Галактика S9 YouTube не працює через Google Play Магазин "немає зв'язку" помилка [усунення несправностей]

Іноді програми можуть не працювати належним чином, якщо виникла проблема з основною програмою Google. Сьогоднішній посібник з усунення несправностей надає варіанти для тих, хто відчуває проблеми з їхньою програмою YouTube. У наведеному нижче випадку користувач повідомив, що його / її додаток YouTube перестало працювати, оскільки в Google Play Маркеті пристрою сталася помилка "відсутній зв'язок". Програма Play Магазин зазвичай стикається з проблемою, коли її дані пошкоджені, або коли виникає проблема з обліковим записом. Оскільки особа, яка повідомила про проблему, вже вказала, що він / вона вже спробував ввійти та вийшов із свого облікового запису Google (можливо), ми більше не будемо включати його до списку нижче. Однак майте на увазі, що цей крок є невід'ємною частиною у вирішенні цієї проблеми, тому обов'язково зробіть це, якщо ви ще не спробували.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 не може використовувати YouTube через помилку Google Play Store «Відсутня зв'язок»

Ей хороші люди. Мій магазин Google Play не працює. Більш конкретно Google Apps в онлайн не working.I підключений до Wi-Fi і до сих пір він показує деякі "немає зв'язку помилка", коли я намагаюся використовувати грати магазин. Тепер я не можу використовувати YouTube. Я прибрав кеш, видалив обліковий запис і знову підписав його, взяв багато спроб увійти, але потім проблема знову прийшла. - Talalhaider98

Рішення: Привіт Talalhaider98. YouTube публікується Google, і він використовує деякі програми та служби Google для належної роботи. Отже, якщо у вас виникли проблеми з використанням програми Google Play Store, можливо, це вплине і на додаток YouTube. Щоб вирішити цю проблему, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Рішення №1: Перезавантажте S9

Ви не повинні робити жодних подальших несправностей, не намагаючись перезавантажити S9. Це основний крок усунення несправностей, який іноді є ефективним способом усунення несправностей. Щоб перезапустити S9, ми пропонуємо вам виконати перезавантаження або перезавантажити систему, щоб імітувати витяг батареї. Цей тип перезавантаження очищає пам'ять телефону та оновлює систему в цілому. Як правило, рекомендується в тих випадках, коли пристрій перестав відповідати, але він також може бути застосований до вашого випадку. Якщо ви ще не спробували, спробуйте виконати наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення №2: Очистіть кеш Google Play Маркет та програми YouTube

Якщо перезавантаження не допоможе вирішити проблему, наступним кроком для усунення неполадок є видалення кешу програм, які мають проблеми. Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR CACHE.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Переконайтеся, що ви очистите кеш обох магазинів Play і YouTube.

Рішення №3: Очистити дані про Google Play Магазин і програми YouTube

Якщо очищення кеш-пам'яті цих двох додатків не працюватиме, ви зможете видалити їх дані в тому ж порядку. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR DATA.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Після видалення даних кожен із цих програм знову попросить вас знову ввійти до свого облікового запису Google.

Рішення # 4: Видаліть оновлення програм

Іноді оновлення програм може мати результати мікшування. З одного боку, відомі помилки будуть виправлені, а з іншого - деякі з них можуть призвести до появи нових помилок, яких розробник не очікував. Спробуйте видалити програми для кожного додатка, якщо нічого не вийде з позитивного результату на даний момент. Ось що потрібно зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
7. Виберіть команду "Видалити оновлення".
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення №5: Протріть розділ кешу

У деяких випадках, коли YouTube або магазин Play є проблематичним, іноді допомагає видалення розділу кешу. Це пов'язано з тим, що Android використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу для завантаження додатків, і, якщо є помилка, можуть виникнути помилки. Щоб дізнатися, чи є проблема з кеш системою, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Рішення # 6: скидання налаштувань програми

Програми Android не працюють самостійно. Часто вони потребують системних програм, служб і навіть інших програм сторонніх розробників для належної роботи. Це також стосується Google Play Store і YouTube. Якщо для обох цих програм відсутні або відключені системні файли ядра, це може стати причиною виникнення проблеми. Щоб перевірити, ви бажаєте додати всі налаштування або налаштування програми за замовчуванням. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Натисніть Скинути налаштування програми.
5. Перезавантажте пристрій і перевірте наявність помилки.

Рішення # 7: Перевірте, чи є нечесні програми

Деякі помилки можуть не працювати належним чином. Це часто відбувається після встановлення нової операційної системи, до якої додаток не оптимізовано для роботи. Іноді нові пристрої можуть зіштовхнутися з проблемами під час використання програм, призначених для роботи зі старими моделями. У інших випадках деякі програми навмисно розроблені не для надання послуг, а для виконання шкідливих завдань. Таким чином, вони ризикують викликати проблеми, коли вони виявляються антивірусною системою, або якщо вони не можуть виконувати свої неприємні завдання. Щоб дізнатися, чи дійсно один з встановлених програм викликає помилку відтворення в магазині відтворення, ви можете запустити телефон у безпечному режимі. Потім потрібно спостерігати, як працює ваш телефон, коли запускаються лише рідні програми. Якщо в безпечному режимі немає помилки Play Store «немає зв'язку», ви можете посперечатися, що проблема викликана одним із ваших програм сторонніх розробників.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкнувши S9, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється від живлення, повторіть кроки 1-4.

Рішення №8: Очистіть кеш-пам’яті та дані Google Services Framework

Іноді Google Play Store та інші програми Google, наприклад YouTube, можуть діяти нестабільно, коли Google Services Framework, основний додаток Google, не працює належним чином. Щоб переконатися, що це додаток є гарним, ви можете очистити його кеш і дані.

Рішення # 9: Фабричне скидання

В ідеалі, помилка Google Play Store «немає зв'язку» повинна була вже виправлена, але якщо взагалі нічого не працює, спробуйте повернути налаштування програмного забезпечення вашого S9 назад до їх значень за замовчуванням. Скидання заводських налаштувань видалить дані користувача, тому переконайтеся, що вони заздалегідь збережені.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.