Вода Galaxy S8 виявила помилку після того, як вона впала в морську воду, інші проблеми

Сьогодні ми пропонуємо вам деякі незвичайні питання для новітнього флагмана Samsung, GalaxyS8. Ці питання охоплюють проблеми, пов'язані з енергопостачанням, завантаженням та зарядкою, включаючи неприємну помилку "виявленої вологості". Ми не очікуємо більше подібних проблем у найближчому майбутньому, але ми будемо продовжувати публікувати більше питань щодо цього пристрою в найближчі тижні.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Галактика S8 виявила помилку після того, як вона впала в морську воду

Привіт. Сподіваюся, ви допоможете мені виправити свій телефон. Я використовую Samsung Galaxy S8. Я купив це останнє червень. я випадково кинув його в морську воду 2 дні тому, і я постійно отримував попередження про виявлення вологи. Я дозволяю моєму телефону висихаю та це входило до компетенції більш ніж 24 години з це приїхало намочене.

Я пішов до свого місцевого постачальника послуг, і вони сказали мені залишити телефон для діагностики, але вони не запевнять мене, що ніяких подряпин не буде зроблено під час діагностики. Я не буду брати шанси, маючи подряпини на моєму телефоні, так що я думав, може бути, ви можете допомогти мені впоратися з цією проблемою, і я сподіваюся, що я отримаю зворотний зв'язок якнайшвидше, тому що я турбуюся, пошкодження може отримати більше, якщо залишити на більш тривалий час. Дуже дякую. - Хаджі Ідальго

Рішення: Привіт Хаджі. Galaxy S8 є водонепроникним і може витримувати випадкові бризки води та рідини, що не піддаються тиску. Технічно, вона має рейтинг Ingress Protection (IP) 68. Це означає, що він має найвищий рівень захисту від пилу на рівні 6 і вологостійкості або 8 (вологостійкість до 5 футів до 30 хвилин). Водостійкість, що надається цим рейтингом, не означає, що пристрій повністю захищений від пошкодження водою. Наприклад, скидання пристрою або фізичне вплив на нього може призвести до порушення захисту IP68, особливо якщо порушена цілісність структури пристрою. Загалом, занурюючи ваш недоторканий телефон в морську воду менше 30 хвилин, не глибше, ніж на 5 футів, все в порядку. Просто переконайтеся, що пристрій не рухається енергійно під водою. Це може створити тиск навколо пристрою, який може змусити невелику кількість води всередині.

Помилка, виявлена ​​вологою, є нормальною, якщо телефон намокнув

Тепер ваш випадок дійсно очікується. Повідомлення про виявлення вологи, яке ви отримуєте, є нормальним, особливо тому, що порт зарядки телефону був занурений у воду. Якщо ви помітили, що зарядний порт дійсно не захищений, і воді дозволяється вводити його за проектом. Оскільки вода і електроніка зазвичай не змішуються добре, Samsung розробив свої водостійкі пристрої, щоб зупинити зарядку, якщо система виявляє вологу в зоні порту зарядки. Іншими словами, виявлена ​​помилка, виявлена ​​вологістю, є попередженням про те, що порт для зарядки все ще вологий, або може мати сліди вологи в зазначеній області. Щоб почати зарядку за допомогою USB-кабелю, виконайте наведені нижче дії.

  1. Ретельно висушіть телефон чистою, м'якою тканиною. Уникайте прилипання всередину щось у зарядний порт, щоб уникнути пошкодження контактів.
  2. обережно струсніть телефон, щоб видалити будь-які частинки води, які можуть все ще бути в зарядному порту.
  3. якщо помилка триває, залиште телефон поблизу помірного джерела тепла, наприклад, спини або телевізора або комп'ютера, щоб природні частки води випарувалися. Вода зазвичай випаровується протягом декількох годин при кімнатній температурі. Не залишайте телефон поблизу сильних джерел тепла, таких як печі або прямі сонячні промені. Нагрівання може пошкодити внутрішні компоненти та акумулятор.

Бездротовий заряд телефону

Якщо ви не можете чекати годин, щоб зарядити, і вам потрібно використовувати телефон навіть для небагато, хороший обхідний шлях полягає у використанні бездротового зарядного пристрою, який поставляється з коробкою. Помилка, виявлена ​​вологість, виникає лише у випадку використання USB-зарядки, тому бездротова зарядка повинна працювати. Бездротова зарядка пристрою може навіть прискорити процес випаровування, оскільки телефон трохи розігріється.

Для тих користувачів, які можуть зіткнутися з виявленою помилкою на своїй галактиці S8, хоча пристрій ніколи не знаходився біля води, наші допоміжні шляхи можуть допомогти. Просто перейдіть за цим посиланням і зробіть наші пропозиції.

Проблема 2: Екран Galaxy S8, що показує лінії, залишається чорним після впливу води

Привіт. У мене є проблема з S8 мого сина. Він був на параді в день обманювання і просочився. Після цього він пішов користуватися своїм телефоном, а на екрані були всі лінії. Це тоді не дозволило йому ввести це та тоді поїхало чорне. Ми зробили рис тощо, але він все ще чорний. Він спустошений, оскільки його дідусь, який помер цього року, купив його для нього. Це взагалі ремонтується? - Хелен Томас

Рішення: Привіт Хелен. Як згадувалося вище, новий Galaxy S8 має IP68 захист, що означає, що пристрій має обмежену захист від пилу і рідини. Ми не знаємо точних обставин вашого випадку, але якщо екран попередньо показав неприродні лінії перед тим, як зрештою вимерти, телефон, мабуть, зазнав більше, ніж просто пошкодження водою. Екран Galaxy S8 досить надійний і може витримати певні рівні фізичного впливу. Однак, будь-які лінії, знебарвлення або прості чорні кольори є деякими з надійних ознак відмови екрана. У цьому випадку ми радимо звернутися до Samsung, щоб вони могли перевірити апаратне забезпечення.

Перш ніж надсилати пристрій, переконайтеся, що виникли проблеми з програмним збоєм, про який ми не знаємо, завантаживши його в режим відновлення або режим завантаження. ось як:

Завантаження в режимі відновлення:

  1. Вимкніть телефон. Якщо ви не можете визначити, чи телефон увімкнено або не, спробуйте перевірити наявність деяких індикаторів, включаючи наявність синього / червоного світлодіода у верхній частині, вібрації або звукових сповіщень. Якщо проблема виключена лише на екрані, ви все одно повинні дзвонити по телефону. У будь-якому випадку переконайтеся, що телефон вимкнено перед виконанням цього кроку. Можливо, вам доведеться почекати, поки акумулятор телефону повністю розрядиться, і він сам вимкнеться.
  2. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
  4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Проблема 3: швидка зарядка кабелю Galaxy S8 припиняє роботу після використання бездротового зарядного пристрою

Після використання бездротового швидкого зарядного пристрою я отримав з моїм Samsung Galaxy S8 єдиний раз, коли мій телефон буде швидко заряджати при використанні адаптивного швидкого заряду. Пробували кілька інших кабелів, різні штекери швидкого заряду і т.д. Випробували підключення офіційного кабелю до наших 2-х банків, а також 4 інших портативних зарядних пристроїв, які здатні швидко заряджатися. O2 скидає кеш-пам'ять по телефону і досі немає дозволу. Точно таке ж питання сталося після того, як мій партнер поставив її S7 на бездротовий швидкий зарядний пристрій, який був наданий в промо від O2 з Samsung. Я в кінці свого розуму. Будь-яка допомога буде оцінена. - Нігілізм

Рішення: Привіт нігілізм. Перш ніж продовжити, ми припустимо, що ви вже виконали такі дії:

  1. Відкрийте програму Налаштування .
  2. Торкніться пункту Обслуговування пристрою .
  3. Натисніть Акумулятор .
  4. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині.
  5. Натисніть Додаткові налаштування .
  6. Перемістіть повзунок праворуч для опції Швидка зарядка кабелю . Майте на увазі, що повзунок для швидкої зарядки кабелю буде відсутній, якщо телефон підключено до кабелю USB. Перед тим, як змінювати цю настройку, обов'язково від'єднайте будь-який аксесуар, підключений до зарядного порту.

Якщо швидкий варіант зарядки кабелю вже встановлено належним чином перед тим, як зв'язатися з нами, це призведе до цих двох можливих причин:

  • програмний глюк
  • апаратна проблема, як пошкоджений порт зарядки або IC керування живленням

Щоб перевірити, чи це збій операційної системи, виконайте основний скидання. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до їх відомого робочого стану і тим самим усуває будь-які можливі помилки, які могли розвиватися з плином часу. Переконайтеся в тому, що швидка зарядка кабелів працює відразу після скидання до заводських налаштувань, коли ще немає встановлених програм.

Щоб повністю відновити S8, виконайте наведені нижче дії.

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки Так - видалити всі дані користувача .
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Пам'ятайте, що бездротові швидкі зарядні пристрої не можуть змінити поведінку операційної системи телефону, особливо швидкого підключення зарядних кабелів. Причина, через яку телефон не стягує швидку зарядку за допомогою гаджетів третіх сторін, має бути пов'язано з тим, що змінило деякі налаштування потужності на вашому пристрої. Вона також може бути симптомом можливої ​​проблеми з обладнанням, як, наприклад, несправний порт зарядки або мікросхема живлення. Якщо телефон все одно не зможе швидко зарядитися через кабель після його очищення за допомогою скидання до заводських налаштувань (якщо немає встановлених програм сторонніх розробників), необхідно зв'язатися з компанією Samsung для заміни телефону.