Швидка зарядка Galaxy S8 не працює, не включається, екран залишається чорним, інші питання

Починаючи з кінця минулого року, існує невелика кількість користувачів, які почали повідомляти про втрату функції швидкої зарядки на своїх # GalaxyS8. Для цих нещасних користувачів S8, проблема, здавалося, випадково сталася після встановлення оновлення. Якщо у вас є такий самий досвід роботи з вашим S8, незважаючи на те, що він дбайливо ставився до нього - ніяких фізичних пошкоджень, не мокрих - продовжуйте читати. Ми також відповідаємо на інші пов'язані з цим питання, так що сподіваємося, ви знайдете цю статтю корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Швидка зарядка Galaxy S8 не працює

Привіт! Мене послали TMobile S8, щоб замінити перегрів S7. Все було добре до 5 до 6 тижнів тому назад; швидкий зарядний пристрій перестав працювати. Я придбав нові адаптерні кабелі. Вони працювали кілька тижнів, а потім перестали працювати і навіть не затягували. Я спробував використовувати кабелі в оригінальному адаптері в aa різні розетки і безкоштовно. Коли я підключив кабелі до телефону і комп'ютера, однак, я отримав повільний заряд, але не швидкий заряд. Цілком можливо, що адаптер поганий, і я маю намір перевірити це в магазині TMobile і, можливо, зробити м'який скидання. Я чула, однак, що останні оновлення безпеки в жовтні 2017 року зіпсувалися з швидкою зарядкою як на моделях s8, так і s8 плюс. Чи буде це щось, що може допомогти моєму магазину TMobile, чи це питання Samsung? Я маю намір отримати зовнішній бездротовий швидкий зарядний пристрій. Дякую! - Крістіна Кутсудас

Рішення: Привіт Кристина. Наразі ми все ще контролюємо цю проблему. Ми дізналися про цю проблему в кінці минулого року після отримання неофіційних звітів після оновлення в жовтні. Перевіривши інші сайти підтримки, форуми та веб-сайти соціальних мереж третіх сторін, ми хотіли б вважати, що це може бути проблема кодування прошивки. Це означає, що Samsung, можливо, змінив свій код Android, внаслідок чого деякі одиниці S8 більше не можуть швидко заряджатися. Це дуже важко знати напевно, хоча ми залишимо його Samsung, щоб визнати його пізніше.

Те, що ми знаємо в цей час, це те, що ця проблема не впливає на всі пристрої Galaxy S8. У нас в обох є S8 і S8 Plus в нашій лабораторії і до цих пір їх функція швидкої зарядки працює нормально. Можливо, ця проблема може трапитися лише з деякими моделями. Майте на увазі, що не всі пристрої Samsung Galaxy S8 використовують однакові компоненти від одного виробника. Саме з цієї причини деякі проблеми виникають лише в певних «партіях». Тому що ми не знаємо багато чого з вашої конкретної моделі, а також від інших, які мають подібний досвід, дуже складно визначити будь-який шаблон в їх.

На вашому рівні такі дії, які можна виконати:

Переконайтеся, що швидка зарядка кабелю увімкнена

Основна річ, яку слід перевірити в цій ситуації, - це функція швидкої зарядки кабелю. Переконайтеся, що він увімкнено, перш ніж виконувати будь-які інші проблеми. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Акумулятор .
3. Натисніть меню Настройки (значок з трьома точками).
4. Натисніть Додаткові налаштування .
5. Перемістіть повзунок для опції Швидка зарядка кабелю праворуч.

Спробуйте швидко зарядити, коли телефон або екран вимкнено

Швидка зарядка повинна працювати навіть при використанні S8

Відкалібруйте акумулятор

У багатьох випадках, пов'язаних з живленням або завантаженням, проблема пов'язана з погано відкаліброваною операційною системою та акумулятором. Щоб забезпечити нормальну роботу Android та акумулятора, обов'язково відкалібруйте їх. Якщо ви ще не спробували це зробити, виконайте такі дії:

1. Злийте акумулятор повністю . Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
2. Заряджайте телефон до 100% . Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій.
4. Перезапустіть телефон .
5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
6. Повторіть кроки 1-5 .

Перезапустіть телефон у безпечний режим

Мало шансів, що подібне питання викликається програмою третьої сторони, але, незважаючи на це, обов'язково завантажте ваш S8 в безпечний режим і спостерігайте, як він заряджається. Ідея цього кроку для усунення неполадок полягає в тому, щоб перевірити, чи зміниться щось, коли телефон перебуває у безпечному режимі. Варто нагадати нашим читачам, що безпечний режим схожий на звичайний режим завантаження, хоча єдина відмінність - відсутність програм сторонніх розробників. Поки ваш S8 знаходиться в цьому режимі, всі програми третьої сторони не будуть працювати. Якщо одне з цих програм викликає проблему швидкої зарядки, то, при зарядженні телефону в безпечному режимі, має бути принаймні зміна. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Заряджайте телефон у безпечному режимі.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Інший хороший крок усунення несправностей, який ви можете спробувати в цій ситуації, - це скидання заводу. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо після встановлення оновлення, програми або програмного забезпечення з'явилася помилка, можливо, вийде помилка. Якщо ви ще не спробували відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
8. Натисніть Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Натисніть Видалити все.

Прошийте запас прошивки

Нарешті, останній крок усунення несправностей програмного забезпечення, який ви можете спробувати, це повернути операційну систему вашого телефону в початковий стан, тобто версію, з якою вона прийшла, коли ви вперше розблокували її. Це особливо корисно, якщо ви вже встановили останню версію Android 7 на даний момент. Наприклад, якщо ваш S8 тепер працює під управлінням Android версії 7.1, вам слід спробувати перезавантажити Android 7.0 і перевірити, чи він працює.

Майте на увазі, що мигання в основному змінює ваші системні файли. Якщо ви запам'ятовуєте неправильну версію прошивки або спробуєте неправильний крок, є ймовірність того, що ви запустите пристрій. Якщо ви не знаєте, що таке мигання або як це зробити, вважайте себе новичком Android. Обов'язково зробіть більше досліджень.

Якщо це можливо, ви можете попросити Samsung зробити це за вас, привівши свій телефон до свого сервісного центру.

Магазини T-Mobile, які призначені для продажу і не вирішують, можуть взагалі не вдатися до вирішення цієї проблеми, тому просто пропустіть їх і зосередьтеся на допомозі від Samsung.

Проблема 2: Galaxy S8 продовжує замерзати

Мій Samsung Galaxy S8 продовжує заморожуватися. Я неодноразово розмовляв з тренером Tech, і ніхто ніколи не вирішував проблему. Ми зробили скидання заводу на телефон, і він продовжував замерзати. Нарешті, вони надіслали мені новий телефон, і тепер новий телефон також замерзає. На моєму телефоні немає нових програм. Між моїм та технічним тренером ми зробили все, що можна знайти в посібнику з усунення несправностей. Я не знаю, що ще робити, я думаю, що Samsung повинен замінити пристрій на новий. Прохання повідомити і, будь ласка, зв'яжіться зі мною якомога швидше. - Islandbear

Рішення: Hi Islandbear. Що та ж проблема виникає навіть при заміні телефону, це явний показник того, що це зовсім не проблема телефону. В обох телефонах має бути встановлена ​​програма, яка заважає операційній системі. Для підтвердження виконайте ще один раунд скидання заводу та спостерігайте за телефоном протягом 24 годин. Переконайтеся, що ви не встановлюєте жодних нових або старих програм за цей час. Якщо ваш телефон працює нормально (не замерзає), коли немає програм, встановлених після перезавантаження, це підтверджує нашу підозру. Щоб усунути проблему, потрібно докласти більше зусиль у фільтрації того, що ви додаєте до свого телефону. Пам'ятайте, що не всі програми створені рівними. Ви самі повинні звинувачувати, якщо ваша система продовжує заморожуватися після встановлення програм. Переконайтеся, що ви переглядаєте додатки або файли, які ви додаєте у свій телефон. Ми не можемо бути більш конкретними, що це може бути, так що вам доведеться зробити важку роботу з ідентифікації.

Проблема 3: Galaxy S8 не включається, екран залишається чорним

Гей. була потрібна допомога з моїм S8, але ніколи не дивилася в неї дотепер бачачи, як я мав резервні копії телефонів. Але так як одна з моїх резервних копій зробила те ж саме, я вирішила, що дам йому вир.

Гаразд. Так, мій S8 попрацював чудово, досконало чудовий та не навіть мав це повні 4 місяці коли йому вирішив закрити на мені в той час, як я спав та не прибув на з then.Â Я вилку це до видатку, doesnt \ t Показ що його звинувачуючий, світло світла doesnt навіть запалює коли вимкнений до charger.Â Я не переконуюсь надто що що причина могла бути та я kinda tech підкований себе, завжди have.Â Я havent приклеїв це до \ t зарядка майданчик ще побачити, якщо, можливо, його заряд port. Його дивно, тому що, коли він зіпсував я використав мою Примітку 3, який був мій резервний телефон, і він почав діяти божевільно, а .... вимикання з нізвідки і беручи назавжди повернути назад, поки один день, коли я спав тільки не так давно його відключити і не буде влада назад на any. також не покаже, що це зарядка, а також не буде будь-який світлодіод прийти допоможіть. - Челсі Сімерман

Рішення: Привіт Челсі. Існує кілька речей, які можуть спричинити проблему, яку ви маєте, тому вам слід звузити можливі причини її ідентифікації. Це можливі фактори, які можуть призвести до того, що телефон зробить те, що він робить зараз:

• він має проблему з нарахуванням
• кабель зарядки або адаптер може бути поганим
• порт для зарядки може бути розірваний
• акумулятор пошкоджений або мертвий
• ІС управління живленням не працюють
• інші апаратні несправності

Ми не думаємо, що тут взагалі виникає проблема з екраном, щоб ми не торкалися цього. Ви також не вказували, що ваш телефон фізично постраждав, впав або піддався впливу елементів, тому екран, швидше за все, добре.

Нехай телефон заряджається щонайменше годину, перш ніж увімкнути його

Для вирішення подібної проблеми важливо, щоб телефон заряджався досить довго, щоб зарядити акумулятор. Щоб бути на безпечній стороні, нехай ваш S8 заряджається протягом 30 хвилин, перш ніж спробувати включити його.

Використовуйте інший порт для зарядки та / або адаптер

Якщо у вас є інший Samsung S8 або пристрій, спробуйте подивитися, чи можна заряджати телефон за допомогою USB-кабелю та адаптера. Поточний кабель і адаптер можуть бути розірвані, тому ваш S8 може просто вичерпатися.

Заряджайте телефон за допомогою комп'ютера

Деякі користувачі Galaxy мали змогу виправити проблеми із зарядкою, підключивши свій пристрій до USB-порту комп'ютера. Переконайтеся, що ви також спробуйте.

Перевірте порт заряджання

У порту зарядки можуть бути бруд або пошкоджені контакти, тому переконайтеся, що перевіряєте його за допомогою лупи. Якщо ви вважаєте, що в порту є щось незвичайне, видаліть його з балона стисненого повітря. Не вставляйте нічого в порт, щоб уникнути пошкодження контактів.

Використовуйте бездротовий зарядний пристрій

Незважаючи на те, що це не є постійним виправленням самостійно, використання бездротового зарядного пристрою може бути гарним обхідним кроком, щоб збільшити працездатність вашого S8. Якщо ваш телефон заряджається через бездротову панель, але не через кабель, це означає, що виникають проблеми з аксесуарами для зарядки (зарядний кабель або адаптер) або зарядний порт.

Надішліть телефон

Якщо ваш телефон залишається мертвим після виконання всіх пропозицій, зазначених вище, має бути внутрішня проблема з пристроєм, до якої потрібно звернутися. Обов'язково зверніться до Samsung, щоб його можна було відремонтувати або замінити.