Galaxy S8 не може передавати файли на комп'ютер з ОС Windows (за допомогою Провідника вікон не відповідає помилка)

Багато користувачів Android часто стикаються з проблемою під час переміщення файлів на свій комп'ютер. У сьогоднішньому епізоді виправлення неполадок GalaxyS8 ми відповімо на один конкретний випадок. Ми також охоплюємо 2 інші питання про S8, так що сподіваюся, ви знайдете цю посаду корисним.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S8 не може передавати файли на комп'ютер Windows, продовжує показувати помилку «Window Explorer не відповідає»

З моменту оновлення Oreo, я не зміг передати файли з мого Samsung Galaxy S8 на мій комп'ютер - Windows 7. Я перезавантажив телефон і ПК. Я перейшов до налаштувань мого телефону в розділі Connections і увімкнув функцію "Видимість телефону", але коли я намагаюся передати файли, я все одно отримую повідомлення "Window Explorer не відповідає" або повідомлення про те, що пристрій не працює. Я перейшов до Disc Management на ПК, і мій телефон не вказаний. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Анна

Рішення: Привіт, Анна. Найбільш вірогідною причиною вашої проблеми має бути комп'ютерна сторона, оскільки помилка "Window Explorer не відповідає" - це помилка Windows. Щоб усунути проблему, дотримуйтесь наведених нижче пропозицій.

Встановіть оновлення Windows

Ми розуміємо, що у вас старий комп'ютер, щоб оновити його програмне забезпечення. Це все ще важливо, хоча, щоб перевірити, якщо ви можете мати оновлене програмне забезпечення для мінімізації помилок, а також проблеми несумісності. Якщо можливо, спробуйте скористатися ПК з більш пізньою операційною системою, такою як Windows 8 або Windows 10, і подивіться, як працює передача файлів.

Використовуйте Smart Switch

Samsung знає, що мільйони власників Galaxy будуть використовувати платформи Windows, так що їх офіційне додаток призначено для роботи з машинами Windows. Якщо ви ще не чули про це, Samsung Smart Switch є офіційним додатком, який можна використовувати для переміщення файлів на пристрій Galaxy та з нього. Розумний комутатор працює в Windows і Mac і простий у використанні. Ця програма вже попередньо встановлена ​​у вашому Galaxy S8, тому немає необхідності встановлювати її з іншого місця.

Щоб скористатися смарт-комутатором, потрібно спочатку його встановити на комп'ютер. Ось як:

  1. Відкрийте веб-браузер на комп'ютері та відвідайте сторінку інсталяції для програми Smart Switch.
  2. Натисніть відповідну посилання для завантаження.
    1. Для ПК
    2. Для Mac
  3. Натисніть, щоб запустити завантажений .exe- файл ( .dmg на Mac).
  4. Підтвердьте, що ви приймаєте умови ліцензійної угоди, натиснувши два прапорці.
  5. Натисніть кнопку Далі .
  6. Завершіть процес встановлення, натиснувши кнопку Завершити . Після цього нещодавно встановлена ​​програма Smart Switch запуститься автоматично.

Тепер, коли на комп'ютері інстальовано Smart Switch, відкрийте програму. Підключіть свій Galaxy S8 до комп'ютера за допомогою USB-кабелю, а потім переконайтеся, що на опціях USB телефону вибрано параметр " Передача файлів " (щоб побачити це). Якщо на комп'ютері продовжує відображатися повідомлення про помилку "Провідник вікон не відповідає", виникла проблема з цією машиною. Спробуйте оновити операційну систему до Windows 8 або Windows 10 і подивитися, як вона працює.

Якщо ви не можете оновити операційну систему Windows, але Smart Switch все ще працює, ви можете створити копію програмного забезпечення вашого S8, також відомого як зображення. Після цього ви можете просто переглядати збережені файли, щоб шукати ті, які ви збираєтеся перенести. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте програму Smart Switch на ПК або Mac.
  2. Підключіть пристрій Android до комп'ютера за допомогою кабелю USB.
  3. Переконайтеся, що телефон розблоковано.
  4. У додатку Smart Switch натисніть кнопку MORE у верхньому правому куті.
  5. Натисніть Налаштування.
  6. Натисніть вкладку Елементи резервного копіювання. На цій вкладці ви зможете налаштувати елементи для копіювання та зберегти їх як резервні копії. Усі елементи вибираються за замовчуванням, якщо ви хочете прискорити процес копіювання, ви можете вибрати лише важливі поля.
  7. Після вибору елементів для резервного копіювання натисніть кнопку ОК. В іншому випадку просто натисніть кнопку Скасувати.
  8. Натисніть кнопку Резервне копіювання.
  9. Натисніть Дозволити на своєму телефоні, якщо Smart Switch запитає про дозвіл.
  10. Після завершення резервного копіювання ви отримаєте розбивку всіх даних, які було успішно виконано. Натисніть "ОК", щоб завершити.

Щоб знайти файли резервних копій, див. Нижче:

  • Windows 10: C: Документи Samsung Smart Switch \ t
  • Windows XP: C: Документи та налаштування [ім'я користувача] Дані додатків Комп'ютер Apple, MobileSync \ t
  • Windows Vista та Windows 7: C: Користувачі [ім'я користувача] AppData Роумінг Комп'ютер Apple, MobileSync Резервне копіювання

Проблема №2: датчики Galaxy S8 замерзають або перестали працювати після оновлення Android

Питання “замерзання датчиків” дуже поширене. Я бачив декількох користувачів s8, які повідомляють про те ж саме питання, як і. Сенсорові проблеми почали траплятися мені після щомісячного оновлення безпеки (квітневе оновлення, яке також є першим оновленням, отриманим після отримання Oreo). Я зробив майже всі можливі способи, включаючи мигання. Мабуть, блимає до іншої країни може працювати, але я не пробував його ще. Якщо ви йдете через додаток Samsung Члени, ви можете бачити багато людей, що говорять про цю проблему, а також (як S8 і Note 8 користувачів). Користувач на іншому форумі згадав, що Samsung розіслав повідомлення про цю проблему до своїх сервісних центрів, але я не впевнений, що це так. Я помітив, що багато користувачів трапляються з азіатського ринку (Сінгапур, Індія, ОАЕ тощо). Samsung все ще має вирішити цю проблему publicly.I просто сподіваюся, що хтось може дати їм знати про цю проблему, щоб вони виправити це, хоча патч програмного забезпечення. - Лукас

Рішення: Привіт Лукас. Ми не хочемо це говорити, але ми думаємо, що ви праві. Протягом останніх кількох тижнів зростає кількість користувачів S8 і Note8, які повідомляють про проблеми з датчиками, і це може бути глюком для кодування Android. Ми ще зв'язалися з компанією Samsung про цю проблему, але ще не почули від них (вони, як правило, не коментують такі питання). Ми не сподіваємося на відповідь від них, хоча вони не дають прямих відповідей навіть на очевидні питання прошивки в минулому. Оскільки це питання вже було опубліковано на багатьох великих форумах в Інтернеті, ми сподіваємося, що Google, Samsung або зацікавлені оператори вже можуть працювати над виправленням. Якщо ви маєте таку ж проблему, найкраще, що ви можете зробити, це зберегти ваш пристрій відкритим, щоб отримувати нові оновлення системи, які вони можуть звільнити в найближчому майбутньому. Це єдина виправлення, яку ми очікуємо на цю неприємність.

Пов'язане читання: Що робити, якщо датчики Galaxy Note8 (сканер ірисів, автоматичне обертання, GPS і т.д.) перестали працювати після оновлення Oreo

Проблема # 3: Galaxy S8 не робить звукових повідомлень або показувати сповіщення на екрані блокування, коли приходить повідомлення Yahoo

Я використовував, щоб отримати звукове сповіщення на моєму Samsung Galaxy S8, коли я отримав нову електронну пошту на мій обліковий запис Yahoo, коли мій телефон був закритий і на екрані блокування. Тепер після оновлення я більше не отримую звукового сповіщення, якщо не відкрию свій телефон і не розблокувати його. Так що я повинен постійно перевіряти телефон, щоб побачити, якщо які-небудь листи прийшли. Я дозволив повідомлення в налаштуваннях телефону, а також налаштування пошти Yahoo .. не знаю, чому це не буде працювати на екрані блокування більше. Допоможіть Plz. Дякую. - Том

Рішення: Привіт Том. Переконайтеся, що ви правильно встановили сповіщення для вашої програми Yahoo. Щоб двічі перевірити, будь ласка, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Знайдіть додаток Yahoo і торкніться його.
  4. Натисніть Повідомлення.
  5. Увімкніть сповіщення, перемістивши повзунок праворуч.
  6. Увімкніть значки значка App і Дозволити звук .
  7. Натисніть На екрані блокування .
  8. Виберіть Показати вміст .
  9. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Протріть розділ кешу

Якщо сповіщення все ще не відображаються на екрані блокування, не забудьте очистити розділ кешу. Це видалить поточний системний кеш і замінить його новим.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повертає конфігурації програми за замовчуванням

Один або деякі програми за умовчанням для Android можуть бути неправильно настроєні після оновлення. Щоб переконатися, що всі необхідні програми повернулися до передбачуваного стану, ми пропонуємо скинути налаштування програми. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
  5. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми BadgeProvider

Деяким користувачам вдалося виправити проблеми з сповіщеннями на деяких своїх додатках. Це один з додатків Android, який керує вхідними сповіщеннями. Постарайтеся повернути його в заводське стан і подивитися, що відбувається.

Щоб очистити дані програми гри:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть і торкніться програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку Очистити дані.
  8. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Часто це - остання інстанція. Якщо наведені вище рекомендації не працюватимуть, протріть пристрій за допомогою скидання до заводських налаштувань. Ось як:

  1. Створіть резервну копію даних.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.