SMS-повідомлення Galaxy S7 не надсилатимуть і не отримуватимуть від одного контакту, MMS-повідомлення відправлені, а також інші текстові повідомлення

Текстові питання з # GalaxyS7 пристроями не так вже й багато в порівнянні з іншими проблемами, але оскільки ми все ще отримуємо значну кількість повідомлених випадків щодня, ми хочемо звернутися до деяких з них сьогодні. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: MMS-повідомлення, надіслані Galaxy S7, скрембовані

Іноді, коли я надсилаю графічні повідомлення (MMS), зображення закінчується шифруванням на кінці прийому. Я знаю тільки про цю проблему досі з iPhone моєї дружини в якості приймача. Це розділяє фотографію на секції і змінює їх навколо, на зразок живопису пікассо. Я думаю, що це сталося тільки зі слабким мобільним сигналом під час підключення до wifi і wifi виклику і текстових повідомлень на. Хто-небудь інший повідомив про це раніше? Дякую! - Том Уітні

Рішення: Привіт Том. Таке питання може трапитися час від часу, але немає чіткої причини для цього. Ми вважаємо, що це проблема мережі, але це може бути щось дійсно.

Іноді, якщо системний час і дата відправника або одержувача не є правильними, текстові повідомлення та MMS також можуть бути отримані в іншому порядку. Переконайтеся, що обидва пристрої запускають правильну системну дату і час і перевіряють, чи це є причиною проблеми.

Необхідно також перевірити, чи є інші одержувачі, які отримують від вас зашифровані MMS. Якщо більше одного пристрою відчувають одне й те ж саме, це означає, що це або проблема на вашому кінці, або помилка при передачі ваших повідомлень.

Щоб переконатися, що у вашому пристрої немає проблем, спробуйте видалити кеш-пам'ять та дані програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Ось кроки:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.
7. Після очищення кешу та даних програми надішліть тестовий MMS як на свій номер, так і на дружину.

Крім того, можна використовувати іншу програму обміну повідомленнями, наприклад, Facebook Messenger або Google Hangouts, щоб використовувати її як додаток для обміну повідомленнями за умовчанням. Після цього потрібно виконати інше тестове повідомлення.

Якщо проблема залишається, скидання заводу не є поганою ідеєю. Зверніться до нижченаведених інструкцій щодо відновлення заводських налаштувань телефону.

Проблема 2: SMS-повідомлення Galaxy S7 не надсилатимуть і не отримуватимуть від одного контакту

Я тільки що отримав Samsung Galaxy S7 і зрозумів, що, здавалося, номер мого хлопця був єдиним, хто не завантажив в мої контакти. Тому я додав його. Потім я спробував надсилати йому повідомлення, і він сказав мені, що він ніколи не отримував від мене тексту. Тому він спробував надіслати мені текст, і я ніколи не отримував від нього тексту. Схоже, що це відбувається тільки з його номером. Він вміє відправляти текст іншим людям. - Ліззі

Рішення: Привіт Ліззі. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.

Перезапустіть телефон . Іноді помилки можуть розвиватися, якщо телефон працює довго без зупинки. Простий крок перезавантаження пристрою може допомогти.

Переконайтеся, що номер контакту, якщо правильно відформатовано в розділі "Контакти" . Видаліть поточний контакт зі списку контактів і повторно додайте його.

Перевірте наявність блоків . Переконайтеся, що номер вашого друга не заблоковано. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму " Повідомлення ".
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині (виглядає як значок із трьома точками).
3. Натисніть Настройки .
4. Натисніть Заблокувати повідомлення .
5. Натисніть Блокувати цифри . Якщо номер вашого друга з'явиться у списку, переконайтеся, що його видалили, натиснувши на червоний знак мінуса справа. Натисніть клавішу Назад, щоб повернутися до попереднього меню.
6. Натисніть Блокувати фрази .
7. Натисніть Заблоковані повідомлення . Якщо телефон налаштовано на блокування повідомлень раніше, на екрані має бути список заблокованих повідомлень. Переконайтеся, що ви видалили номер свого хлопця в розділі Блокування номерів, щоб розблокувати його повідомлення.

Видалити стару тему повідомлень . Якщо вам вдалося надіслати та отримати SMS-повідомлення на номер вашого хлопця та з існуючим потоком бесіди в програмі, переконайтеся, що ви видалили цю стару тему. Після цього спробуйте ще раз надіслати та отримати SMS.

Скидання заводських налаштувань пристрою . Ви повинні зробити це радикальне рішення тільки тоді, коли всі запропоновані вище кроки не працюватимуть. Обов'язково створіть резервну копію ваших важливих файлів і даних, перш ніж це зробити. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Зверніться до свого оператора . Якщо проблема залишається, зверніться до служби технічної підтримки вашого оператора і повідомте про це. Може виникнути проблема в їхньому кінці або у перевізника вашого друга.

Проблема 3: Галактика S7 нові текстові повідомлення і відповіді з'являються у верхній частині старого потоку бесіди

Привіт, у мене є Samsung Galaxy S7. Протягом останніх двох днів у мене виникла проблема з додатком фондового посланника, де кожен раз, коли я надсилаю текст, відповіді інших осіб з'являться над моїм власним текстом, а потім будь-які наступні тексти продовжуватимуть цю модель, щоб будь-які тексти, які я отримав з'явиться у верхній частині і всі мої тексти з'являться внизу. Я мав цей телефон протягом двох місяців і не завантажив жодних оновлень після його придбання. - Шайра Браунлі

Рішення: Привіт Шайра. Спочатку переконайтеся, що час, дата та часовий пояс телефону налаштовані правильно. Це часто поширена причина, чому текстові повідомлення сортуються по-різному.

Якщо пристрій має правильну дату та час, можна спробувати стерти кеш-пам'ять та дані програми обміну повідомленнями. У програмі може бути помилка, яка викликає таку незвичайну поведінку. Вище описано кроки щодо видалення кешу та даних програми.

Пам’ятайте, що очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення потоків бесіди. Якщо потрібно створити резервну копію повідомлень, скористайтеся функцією Smart Switch.

Проблема 4: Galaxy S7 не може надсилати текстові повідомлення, якщо їх не перезапустити

Я бачу, що я не єдина з цією проблемою. Я не можу надсилати текстові повідомлення. Вона вимагає, щоб я вимикав і вмикав телефон щоразу, коли я намагаюся відправити. І на сьогоднішній день навіть це не працює. Сигнал відмінний. Телефонні дзвінки прекрасні. Текст - це безлад. Будь ласка, допоможіть! - Карен Барбер

Рішення: Привіт Карен. Ви зробили щось інше, як інсталяція оновлення Android або програми, перш ніж помічати цю проблему? Намагайтеся запам'ятовувати якнайкраще речі, які можуть викликати таку проблему, за умови, що раніше ваша послуга обміну текстовими повідомленнями працювала добре.

Якщо, здається, у вашому пристрої не відбулося жодних змін, перш ніж ця проблема почнеться, можна перейти до звичайного набору кроків з усунення несправностей, таких як:

1. витирання розділу кешу
2. очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями (кроки, наведені вище)
3. використовуючи іншу програму обміну повідомленнями
4. у безпечному режимі
5. витирання телефону через заводські налаштування (наведені вище дії)
6. встановлення оновлень для Android та програм

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Крім решти можливих рішень, які можна спробувати, переконайтеся, що ви спостерігаєте, як працює обмін текстовими повідомленнями при перезавантаженні телефону в безпечний режим. Безпечний режим блокує програми сторонніх виробників. Якщо текстові повідомлення працюють нормально, коли пристрій перебуває в безпечному режимі, винен один із ваших програм. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Також переконайтеся, що на телефоні встановлено останнє оновлення Android. Деякі проблеми мережі виправлені просто установкою оновлень.