Galaxy S8 не отримує звукових повідомлень для SMS, інших питань

Привіт, власники GalaxyS8! Сьогоднішня стаття з усунення несправностей спробує вирішити чотири проблеми GalaxyS8, про які нам повідомлялося з минулого тижня. Наразі до нас ще немає великих проблем з S8, але ми продовжимо публікувати більше подібних тем у найближчі дні. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Galaxy S8 не отримує звукових повідомлень для SMS

Моя дружина і я придбали новий Galaxy S8s недавно, і ми обидва відчуваємо цю проблему. Як правило, я можу коментувати когось, і коли вони відповідають, я отримую текстове сповіщення разом із звуком, який я вибрав, зазвичай. Іноді, коли людина відповідає, мій телефон не “прокидається” і дає мені нормальне сповіщення. Здається, це зазвичай відбувається, коли людина дуже швидко відповідає на мене. Отже, якщо вони відповідуть протягом однієї хвилини, я не отримаю жодного повідомлення. Але якщо вони відповідуть 4 хвилини після мого тексту, то телефон дає мені сповіщення. Якісь думки? - Дворкарсон

Рішення: Привіт Двікарсон. Немає звукового сповіщення, якщо ви активно використовуєте програму обміну повідомленнями. Наприклад, якщо особа, з якою ви розмовляєте, може відповісти на ваші тексти досить швидко, ви все ще можете активно використовувати програму обміну повідомленнями. Це означає, що програма все ще відкрита, і ви можете переглядати тему бесіди з цією особою на той час. У цій ситуації ваш телефон взагалі не зробить жодної звукової розмови, оскільки припускає, що ви достатньо уважні, щоб помітити новий відгук.

У момент закриття потоку бесіди та переходу до іншої програми звукове сповіщення для вашого додатка для обміну повідомленнями має працювати як слід. Майте на увазі, що це не помилка, тому нічого не можна зробити. Якщо Samsung не зміниться, як додаток для обміну повідомленнями поводиться в майбутньому, не існує способу змінити те, як він обробляє вхідні сповіщення.

Проблема 2: Galaxy S8 не отримує код перевірки вчасно

Привіт. Через кілька днів тому я не можу отримувати автоматичні коди підтвердження через текстове повідомлення, надіслане на мій телефон, щоб увійти до двох різних облікових записів в Інтернеті. Мій номер телефону не змінився. Я все ще можу надсилати та отримувати текстові звичайні текстові повідомлення. Коди приходять в кінці після декількох годин, але будь-який сеанс входу закінчується в цей час, повідомлення з'являються після перезавантаження мого телефону, але це дуже незручно, оскільки мій телефон шифрується і займає багато часу, щоб перезавантажити. Чи може це бути пов'язано з вірусом мессенджера FB? Нещодавно я отримав повідомлення, яке виглядає підозрілим (реалізовано лише після його відкриття). Будь-яка допомога буде оцінена! Я не хочу, щоб заводські налаштування мій телефон! - Лора Джонс

Рішення: Привіт Лаура. На даний момент нам не відомо про вірус Facebook, який може затримати деякі спеціальні текстові повідомлення для певних користувачів. Ми пропонуємо Вам працювати зі своїм оператором, щоб дізнатися, чи можна щось зробити з кодами затримки SMS. Можливо, затримки взагалі не пов'язані з телефоном. Наприклад, сервери, які надсилають коди, можуть фактично відправляти текстові повідомлення затримкою. Є також ймовірність, що мережа yur може насправді викликати затримку таких кодів. Якщо ви думаєте, що ваш телефон може бути заражений вірусом, хоча, ви можете спробувати різку процедуру, щоб підтвердити свою підозру. Ось як:

Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google, щоб завершити заводські скидання.
На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи .
Натисніть Резервне копіювання та відновлення .
Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF .
Якщо потрібно, натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення ВКЛ .
Натисніть кнопку Назад до меню Параметри та торкніться Загальне керування> Скинути> Скидання заводських даних .
Натисніть Скинути пристрій .
Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
Натисніть Продовжити .
Натисніть Видалити все .
Тепер, коли телефон було скинуто до заводських налаштувань, спробуйте повторити проблему перед інсталяцією будь-якої програми. Важливо, щоб ви зробили цей крок перед тим, як встановити що-небудь назад. Якщо коди все ще затримуються, навіть якщо телефон працює з чистою версією операційної системи і без встановлених програм сторонніх виробників, це означає, що причина виходить за межі вашого пристрою. Зверніться до свого оператора і попросіть у них підтримку.

Проблема 3: Galaxy S8 MMS припиняє роботу після встановлення оновлення

Те ж саме Wi-Fi, та ж мережа мережі, той же телефон. Перед початком рекомендованого оновлення телефону в грудні, я міг надсилати фотографії через текст БЕЗ включення даних. Тепер я не можу. Якщо я намагаюся надіслати текст з доданою фотографією, я просто отримую "MMS" і кружляюче коло в лівому нижньому куті повідомлення. Якщо я включаю дані, повідомлення негайно йде. Я вдома, мені не потрібно витрачати дані, тому що у нас є wifi, тому режим за замовчуванням - дані вимкнено. Чи допоможе очищення кешу? Дякую. - Брита

Рішення: Привіт Brita. Встановлене оновлення повинно змінити конфігурацію мережі вашого пристрою, тому найкращим людям, які можуть допомогти вам у цьому, є ваш оператор. Ми не знаємо нічого про історію вашого телефону, а також про його конфігурацію програмного забезпечення, тому ми практично не можемо допомогти.

Система мультимедійних повідомлень або MMS - це текстове повідомлення з додатками, як фотографії, відео чи інші файли. Якщо звичайне SMS-повідомлення залишається незмінним, а MMS-повідомлення стає проблематичним після оновлення, у пристрої повинна бути змінена мережна настройка. Щоб дізнатися, що таке налаштування, потрібно поговорити, щоб підтримати хлопців з вашої мережі. Вони знають, яка конфігурація повинна бути встановлена в пристрої для того, щоб MMS працював. MMS зазвичай потребує стільникового зв'язку для роботи, але якщо ваш оператор дозволяє відправляти MMS через wifi раніше, то саме для них зараз розібратися, що сталося з вашим пристроєм.

Проблема 4: Galaxy S8 не може увійти в хмарну послугу WiFi

Привіт. Все було нормально до місяця тому, коли я виявив, що не можу підключитися до гарячих точок хмари, коли я був у ресторані і т.д. Увімкнув wifi і мій телефон каже, що підключений до хмари. Потім я натискаю вхід до хмари і відразу з'являється повідомлення, яке повідомляє: «не вдалося встановити захищене з'єднання». Єдиний варіант - натиснути OK. Потім з'являється повідомлення: Веб-сторінка недоступна за адресою: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Френсіс

Рішення: Привіт Френсіс. Якщо ми не помиляємося, у вас виникли проблеми зі входом до свого облікового запису TheCloud.net. Якщо це так, спробуйте переконатися, чи можна спочатку скинути пароль облікового запису. Якщо це не допоможе, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки TheCloud.net. Ми не працюємо для них, і ми не знайомі з їхніми продуктами. Ви повинні поговорити з потрібними людьми, щоб ви могли отримати точну допомогу, яка вам потрібна.