаведені комбінації апаратних кнопок не є рішеннями самі по собі, але є способами, які дозволяють вам виконувати пошук неполадок. Якщо ваш телефон залишається невідповідним або мертвим, це ясний індикатор того, що несправність апаратного забезпечення викликає проблему.

Іноді несправний зарядний пристрій також може призвести до виникнення несправності заряджання, тому, якщо ви ще не намагалися використовувати інший зарядний пристрій, ви повинні отримати новий, перш ніж відправити телефон.

Проблема 3: Файли, перенесені з краю Galaxy S7 на карту SD, пошкоджені

У мене є Samsung S7 край, і у мене є проблеми зі зберіганням. У мене є мікро SD (Transcend преміум 300x 128gb з 10 в колі і 1 в коробці xc1). Коли я намагався передати мої файли, тому що мій телефон говорив мені, що я був поза простором, вони пошкоджені. Вона говорить розмір зберігання використовується, як ніби вони там, і я можу побачити попередній перегляд деяких з фотографій, але коли я тягнути їх є порушена посилання. Решта я навіть не можу побачити мініатюру. Відео також порушені посилання, і документи всі разом зникли. Я впевнений, що кожен кусак моєї музики теж пішов. Я відформатував його перед тим, як це зробити. Будь ласка, допоможіть! Що не так і як я можу повернути всі мої файли? - Ліндсі

Рішення: Привіт Ліндсі. Перш за все, ми хочемо пояснити, що відновлення файлів залежить від двох речей:

1. Якщо ви залишили копію цих файлів у телефоні (за допомогою опції "копіювати") під час перенесення, то ви дійсно не втратили нічого, оскільки можете просто перенести їх знову на інший пристрій зберігання даних.
2. Якщо під час передачі ви вибрали параметр "cut" (що означає, що файли були видалені після завершення передачі), відновлення файлів не може бути ймовірним. Ці файли вже відпадуть. Немає ніякого трюку, який ви можете зробити на своєму кінці, щоб вони знову з'явилися з нізвідки.

Вищезгадані ситуації застосовуються лише тоді, коли ви помітили, що ваші файли були пошкоджені відразу після передачі. Якщо корупція файлів сталася через декілька днів після виконання переказу, можливо, ви розглядаєте можливу проблему з SD-картою. Це означає, що карта SD може працювати неправильно або щось призвело до пошкодження файлів. Щоб перевірити, чи це проблема з картою SD, спробуйте переформатувати її за допомогою телефону, а потім спробуйте скопіювати проблему, передавши файли на неї. Спостерігайте за ним кілька днів і подивіться, як це працює. Якщо файли пошкоджені пізніше, розгляньте можливість отримати іншу картку SD.

Майте на увазі, що існують інші фактори, які можуть пошкодити картку SD. Ми не будемо обговорювати ці інші фактори в цій посаді, але ви можете спробувати зробити деякі онлайн-дослідження, щоб виховувати себе. Найпоширенішою причиною пошкодження файлів у SD-картці є те, що користувач перериває систему, зберігаючи її або читаючи з SD-карти. Намагайтеся бути терплячим, коли ваш телефон завантажується з SD-карти або якщо він намагається щось зберегти для нього. Вимкнення телефону або виймання картки з телефону без її першого скидання майже завжди призводить до проблем.

Проблема 4: Galaxy S7 край продовжує збиватися після випадкового падіння

Я впустив край Samsung Galaxy S7 з мого дивана на килим. На екрані з'явилися тріщини біля кнопок гучності. Я мав тільки цей телефон протягом тижня, і тепер він продовжує збиватися. Екран буде іноді чорним, але зрештою він перестане глюкувати і знову працюватиме. Я не знаю, що я повинен робити з цим. Я не хочу отримувати новий, тому що я отримав цей телефон. - Кассі

Рішення: Привіт Cassie. Якщо удар від випадкового падіння був настільки серйозним, щоб пошкодити екран, той же удар повинен бути достатнім, щоб завдати шкоди всередині телефону. Якщо ваш телефон працював нормально перед тим, як ви його скинули, ми боїмося, що у вас на даний момент нема вибору. Очевидно, що зараз виникає апаратна проблема. Немає жодного програмного забезпечення, яке може виправити невдале обладнання. Для заміни телефону слід звернутися до компанії Samsung або до оператора зв'язку.

Проблема 5: Google Chrome і додатки Play Store не працюють після оновлення Galaxy S7 до Нуги

З 2 Nougat оновлень, у мене немає Chrome і немає Play Store. Я слідував за повним скиданням усіх посібників з усунення несправностей, оскільки, якщо я не можу отримати доступ до магазину відтворення, я не можу замінити програми. Наразі телефон залишився в безпечному режимі. Проблема Chrome не дозволить мені додати свій обліковий запис, але каже, що вона не існує, а також що вона відкривається. Спочатку він сказав, що немає Wi-Fi або доступу до даних. Тепер у ньому не вдається ввійти, проблема з підключенням до акаунта .google.com. Chrome однаковий. До цього він сказав, що Google точка ком і .co не є безпечними, що змушує мене не використовувати його. Я використав хром протягом століть, і це синхронізується на моїй Pro Pro і новий пристрій Lenovo так ясно Нуга фаршировані речі. Я використовував Nougat зміни, хоча вони, здається, змінили багато дивовижності, але мій S7 край тепер відчуває себе трохи покійним, якщо я не можу поставити програми на ньому. У магазині Galaxy є якісь матеріали, але вони не пропонують ті самі оновлення, що і в Play Store. Я не можу використовувати Gmail, оскільки обліковий запис не синхронізується. Коли я говорив з Samsung про це все вони сказали, що це проблема Google, як вони побудували Нуга і продали його Samsung. Крім того, сказав, що немає розвороту від початкового оновлення, тому, коли другий вийшов я уявив, що це всі виправлення, необхідні, що явно було затоплення мережі з розлюченими користувачами S7. Довго з S8 виходить здається дивним, що тисячі S7 пристроїв отримали набиті на оновлення, що Samsung здається незацікавленим дюйма Якщо ви можете допомогти мені отримати мій Gmail і грати магазин і хром робочий знову я буду над місяцем. Дякую. - Алі Бартлетт

Рішення: Привіт Алі Бартлетт. Ми не знаємо, як ви оновлювали свій телефон, але якщо це відбувається через OTA (over-the-air), наступна краща річ для скидання заводу. Ми впевнені, що ми завжди вказуємо на те, щоб запропонувати скидання до заводських налаштувань, якщо не виявлено жодних проблем. Проблеми після оновлення не обов'язково означають, що нова версія Android є проблематичною. Якщо ви вже переконалися, що всі ваші програми сумісні з версією Android, що працює на вашому телефоні, то повернення всіх параметрів програмного забезпечення за допомогою скидання до заводських налаштувань повинно вирішити проблему.

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо ви не плануєте скидати заводські налаштування, зверніться до свого оператора або компанії Samsung, щоб замінити телефон.

Проблема 6: деякі програми Galaxy S7 не показують сповіщення

У мене виникають проблеми з повідомленнями від деяких програм. Я отримую повне повідомлення від деяких (наприклад, Телеграма). Я просто отримую спливаюче на вершині екрану, але він не залишається в панелі сповіщень і для деяких я просто відчуваю невелику вібрацію, але ніяких повідомлень на всіх, і я повинен відкрити кілька додатків, щоб побачити, який з них отримав повідомлення .

PS це проблема не була, коли я вперше почав використовувати свій телефон. Я думаю, що це сталося після нашого встановленого оновлення системи, але не впевнені. - Мххілл

Рішення: Привіт Mhkhill. Перше усунення неполадок, яке потрібно зробити, це стерти розділ кешу. Це дозволить усунути можливі проблеми, пов'язані з кеш-системою. Іноді оновлення або інсталяція програм можуть пошкодити кеш системи, щоб видалити існуючий, щоб змусити телефон створити новий з нуля. Пошкоджений кеш системи може призвести до виникнення різноманітних проблем. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після очищення розділу кешу слід переконатися, що ви встановлюєте сповіщення для програм, у яких виникають проблеми, перейшовши в меню Налаштування> Сповіщення .

Якщо проблема повертається після цього, скиньте заводські налаштування. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Проблема 7: Galaxy S7 не розпізнає SD-карту

Здається, мій телефон не розпізнає SD-карту, яку я вклав для додаткової пам'яті. Він був використаний в цьому телефоні до мене, коли він мав його, коли мій степ був його (так що я знаю, що він здатний). Він дав мені цей телефон після оновлення. Ми перезавантажили його, і я просто забув поставити карту в ... Я зрозумів, що пристрій має достатньо місця для мене. Тепер він повний речей, від яких я дійсно не хочу позбутися, і я не можу зберегти нічого нового. Будь ласка, допоможіть! Дякую. - Бурштин

Рішення: Привіт Янтарний. Спочатку спробуйте переформатувати SD-карту і подивитися, як вона працює. Переконайтеся, що ви робите це за допомогою S7, а не будь-якого іншого пристрою. Переформатуючи його за допомогою пристрою, він повинен працювати з мінімізацією помилок і гарантує сумісність обох.

Якщо не вдається переформатувати пристрій, оскільки телефон не розпізнає його, спробуйте вставити іншу картку SD, щоб дізнатися, чи є це проблемою з телефоном. Якщо ваш телефон все ще не в змозі прочитати другу SD-карту, це свідчить про те, що ваш S7 має проблеми з читанням зовнішнього пристрою. Спочатку скиньте заводські налаштування, а потім відправте його на ремонт, якщо проблема продовжується. З іншого боку, якщо ваш телефон буде читати другу SD-карту, це сигнал, що ваша перша SD-карта, ймовірно, не працює. Щоб виправити це, просто замініть його новим. Знову ж таки, переконайтеся, що нову SD-карту переформатуйте за допомогою телефону, перш ніж використовувати її.

Проблема 8: Snapchat продовжує падати при вході в Galaxy S7

У мене є Galaxy S7, який був на заводі скидання, перш ніж я отримав його. Я завантажив Snapchat, і коли додаток закінчив завантаження, я спробував увійти, але він блимав на мій головний екран після натискання кнопки "Вхід". Я спробував видалити та повторно завантажити програму, а також очистити дані програми, але не працює. Після того, як я повторно завантажити його або очистити дані, він дозволить мені ввести в моєму вхідну інформацію, але нічого більше. Після того, як я ввійшов до системи, і він блимає перший раз, кожен раз після того, як він почне мигати протягом п'яти секунд, не даючи мені ввійти (тільки перший раз після повторної установки або очищення даних.) Я не можу це виправити. Будь ласка, допоможіть. - Ahernandez2813

Рішення: Привіт Ahernandez2813. Якщо очищення кеш-пам'яті Snapchat і даних і перевстановлення не допомогло, проблема, швидше за все, пов'язана з програмою. Це означає, що може бути щось, що запобігає завантаженню Snapchat, або що сама програма Snapchat закодована по-різному (несумісно). Якщо ви не можете зняти проблему, виконуючи основні усунення несправностей по телефону, наприклад, витирайте розділ кешу та скидання до заводських налаштувань, вам слід звернутися до розробника програми для підтримки.

Проблема 9: Facebook і Snapchat додатків тримати збій після Galaxy S7 оновлюється до Нуга

З тих пір, як мій телефон оновлює мої програми на Wi-Fi, нове оновлення на Snapchat і Facebook тепер він не дозволить мені потрапити на будь-який з них без них постійно блимати і потім закриття, перш ніж вони приходять. Каже, на жаль, Facebook закрито і т.д. Тепер мій Google бар робить те ж саме 2 або 3 рази, перш ніж я в кінцевому підсумку може використовувати його. Мені дуже подобається Facebook і хотів би мати його, але це зводить мене з розуму. Лол. - Чад

Рішення: Привіт, Чад. Ваша проблема виглядає подібно до Ahernandez2813 вище, тому спочатку потрібно виконати основні проблеми з програмним забезпеченням. Нижче наведено речі, які ви повинні зробити:

1. очистити кеш і дані
2. очистити розділ кешу
3. заводські налаштування

Проблема 10: Galaxy S7 не підключиться до готелю wifi "Цей сайт не може бути досягнуто" помилка, коли Galaxy S7 намагається підключитися до Wi-Fi

У мене виникла проблема з підключенням Wi-Fi. Я мешкаю в готелі в Бейруті. Для підключення до Wi-Fi є сторінка входу, яка буде відкрита після підключення через Wi-Fi, на якій я покладу своє ім'я користувача і пароль. Коли я підключаюся до Wi-Fi, на жаль, ця сторінка не відображається, і з'являється таке повідомлення: «Цей сайт не може бути досягнутий». Чи можете ви мені допомогти в цьому? Воістину. - Ахмед ЕльМучі

Рішення: Привіт Ахмед ElMouchi. Мережі Wi-Fi можуть бути однозначно налаштовані адміністраторами, тому для вашої ситуації немає жодного рішення. Повідомлення про помилку може бути сигналом про те, що існує проблема з цією мережею. Ми рекомендуємо звернутися до адміністратора готелю, щоб усунути проблему.