Galaxy S7 не завантажуватиме MMS автоматично, не може робити / приймати дзвінки, коли увімкнено функцію 4G, інші питання

Наша сторінка # GalaxyS7 для усунення несправностей на цей день охоплює два питання щодо текстових повідомлень і голосових викликів. Ми сподіваємося, що це стане ще одним гарним джерелом інформації та рішень щодо цих проблем.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не завантажуватиме MMS автоматично

Купив Galaxy S7. Як правило, я виключаю дані, коли вони не використовуються, але коли я отримую групові тексти, я повертаю їх назад і натискаю на завантаження для кожного повідомлення. Проблема в тому, що вони завантажуються з часом, коли я натискаю на них, а не тоді, коли вони спочатку були відправлені, так що я ніколи не знаю порядку, в якому вони йдуть ... Я мав S4, і це ніколи не було проблемою. S4 також буде завантажувати всі тексти після того, як дані будуть включені, я не повинен натискати на кожному. Чи є установка для зміни цього? - Nbaffi2

Рішення: Привіт Nbaffi2. Тексти груп, як правило, автоматично перетворюються носіями на MMS, тому їх можна завантажувати тільки тоді, коли в пристрої ввімкнено мобільні дані. Однак, так, ми погоджуємося, що MMS слід завантажувати самостійно після встановлення мобільного підключення до телефону. Що ваш телефон не робить, це не обов'язково означає, що це проблема. У програмі повідомлень Samsung є опція Auto retrieve, яку користувач може дозволити дозволити телефону отримувати вхідні MMS без втручання користувача. Ви можете перевірити його, виконавши наступні дії:

  1. Перейдіть на головний екран.
  2. Відкрийте програму " Повідомлення ".
  3. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині.
  4. Натисніть Настройки .
  5. Натисніть Додаткові налаштування .
  6. Натисніть Мультимедійні повідомлення .
  7. Переконайтеся, що перемикач Auto retrieve переміщений праворуч, щоб увімкнути його.

Якщо автоматичне отримання MMS-повідомлень вже було увімкнено, перш ніж зв'язатися з нами, можливо, у програмі може бути помилка, тому не соромтеся очистити кеш, а потім її дані. Видалення даних програми обміну повідомленнями видалить всі SMS, тому обов'язково створіть резервну копію заздалегідь. Ми пропонуємо вам використовувати Samsung Smart Switch у створенні резервної копії, якщо ви використовуєте додаток обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте додаток третьої сторони, знайдіть спосіб збереження повідомлень.

Щоб стерти кеш або дані програми, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми. Спершу спробуйте витирати кеш програми і побачити, як він працює. Якщо проблема залишається, розгляньте можливість видалити дані.

Проблема 2: Galaxy S7 продовжує говорити про невдачу при відправці SMS

У мене є пряма розмова Samsung S7 (використовує вежі Verizon). Після оновлення Nougat я отримую повідомлення про помилку для кожного відправленого SMS. MMS працює нормально. Єдиним винятком є ​​сигнал 1X. З сигналом 1X, SMS працює нормально. Сигнал 3G або LTE пошкоджує моє SMS. Я зробив м'який скидання, жорсткий скидання, перевірив налаштування APN і всі інші пропозиції, які я знайшов в Інтернеті. Я назвав Straight Talk і Samsung кілька разів. Samsung сказав мені перейти на лічильник Samsung на Best Buy для програмного спалаху. Пан там сказав мені, що я був третьою людиною цього тижня з цією проблемою, і спалах не працював. Він сказав, що це потрібно буде вирішити іншим оновленням. Ця проблема, здається, Android телефонів послуг носіїв, як Straight Talk. - Анна Харріс

Рішення: Привіт, Анна. Ми спостерігали за цим питанням вже деякий час і опублікували декілька таких випадків, так що так, ви не перший, хто повідомив про цю помилку. Проблема, здається, відбувається на пристроях Samsung в різних носіях, тому дуже важко визначити, звідки вона походить. Всі основні проблеми з програмним забезпеченням, які ми зазвичай рекомендуємо, виявляються неефективними у вирішенні проблеми, тому, швидше за все, це є кодирующим збоєм, який Samsung або Google все ще намагаються виправити. Проблеми, пов'язані з кодуванням, відносяться до помилок і збоїв, які зазвичай виникають, коли розробники не можуть їх передбачити. Після виявлення такої проблеми, як ваша, про це повідомляє ряд користувачів, Google або Samsung переглянуть її. Таким чином, чим вище кількість користувачів, які повідомляють про однакову точну проблему, тим краще. Відгуки користувачів є одним із способів, якими виробники обладнання, такі як Samsung і розробник Android, як Google, знають про помилки. Якщо багато людей постраждали від цієї проблеми, то більше «голосів» вона отримує. Обов'язково вкажіть якомога більше деталей. Пам'ятайте, що розробники не знають історію вашого пристрою. Чим більше інформації ви можете надати, тим вище шанс одного з них бути корисним для інженерів Google або Samsung.

У цей час ми рекомендуємо вам просто проігнорувати його (ми знаємо, що це дратує), оскільки такі проблеми зазвичай проходять у часі.

Проблема 3: Galaxy S7 перезапускається самостійно під час дзвінків

Galaxy S7 продовжує скидання. Коли я намагаюся здійснити дзвінок, натисніть логотип виклику, і телефон зависає на екрані клавіатури, а потім через 10 секунд або близько, телефон скидається. Я помітив, що в цей момент телефон дуже гарячий, тому я залишаю телефон вимкнений на 10 хвилин або близько того, тоді, коли він охолонув, здається, працює нормально. Це почалося тільки два дні тому і було добре до цього моменту. Нещодавно я не завантажив нічого і мав той же випадок на 18 місяців. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймс. Це може бути помилка телефону додатка або збій операційної системи, так що перший крок усунення несправностей полягає в тому, щоб оновити кеш-пам'ять і дані телефону. Зверніться до кроків, описаних вище, як це зробити.

Якщо після цього нічого не вийде, завантажте телефон до режиму відновлення, щоб потім спробувати повністю стерти кеш системи. Нарешті, якщо це не спрацює, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань (див. Нижче).

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, переглядайте параметри та виділіть розділ кешу .
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 4: Galaxy S7 не може робити або приймати дзвінки, коли увімкнено 4G

Це почалося сьогодні. Хоча це була проблема башти, але жодна з місцевих не має проблем з вежею. Малі міста, полюбили їх. Таким чином я можу бути на мойому місячному S7. 4G говорить, що сигнал хороший. Я йду, щоб зробити виклик, він переходить до H, і 1 бар і не підключається до виклику. У мене ніколи не було проблем з потужністю сигналу або знятими дзвінками. Я все ще можу робити все з телефоном, як інтернет, але без вхідних або вихідних дзвінків. Я скинув, з батареєю нічого не змінюється. Нічого фізичного не змінилося з телефоном, щоб це сталося. Моя телефонна компанія - Straight Talk. - Loveninusa

Рішення: Привіт, Люнінуса. Голосові дзвінки, як вхідні, так і вихідні, зазвичай направляються в 2G або 3G мережу вашого оператора, тому найбільш ймовірна проблема пов'язана з мережею. Мережа 4G використовується головним чином для забезпечення пропускної здатності для мобільного підключення даних (тільки для Інтернету), тому навіть якщо вона працює, немає гарантії, що SMS та голосові дзвінки працюватимуть. Якщо ви впевнені, що ви не зробили нічого іншого на телефоні перед тим, як помітити проблему (ніяка нова установка програми, нове оновлення, корінь або flash), то ви повинні повідомити своєму оператору про це. Все, що ми можемо зробити для вас, це направити вас, які дії потрібно зробити. Усунення несправностей, ви обмежуєтеся виконанням тих, які ми рекомендуємо іншим вище. Якщо ви хочете переконатися, що немає помилки програмного забезпечення, яка може викликати проблему, ви можете навіть повністю видалити телефон за допомогою скидання заводу. Погляньте на наведені нижче дії.

  1. Створіть резервну копію фотографій, відео й т.д.
  2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  3. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
  5. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
  6. Натисніть Продовжити.
  7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.
  8. Встановіть телефон знову.

Пам'ятайте, що скидання заводу стосуватиметься лише проблем, пов'язаних із глюком програмного забезпечення (операційної системи Android), а іноді й програм. Обов'язково перевірте, як голосові виклики працюють після скидання до заводських налаштувань, коли ще немає встановлених програм. Якщо після повного скидання телефон має таку ж проблему, повідомте оператору про це.