Отримані тексти Galaxy S8 вийшли з ладу, не можуть відправити SMS, інші текстові питання

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо на наш пост # GalaxyS8 за цей день. Цей пост охоплює деякі текстові питання на S8. Ми сподіваємося, що наші рішення будуть корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Галактика S8 надсилає та одержує дублікати SMS, отримані тексти вийшли з ладу, затримані SMS

Я мав мій Galaxy S8 плюс протягом приблизно місяця зараз і нещодавно моя відправка і отримання текстів стала проблемою. Спочатку вона почалася з відправки та отримання двох однакових текстів. Потім я почав отримувати тексти, розбиті на безліч текстів, які я отримую не в порядку. Тепер я отримую тексти від людей, які відправляли їх кілька днів до мого отримання. Це безлад. Можеш мені допомогти? Дякую. - Джейсон

Рішення: Привіт Джейсон. Такий випадок, швидше за все, пов'язаний з мережею, але для того, щоб гарантувати, що ви охопили всі бази, пропонуємо вам очистити телефон за допомогою скидання до заводських налаштувань. Це єдиний спосіб дізнатися, чи є в телефоні помилка, або якщо вона повністю не підлягає контролю, наприклад, проблема мережі.

Щоб відновити заводські налаштування телефону, виконайте такі дії:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ви не хочете, щоб заводські налаштування телефону відразу, ви також можете зв'язатися з вашим оператором першим і попросити про допомогу. Частина їх усунення несправностей може включати скидання на заводські налаштування, але принаймні ви будете знати, що вони знають про проблему чи ні.

У деяких випадках отримані тексти можуть вийти з ладу або, здається, надходитимуть через кілька днів після надсилання, якщо у вашому телефоні є невідповідний системний час, дата або часовий пояс. Переконайтеся, що у вас є правильний час і дата системи весь час, щоб уникнути цих проблем у майбутньому.

Проблема 2: Обхід Galaxy S8 про те, як фільтрувати SMS з конкретного контакту

Гей, хлопці! У мене проблема з S8, пов'язаною з моєю роботою. Я постараюся бути ясним я можу. Мені потрібно відправити SMS на S8, але вони повинні бути тихими і відфільтровані, оскільки приймач повинен бачити їх на приватних сесіях з професійних причин. Хтось сказав мені, що немає можливості фільтрувати повідомлення в окремій папці, не блокуючи телефонні дзвінки. Що ви можете сказати мені про це? А як щодо чорного списку? Чи може він використовуватися для спаму лише SMS-повідомлень без блокування телефонних дзвінків? Будь-яке інше рішення проблеми дуже вітається. Заздалегідь спасибі. - Silla.Collesei

Рішення: Привіт Силла. Поточна версія ОС Android не може створити потрібну настройку. Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S8 також не має можливості дозволити сповіщення про мовчання, коли надходить повідомлення з конкретного контакту. Налаштування звуку для сповіщень застосовується лише на рівні програми. Ми не знаємо про будь-яку програму обміну повідомленнями, яка може робити те, що ви запитуєте.

Обхідний шлях полягає в блокуванні повідомлень від вас, щоб не генерувати сповіщення. Пізніше користувач S8 може перевірити заблоковані повідомлення. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте додаток обміну повідомленнями Samsung ( Повідомлення ).
2. Натисніть Додаткові налаштування у верхній правій частині (значок з трьома точками).
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть Заблокувати повідомлення .
5. Натисніть Блокувати цифри . Ця опція дозволить користувачеві S8 додати ваш номер телефону для блокування.

Цей тип блоку не впливатиме на виклики з вашого номера; це обмежується SMS та MMS, які ви надсилаєте. Ви все одно зможете зателефонувати користувачеві S8 за допомогою голосового виклику. Користувач S8 може також видалити ваш номер зі свого списку блоків у будь-який час.

Проблема 3: додаток для обміну повідомленнями Galaxy S8 відкриває старі повідомлення, а не нові

Коли я отримую нове текстове повідомлення і відкриваю бесіду, програма переходить до найдавнішого повідомлення замість того, що я отримав. Чи є спосіб виправити це? - Іван

Рішення: Привіт Іван. Єдине пояснення цього випадку пов'язане з датою і часом системи телефону. Ми пропонуємо автоматично встановити дату, час і часовий пояс мережі. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Загальне керування .
3. Натисніть Дата і час .
4. Увімкнути автоматичну дату та час .

Якщо на цей час на телефоні вже встановлено правильну дату й час, може виникнути помилка програми. Щоб виправити це, спробуйте очистити кеш і дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Спершу спробуйте видалити кеш-пам'ять і перевірте, чи зміниться щось. Якщо проблема не зникає, виконайте опцію " Очистити дані ".

Пам’ятайте, що очищення даних програми обміну повідомленнями видалить всі текстові / MMS-повідомлення. Обов'язково створіть резервну копію, якщо ви не хочете нічого втрачати.

Проблема 4: Galaxy S8 випадково не надсилає SMS або здійснює дзвінки

Мій S8 не буде надсилати тексти або здійснювати дзвінки послідовно; він буде посилати іноді 1 або 2 тексти, то невдача або іноді стільки, скільки 10 або 15, то не вдасться, і мені доведеться або перезавантажити телефон. Або я тільки що виявив, я можу включити і вимкнути з режиму літака і повторно надіслати текст, а потім він буде проходити. Я перебуваю в тому ж місці, коли це відбувається, так що сигнал не змінився. Для вирішення цієї проблеми я скидав телефон на завод кілька разів. Зрештою, ми також вимкнули налаштування LTE, що у нас ще одна проблема. Ми живемо в Онтаріо, Канада. Чи є будь-яка допомога для цього або це сміття !!? - Джоан

Рішення: Привіт Джоан. Якщо проблема продовжує повертатися після скидання до заводських налаштувань, причина повинна бути програма, яку ви просто перевстановите. Щоб перевірити, перезавантажте телефон у безпечний режим і спостерігайте, як SMS і голосові виклики працюють протягом декількох днів. Якщо проблема не виникне, це підтвердження нашої думки. Щоб знайти винуватця, ви повинні видалити програми сторонніх розробників один за одним, не забуваючи спостерігати, як телефон працює після кожного видалення. Це, швидше за все, потребуватиме часу, особливо якщо у вас є сотні додатків, але це єдиний спосіб обмежити можливі причини.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Видалення програм, які викликають проблему.

Проблема 5: Galaxy S8 не може відправити SMS

Гей, мій телефон може отримувати текстові повідомлення, дзвінки і все інше, але він відмовляється надсилати повідомлення. Це тільки каже 'Невдало', інколи після що крутяче колесо обертається для пари секунд. Будь-які резолюції для цього?

Я намагався:

• виймаючи акумулятор, SIM-карту та карту пам'яті на 5 хвилин
• видалення програм, які я рідко використовую
• очищення кешу та примусового зупинення налаштувань повідомлень
• включення та вимикання звітів про доставку
• перевірка номера центру повідомлень.

Будь-яка допомога буде з вдячністю! Все найкраще. - DW

Рішення: Привіт DW. Ви зробили майже все на своєму рівні, за винятком одного: скидання до заводських налаштувань. Обов'язково витріть телефон і перевірте, чи можна надсилати SMS, якщо не встановлено жодних програм сторонніх розробників. Зверніться до вищезазначених кроків, як відновити заводські налаштування S8.

Якщо проблема залишається після скидання до заводських налаштувань, і навіть якщо не встановлено жодних програм сторонніх розробників, має виникнути проблема з мережею. Не забудьте поговорити з вашим оператором про це.