Galaxy S7 не буде відправляти MMS після встановлення Android Nougat, інших питань оновлення

Вітаємо спільнота Android. Сьогодні ми пропонуємо ще 5 запитань та рішень GalaxyS7. Не забудьте також відвідати нашу головну сторінку виправлення неполадок Galaxy S7, якщо ви не можете знайти подібні проблеми і рішення в цьому.

Нижче наведено конкретні теми, які ми охоплюємо:

1. Galaxy S7 не буде відправляти MMS після встановлення Android Nougat
2. Не вдалося скинути заводський край Galaxy S7 у Китаї
3. Після встановлення оновлення Galaxy S7 перезавантажується випадковим чином
4. Galaxy S7 не може "переглянути всі" довгі повідомлення
5. Сенсорний екран Galaxy S7 стає неадекватним протягом декількох годин при використанні телефону

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 не буде відправляти MMS після встановлення Android Nougat

До недавнього оновлення (Нуга, я вважаю) мій телефон працював відмінно, надсилав і отримував фото / тексти, і не жарко. Після останнього оновлення, моя Galaxy S7 Edge може отримувати, але не надсилати / текстові зображення. Він може надсилати та отримувати тексти. Це також приїхало надзвичайно гаряче коли бігало та бігало більш повільне. Акумулятор розрядився швидше і потребував більше часу для перезарядки. Помилка, надіслана під час надсилання зображень не вдалося "повідомлення не надіслано недійсну адресу призначення". Я взяв його до магазину Verizon, вони змусили мене використовувати їхні повідомлення + "тому що це те, що працює", але це не так. Потім замовили гарантійну заміну. Заміна все ще відбувається на ОС попереднього оновлення, яка мені подобається краще, але вона все одно не буде текстовими зображеннями - дає ту ж помилку. Інші програми, здається, працюють нормально. Будь-які рекомендації? - Koidream

Рішення: Привіт Koidream. Якщо до оновлення все працювало відмінно, налаштування APN телефону з певних причин повинні бути змінені. Встановлення системного оновлення вимагає зміни основних файлів, тому помилка, можливо, змінила мережні налаштування. Як і у всіх проблемах, пов'язаних з оновленням, спочатку потрібно виконати основні проблеми з програмним забезпеченням.

Протріть розділ кешу

Перший крок усунення несправностей, який потрібно зробити, - очистити розділ кешу, щоб переконатися, що системний кеш телефону свіжий. Встановлення оновлень програм і систем іноді може пошкодити кеш системи, щоб переконатися, що це не є причиною, витираючи розділ кешу. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Переконайтеся, що всі програми оновлені або сумісні

Це усунення несправностей є частиною загального виправлення неполадок, пов'язаного з оновленням, тому навіть якщо інші програми працюють, ми все одно хочемо, щоб ви перевірили всі програми, щоб переконатися, що вони сумісні з новою версією Android.

Завантаження в безпечний режим

Завантаження до безпечного режиму не є рішенням само по собі, а способом визначення того, чи викликає проблема третя сторона. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому, якщо ви ввімкнете його, працюватимуть лише попередньо встановлені програми. Якщо ви зможете надсилати MMS у цьому режимі, це означає, що одна з програм є проблематичною. Щоб завантажити S7 в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Переконайтеся, що настройки MMS правильні

Перш ніж виконувати цей крок, переконайтеся, що ви звернулися до Verizon для правильних налаштувань APN, які мають бути в телефоні.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Мобільні мережі.
3. Натисніть Імена точок доступу.
4. Натисніть Додати.
5. Відредагуйте налаштування APN телефону та переконайтеся, що ви ввели всі правильні значення у відповідних полях.

Увімкніть мобільні дані

Багато користувачів часто забувають цей крок здорового глузду при усуненні проблем з MMS. Перед передачею MMS переконайтеся, що у вас є хороша робоча мобільна підписка.

Змініть заводські налаштування

Це додатковий крок усунення неполадок, особливо що проблема виникає і на другому телефоні. Якщо ви ще не зробили цього раніше, подумайте про його виконання лише безпосередньо перед тим, як знову зателефонувати оператору для отримання додаткової підтримки.

1. Створіть резервну копію важливих файлів.
2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
3. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
5. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
6. Натисніть Продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Зверніться до свого оператора

Якщо всі вищевказані кроки не працюватимуть, перевізник повинен допомогти виправити їх самостійно. Можливі проблеми, пов'язані з обліковим записом.

Проблема №2: Неможливо відновити заводський край Galaxy S7 у Китаї

Привіт Samsung. Я купив Galaxy S7 Edge коли я був у відпустці у В'єтнамі, та це попрацювало добре протягом минулих 2 місяців. Нещодавно я вибрав заводський перезапуск, і це створило проблему, оскільки телефон не підключиться під час “налаштування системи”. В основному він скаже “Перевірка з'єднання… Це може зайняти деякий час”. Я намагався виконати цю процедуру кілька разів. і чекали кілька годин. Я вважаю, що проблема може бути пов'язана з тим, що я живу в материковому Китаї, і їх брандмауер може зупинити мій телефон від підключення до будь-яких послуг Google. Ви могли б допомогти мені знайти спосіб, щоб якось використовувати свій телефон? Я хотів би подякувати вам за допомогу, яку ви можете надати. З повагою. - Бред

Рішення: Привіт Бред. Пристрої Samsung, що працюють під керуванням Android Lollipop і вище, захищені FRP або Factory Reset Protection, що в основному просто інший шар безпеки, який перевірить зареєстрований обліковий запис Google. FRP працює, попросивши користувача ввести правильні облікові дані облікового запису Google під час скидання до заводських налаштувань, тому ви можете мати рацію, що ваш пристрій намагається зв'язатися з серверами Google протягом цього часу. Немає можливості пропустити цю автентифікацію облікового запису Google, тому ви повинні зробити це, якщо ви хочете продовжувати користуватися телефоном. Щоб усунути проблему, потрібно підключити пристрій до мережі Wi-Fi, на яку не впливає обмеження брандмауера Китаю. Ми не знаємо, чи можна це зробити, але це єдиний спосіб підключитися до серверів Google.

Проблема # 3: Galaxy S7 перезавантажується випадковим чином після встановлення оновлення

Здравствуйте, у мене є Galaxy S7 і з моменту оновлення до Android Nougat 7.0, мій телефон перезавантажується випадковим чином, він може залишитися цілий тиждень без перезавантаження, і він також може перезапустити 2 дні поспіль. Це абсолютно випадково. Я скинув до заводських налаштувань і переінсталював тільки найважливіші програми (Facebook messenger, Viber, Yahoo mail), але, на жаль, через десять днів після скидання, проблема знову з'явилася. Що може бути причиною цієї проблеми? Для інформації, версія прошивки, встановлена ​​на моєму телефоні: G930FXXU1DQBO.

Також, я бачив на SamMobile, що країни, які отримали оновлення пізніше, мали нову версію. Чи може проблема з цього виникнути? Це помилка в прошивці, встановленій на моєму Galaxy S7. Заздалегідь вдячні вам за допомогу. - Aminejaoua91

Рішення: Привіт Aminejaoua91. Немає прямого способу перевірити, чи це помилка в новій прошивці, яка працює у вашому телефоні. Найкраще, що ви можете зробити, це спостерігати за телефоном під час безпечного режиму, щоб побачити, чи проблема виникла через додаток третьої сторони. Через випадковий характер проблеми, вам доведеться завантажувати телефон в безпечному режимі якомога довше, щоб побачити результат. Будь ласка, зверніться до кроків вище про те, як завантажувати ваш S7 в цей режим.

Якщо проблема трапиться, навіть якщо телефон перебуває у безпечному режимі, це пов'язано з проблемою вбудованого програмного забезпечення або помилкою обладнання. У будь-якому випадку, переконайтеся, що ваш оператор знає, щоб вони могли замінити телефон.

Проблема №4: Galaxy S7 не може «переглянути всі» довгі повідомлення

Коли я отримую довгі тексти, приблизну> 300 символів, все повідомлення не проходить. Внизу, у ньому є піктограма повідомлення, напис "Переглянути всі", а також стрілка. При натисканні на панель перегляду відображається порожній екран з об'єктом. Утримання та натискання клавіші перегляду дає мені опції повідомлення, але нічого не відображатиме все повідомлення. Я бачу видалення, пересилання, обмін, блокування, збереження вкладення, перегляд слайд-шоу. Я перейшов до налаштувань, додатків і не міг знайти можливість виправити це. Якось мені здається, що я повинен мати можливість завантажити або переглянути все повідомлення, але я не можу зрозуміти це. Заздалегідь вдячні вам за допомогу. - Johnd.shannon

Рішення: Привіт Johnd.shannon. Ми вже отримали ряд подібних звітів від деяких наших читачів, тому ми вважаємо, що це помилка вбудованого програмного забезпечення. На жаль, це означає, що вам доведеться повідомити про проблему своєму оператору, якщо звичайна доза невідповідності програмного забезпечення, як витирання розділу кешу та скидання заводу, не вирішить проблему.

Як засіб, спробуйте використати іншу програму обміну повідомленнями і подивіться, чи буде це працювати. Ви можете перевірити багато безкоштовних програм обміну повідомленнями в магазині Play для цього.

Проблема №5: Сенсорний екран Galaxy S7 стає неадекватним протягом декількох годин при використанні телефону

Привіт Thedroidguy. У мене виникли проблеми з моїм мобільним телефоном Samsung S7. Все, що я роблю, як текстові повідомлення / SMS, серфінг і ігри, сенсорний екран просто раптово перестає відповідати протягом декількох годин. Сам телефон, я вважаю, працює нормально, оскільки я можу побачити повідомлення з'являються в моєму екрані, однак, сенсорний екран є проблемою. Працюють кнопки за межами екрану, як вдома і назад. Я спробував використати всі поради щодо усунення несправностей, наприклад, перезавантаження, скидання заводських налаштувань, витирання розділу кешу, але безрезультатно. Я пам'ятаю, що це добре працює в Android 6.2, але тепер після оновлення Android 7.0 ця проблема продовжує відбуватися. Чи повинен я знизити його до Android 6.2? Будь ласка, допоможіть. Велике спасибі. З повагою. - Едвін

Рішення: Привіт Едвін. Ми не отримали ідентичних або подібних звітів від інших читачів, тому це, швидше за все, ізольований випадок. Якщо ви вже пробували всі проблеми з програмним забезпеченням і нічого не допомогли, ми пропонуємо вам зв'язатися з Samsung або будь-якою відповідною стороною (наприклад, з вашим оператором або продавцем), щоб можна було перевірити та / або замінити телефон.

Ми не рекомендуємо знижувати версію мікропрограми до попередньої версії з міркувань безпеки, але якщо ви хочете це зробити, зробіть це на свій страх і ризик.