Galaxy S8 не може зробити виклик на один номер, як заблокувати номери, інші питання

Привіт шанувальники Android! Сьогоднішня стаття # GalaxyS8 щодо усунення несправностей відповідає на деякі питання щодо дзвінків і текстів. Ми сподіваємося, що наші рішення будуть ефективними.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Galaxy S8 не може зробити виклик на один номер

Я не можу назвати сестру, і вона не може назвати мене. Я можу зателефонувати будь-кому ще добре. Це один з моїх найчастіше набраних номерів. Коли я набираю її номер, відбувається пауза, а потім клацання, і я відключаюся. Вона каже мені, що телефон дзвонить на її кінці, але там немає нікого, коли вона відповідає. Якщо вона намагається подзвонити мені, вона дзвонить кілька разів, а потім переходить до голосової пошти. Принаймні один раз, коли я спробував подзвонити їй, я отримав повідомлення, що сказав щось про це, але я не пам'ятаю точно, які слова були .. Це не сказав помилку. Я читав в Інтернеті деякі інші люди мали подібні проблеми, і всі вони, здавалося, говорили, що він врешті-решт виправив себе. Я на 2 день цієї проблеми. - Сюзанна

Рішення: Привіт Сюзанна. Якщо Ви можете дзвонити всі інші контакти, окрім однієї, можливо, Ви змінили деякі установки Вашого телефону. Наприклад, ви випадково заблокували номер своєї сестри в програмі " Телефон або контакти ". Щоб перевірити, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму "Телефон" або "Контакти".
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині (значок з трьома точками).
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Блокувати цифри . Якщо є список заблокованих номерів, переконайтеся, що ваша сестра не є однією з них. Якщо вона включена до списку блоків, торкніться червоного знаку мінуса праворуч, щоб розблокувати його.
5. Якщо необхідно, переконайтеся, що також перевірте параметри у розділі Відповіді та завершення дзвінків . Існує декілька способів відповісти на виклик, тому переконайтеся, що ви перемикаєте кожну з опцій у цьому розділі, щоб побачити, чи буде це мати значення.

Очистити кеш програми та дані

Іншим хорошим кроком для усунення неполадок, який ви можете зробити в цьому випадку, є безпосередньо з програмою, яку ви використовуєте. Ми припускаємо, що ви використовуєте додаток Phone Stock, але якщо ви встановили телефон третьої сторони або зателефонувавши до неї, ті самі кроки можна зробити. В основному, ви хочете, щоб скинути налаштування програми назад до їх типових налаштувань у випадку, якщо щось зміниться, що призведе до того, що ваш виклик до певного номера не пройде. Для цього потрібно спершу очистити кеш програми. Якщо нічого не зміниться, перейдіть до видалення його даних. Нижче наведені кроки для їх виконання:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до програми. Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Спочатку торкніться Очистити кеш, а потім переконайтеся, що ваш виклик до номера вашого сестри проходить правильно. Якщо ні, повторіть кроки 1-4, потім виконайте команду Очистити дані .

Зверніться до свого оператора

Якщо ці два рішення не усунуть проблему, не забудьте повідомити свого оператора про це. Залежно від того, як мережа та обліковий запис налаштовані, проблема може бути або не може бути виправлена ​​на їх кінці. Питання також може бути на стороні мережі вашої сестри. Завдання служби технічної підтримки вашого оператора - допомогти вам визначити, де виникає проблема.

Проблема 2: Як заблокувати номери в Galaxy S8

Я додав когось до свого списку блоків і спробував видалити їх, але вони самостійно повертаються до списку блоків. Він каже, що я їх видалив, але коли я повернувся до нього, їх ім'я повернулося на нього. Я часто додаю та видаляю людей, тому я не впевнений, чому цей номер продовжує повертатися. - Ванесса

Рішення: Привіт Ванесса. У вашій Galaxy S8 є принаймні два програми, які можуть блокувати номери: додаток Messages і Phone app. Обидва ці програми є типовими програмами Samsung, які постачаються разом із телефоном. Якщо ваш S8 був наданий вашим оператором, можливо, їх власна програма обміну повідомленнями також може мати можливість блокувати номери.

Зазвичай, програма Samsung Messages блокує лише номер, тому ви не зможете отримувати від нього SMS або MMS. Номер, заблокований у програмі "Повідомлення", може зв'язуватися з вами за допомогою голосових дзвінків або через Інтернет. Щоб заблокувати номер у програмі "Повідомлення", виконайте наведені нижче дії.

1. Запустіть програму " Повідомлення ".
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині.
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть Заблокувати повідомлення .
5. Натисніть Блокувати цифри .
6. У розділі Блокування номерів можна додати номер для блокування або видалення. Ми не знаємо, який саме список блоків ви маєте на увазі, але якщо номер, який продовжує повертатися, знаходиться в цьому списку, не забудьте видалити його.

Іншою програмою, яка може заблокувати номер, є додаток Samsung Phone за замовчуванням. Так само, як додаток обміну повідомленнями, ви також можете встановити додаток третьої сторони, який працює як типовий додаток для телефону. Якщо ви використовуєте додаток третьої сторони, кроки щодо перевірки списку блоків можуть бути різними. Номер, заблокований програмою "Телефон" або подібне, не зможе зв'язатися з вами через дзвінки, але його SMS чи MMS-повідомлення все одно пройдуть. Щоб перевірити список блоків у додатку телефону, виконайте такі дії:

1. Запустіть програму " Повідомлення ".
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині.
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть Блокувати цифри .
5. Перевірте список блоків і видаліть номер, якщо він знайдений.

ПРИМІТКА. Якщо ви бажаєте заблокувати як текстові повідомлення / MMS, так і голосові дзвінки з одного конкретного номера, переконайтеся, що вони включені до списку блоків як для вашого програми обміну повідомленнями, так і для телефону (дозвону).

Проблема 3: Galaxy S8 продовжує отримувати дзвінки і SMS від випадкових людей

Я постійно отримую телефонні дзвінки та текстові повідомлення від випадкових людей, яких я подзвонив їм, коли цього не зробив. Я не знаю цих людей. Я спробував змінити свій номер, але це не спрацювало. Мені потрібно знати, якщо це дефект? Пам'ятайте, я не знаю цих людей і не знаю їхніх номерів. Чи можна це виправити? - Towanda Wilkins

Рішення: Привіт Тоанда. Це не вина Samsung, якщо хтось дзвонить на ваш номер. Це не проблема телефону. Хтось, мабуть, надав ваш номер цим людям.

На рівні пристрою ви маєте можливість блокувати номери, дотримуючись кроків, які ми надаємо для Ванесси вище. Якщо ви не бажаєте отримувати дзвінки з анонімних номерів, що означає, що вони не включені до ваших контактів, можна зробити це, виконавши такі дії:

1. Запустіть програму " Повідомлення ".
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині.
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть Блокувати цифри .
5. Встановіть повзунок для Блокувати анонімні дзвінки на ON, перемістивши його вправо.

Пам’ятайте, що ця функція блокує кожен номер, який не додано до контактів. Навіть чисті номери з відомих людей не будуть досягати вас, тому обов'язково додайте їх, коли це необхідно.

Це також гарна ідея, щоб звернутися до вашого перевізника, щоб повідомити про цифри, які продовжують прослуховувати вас. Можливо, існує система блокування рівня облікового запису, яку вони можуть надати для фільтрування. Таким чином, ви можете вимкнути функцію блокування анонімних дзвінків у телефоні, щоб дозволити незбереженим номерам дістатися до вас.

Проблема 4: Galaxy S8 не може «переглянути всі» MMS, MMS не працює належним чином

КОЛИ ВІДПОВІДАЄТЬСЯ ТЕКСТОВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ, ЯК ВІДПОВІДАЄТЬСЯ НА MMS-ЗВ'ЯЗКУ Я НЕЛЬЗЯ НАБИЛЬ НА “ВІДВІДУЙТЕСЬ ВСІ” І ВІДМО ПОКАЗАТИ ПОВНУ ПОВІДОМЛЕННЯ. ПОВІДОМЛЕННЯ. ТАКЖЕ, ВІДЕО ВІДПОВІДІ НЕ НАЗАД НА ІНСТАГРАМНУ ІСТОРІЮ. - Нанет

Рішення: Привіт Nanette. Подібну проблему може спричинити помилка додатка для повідомлень або програмний збій. Щоб усунути проблему, спробуйте три можливі рішення.

Рішення 1: Очистіть кеш-пам'ять та дані програми

У деяких подібних випадках у минулому очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями вирішує цю проблему. Якщо ви ще не спробували, не забудьте зробити це, виконавши наведені вище дії.

Рішення 2: Виконайте скидання до заводських налаштувань

Фабричне скидання часто є наступним логічним кроком у цьому випадку. Це потрібно для того, щоб повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Ось два способи скинути заводські налаштування Galaxy S8.

Як заводського скидання Galaxy S8 через настройки

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування".
8. Натисніть Загальне керування.
9. Натисніть Скинути.
10. Натисніть Заводские сброс данных.
11. Натисніть Скинути пристрій.
12. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
13. Натисніть Продовжити.
14. Натисніть Видалити все.

Як заводський скидання Galaxy S8 через режим відновлення

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки Так - видалити всі дані користувача.
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення 3: Використовуйте інший обмін повідомленнями

Якщо проблема не зникне після виконання двох вищезазначених рішень, слід розглянути можливість використання іншого додатка для обміну повідомленнями. Можливо, існує проблема кодування з поточним додатком обміну повідомленнями, тому під час очікування виправлення ви можете використовувати інший додаток для обміну повідомленнями. Ви можете відвідати Google Play Store і перевірити, яке саме програмне забезпечення найкраще підходить для вас. Багато людей сказали, що Textra є гарною альтернативою і працює належним чином з пристроями Samsung, так що ви можете спробувати це в першу чергу.