Galaxy S7 не може відповісти на групове повідомлення після оновлення, камера не фокусується, інші проблеми

Добрий день шанувальників Android! Ось ще один пост, який стосується деяких # GalaxyS7 питань. Як завжди, ці питання беруться з доповідей деяких членів нашої спільноти. Якщо ви надіслали нам свій власний випуск S7, але не бачите його тут, продовжуйте спостерігати за подібними повідомленнями.

Нижче наведено конкретні теми, які ми розглядаємо в цьому матеріалі:

  1. Стільниковий сигнал Galaxy S7 знижується більшу частину часу
  2. Екран Galaxy S7 не відповідає і не включається
  3. Galaxy S7 перестає відповідати і не вмикається
  4. Galaxy S7 не може відповісти на повідомлення групи після оновлення
  5. Galaxy S7 може отримувати, але не може надсилати електронну пошту
  6. Шпалери Galaxy S7 краю повертаються до оригіналу після перезавантаження
  7. Задня камера Galaxy S7 не фокусується
  8. Екран краю Galaxy S7 перестає відповідати після оновлення до Нуги
  9. Галактика S7 Bluetooth проблеми після установки Android Нуга

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: стільниковий сигнал Galaxy S7 знижується більшу частину часу

Шановна підтримка. Я хочу негайно усунути свій телефон S7, оскільки це основна функція смартфона, а також дуже важка ситуація, яка більшу частину часу переносить. Питання в тому, що сигнал падає весь час, і я фактично помічаю це після оновлення Android Nougat 7. Коли я намагаюся зателефонувати, раптово сигнал опускається і з'являється круглий значок, а потім потрібно перезапустити телефон, щоб отримати сигнал назад. Я спробував багато способів вирішити цю проблему, але все ще не міг. Будь ласка, будьте готові вирішити цю проблему якомога швидше. Я буду вдячний, якщо ви зможете швидко відповісти. Спасибі і повага. - Jeyaweera

Рішення: Привіт Jeyaweera. Якщо ви впевнені, що проблема почалася тільки після встановлення Android Nougat, то основне вирішення проблем, яке ми зазвичай рекомендуємо, має допомогти.

Протріть розділ кешу

Перше, що потрібно зробити, це стерти розділ кешу, щоб переконатися, що системний кеш не пошкоджено. Ось як ви це робите:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення програм

Після того, як ви очистили розділ кешу, наступне найкраще зробити, щоб всі ваші програми були оновлені та сумісні з операційною системою. Багато користувачів Android зазвичай не роблять цього кроку, що часто призводить до багатьох проблем. Як користувач, ви несете відповідальність за те, щоб встановлювати лише програми, розроблені або оновлені для роботи з поточною версією Android, яка працює на пристрої. Ми не знаємо, які програми ви встановлюєте, тому ми не можемо бути більш конкретними, які програми оновлюватимуться. Загальне правило полягає в тому, щоб перевіряти кожну програму і перевіряти, чи є якась з них сумісною, відвідавши сторінку інсталяції в Google Play Store (ми припускаємо, що ви не встановлюєте програми з джерел третьої сторони). Якщо ви отримуєте програми за межами магазину Play, це ваша робота, щоб переконатися, що ці програми також отримують оновлення. Майте на увазі, що не всі програми будуються з однаковим досвідом та ресурсами. Деякі розробники можуть бути новими і не матимуть ресурсів для регулярної перевірки своїх продуктів для роботи з найновішою версією Android. Якщо ви встановите погано закодований додаток, це може призвести до виникнення проблем несумісності, які можуть також включати інші програми в системі.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Якщо ви встановлюєте програми третьої сторони, не намагаючись перевірити її джерела, є шанс, що один з них може бути проблематичним. Проблема полягає в тому, що не існує способу дізнатися, яку конкретну програму може викликати проблема. Єдиний спосіб дізнатися - запустити телефон у безпечному режимі і спостерігати його. Нижче наведено кроки щодо завантаження телефону в безпечний режим:

  1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо голосовий виклик працює нормально, і проблема зникає, коли телефон знаходиться в безпечному режимі, це знак того, що винен один з встановлених програм сторонніх розробників. Програми слід видалити, поки проблема не зникне.

Змініть заводські налаштування

Якщо ніщо не спрацює і проблема продовжується в безпечному режимі, може виникнути помилка програмного забезпечення. Щоб виправити це, потрібно виконати заводські налаштування. Ось як:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: екран Galaxy S7 не відповідає і не включається

Я використовую Samsung S7 край. Я читав своє повідомлення, коли телефон вимкнено. У мене ще є 46% акумулятора. Я знову ввімкнув і з'явився логотип Samsung, але екран не відповідає на мій пароль. Я спробував увімкнути його, але там був тріск, а логотип намагався з'явитися, а потім раптом його знову вимкнено. Зараз… Я намагався зарядити це але це не звинуватить. зарядний пристрій працює для іншого телефону. Екран мого телефону зараз чорний, але кнопка повернення світиться. - Des

Рішення: Привіт Des. Якщо світлодіодний індикатор все ще вмикається, коли ви підключаєте свій S7 до зарядного пристрою, але екран залишається чорним, це виразний знак несправності екрана. Ми не знаємо, що сталося з вашим телефоном до того, як помітити проблему, але якщо світлодіод все ще працює, це знак того, що телефон все одно може працювати, хоча на екрані немає. Щоб усунути проблему, потрібно надіслати телефон, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 перестає відповідати і не вмикається

Як виправити Samsung Galaxy S7 не вмикається. Привіт. Мій Samsung Galaxy S7 край, є помилка, і я боюся, що це апаратна проблема. зазвичай це відбувається, коли я роблю щось з фотографіями (видалення, копіювання або переміщення), але також під час запису у повільному режимі.

Отже, працюючи над фотографіями, він зупиняється і не реагує, просто, він замерзає останній вигляд і кладе товсту багатоколірну горизонтальну лінію на кілька секунд (5-15 сек), після чого вона зупиняється. Раніше перезавантажувався багато разів автоматично, поки батарея повністю не розрядилася, але тепер вона зупиняється і не реагує на натиснуту клавішу живлення або будь-які комбіновані клавіші живлення. Я повинен почекати, поки його батарея розрядиться повністю, то, я повинен зарядити акумулятор знову і це трапиться, щоб працювати ідеально протягом двох або трьох тижнів (іноді менше, можливо, тільки один день). Якщо ви можете допомогти мені, будь ласка, дайте мені будь-який варіант, що робити! Я зробив кілька фотографій, але тут немає можливості прикріпити їх. З повагою. - Елмі

Рішення: Привіт Elmi. Усунення несправностей у цьому випадку просте. По-перше, ви хочете спробувати всі відповідні проблеми з програмним забезпеченням, як ті, які ми пропонуємо для Jeyaweera. Будь-яка з описаних вище процедур повинна вирішити цю проблему, оскільки причина пов'язана з програмним забезпеченням. Якщо після скидання до заводських налаштувань нічого не зміниться, це означає, що проблема виходить за межі вашого рівня. У цьому випадку вам слід знайти спосіб відновлення або заміни телефону.

Проблема # 4: Galaxy S7 не може відповісти на повідомлення групи після оновлення

Починаючи з квітневого оновлення 2017 року, коли я надсилаю груповий текст співробітникам, а потім хочу дати відповідь, але зняти деяких людей у ​​групі (оскільки це більше не стосується їх), я не можу. Перед оновленням можна було зайти в початковий текст і подивитися на людей у ​​групі, і там було червоне - щоб ви могли видалити їх при відправці додаткової інформації. Це більше не існує, і я не можу зрозуміти, як працювати зі списком, який є зараз, оскільки він нічого не робить. Допомога! Іноді ненавидить оновлення! Дякую! PS внизу він хоче Android версії ... Я не знаю, що це ... все, що приходить з телефоном. Я вибрав "O". - Еллен

Рішення: Привіт Еллен. Деякі оновлення іноді можуть включати в себе модифікації, які більше не підтримують попередні поведінки програми, тому нічого не може зробити ніхто з цього користувача. Такі зміни є навмисними змінами розробника, тому все, що ви можете зробити як користувач, це дозволити відповідній стороні (в даному випадку розробнику програми) знати, що ви вважаєте, що модифікація неприйнятна, і ми сподіваємося, що вони зроблять її.

Є також випадки, коли розробники не можуть передбачити помилки після оновлення. Якщо проблема є досить розповсюдженою і достатньою, то може виникнути раптовий звіт або відгук користувачів про це, щоб сповістити розробника. Такі проблеми кодування часто фіксуються патчем.

У деяких випадках користувач може вирішити певну проблему програми, видаливши окремий кеш програми та дані. Якщо ви ще не зробили цього, рекомендуємо вам спробувати її спочатку, перш ніж зв'язатися з розробником програми. Нижче наведено кроки щодо:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Проблема №5: Galaxy S7 може приймати, але не може надсилати електронну пошту

Привіт. У мене є S7 і я використовую поштову програму для своєї робочої електронної пошти (Outlook). На S6 я також міг би отримувати та надсилати листи з моєї особистої електронної пошти (Hotmail). S7 отримає їх, але я не можу відправити. Це телефон, який я можу змінити, щоб змінити налаштування?

Я говорив з Hotmail, і вони стверджують, що вони не обмежують інші програми відправки електронної пошти, і це річ Samsung. Будь-які поради будуть дуже вдячні. Дякую. - Ренді

Рішення: Привіт Ренді. Недостатньо оброблюваної інформації, яку можна використати для ідентифікації проблеми. Повідомлення, що ви не можете надіслати електронний лист, не дуже корисно. Ми не думаємо, що це питання Samsung, хоча ми використовуємо наш власний Hotmail в одному з наших пристроїв S7 і він працює бездоганно. Існує проблема з конфігурацією, або ваш обліковий запис Hotmail є проблематичним. Спробуйте видалити свій обліковий запис електронної пошти з поштової програми та встановити її знову. Обов'язково використовуйте правильні налаштування електронної пошти. Якщо ви не впевнені, що це таке, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти для отримання правильної інформації.

Проблема №6: шпалери Galaxy S7 краю повертаються до оригіналу після перезавантаження

Я намагався усунути неприємну помилку на моєму S7 Edge, кожен раз, коли я вимикаю телефон на своєму домашньому екрані, скидається на заводський. Я спробував витирати кеш через меню завантаження і застосував лаунчер, але все одно отримаю ті ж результати. Я також намагався мати шпалери на внутрішній пам'яті і використовував шпалери, які були попередньо встановлені з пристроєм, і результати ті ж. Повертається до виробничої шпалери при першому включенні пристрою. Я не користуюся телефоном через це. Дякуємо за ваш час та перевіряємо мою електронну пошту на відповідь. - Алекс

Рішення: Привіт Alex. Ми не бачимо цю проблему під час використання рідної програми запуску, тому це або проблема запуску сторонніх розробників, або викликає іншу програму. Спочатку використовуйте рідний пусковий пристрій Touch Wiz і подивіться, чи він працює. Якщо це не стерти телефон, скинувши заводські налаштування та негайно перевірте, чи виправлена ​​ця помилка. Не перевстановлюйте програми та оновлення відразу після перезавантаження, щоб побачити різницю.

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. На головному екрані торкніться піктограми програми.
  3. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
  4. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
  5. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
  6. Натисніть Продовжити.
  7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема №7: камера задньої камери Galaxy S7 не фокусується

Гей. Так що моя камера задньої камери Samsung Galaxy S7 не фокусується. Фронтальна камера відмінно працює. Я спробував відкрити додаток камери на безпечному режимі і очистити кеш-пам'ять і дані камери і перезавантажити, але камера все ще не фокусується. Здається, що це не проблема програмного забезпечення, а апаратна проблема. Скло шматок не тріснув або відкрито в будь-якому випадку. Я не знаю, що робити, але ваша допомога буде оцінена. - Мостафа

Рішення: Привіт Мостафа. Якщо відновлення налаштувань камери та скидання до заводських налаштувань не вирішить проблему, можна припустити, що це апаратна проблема. Якщо ви вже пробували обидва програмні процедури раніше, то зараз єдиним варіантом є контакт із компанією Samsung, щоб ви могли запросити заміну.

Проблема # 8: Екран краю Galaxy S7 стає невідповідним після оновлення до Нуги

Я використовую Samsung S7 Edge. Після оновлення до Nougat телефон перестає відповідати звуковим сигналом, синій перемикач між вкладками на екрані. звук приходить повторно, жоден додаток не працює в цей час. тільки я можу вимкнути екран за допомогою кнопки живлення. Я не можу навіть вимкнути, - вимкнути меню приходить - але я не можу вибрати що-небудь. частіше - щомісяця 2-3 рази. через 4-5 годин працює нормально. - Четан

Рішення: Привіт Четан. Будь ласка, зробіть пропозиції, які ми надаємо для Jeyaweera вище. Якщо всі ці процедури не працюватимуть, може виникнути проблема кодування з інстальованою версією мікропрограми. Якщо ви завантажили оновлення по повітрю, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб вони могли повідомити про це розробнику програмного забезпечення.

Якщо ви оновили Android іншими засобами, поверніть його на попередню версію Android або переконайтеся, що ви використовуєте правильну версію прошивки для моделі телефону.

Проблема # 9: Галактика S7 Bluetooth проблеми після установки Android Nougat

З моменту оновлення Нуги, коли я намагаюся зробити голос до тексту в автомобілі, він не піднімає через мікрофон автомобіля і музика продовжує грати. Коли я вимикаю машину, слухаючи музику через Bluetooth-з'єднання, вона використовувала для паузи, коли підключення до автомобіля було вимкнено. Тепер телефон продовжує грати, і я повинен зайти в додаток і призупинити його, щоб музика не відтворювалася. - Мурфман

Рішення: Привіт Мурфман. Можливо, виникла проблема з сумісністю, що викликає цю проблему, тому перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що ви вирішуєте проблеми з пристроєм, витираючи розділ кешу та виконуючи скидання на заводі. Після цього спробуйте скинути заводські налаштування автомобільного комплекту Bluetooth, як перед тим, як спарувати свій S7. У більшості випадків усунення несправностей на обох пристроях виправляє проблему, подібну до цієї, але якщо нічого не працює, зверніться до виробника автомобільного комплекту та перевірте, чи потрібне оновлення, щоб вона працювала з вашим S7.