Galaxy S7 не синхронізує один обліковий запис електронної пошти, чорний екран з проханням надати пароль, інші питання електронної пошти

Привіт всім. Ласкаво просимо на іншу посаду # GalaxyS7 за день. Цей пост коротко описує дві незв'язані питання, тому ми сподіваємося, що деякі з вас знайдуть це корисним. Ми вирішили об'єднати їх у цю коротку статтю, оскільки вони, як правило, не підпадають під наші звичайні посади за категоріями випуску.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не синхронізує один обліковий запис електронної пошти

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S7. Раптом у мене є один (з трьох) облікових записів електронної пошти, які не синхронізуються. Він не завантажувався з 19 серпня, зараз 21 серпня. Я перевірив налаштування електронної пошти загалом і для конкретного облікового запису. Мої два облікові записи синхронізуються. Будь-які поради щодо того, що потрібно зробити, щоб цей обліковий запис електронної пошти працював знову? - Емі

Рішення: Привіт Емі. Чи намагалися ви витирати кеш-пам’ять і дані електронної пошти? Це усунення несправностей зазвичай усуває незначні помилки програми, тому, якщо ви не впевнені, що це зробити. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Спробуйте спершу зробити опцію Clear Cache. Після цього перевірте, як функція синхронізації облікового запису електронної пошти працює. Якщо проблема не зникне, виконайте опцію " Очистити дані ".

Очищення даних програми - це віртуальний еквівалент видалення та повторної інсталяції програми. Після цього потрібно знову додати облікові записи електронної пошти.

Можна також перевірити, чи проблема пов'язана з програмою, використовуючи іншу програму електронної пошти. Спробуйте скористатися програмою Gmail від Google або Microsoft Outlook і подивитися, як працює синхронізація.

Якщо проблема все ще існує, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб дізнатися, чи є якісь проблеми.

Проблема 2: чорний екран Galaxy S7 з проханням надати пароль

Я отримую чорний екран, який містить наступне:

"Щоб запустити пристрій, введіть пароль".

Я ніколи не використовував пароль у своєму телефоні. Я поняття не маю, чому я отримую це і не можу використовувати свій телефон взагалі. Єдина порада, яку я бачив до сих пір, це зробити скидання заводу, яке я хотів би уникнути, якщо це можливо. Дякуємо за будь-які поради, які ви можете надати. Емі Додж. - Емі

Рішення: Привіт Емі. Важко сперечатися з фактом. Оскільки телефон запитує пароль, потрібно перевищити межі спроб розблокувати екран іншими засобами (наприклад, шаблоном або відбитком пальців). Іншими словами, пристрій може вимагати введення PIN-коду після невдалого розблокування за допомогою звичайного шаблону чи запису відбитків пальців.

Нижче наведені деякі з можливих способів розблокувати екран, не вдаючись до заводських налаштувань:

Розблокуйте Примітку 5 за допомогою диспетчера пристроїв Android

Це має бути перший крок, який потрібно спробувати, особливо якщо ви ввійшли до свого облікового запису Google у телефоні. Цей метод працює, лише якщо ви вже зареєстрували пристрій за допомогою диспетчера пристроїв Android. Якщо він зареєстрований, можна скористатися функцією блокування ADM, щоб скинути пароль Google за допомогою комп'ютера. Нижче наведені вимоги для того, щоб використовувати ADM для розблокування Примітки 5:

• телефон повинен бути увімкнений
• телефон повинен бути вхід до облікового запису Google
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних
• телефон має бути видимим у Google Play
• GPS або місцезнаходження телефону повинні бути ввімкнені
• функцію Find My Device (Пошук пристрою) потрібно ввімкнути
• повинна бути увімкнена функція Дозволити віддалене блокування та стирання телефону

Якщо будь-яке з цих вимог не виконано, є шанс, що ви не зможете використовувати ADM, щоб розблокувати Примітку 5.

Проте, якщо все встановлено, можна припинити розблокування пристрою, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до Менеджера пристроїв Android із комп'ютера.
2. Знайдіть Galaxy Note 5 на екрані.
3. Увімкніть функцію "Блокувати та видалити".
4. Виконайте вказівки на сторінці, щоб заблокувати телефон.
5. Встановіть тимчасовий пароль.
6. Введіть тимчасовий пароль у Вашій Примітці 5.
7. Створіть новий пароль.

Розблокуйте Примітку 5, використовуючи Samsung Find My Mobile

Компанія Find My Mobile від Samsung є віддаленою службою, подібною до ADM Google. Щоб він працював, потрібно зареєструвати свій пристрій у веб-сайті або службі Find My Mobile. І, як і ADM, він також вимагає деяких речей. Нижче наведені необхідні речі, які необхідно виконати, щоб використовувати його:

• функція дистанційного керування телефону повинна бути увімкнена
• Служба визначення місцезнаходження Google повинна бути ввімкнена
• телефон повинен бути підключений до Wi-Fi або мобільних даних

Якщо ви вже зареєстрували свій пристрій у службі пошуку мого мобільного телефону Samsung раніше, а інші вимоги виконуються, для розблокування телефону можна виконати наведені нижче дії.

1. На комп'ютері перейдіть на веб-сайт Samsung Find My Mobile і увійдіть.
2. Якщо у вас зареєстровано кілька пристроїв, переконайтеся, що вибрано правильний у верхній лівій частині екрана.
3. Натисніть значок зі стрілкою, щоб почати пошук вашого пристрою.
4. Після того, як служба знайде пристрій, прокрутіть опції праворуч, поки не з'явиться опція Розблокувати мій пристрій.
5. Натисніть Розблокувати мій пристрій.
6. Введіть пароль Samsung.
7. Натисніть Розблокувати.

Проблема 3: Galaxy S7 edge Неможливо встановити помилку облікового запису при додаванні облікового запису Yahoo

У мене є Galaxy S7 Edge і з якихось причин, електронної пошти я створив не існує. Я спробував перевстановити його, але він дає мені повідомлення про помилку "Неможливо налаштувати обліковий запис. Введено неправильне ім’я користувача чи пароль, або доступ POP3 / IMAP не ввімкнено для цього облікового запису.

Рішення: Привіт Таммі. Ми не маємо проблем додавати свій власний обліковий запис Yahoo в обох програмах електронної пошти Samsung і Google Gmail, принаймні, в 2 Galaxy S7s, тому це або проблема з обліковим записом Yahoo, або ізольована проблема з вашою поштовою програмою.

Спробуйте додати свій обліковий запис Yahoo в іншу поштову програму, таку як Google Gmail або Microsoft Outlook, і перевірте, чи працює він. Якщо ви отримаєте ту саму помилку, зверніться до Yahoo за допомогою.

Проблема 4: Нижня частина екрану Galaxy S7 залишається чорною

У мене є Samsung Galaxy S7. Кілька місяців тому мій телефон впав на підлогу, і дотик зламався, але дисплей і дотик працюють добре, перш ніж я відремонтував динамік. Тепер мій дотик працює відмінно, але нижня частина мого дисплея нічого не показує. Так що дайте мені рішення, якщо це можливо, без зміни мого дисплея. Я хочу надіслати вам знімок екрана, але тут немає жодного варіанту. –Джинеш Панчал

Рішення: Привіт Jignesh. РК-екран працює або не працює. Якщо тільки частина екрана порожня, можливо, ви пошкодили кабель під час ремонту, або що сам РК-екран був розбитий після того, як телефон був відкинутий. Спробуйте знову взяти телефон і переконайтеся, що всі гнучкі кабелі не розірвані або розірвані. Навіть невеликий розрив в одному з кабелів може призвести до проблем. Якщо всі кабелі добре, розглянути можливість зміни компонента РК-дисплея або всього екрана.

Проблема 5: електронні повідомлення Galaxy S7 не синхронізуються належним чином, видалені листи знову з'являються як нові повідомлення

Використовуючи програму електронної пошти Samsung, мої електронні листи не синхронізуються належним чином. Всі нові електронні листи приходять тільки добре. Проте будь-яка електронна пошта, яку було прочитано або вилучено за допомогою облікового запису Outlook, не відображається належним чином на моєму телефоні. Вони продовжують відображатися як нові повідомлення та / або не видаляються з папки "Вхідні". Це дуже дивно, як це почалося раптово, два дні тому. Зміни або оновлення на телефоні не було зроблено, перш ніж це почалося. Я навіть видалив рахунок і встановив його свіжим, але безрезультатно. Будь-які ідеї будуть оцінені. - Mtaricco

Рішення: Привіт Mtaricco. Це або проблема синхронізації в кінці постачальника послуг електронної пошти або ізольована проблема з програмою електронної пошти в телефоні. Спочатку почніть з усунення несправностей вашого пристрою.

Ми пропонуємо вимкнути виправлення неполадок за допомогою стирання розділів кешу, щоб забезпечити оновлення системного кешу пристрою. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після оновлення системного кешу можна перейти до видалення кешу електронної пошти та даних. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити. Якщо проблема синхронізації не пов'язана з обліковим записом чи сервером, ви зможете додати обліковий запис знову. Після цього вона також повинна працювати нормально.

Якщо проблема залишається, зверніться до постачальника послуг електронної пошти за допомогою.