Galaxy S8 продовжує перезавантаження, клавіатура додаток відсутній, не буде стягуватися після того, як вологий, інші питання

Ласкаво просимо до іншої # GalaxyS8 повідомлення. Ми повинні допомогти нашим користувачам Android з проблемами, пов'язаними з S8, тому ми пропонуємо вам ряд рішень, які можна спробувати. Пам'ятайте, що усунення несправностей для Android - просте. Ви не повинні бути експертами програмного або апаратного забезпечення після використання телефонів Android протягом багатьох років. Якщо програмні рішення не працюватимуть, не забудьте звернутися за допомогою до відповідних сторін, таких як Samsung або ваш перевізник.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S8 продовжує перезавантаження, клавіатура додаток відсутній

Привіт. Дякуємо за інформацію, яку ви надаєте на своєму сайті. Я володію телефоном Samsung S8 і люблю його. Я був користувачем Samsung з S3 до S6. Моя проблема зараз полягає в тому, що мій S8 продовжує перезавантаження. Я не можу зробити скидання заводу тепер, тому що я в круїз і підключення до Інтернету важко в морі. Мені може знадобитися резервне копіювання більшої кількості файлів. Чому він продовжує скидати налаштування? Це пов'язано з простором пам'яті? Тому що мій простір пам'яті не працює.

Крім того, я не можу знайти клавіатуру в телефоні. Він просто зник. Без клавіатури, як буде вводити щось, включаючи пароль для доступу до Інтернету на борту? Дуже розчарування. Чи знаєте ви можливу причину зникнення клавіатур? Велике спасибі за вашу допомогу. Зверніть увагу, що я не знаю, яку версію Android я використовую, тому я розмістив іншу. - Сараксісон

Рішення: Привіт, Sarahqsison. Існує ряд факторів, які можуть призвести до перезавантаження смартфона самостійно, але низький простір для зберігання даних зазвичай не є одним з них. Ми чули про випадкові проблеми з перезавантаженням через недостатній об'єм пам'яті раніше, але більшість з них трапляється, коли такі програми, як камера або галерея, потребують більше місця для виконання завдання. Як правило, навіть якщо вбудований пристрій зберігає лише кілька МБ, телефон все одно має працювати, тим більше в новому пристрої, як-от S8. Таким чином, ми вважаємо, що причина, чому ваш телефон перезавантажується самостійно, може бути пов'язаний з іншими факторами.

Тепер, перш ніж приступити до можливих програмних рішень, які ви можете спробувати, ми хочемо пояснити, що якщо ваш телефон зазнав будь-які фізичні або водні пошкодження (ми знаємо, що S8 має захист від води, але він не гарантує 100% захисту від пошкодження водою) перед тим, як помітити цю проблему, найімовірніше причиною цього є поганий апаратний пристрій. У цьому випадку вам не потрібно продовжувати виконувати будь-які проблеми з програмним забезпеченням. Просто почекайте, доки не дістанете порт, щоб телефон міг перевірятися кваліфікованим фахівцем.

Завантаження в безпечний режим

Якщо ваш телефон ніколи не був фізично підданий впливу або пошкоджений водою, перше, що вам слід спробувати, - це перевірити, чи винен третій додаток. Для цього потрібно перезапустити його в безпечний режим, щоб дозволити пристрою запускати програми та служби іншої сторони. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Дайте телефону працювати протягом 24 годин і спостерігайте, як він працює. Якщо телефон працює нормально і не перезавантажиться самостійно протягом цього часу, ви можете посперечатися, що додаток третьої сторони винен. Щоб усунути цю проблему, потрібно видалити програми третьої сторони (ті, що не надходять з Google, Samsung або оператора), доки проблема не буде повністю виправлена.

Видалення програм

Іноді завантаження до безпечного режиму не буде ефективним у діагностиці проблеми, оскільки порушує додаток продовжує працювати, навіть якщо пристрій працює в безпечному режимі. Якщо проблема з перезавантаженням розпочалася після встановлення програми, але ви не можете згадати, яку з них потрібно, потрібно видалити програми, поки не буде визначено проблему.

Завантаження в інші режими

Іноді випадкова проблема перезавантаження викликається програмним збоєм (який зазвичай може бути виправлено за допомогою скидання на заводські налаштування). Щоб перевірити, ви можете або завантажити телефон до режиму Odin або Recovery Mode. Як і в попередній процедурі, ви хочете встановити базову лінію, спостерігаючи за телефоном принаймні 24 години після завантаження до кожного режиму. Якщо телефон залишиться в будь-якому з режимів, то проблема повинна бути в операційній системі. Щоб виправити її назавжди, потрібно скинути заводські налаштування.

Нижче наведено кроки щодо завантаження S8 до режиму відновлення або режиму Odin:

Завантаження в режимі відновлення :

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".

• • 1. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження / режим "Одін" :

1. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
3. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
4. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
5. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Якщо всі ці процедури не виправдають або не вказують ні на що, зокрема, переконайтеся, що ви зробили скидання на заводські налаштування. Якщо також не буде спрацьовувати заводські налаштування, зверніться до Samsung для ремонту або заміни телефону.

Проблема з клавіатурою

Ми не можемо бути впевненими в тому, що сталося з вашою програмою для клавіатури, але ефективним способом виправити будь-яку проблему, пов'язану з програмою, є видалення кешу та даних цього додатка. Обов'язково виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Проблема 2: Galaxy S8 не може здійснювати дзвінки за допомогою кнопки клік

У мене є новий Galaxy S8 і я використовую браузер Chrome для веб-серфінгу. Проблема полягає в тому, що жоден з веб-сайтів, які мають телефонні дзвінки, не працюють. Я натискаю на номер телефону і нічого не відбувається. Я перевірив використання інших телефонів Android із Chrome, а також пристроїв iPhone, використовуючи Chrome, і функцію натискання для виклику. Чи на моєму телефоні це блокує налаштування? Дякую. - Дженн

Рішення: Привіт Дженн. Щоб отримати першу інформацію, рекомендуємо звернутися до розробника веб-сайту та запитати, чи підтримують вони Google Chrome у Galaxy S8. Будучи новим телефоном, існує ймовірність того, що розробники веб-сайту продовжують працювати над створенням своїх сайтів.

У нас є власний S8 без будь-яких проблем з сайтами, на яких є значки, які можна натискати, так що посилання "дзвінок за дзвінками" працюють. На S8 немає налаштувань, які можна змінити, щоб дозволити виклик у браузерах, щоб ми не думали, що це проблема з телефоном.

Проблема 3: Galaxy S8 не отримує всіх текстових повідомлень

Я не можу отримувати або надсилати фотографії за допомогою текстових повідомлень, а іноді мої загальні тексти не надсилаються. І я припускаю, що я не впевнений, що я все отримую. Я поділяю рахунок з моїм чоловіком і на деякий час будь-які тексти між ним і я б зникли через кілька годин ... дивно. Я думаю, що тепер це вирішено, але думав, що я згадаю про це у випадку, якщо це якось важливо. Це питання почалося протягом останнього місяця. Я не знаю, що я змінив будь-які параметри, але я знаю, що було кілька оновлень програмного забезпечення за останні 6 місяців. Будь ласка, дайте мені знати, якщо у вас є якісь поради, які я можу спробувати самостійно. Я б вважав за краще спробувати вирішити це сам проти входу в AT & T і витрачати мінімум 2 години для них, щоб спробувати виправити це. Дякую. - Джоді

Рішення: Привіт Джоді. Якщо ця проблема виникає з перервами, причина може бути на стороні мережі, а не на телефоні. Ви повинні поговорити з вашим перевізником про це і сподіватися, що є щось, що вони можуть зробити. Технічно, перевізники не зобов'язані доставляти всі SMS, так що, сподіваюся, проблема викликана тим, що просто пройде повз, як відключення.

Щоб забезпечити отримання всіх вхідних повідомлень, видаліть достатньо старих потоків розмов і очистіть кеш і дані програми обміну повідомленнями. Див. Наші пропозиції щодо Sarahqsison вище.

Проблема 4: Galaxy S8 не буде заряджатися після того, як воно намочило

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S8. Нещодавно на вихідних я поїхав у відпустку з сім'єю, де взяв свій телефон у басейн зі мною і занурив його під воду. Телефон був прекрасний після того, як я вийняв його, і це було добре. Я навіть не міг зарядити його без проблем. На наступний день я знову зібрав свій телефон у басейні, і все було в порядку, хоча він вимкнувся, тому що акумулятор вичерпався. Коли я повернувся додому, щоб зарядити його, я помітив, що він не заряджався так швидко, як це зазвичай робиться. Коли він дістався близько 55%, я відключаю його і починаю його використовувати. Все працювало добре, за винятком того, що у нього виникли проблеми з підключенням до мережі. Він продовжував говорити, що він не може шукати мережу. Трохи пізніше мене просто закрили. Тому я спробував повернути його назад, але нічого не сталося. Таким чином я отримав деякий рис, ставлю телефон у чашці, та лився рис над це.

Наступного ранку я перевірив його, намагаючись зарядити його, і екран увімкнувся, але тільки показав знак зарядки всередині кола, але він не показав відсоток. Через кілька секунд на екрані з'явився знак обережності і крапелька води, що вказує на USB-порт телефону. Я спробував прибрати його ватяною заміною або паперовою серветкою, а також натиснувши її внизу, щоб випустити воду. Потім я спробував зарядити його знову і він зробив те ж саме, він показав знак зарядки всередині кола без відсотка батареї і незабаром знак обережності з краплею. А тепер у мене вона знаходиться в чашці рису. Я не знаю, що ще робити, і я продовжую сподіватися, що це буде добре, оскільки на екрані все ще з'являються знаки. - Kimc123

Рішення: Привіт Kimc123. У деяких випадках подібна проблема виникає після встановлення оновлення Android, але після того, як це сталося після того, як пристрій потрапив у воду, ми пропонуємо вам скористатися радикальним варіантом, що дозволить Samsung приєднатися. Як правило, м'яко тремтячи телефон повинен позбавитися від води в зарядний порт (Galaxy S7 і S8 не буде заряджатися, якщо система виявляє, що порт USB зарядки вологий). Оскільки проблема не пішла, очевидно, ви хочете дозволити техніку обробляти перевірку за вами. Якщо ви не можете надіслати телефон компанії Samsung, ми пропонуємо вам відвідати магазин, з якого ви отримали його, або магазин вашого оператора, щоб перевірити наявність обладнання.

Проблема 5: Звук Galaxy S8 не працює після прошивання

У мене є Samsung Galaxy S8. Проблема, яку я маю, пов'язана з будь-яким звуком. Був день, коли у мене Одін спалахнув поганий файл смоли і довелося перезавантажити запас. Це спрацювало нормально, але звуку не було. Вібрація працювала нормально, але звук просто не працював. На бічній ноті, номеронабирач, оскільки він робить шум на натисканнях клавіш, заморожується на тридцять секунд кожен раз, коли я натискаю кнопку. У будь-якому випадку, я вирішив, що це могло бути, тому що у мене був спеціальний ROM встановлений спочатку. Звук тоді працював. Я переробив відновлення TWRP і встановив користувальницький ROM. Існував ще немає звуку і дозвону річ була там теж. Роз'єм для навушників не надає звуку, а коли я намагаюся підключити та від'єднати навушники, які я використовую, звук трісків, який він зазвичай робить, не існує. Це апаратна проблема? Я знаю, що це працювало раніше. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Якщо проблема виникла відразу після перезапуску пристрою, то з процесом щось не вдалося. На жаль, немає жодного способу відступити кроки, щоб визначити, де лежить проблема. Оскільки ви досвідчений користувач Android, ви повинні знати, що подібна проблема може статися під час або після перемикання. Незважаючи на те, що цього не відбувається весь час, така проблема виникає, якщо користувач не стежить за правильною процедурою або файлами. Якщо перезавантаження запасу прошивки взагалі не виправити, то вам не пощастило.

Ми не думаємо, що це апаратна проблема, але можливо, що виникає проблема з прошивкою, що перешкоджає нормальному функціонуванню апаратного забезпечення (динамік і аудіочип). Ми не знаємо масштабів цієї проблеми, тому люб'язно звертатися за допомогою до того, хто особисто може ознайомитися з телефоном та його програмним забезпеченням.

Проблема 6: Galaxy S8 Bluetooth екран продовжує з'являтися

Коли я ввімкну Bluetooth на своєму пристрої, на екрані з'явиться сторінка bluetooth. Коли я натискаю кнопку назад, сторінка Bluetooth зникає, але сторінка Bluetooth знову з'являється лише на 0, 5 секунди. Будь-яка ідея, як виправити цю проблему? - Ngu.chrisdl

Рішення: Привіт Ngu.chrisdl. Чи завжди це було з вашим Bluetooth? Якщо це так, спробуйте видалити розділ кешу і перевірте, чи допомагає він. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо видалити розділ кешу не виправити його, виконайте скидання до заводських налаштувань, щоб повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Ви можете виконати такі дії:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
8. Натисніть Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Натисніть Видалити все.

Якщо ця проблема з Bluetooth виникає лише нещодавно, спробуйте запам'ятати, що ви зробили по-іншому, і переконайтеся, що її можна змінити. Наприклад, якщо він почав відбуватися одразу після інсталяції певної програми, переконайтеся, що її видалено та перевірено, чи виправлена ​​проблема.

Проблема 7: Гучномовець Galaxy S8 робить звук так, ніби всередині є вода

Я опустив свій телефон у воду, знаючи, що він водостійкий, а пізніше вдень у ніч я подзвонив комусь, але звук гучномовця вуха звучав так, ніби в ньому є вода чи щось. але я дійсно не можу сказати, що це таке, але телефон ідеальний, крім цього. Будь ласка, допоможіть, щоб це відбувалося протягом цілого тижня. Дякую! - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Так, S8 є водостійкою, тому немає необхідності турбуватися про цю проблему. Вода, як правило, випаровується через годину-другу, тому просто не звертайте уваги на звук динаміка в цей час. Можна обережно струснути телефон, щоб видалити трохи води, яка може все ще знаходитися в області динаміків, якщо хочете. Якщо проблема не зникає через кілька днів, зверніться до Samsung, щоб вони могли фізично перевірити пристрій.

Проблема 8: Galaxy S8 не зберігає фотографії після зйомки

Я не можу точно визначити точні обставини, в яких це відбувається, це просто здається випадковим. Деякі фотографії, які я беру з моїм Galaxy S8, не зберігають їх після того, як їх взяти. Камера клацає, фотографія показана у попередньому перегляді, але коли я йду до галереї камери, просто не існує. Це відбувається багато, і це стає надзвичайно засмучує. Я спробував всі кроки у вашому списку "виправлень", і нічого не повертає фото. Не перезавантажувати, не очищати кеш, не шукати на SD-карті або папці DCIM, навіть не перевіряючи в резервній копії або використовуючи галерею третьої сторони, щоб знайти її. Він просто не зберігає на телефоні. Я відчуваю, що Samsung не вважає це серйозною проблемою, незважаючи на те, що я зіткнувся з декількома нитками, що пояснюють цю проблему. Це стає смішним, і я не впевнений, як це може бути виправлено, якщо ніхто, який може це виправити, навіть визнає це як проблему. Будь-які думки від вас, хлопці, за межами нормального матеріалу, який я вже намагався, були б дуже вдячні. - Kristy0129

Рішення: Привіт Kristy0129. Для цього питання немає спеціальних програмних трюків. Ви перший користувач S8, який повідомив нам про цю проблему, тому ми не можемо сказати напевно, чи це універсальна помилка для всіх пристроїв S8, або якщо вона є ізолюючою. Якщо ця проблема виникає при використанні додатка для запасних камер у вашому S8, ми пропонуємо вам зв'язатися безпосередньо з компанією Samsung, щоб вони могли організувати заміну пристрою.

Ми також спробуємо зібрати якомога більше інформації від інших користувачів, щоб ми могли подивитися на ступінь цієї проблеми. Наразі ми пропонуємо вам виконати основні дії, наприклад, витирати кеш системи та скинути заводські налаштування. Якщо вони нічого не змінять, зателефонуйте Samsung і попросіть пристрій для заміни.