Galaxy S8 Plus показує помилку «виявленої вологості» після оновлення і продовжує самостійно перезавантаження

Хоча в минулому ми вже розглядали деякі випадки помилок, виявлених за вологою, схоже, що постійно зростає кількість пристроїв, які ще не постраждали від цього випадку після останнього оновлення Android. Якщо ви один з них, обов'язково перевірте цю статтю на рішення.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S8 Plus показує помилку «виявлення вологості» після оновлення і продовжує самостійно перезавантажуватися

Мене звуть Робін. У мене є плюс Galaxy s8. Я мав ледве протягом року без питань. Після останнього оновлення мій телефон продовжував говорити, що зарядний пристрій було мокрим або мій порт зарядки був мокрим і не дав мені зарядити мій телефон, поки я не перезавантажив телефон. Сьогодні вранці я прокинувся до мого телефону чорний екранований, то він буде циклу до галактики Samsung s8 +, яка поставляється з запуску і циклу назад на чорний екран і повторити цей цикл кожні 3 секунди протягом усього дня. Я спробував все, щоб скинути телефон без змін. Коли повертаюся до & T вони повідомили мені, що я повинен замінити телефон до н.е. модернізації намагаються материнських плат ?! Я не розумію, чому я відповідаю за оновлення Samsung, запущені, які смажені мої 800 $ телефон. Якщо хочете замінити, будь ласка.

Рішення: Деякі користувачі Galaxy S8, S8 Plus і Note8 повідомили, що їхні пристрої раптово показали помилку виявлення вологи після встановлення останніх оновлень Android. Ця ситуація може статися через одну з таких дій:

• порт зарядки є вологим або має вологість
• погана програма третьої сторони втручається в Android
• є питання кодування (помилка операційної системи)
• пошкоджений порт або материнська плата

До цих пір немає ніяких конкретних доказів, які показують, що проблема виникає на багатьох або на всіх пристроях Galaxy S8, S8 Plus і Note8, тому ваша проблема є, ймовірно, однією з окремих випадків. Нижче наведено речі, які ви повинні спробувати.

Висушіть телефон

Як правило, помилка, виявлена ​​вологістю, є ознакою того, що зарядний порт може бути вологим або мати наявність рідини або вологи. Щоб переконатися, що це не відбувається на вашому телефоні, обов'язково висушіть телефон, особливо порт зарядки. Ми не знаємо точно, наскільки чутливим сенсорний рідкий датчик Samsung в порт зарядки USB, але ви хочете зберегти область як можна більш сухою. Ви можете зробити це, залишивши телефон при кімнатній температурі принаймні 24 години, бажано в місці, де є непрямий джерело тепла. Якщо залишити свій телефон біля задньої панелі телевізора чи комп'ютерної вежі щонайменше протягом 24 годин, вода повинна природним чином випаруватися. Не ставте телефон біля печі, каміна або під сонцем, оскільки це може пошкодити його обладнання.

Завантаження в безпечний режим

Щоб перевірити, чи є погана програма третьої сторони, що призводить до відображення помилки, ви можете завантажити телефон у безпечний режим. У цьому режимі програми сторонніх розробників будуть заблоковані, тому можна використовувати лише програми, які входять до складу операційної системи. Якщо телефон перезавантажиться в безпечний режим, але не в звичайному режимі, ви знаєте, що винен один із ваших програм.

Нижче наведено етапи перезавантаження S8 до безпечного режиму:

1. Переконайтеся, що телефон вимкнено. Якщо це не відбудеться, це запобігає успішному завантаженню в безпечний режим.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Якщо ваш S8 завантажується в безпечний режим і не перезавантажується самостійно, це означає, що ви маєте погану проблему.

Щоб визначити, які з програм сторонніх розробників викликають проблеми, завантажте телефон назад у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Завантажте режим відновлення та виконайте скидання до заводських налаштувань

Мета цього кроку для усунення неполадок полягає в тому, щоб дізнатися, чи є проблеми з програмним забезпеченням, викликані новими оновленнями Android, що викликають проблеми. Скинувши заводські налаштування, ви фактично повертаєте всю інформацію про програмне забезпечення вашого телефону до свого відомого робочого стану. У багатьох випадках функція скидання заводських налаштувань - це хороший спосіб виправити помилки на рівні операційної системи та глюки програми. Переконайтеся, що ви спробуєте це зробити. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

На жаль, для вас немає жодного способу підтримати дані, оскільки телефон відмовляється завантажуватися нормально. Скинувши телефон, ви також стерти всі фотографії, відео та іншу інформацію.

Флеш запас прошивки

Цей зарезервований лише для досвідчених користувачів Android. Мигаючи або встановлюючи запас прошивки Samsung, пристрої, які застрягли в ситуаціях циклу завантаження, зазвичай фіксуються відносно легко. Ми не знаємо, чи буде це працювати у вашій справі, але якщо ви хочете спробувати, ви повинні знати, що існують ризики.

Миготіння в основному встановлює операційну систему Android на пристрій вручну. Це означає, що вам доведеться дотримуватися набору інструкцій для заміни поточної прошивки або операційної системи. Для цього потрібен комп'ютер і спеціальний інструмент під назвою Одін. Також потрібно мати правильну версію мікропрограми для моделі телефону. Виправити помилку в процесі мигання може потенційно заблокувати ваш телефон назавжди, так що ви хочете бути дуже обережними. Переконайтеся, що ви робите дослідження, перш ніж це зробити.

Отримати заміну Samsung

Якщо після спрацьовування налаштувань пристрою нічого не вийде, це означає, що проблема, швидше за все, пов'язана з чимось нездатним виправити. Це може бути проблема кодування глибоко в Android, або невідома несправність апаратного забезпечення. Найкраще, що ви можете зробити зараз, це взяти на себе пропозицію платної заміни Samsung.

Проблема №2: Що робити з Вашим Galaxy S8 з тріщиною екрану, який не вмикається

Galaxy S8. Працював добре, тоді просто відключався. Спробуємо включити. Світлодіод підсвічується в кутку, а дзвін починає грати, але зупиняється. Потім він продовжує включати і вимикати, але ніколи не включається. Ніщо на екрані не відображається. Екран тривалий час мав руйнівну лінію, і він ніколи не впливав на нього. І я не бачу, що це не приводить до включення. Коли це сталося, це було ще під гарантією. Я послав його в samsung, і вони відповіли в день, коли вони отримали це кажуть, що це екран. Але, я не вірю, що вони навіть намагалися. Я використовую galaxy s5 активний протягом 3 років з повністю зруйнований екран і ніколи не було і проблеми з ним.

Вирішення: Ваш телефон не загинув, але екран, швидше за все, є. Якщо ваш телефон повністю розірваний, він не буде показувати світлодіодні ліхтарі або робити звуки під час спроби його перезавантаження. Замініть екран і подивіться, що відбувається. До тих пір, поки немає інших апаратних неполадок, окрім злому екрана, ваш S8 повинен нормально працювати знову після заміни екрана. Пропонуємо Samsung зробити заміну екрану. Це трохи дорожче в порівнянні з незалежними магазинами, але принаймні у вас є гарантія, що ремонт виконується фахівцями, які знають продукт.