Galaxy S7 не зберігає фотографії, отримує додавання спливаючих вікон, не може додавати особисту електронну пошту, інші проблеми

Вітаємо спільнота Android! Ласкаво просимо на наш останній пост # GalaxyS7 за цей день. Ми вирішуємо 13 питань S7 у цій посаді, тому ми сподіваємося, що це стане додатковим посиланням для тих, хто шукає рішення своїх питань S7.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Як виправити Galaxy S7 застряг у випуску екрану виключення завантажувача

У неділю я використовував свій телефон як звичайно. Коли я приїхав додому, це було на 10% заряду, тому я поклав його на заряд на деякий час. Коли я підібрав його, екран був порожнім. Я спробував перезавантажити, але нічого, крім порожнього екрану з червоним написанням. Я спробував всі перезавантаження і скидання інструкцій, але нічого. Червоне написання з'являється, тільки якщо телефон підключений до зарядного пристрою: виключення Bootlaoder [RST_STAT = 0x100000] Виняток: do_handler_serror: SERROR (esr: 0Xbf000000) pc: 0x8f013f4c Ârl: 0x8f027d7c sp: 0x0f117ad0. - Леслі

Рішення: Привіт Леслі. Ми помітили, що ця проблема трапляється на старих пристроях. Якщо ви вкоренили свій пристрій або використали на ньому користувальницьке програмне забезпечення, спробуйте перезавантажити його та видалити його спочатку.

Якщо ваш телефон ніколи не вкорінювався або не спалахнув з неофіційною прошивкою, спробуйте побачити, чи можна завантажувати його в режим завантаження. У деяких випадках завантаження його в режим завантаження і перезавантаження після цього виправили проблему. Нижче наведено кроки щодо того, як це зробити:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження. На даний момент ви можете перезавантажити пристрій з меню.

Якщо після циклу перезавантаження телефон повертається на той самий екран виключення завантажувача, ви можете спробувати запалити завантажувач. Нижче наведені приклади дій, як це зробити:

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Майте на увазі, що точні кроки щодо того, як запустити завантажувач у пристрої, можуть дещо відрізнятися від цього посібника вище. Будьте впевнені, що робити деякі дослідження заздалегідь. Наведені вище дії стосуються лише демонстраційних цілей і можуть бути не правильними для вашої моделі телефону.

Якщо проблема не зникне після виконання всіх вищевказаних кроків, зверніться до Samsung і дайте їм перевірити телефон.

Проблема 2: Galaxy S7 не буде заряджатися або включатися

Я зарядив свій телефон на ніч, як завжди. Після всієї ночі стягувалася плата лише за 40% - 50%. Потім спробував зарядити його на роботі. Після зарядки при роботі на 4 години вона була лише на рівні близько 20% - 30% заряду. Я не використовував телефон взагалі під час роботи. Цей цикл продовжувався на другий день, тільки менше батареї. Одного разу телефон вмер я вмів повернути це назад тільки для моменту але після часу що навіть зупинився. Я використав 4-5 різних марок кабелів mini usb і різних розеток. кабелі та розетки, які добре працювали в минулому. - Габріель

Рішення: Привіт Габріель. Зараз головне питання: чи можете ви в цей час знову включити телефон? Якщо це абсолютно не відповідає або не мертво, ви не можете нічого зробити. Ви можете, звичайно, спробувати перезавантажити його різними режимами завантаження (кроки, наведені нижче), але якщо телефон залишається вимкнений, ви дійсно повинні відправити його в. Період.

Для довідки, тут наведені кроки щодо того, як перезавантажити S7 в інші режими завантаження:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу Power та відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема 3: Galaxy S7 випадково перезавантажується, перегріваючись навіть коли не використовується після заміни екрану

У мене є Samsung Galaxy S7 і з тих пір, як я повинен був замінити мій екран, мій телефон діяв так:

• вимкнення абсолютно без причин (зазвичай близько 50% акумулятора), а коли я знову ввімкнув телефон, раптом він змінює гучність музики на 0% (як на макс., так і на хвилину), коли хоче, і я не можу змінити його вручну
• перегрівання, просто сидячи на столі, не запускаючи жодних додатків

Щоб спробувати вирішити цю проблему, у мене є:

• заводські налаштування
• працювати в безпечному режимі
• купив портативний зарядний пристрій
• купили нові навушники
• купив новий випадок.

Ніщо не працює, будь ласка, допоможіть. - Андреа

Рішення: Привіт Андреа. Іноді ремонт DIY (самостійно) може бути цікавим і економічно вигідним, але якщо після цього щось піде не так, то ви самі повинні самі себе звинувачувати. Ну, оскільки ви, здається, знаєте, як відкрити пристрій і виконати ремонт, ми пропонуємо вам перевірити, чи працює акумулятор. Це має бути перший крок. Якщо акумулятор добре після запуску деяких тестів до неї, йдіть вперед і перевірте цілісність ІК керування живленням. У багатьох випадках, пов'язаних з енергоспоживанням, причиною є погана енергія IC, тому, можливо, вам доведеться замінити її, якщо вона діє.

Якщо як акумулятор, так і живлення IC працюють нормально, то повинні бути інші несправні компоненти, які ви не перевірили. На жаль, перевірка цілісності кожного компонента на материнській платі не є практичною, тому, якщо ви прийшли так далеко, найкраще, що ви можете зробити, це замінити материнську плату.

Проблема 4: Galaxy S7 не зберігає фотографії, продовжує отримувати рекламні спливаючі вікна

У моєму телефоні є проблеми з фотографуванням. Деякі фотографії зберігатимуться на пристрої без проблем, але інші зберігатимуться, а потім неможливо відкрити фото чи відео. Зазвичай, коли я намагаюся обійти його я отримую повідомлення, що файл не підтримується. Через це я втратив багато фотографій. Я постійно отримую попередження про те, що телефон заражений вірусом, який, як я підозрюю, просто оголошення, яке змушує мене завантажити програму, але вони часто говорять, що телефон, програми та фотографії можуть бути пошкоджені. - Деррік

Рішення: Привіт Деррік. Якщо ваш телефон продовжує показувати спливаюче вікно або додавати його для інсталяції, це, ймовірно, тому, що одна з ваших програм скомпрометована. Щоб усунути проблему збереження фотографій та можливу інфекцію вірусом, потрібно почати з скидання заводу. Це призведе до видалення всіх програм і служб, які можуть бути пов'язані з постійними спливаючими вікнами, які ви отримуєте, а також при роботі з недоліком збереження фотографій. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після скидання пристрою на заводські налаштування переконайтеся, що проблему негайно повторити. Також не повторно встановлюйте програми негайно. Спробуйте спочатку побачити, якщо ваш телефон тепер має змогу зберігати фотографії без збоїв. Якщо це так, ви можете поставити на ставку одну з ваших програм є проблематичним.

Тепер зараження шкідливим програмним забезпеченням у мобільних телефонах сьогодні приносять головним чином шкідливі програми. Таким чином, перші кроки, які потрібно зробити, щоб запобігти зараженню телефону зловмисним програмним забезпеченням, - це гарантувати, що ви встановлюєте лише хороші програми. Ви хочете переглядати кожну встановлену програму. Під цим ми маємо на увазі, що потрібно встановити додаткові кроки перед встановленням програми. Наприклад, перевірка відгуків інших користувачів і виконання швидкого пошуку Google може дати деяку інформацію для згаданої програми.

Деякі програми можуть бути хорошими спочатку, але пізніше можуть отримувати оновлення, які містять шкідливі коди. Цей сценарій не раз виникав у Android протягом багатьох років, тому користувачі, як ви, повинні гарантувати, що ви встановлюєте лише програми з надійних джерел або розробників. Google нещодавно виявив, що південнокорейська компанія відповідає за ряд інфікованих додатків у Play Store. Намагайтеся уникати найменш популярних або розробників якомога більше. Пам'ятайте, що чим менше у вас програм, тим менше шансів отримати шкідливе програмне забезпечення. Як і в реальному світі, спробуйте розставити пріоритети своїх потреб у телефоні та встановлювати лише програми, які вам абсолютно потрібні. Ви не хочете встановлювати практично нічого. Це є надійним способом компрометації вашого пристрою.

Проблема 5: Galaxy S7 застряг у циклі завантаження

Привіт. Я є основним користувачем - електронною поштою, календарем, контактами, SMS, WhatsApp, Google, і газетою - але високою залежністю від цієї інформації. У мене є кілька додатків, але недавні установки, і я не впевнений, що версія Android, так що я здогадався у формі нижче. Телефон близько 15 місяців. При використанні його вчора, екран став дивний, а потім він перейшов у безперервний цикл перезапуску. Я слідував вашим інструкціям і отримав робот Android, який виглядав багатообіцяючим, але він застиг. Після численних спроб послідовностей ви пропонуєте екран повністю застиг на чорному. Вночі батарея розряджена і сьогодні вранці, коли він має невеликий заряд в ньому, я зміг повернутися до безперервного циклу перезапуску. Мої спроби виправити ваші виправлення зійшли нанівець, і я повернувся на заморожений чорний екран. Потім я вийняв SIM-карту і карту micro SD, але це не допомогло ... заморожений чорний екран - це все, що я маю. У всьому цьому у верхньому лівому кутку срібного об'ємного світла з'явився невеликий синій пульсуючий світло. Це незмінно. Будь-які підказки про рішення? PS… до речі… у вас є великий сайт тут. - Jamesmackrill

Рішення: Привіт Jamesmackrill. Якщо ви вже спробували перезапустити телефон до режиму відновлення, щоб спробувати видалити розділ кешу та зробити скидання до заводських налаштувань, наступний логічний крок, який ви повинні спробувати, це перезавантажити завантажувач. Будь ласка, зверніться до нашої пропозиції для Leslie вище. Якщо перезавантаження завантажувача взагалі не допоможе, зверніться до Samsung за додатковою підтримкою, оскільки існує глибша причина, чому ваш S7 застряг у циклі завантаження.

Проблема 6: китайська Galaxy S7 не має встановлених додатків Google

Доброго дня всім вам! У мене є Samsung S7 Edge модель SM-G9350 для 2 SIM-карт і 64 Гб пам'яті. Він був придбаний в Китаї. Я перебуваю в Німеччині і дізнаюся зараз, що в пристрої немає доступного Google. Що я можу зробити звідси? У Європі у нас немає такої моделі для 2 SIM-карт і пам'яті 64 ГБ, тільки 32 ГБ. З повагою. - Бернд

Рішення: Привіт Бернд. Китай забороняє Google і його послуги в межах своїх кордонів, тому електроніка, як Samsung S7, побудована для китайських користувачів, не постачається з вбудованими додатками Google. Це обмеження на рівні прошивки, що означає, що операційна система повинна бути змінена спочатку перед тим, як дозволяє програмам і службам Google працювати. І тут починається справжня складність. Оскільки ви будете змінювати прошивку, вам доведеться спочатку вкорінити пристрій. Після цього, можливо, доведеться встановити інше програмне забезпечення в залежності від вашого підходу. Ми не пробували модифікувати китайську версію Galaxy s7, тому ми не маємо перших знань, як це робиться. Майте на увазі, що вкорінене пристрій менш захищене в порівнянні з некореневаним, тому до вас, якщо ви хочете взяти на себе ризик.

Щоб знайти хороший посібник щодо виконання потрібних кроків, ми пропонуємо вам скористатися Google або Youtube.

Проблема 7: звук Galaxy S7 припиняє роботу після відключення навушників

Привіт. Коли я граю музику на моєму S7 краю за допомогою навушників Samsung, все буде добре. При відключенні навушників програвач робить паузу (звичайна річ), тоді коли я натискаю кнопку відтворення, щоб продовжити слухання, програвач працює, але звук не з'являється. А також звуки пристрою зупиняються (рингтон, будильник). Я також відзначив занадто мало звуку, заплутаного в головному динаміку пристрою і Малої високої температури. - Моат

Рішення: Привіт Moath. Спершу спробуйте видалити розділ кешу і подивіться, що відбувається звідти. Якщо вам пощастить, і ці глюки є наслідком пошкодженого кешу системи, оновлення має відносно легко вирішити проблему. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо видалення розділу кешу не працюватиме, наступним кроком має бути скидання до заводських налаштувань. Зверніться до описаних вище кроків щодо того, як це зробити.

Проблема 8: Контакти не можуть отримувати спам-повідомлення від Galaxy S7

Тому я намагаюся відправляти повідомлення іншій людині, і вони не будуть отримувати мої повідомлення. Я використав програму для розсилки спамерів повідомлень, яка одночасно надсилає декілька однакових повідомлень, після чого вони не отримують жодного з повідомлень, на які надсилали спам, і не можуть отримувати жодних повідомлень від мене зараз, але я можу отримувати їхні повідомлення та будь-яку іншу особу що я отримую текстові повідомлення. - Лайн

Рішення: Привіт Layne. У цьому випадку є кілька рухомих частин, одна з яких полягає в тому, що носії одержувачів можуть ідентифікувати ваші повідомлення як небажані або спам і заблокували їх з мережі. Також можливо, що самі одержувачі можуть заблокувати ваш номер, тому переконайтеся, що ви працюєте з ними, щоб з'ясувати проблему. Спробуйте надіслати одне SMS-повідомлення контакту, у якого виникають труднощі з отриманням спам-повідомлень. Якщо це можливо, спробуйте використати іншу програму для вирішення цієї проблеми. Це допоможе визначити, чи ваш номер був заблокований оператором одержувача чи ні.

Проблема 9: Неможливо додати особисту електронну пошту до електронної пошти Galaxy S7

Привіт! Я намагаюся отримати свою особисту електронну пошту на електронній пошті на моєму Galaxy S7. Кожен раз, коли я намагаюся увійти до нього, він каже: "Перевірка вхідних настройок сервера ..." і залишається таким чином назавжди. Це не йде. Це надзвичайно дратує, тому що я студент коледжу, і я начебто потребую доступу до моєї електронної пошти щодня. Як, чорт візьми, це виправити? Крім того, не впевнений, яка версія має. Це найновіша версія для галактики s7. - Мадлен

Рішення: Привіт Мадлен. Ми бачили подібний сценарій, коли ви намагаєтеся налаштувати електронні листи з включеною функцією двоетапної перевірки. Переконайтеся, що спочатку перейдіть до налаштувань безпеки свого облікового запису та відключіть будь-яку функцію безпеки, перш ніж повторно налаштувати електронну пошту в S7. після успішного налаштування облікового запису не забудьте знову ввімкнути функцію двоетапної перевірки.

Проблема 10: Опція синхронізації електронної пошти Galaxy S7 продовжує скидати налаштування

Я додав мій робочий обліковий запис Exchange (на базі приміщення, а не Office 365) на рідний поштовий клієнт Galaxy S7. Я також великий користувач підпапок у моїй вхідній пошті. З певних причин налаштування синхронізації папок продовжують повертатися до "ручного" приблизно раз на тиждень. Я спробував налаштувати папки для синхронізації як "auto" і як "використовувати налаштування за замовчуванням" і нічого не допомагає. Ця помилка викликає мене, щоб пропустити важливі листи, оскільки вони не прибувають вчасно fashion. Будь-яка допомога буде оцінена. - Карл

Рішення: Привіт, Карл. У вашому додатку електронної пошти може бути помилка. Переконайтеся, що видалити його кеш-пам'ять і дані і подивитися, що відбувається звідти. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Якщо після видалення кешу й даних електронної пошти нічого не зміниться, наступним логічним кроком, який ви хотіли б зробити, це спробувати іншу поштову програму, таку як Gmail від Google або Outlook.

Ви також можете зробити скидання до заводських налаштувань, щоб перевірити, чи це помилка операційної системи.

Проблема 11: Неможливо передавати файли з Galaxy S7 на комп'ютер

Привіт. Чесно кажучи, я намагався все, але я продовжую мати ту ж проблему з моєю Galaxy s7. Мій Mac не розпізнає його, і телефон продовжує говорити, що я повинен спробувати з Android додаток для Mac або смарт-комутатор. Я скачу все, навіть Kies, але НІЧОГО. Я не знаю, якщо це налаштування телефону, але він працює тільки, коли я хочу передати зображення, і мені потрібно все мультимедіа. Допоможіть та спробуйте оновити більш точну інформацію щодо цієї проблеми. - Каміла

Рішення: Привіт Каміла. Ми не знаємо, яка Ваша ситуація є, але виходячи з історичних даних, така проблема зазвичай викликана проблемою з боку комп'ютера. Щоб перевірити, підключіть телефон до іншого ПК або Mac і перевірте, чи може він переміщати файли без проблем. Переконайтеся, що другий комп'ютер, який ви використовуєте, оновив операційну систему, драйвери та програму Smart Switch. Якщо передача файлів працює добре на цьому другому комп'ютері, то це є доказом того, що наша підозра є правильною. Щоб усунути цю проблему на першому комп'ютері, переконайтеся, що вона працює з оновленнями операційної системи та драйверами.

Проблема 12: Facebook Messenger в Galaxy S7 перериває дзвінки під час дзвінків

Привіт. Я тільки що купив Galaxy S7 і були раді використовувати його. Однак, здається, існує велика проблема, пов'язана з роботою з месенджером. Я щодня користуюся посланцем, щоб закликати людей, які не живуть у моїй країні, тому для мене важливо переконатися, що він працює. Якщо я не на "екрані виклику" дзвінок постійно відключається - це якщо я на іншому додатку або просто заблокувати екран. Чи є спосіб виправити це? Дякую. - Еллі

Рішення: Привіт Еллі. Ми припускаємо, що ви звертаєтеся до програми Facebook Messenger, коли ви повідомляєте тут Messenger. Щоб спробувати виправити цю проблему, спершу спробуйте видалити її кеш-пам’ять і дані (кроки, наведені вище). Якщо це не допоможе, ви бажаєте видалити системний кеш, щоб переконатися, що системний кеш свіжий. Якщо це також не допоможе, можливо, буде відновлено заводські налаштування.

Нарешті, якщо проблема зникне після скидання заводу, зверніться до свого оператора (щоб дізнатися, чи є в їхній мережі будь-яку проблему, якщо використовується система голосових викликів Facebook Messenger), або Samsung (щоб замінити телефон). Крім того, ви можете звернутися до служби підтримки Facebook.

Проблема 13: Звук Galaxy S7 зникає при перегляді відео після встановлення оновлення Android

Привіт. Так що мій Galaxy S7, який я мав тільки близько місяця, нещодавно почав вирізати звук. Під цим я маю на увазі, що воно відпадає / відключається під час YouTube, Instagram та інших програм, які мають відео. Я спробував всі рішення, які я бачив тут, і інші сайти, включаючи інсталяцію сторонніх програм. Всі рішення були тимчасовими. У мене дивна підозра, що це все пов'язано з новим оновленням програмного забезпечення, тому що нічого з цього не сталося раніше. - Раель

Рішення: Привіт Раель. Якщо ви вважаєте, що проблема виникла після встановлення оновлення Android, речі, які ви повинні зробити, повинні включати наступне:

1. стерти розділ кешу
2. в безпечному режимі
3. відновлення всіх налаштувань програмного забезпечення до значень за промовчанням через заводські скидання

Після того, як ви зробите скидання до заводських налаштувань, переконайтеся, що ви спостерігали за телефоном кілька днів без встановлення будь-яких програм. Протягом цього часу спробуйте повторити проблему. Якщо вона не повернеться, ви знаєте, що вона повинна бути однією з програм. Якщо він повертається, можливо, ви маєте рацію, що проблема пов'язана з операційною системою. У цьому випадку найкраще, що ви можете зробити, це дочекатися оновлення, яке, сподіваємося, виправити помилку.