WiFi Galaxy S7 продовжує знижуватися, не підключається до принтера, інші питання

Привіт і ласкаво просимо до іншої статті з усунення несправностей # GalaxyS7. Ця посада стосується деяких проблем з підключенням і Wi-Fi, про які повідомили деякі користувачі S7. Сподіваємося, ви знайдете це корисним.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: wifi Galaxy S7 продовжує знижуватися

Привіт. Деякий час зараз (кілька місяців) у мене виникла проблема з моїм телефоном, який скинув будь-яке підключення до Інтернету через дуже короткий час. Іноді це відбудеться протягом декількох хвилин, але іноді вона випадає протягом декількох секунд. Це зводить мене з розуму. Я спробував перевстановити домашній інтернет, але, чесно кажучи, це не просто домашній Інтернет, що він робить це з, це будь-який, в будь-якому місці! Я можу підключитися, але він просто не підтримує з'єднання. Це робить це чи я фактично використовую інтернет або не таким чином я можу бути у середині щось та раптом я не маю інтернету. Будь-які ключі щодо того, що відбувається? Він ніколи не використовувався для того, щоб робити це, коли я вперше купив телефон, і я думаю, що це сталося десь за останній рік або близько того. Телефон Samsung Galaxy S7. Будь-яку допомогу, яку ви можете дати, буде оцінено. Я не використовую свій інтернет-провайдер телефону, просто домашній і будь-який вільний доступний на моїх подорожах. Дякую. - Пам Панцер

Рішення: Привіт Пам. Ми усвідомлюємо, що у вас є лише проблема з вашим телефоном, оскільки ви згадуєте, що телефон взагалі не використовується. Щоб усунути проблему, можна спробувати:

Перевірте, чи є причиною додаток третьої сторони

Ми не маємо повної історії вашого пристрою, тому ми не можемо бути впевнені, що проблему пов'язано з одним із завантажених програм. Для подібної проблеми, однією з можливих речей, які ви повинні перевірити, є можливість того, що програма може опинитися за проблемою. Щоб перевірити, ви хочете перезавантажити S7 в безпечний режим. У цьому режимі всі програми третьої сторони будуть заблоковані, тому, якщо проблема не виникне, це ясний показник того, що звинувачувати програму.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Важливо пам'ятати: безпечний режим не вирішить проблему. Натомість, це інструмент діагностики, який можна використовувати, щоб дізнатися, чи викликає проблема чи ні. Він не визначить, який з цих програм викликає його. Якщо ви вважаєте, що проблема викликає проблему, спробуйте видалити програми один за одним, поки не визначите винуватця.

Встановіть оновлення програми та Android

Наступне найкраще, що потрібно зробити, це встановити будь-які оновлення, що очікують, на всі програми та операційні системи. Оновлення не тільки приносять поліпшення та зміни, але й вирішують відомі помилки. Ми не точно знаємо, що стоїть перед вашою проблемою, але інсталяція оновлень має бути дуже рекомендованим кроком.

Щоб забезпечити оновлення ваших програм, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму Play Store .
  2. Натисніть піктограму Меню у верхньому лівому куті.
  3. Натисніть Мої програми та ігри .
  4. Натисніть Оновлення всіх .

Щоб дізнатися, чи є оновлення Android, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте програму Налаштування .
  2. Натисніть Оновлення програмного забезпечення .
  3. Натисніть Завантажити оновлення вручну .

Протріть телефон за допомогою заводського скидання

Якщо перші дві пропозиції не вирішать проблему взагалі,

Це вирішальне рішення, тому перед тим, як ви це зробите, вам потрібно буде зберегти будь-які важливі дані, які ви можете мати у своєму телефоні. Коли ви готові, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування пристрою.

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Отримати заміну телефону

Після того, як ви зробили скидання до заводських налаштувань, переконайтеся, що перевірте роботу Wi-Fi телефону відразу. Переконайтеся, що ви не встановите жодного додатка протягом цього часу, щоб виключити можливість поганого додатка, яке заважає системі. Якщо проблема залишиться після цього, має бути проблема з апаратним забезпеченням. Зверніться до Samsung (якщо телефон гарантовано), щоб дізнатися, чи можуть вони замінити пристрій. В іншому випадку, ви або просто повинні миритися з ним або знайти спосіб, щоб його замінити.

Проблема 2: Galaxy S7 не підключиться до принтера

Я можу підключитися до бездротового Інтернету, але він не підключиться до мого принтера. Це почалося на цьому тижні, перш ніж у мене не було проблем. Я додав прямий зв'язок на моєму телефоні для принтера, але він просто повернувся інтернет недоступний. Мій принтер бездротового підключення до Інтернету через підключення до комп'ютера. Я хочу видалити пряме мережеве підключення до мого принтера, оскільки принтер не підключений до цієї адреси. Я сподіваюся, що це має сенс і ви можете мені допомогти. Спасибі. - Тамара

Рішення: Привіт, Тамара. Щоб не витрачати час, рекомендуємо перевірити документацію принтера, щоб дізнатися, як підключити його до телефону. Ваш опис, очевидно, є неповним, і є багато критичної інформації, яку ми не повинні мати, щоб допомогти. Наприклад, ви навіть не заважали згадувати бренд і модель принтера. Такі речі, як вони, є ключовими для того, щоб допомогти командам підтримки, як ми, допомогти вам ефективно. Не кожен там працює однакове програмне забезпечення. Деякі з них можуть бути сумісними з деякими пристроями, тоді як інші можуть бути проблематичними або взагалі не зможуть підключитися. Якщо у вашому принтері немає чітких вказівок про те, як робити те, що потрібно, зверніться за допомогою до виробника принтера.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує підключатися до будь-якого доступного wifi, навіть якщо wifi вимкнено

У мене є Galaxy S7, який тільки залишається підключений до мого домашнього WiFi, коли я перебуваю в range. Якщо я вимкнути WiFi для безпеки, коли я виходжу з мого будинку, мій телефон продовжує підключення до будь-якого незахищеного WiFi, що він може знайти. припинити робити це після того, як я вимкну WiFi кілька times.d я розглядаю отримання Galaxy S8, але посади я бачу тут, це звучить як цей телефон може мати ті ж issues. Будь-які пропозиції? - Мері Розенквіст

Рішення: Привіт Мері. Там може бути питання програмного забезпечення викликає цей глюк так люб'язно зробити скидання на завод, щоб побачити, якщо це зробить будь-яку різницю. Подібно до того, що ми розповідаємо Pam вище, не забудьте дозволити телефону працювати без додатків протягом декількох годин, тому ви маєте більше, ніж достатньо часу, щоб перевірити, чи виправляє проблема. Якщо проблема залишається після скидання до заводських налаштувань і без встановлених програм, ви шукаєте проблему з обладнанням. Якщо wifi працює нормально після скидання заводу, але повертається до свого проблемного стану після цього (після установки додатків), один з завантажених додатків повинен бути винен.

Проблема 4: Galaxy S7 не може підключитися до мережі 4G

У мене є Samsung Galaxy S7. Минулого року я використовував його під час подорожі по Південній Америці (Чилі). Я купив місцеву SIM-карту для неї, і він працював чудово, 4G ідеально. Я приніс телефон назад в США і використовував його як з картками Verizon і Straight Talk SIM, так і з 4G. Тепер я повернувся в Чилі і повернув в телефон чилійську SIM-карту, і раптом я не можу отримати 4G (я все ще отримую 3G). Налаштування бездротової мережі CDMA / LTE не працює. У ньому написано: «пошук», але потім запитує, чи хочу я повернутися до Global. Я багато годин провів у магазинах стільникових телефонів, ми переконалися, що чіп працює в інших телефонах, тому, здається, щось з моїм телефоном. Я тільки що зробив скидання заводу, що не виправив. Будь-які поради були б високо цінується ... новий телефон так не в моєму бюджеті: (Я можу відправити будь-які знімки екрану, або іншу інформацію. Спасибі !!! - Лінда

Рішення: Привіт Лінда. Чи використовуєте ви таку ж SIM-карту і мережу прямо зараз, як і під час першого відвідування? Якщо ні, то є ймовірність, що ваш телефон може не бути сумісним з поточною мережею 4G. Можливо також, що область, в якій ви зараз перебуваєте, не має покриття 4G / LTE з якоїсь причини. Щоб дізнатися більше про можливі причини виникнення проблеми, зверніться до служби технічної підтримки мережі та дозвольте їм допомогти у вирішенні проблем.