Камера Galaxy S8 вібрує, коли використовується камера, музичний програвач пропускає треки, інші питання

Вітаємо спільноту Android. Ми пропонуємо вам ще один пост, який відповідає на деякі питання щодо новітнього високоякісного телефону від Samsung - GalaxyS8. Сподіваємося, цей матеріал буде корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Задача 1: Як заблокувати приватні номери на Galaxy S8

Я отримую багато заблокованих дзвінків, тому я завантажив програму. Він працював нормально, тоді в один прекрасний день я був на моєму телефоні і приватний дзвінок подзвонив у той час, коли я по телефону, і весь виклик впав. Тому я подумав, що це додаток, тому я видалив і завантажив іншу програму, яка блокує приватні номери, і вона все ще робить те ж саме, відкидаючи виклик, на якому я працюю. Я хочу блокувати приватні номери, не маючи викликів. - Тара

Рішення: Привіт Тара. Перш за все, встановлення сторонніх додатків (ми вважаємо, що програми, які ви встановили, не від Samsung, Google або вашого оператора) для блокування викликів надлишкові, оскільки телефонний додаток за замовчуванням від Samsung вже має таку функцію. Ми не знаємо, яку програму ви встановили, тому не можемо сказати напевно, чи вона працює належним чином чи ні. Намагайтеся уникати встановлення нічого, якщо функція, яку ви шукаєте, повністю відсутня у вашій системі. Це дозволить не тільки звільнити місце в пам'яті, але й позбавить вас від додаткового навантаження на акумулятор, а також перешкоджатиме непотрібному розкриттю вашої інформації від третіх осіб. Якщо ви хочете використовувати вбудовану функцію блокування дзвінків у телефоні, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте телефон Samsung
  2. Відкрийте Установки, торкнувшись значка з трьома точками у верхньому правому куті.
  3. Натисніть Настройки .
  4. Натисніть Блокувати цифри .
  5. Натисніть Блокувати анонімні дзвінки. Це дозволить телефону не приймати дзвінки з незбережених номерів.

По-друге, проблема виклику викликів може бути виправлена ​​вашим оператором, тому ми рекомендуємо вам попросити у них підтримку. Вони знаходяться в найкращому становищі для вирішення цієї проблеми, оскільки вони в першу чергу займаються наданням послуг виклику.

Нарешті, знову ж таки, радимо вам утримуватися від використання сторонніх програм для цієї проблеми. Якщо ви не на 100% впевнені, що таке додаток може допомогти, а репутація розробника в порядку, просто дотримуйтеся перших двох пропозицій вище.

Проблема 2: Неможливо відправити відео в Total Wireless Galaxy S8

Привіт. Ми придбали нові S8s від Walmart у березні 2017 року. У нас є послуга бездротового зв'язку (Walmart) на Verizon Carrier. Я намагаюся відправляти невеликі відео через додаток текстових повідомлень, і вони не будуть проходити. Ми також мали змогу приєднати принаймні 2 фото в той час і відправити, але тепер це тільки один. У ньому йдеться, що ліміт даних досягнутий, коли ми це робимо. Я дуже розчарований, тому що, згідно з Verizon, ми повинні мати можливість надсилати до 100 МБ повідомлень. 1 відеоповідомлення, наприклад, 55, 6 Мб. Вони не такі великі. Сподівалися, що у вас буде рішення. - Дана

Рішення: Привіт Дана. Це проблема, яка повинна бути виправлена ​​вашим оператором, Total Wireless. Verizon просто надає фізичну інфраструктуру, але система, тобто програмне забезпечення і робота під капотом, надається компанією Total Wireless, яка є вашим носієм. Ви повинні поговорити з Total Wireless про проблему, а не Verizon. Там може бути певний розмір файлу обмеження, коли справа доходить до відправки MMS у своїй системі, і ви, можливо, переходить цей ліміт.

Total Wireless - це послуга передплаченого бездротового зв'язку, тому, якщо у вас закінчаться кредити на мобільні дані, MMS, який потребує підключення до Інтернету для роботи, очевидно, не пройде. Переконайтеся, що ви вирішуєте проблему під час роботи мобільного з'єднання даних.

Проблема 3: Камера Galaxy S8 вібрує під час використання камери, музичний програвач пропускає треки самостійно

Привіт. Зараз у мене є дві основні проблеми з телефоном.

Перший - з задньої камери. Коли я включаю камеру, камера починає вібрувати щонайменше 10 секунд, перш ніж вона стабілізується. Тільки після цієї вібрації я можу використовувати камеру. Поки він вібрує, зображення розмито, і це робить смішний звук вібрації, близький до звуку бджіл, і, звичайно, жодна інша кнопка або опція камери не працює, поки це робить.

Другий - з вбудованим музичним плеєром. Це єдиний музичний плеєр, який я використовую у своєму телефоні, і нещодавно музика перестає відтворюватися самостійно, а іноді вона переходить до наступної музики. Через це я більше не можу слухати музику. Знову ж таки, я помітив, що це робить, коли мої навушники підключені. Я міг би помилитися, але до цих пір я не зіткнувся з проблемою, коли я граю музику на моєму телефоні на своїх динаміках.

Крім того, інша проблема, з якою я зіткнувся, також помітила, що тільки коли мої навушники підключені, це той факт, що голосовий мікрофон Google відкривається сам. Він також зробив це з голосом S, як в ньому буде відкриватися на свої власні, і я думав, що видалення S голос додаток буде вирішити проблему, але замість цього він зробив це гірше. Я дійсно не знаю, що ще робити. Будь ласка, допоможіть мені. - Гаель

Рішення: Привіт Гаель. Ми не маємо уявлення про історію вашого телефону, якщо він чи не зазнав будь-яких фізичних пошкоджень через вологість, температуру, надзвичайну експозицію або пошкодження водою, але ми пропонуємо вам не вирішувати проблеми окремо. Замість цього ми рекомендуємо вам розглядати ці питання як симптоми досить великої проблеми, можливо, апаратної. Новий флагман Samsung, як S8, не повинен мати таких проблем так рано в своєму житті, тому щось не зовсім правильно. Наприклад, вібрація камери, що виникла під час відкриття камери, не повинна бути в першу чергу. Щоб перевірити, чи це апаратна проблема, переконайтеся, що ви спробуєте скинути заводські налаштування і подивитися, що відбувається звідти. Якщо такі симптоми продовжують виникати після того, як програми ще не встановлені, ви можете посперечатися, що зловмисне апаратне забезпечення є винним. У такому випадку ми настійно рекомендуємо зв'язатися з компанією Samsung або вашим оператором, щоб її було замінено.

Для довідки див. Кроки щодо того, як можна скинути коефіцієнт скидання S8:

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 4: Екран Galaxy S8 залишається чорним і не включається

Коли телефон увімкнено, блимає верхнє світло, яке показує, що він увімкнено, але екран чорний. Я не можу також скористатися швидкими клавішами, які відображають на екрані камеру, яка відображається на екрані, і режим з однією рукою, який показує нормальний дисплей у фоновому режимі з меншою версією чорного екрана в кутку. Я намагався, коли він вимкнений, щоб отримати доступ до режиму відновлення. перед тим, як потрапити туди, він має 2 екрани, які говорять про інсталяцію оновлення, а потім наступну, що не говорити про команду. Я потрапив у режим відновлення та очистив кеш, але не вирішив проблему. Я також мав клавішу зменшення гучності, домашній ключ і ключ живлення.і він каже, що ви хочете завантажити власну ОС. Я спробував натиснувши клавішу зменшення гучності, щоб скасувати, але кожен раз, коли я роблю це, з'являється екран з налаштуванням ОС. Я не знаю, якщо це актуально чи ні, але я зрозумів, що краще включити його, ніж ні.

Екран також перекриває чорний екран, коли проходить телефонний дзвінок. Це почалося минулої ночі, коли мій телефон був на 2%, коли я використовував програму. Таким чином я швидко поїхав підключити це. Екран ставав чорним та синім світлом прибув щоб показати що це вимикало. Потім він швидко спалахнув на головному екрані, а потім знову вимкнувся. Після того, як я залишив його, щоб зарядити, поки я включив його, і почався чорний екран. - Еван

Рішення: Привіт Еван. Ми не впевнені, чи розуміємо ми ситуацію тут чітко, але існує лише одне головне правило, за яким ви повинні дотримуватися. Якщо телефон увімкнено (тому що він робить звукові сповіщення та вібрації), але екран залишається чорним незалежно від того, що ви робите, щось не повинно бути правильним у зборі екрана. Це або фізично пошкоджений, або є невідомий апаратний збій, який запобігає його включенню. У будь-якому випадку, ви повинні дозволити професіоналу подивитися на апаратне забезпечення, щоб усунути проблему. У цій ситуації немає програмних трюків.

Проблема 5: Galaxy S8 не покаже ярлик програми на головному екрані

У будь-який час, коли я завантажую нову програму з програми Google Play, після її завантаження, вона повідомляє, що додаток додано до мого домашнього екрану. Коли я витягую екран з усіма додатками, він також не існує. Я шукаю його, і я знаходжу його, а потім звідти я натискаю і утримую, поки я не побачу додати на домашній екран, і я натискаю, що і не переходить на головний екран. Будь-які програми, які я мав там на деякий час, додайте до головного екрану. Це дуже дратує, коли я хочу, щоб отримати в додаток швидко. - Cmjimenez87

Рішення: Привіт Cmjimenez87. Щоб допомогти вам, нам потрібна додаткова інформація. Те, що ви надаєте, є дуже простим і не дає ніяких конкретних деталей, які могли б допомогти нам з'ясувати причину. Зверніться до нас та надайте відповідні деталі, відповівши на такі запитання:

  • Як називається програма, з якою ви маєте проблеми?
  • Ви використовуєте запас прошивки Samsung або користувальницький ROM?
  • Ви встановили інші програми, які могли б змінити поведінку домашнього екрану або запобігти додаванню ярлика програми на головний екран?
  • Ви зробили щось інше перед тим, як помітити проблему, як встановлення програми або оновлення?

Як тільки ви повернетеся до нас, ми відповідно оновимо цю публікацію та надамо відповіді.

Тим часом ви також можете спробувати скинути заводські налаштування і перевірити, чи це не вплине. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Проблема 6: відео Galaxy S8, надіслані через MMS, є зерновими, низькою якістю

У мене є новий Galaxy S8. Для роботи, мені часто доводиться відправляти відео моєму начальнику через текст. Навіть одне 15 секундне відео на найнижчій якості налаштування настільки зернисте, що навряд чи можна зробити це. Це новий телефон 2017 року. Я дійсно ненавидів Apple і дійсно з нетерпінням чекав переходу на Android, але навіть мій старий iPhone 4 років тому відправляє чітке відео з легкістю. Я знаю, що це питання обговорювалося, але це тільки пояснює, чому це відбувається, а не як вирішити проблему. Я не можу уявити, що така величезна компанія, яка похвалилася б такою дивовижною камерою та оновленням відео, має таку проблему, яка не може бути виправлена. - Ревека

Рішення: Привіт Ревека. Проблема полягає не в телефоні, а в тому, як додаток для обміну повідомленнями або система перекладача (яка відповідає за оператора) зменшує якість ваших відео. Зображення та відео, надіслані у вигляді MMS (через текст), часто перетворюються носіями, щоб заощадити на пропускній здатності, або щоб дозволити їх передавати в першу чергу. Перестаньте звинувачувати Samsung і розпочати розмову з вашим носієм про це.

Проблема 7: Компанія додаток не буде працювати в Galaxy S8

Так дякую. У мене є проблеми з потраплянням у додаток компанії. Працював добре протягом 3 тижнів, потім не потрапив на додаток. Він працює відмінно вдома, але не на роботі. Я взяв його в BestBuy двічі і поговорив з ІТ на роботі. Кажуть, це телефон. Мені було надіслано інше пристрій. Цей працював 1 день і робить те ж саме. Чи можете ви дати мені будь-які поради? Дякую. Я очистив всю історію приготування та браузера. - Роберт

Рішення: Привіт Роберт. Перш за все, ми не знаємо, про яку програму ви говорите, і ми не знаємо, яка помилка або проблема у вас є. Нехай розробник, виробник програми, знає про проблему, щоб вони могли перевірити, що він не працює на вашому S8. є ймовірність, що вони не кодували його для роботи з вашим телефоном, оскільки це остання версія від Samsung.

По-друге, навіть якщо ми знаємо його назву, ми все одно не зможемо допомогти вам, оскільки ми не є розробником такої програми. Можливо, він не сумісний з вашим телефоном, або щось змінилося, щоб привести до помилки. Ви встановили будь-яке оновлення, перш ніж помітити проблему? Якщо ви це зробили, спробуйте видалити оновлення (ми припускаємо, що це оновлення програми), просто видаливши дані програми. Ось як:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Проблема 8: Екран Galaxy S8 чорний, не ввімкнеться

Мені довелося писати вам з телефону мого GF, тому що мій телефон взагалі не включається. У мене є плюс Galaxy S8. Вчора, протягом ночі, коли я підключаю його до зарядного пристрою, він вимикається самостійно. Телефон не був викинутий, а батарея ніколи не була вичерпана. Кілька разів він повернувся. Але з 1 ранку, це не включається зовсім. Я спробував тримати кнопку збільшення гучності і кнопку живлення і нічого. Будь-які поради? Або я повинен просто піти в магазин? Дякую. - Османи

Рішення: Привіт Osmany. Постарайтеся перевірити, чи можна перевести телефон на інші режими - режим відновлення, режим завантаження або безпечний режим. Якщо він може включити будь-який з цих режимів, є шанс, що ви зможете виправити його на своєму кінці, виконавши подальші дії з усунення несправностей. Нижче наведені кроки щодо завантаження кожного з цих режимів і відповідних способів усунення несправностей. Пам'ятайте, що якщо телефон взагалі не увімкнеться, або екран залишиться чорним, замініть його.

Завантаження в режимі відновлення :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
  4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
  5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
  6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі :

  1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 9: Galaxy S8 не отримує сигналу

Мій Samsung Galaxy S8 не отримує жодного прийому в кабіні мого озера. У мене є служба Tracfone зараз і отримали сервіс там у минулі роки з моїм Tracfone фліп-телефон, але не з моєю Galaxy S8. Я не міг отримати сервіс там з T-Mobile або на Galaxy S8. Я думаю, що це телефон, а не сервіс. Можеш мені допомогти? Я не можу відповісти на ваші запитання. - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Ми не думаємо, що ми можемо допомогти вам у цьому випадку. Ви повинні розмовляти зі своїм перевізником і перевірити, чи місце в вашій кабіні поширюється на їх обслуговування. Ви не можете просто покладатися на історичний досвід. Цілком можливо, що район може бути дуже поганим до неіснуючого покриття або існує постійний відключення, що впливає на ваше місцезнаходження. Ваш оператор має бути в змозі підтвердити, який із цих сценаріїв є вірним. Третя команда підтримки, як ми, не може зробити нічого, щоб покращити сигнал у вашому регіоні.

Проблема 10: Galaxy S8 екран, що показує пікселізацію, продовжує блимати

Перша проблема виникла через 2 дні після придбання телефону. ряд пікселів прорвалися у верхньому куті, коли я повернувся, щоб краще купити, щоб побачити, що можна зробити, було сказано, що це може бути або не бути дефектом, нічого вони не могли зробити. Я повинен був би заплатити отримати це ремонтував.

По-друге, екран буде спалахнути, коли він відкриється або блимає відкритим і закритим. - Вільям

Рішення: Привіт Вільям. Ці два питання можуть бути спорідненими і матимуть одну причину. Щоб перевірити, чи це проблема з екраном, виконайте заводські скидання та спостерігайте, що відбувається. Якщо проблеми тривають, завантажте пристрій, скажімо, в режим завантаження (кроки, наведені вище). Режим завантаження запускає інший код і є окремим від операційної системи, тому, якщо проблема є специфічною для Android, екран повинен працювати нормально, не повинно бути жодного пікселізації і ненормального мигання.

Якщо проблеми залишаються, навіть якщо у вас є телефон у режимі завантаження, це чіткий індикатор, що екран несправний. Необхідно замінити екран або телефон. Ніякого програмного забезпечення «магія» не існує для виправлення поганого обладнання.