Екран Galaxy S7 залишається чорним, але залишається чуйним, монітор не працює, інші питання

Привіт шанувальники Android! Сьогодні ми відповімо на деякі запитання деяких членів нашої спільноти щодо їх # GalaxyS7, що мають проблеми з екраном. Ми також відповімо на загальне запитання тих, хто перейшов до іншої мережі - чому їхні телефони більше не встановлюють системні оновлення. Ми сподіваємося, що наші відповіді будуть корисними для тих, хто має подібні випадки.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Екран Galaxy S7 не реагує, продовжує заморожуватися

Мій Galaxy S7 тільки 11 місяців. Повна версія: Випав телефон близько 8 місяців тому, тріснув на верхньому краю і задньому склі, але функціональний і не турбував мене. Він працював нормально. Приблизно 6 тижнів тому, телефон wa спійманий у електричному кріслі recliner та дуже зруйнував переднє скло та ніякий читаний показ. Він працював за допомогою Bluetooth. Я міг зробити телефонні дзвінки з автомобіля. У мене був екран, LCD і DIGITIZER і НАЗАД телефону, як це було тріщини, а також замінені в 3-й ремонтний майстерня, я використовував раніше для екрану iPhone. Ремонт здавався великим протягом приблизно 4 тижнів. Потім телефон почав збиватися. Частина екрана не відповідає і застигає. і протягом 2 годин вся права сторона екрану була заморожена. Багаторазові перезавантаження закінчилися сірим статичним екраном на правій стороні, а ліва частина, здавалося, працювала нормально, але не могла прокрутити вліво / вправо, щоб зробити її навіть корисною.

Я спробував все, що міг знайти, включаючи кілька перезавантажень заводу і потягнувши / замінивши SIM-карту. Він все ще показує сірий колір праворуч. Якби місце ремонту замінило екран другим часом - вони кажуть, що він працював 20 хвилин, а потім повернувся до тієї ж проблеми. Я не думаю, що вони замінили дигітайзер на 2-й раз.

Зв'язався з Samsung. Біля мене немає місцевого місця обслуговування, тому мені потрібно надіслати його на розгляд. Я дуже сумніваюся, що вони покриватимуть гарантію, оскільки вона була відремонтована в іншому місці. Я прочитав, що, оскільки заводська перезавантаження не виправила це проблема. Яка інша апаратура може бути причиною? Велике спасибі. - Лео Стрінгер

Рішення: Привіт Лео. По-перше, ваш телефон погано потрапив і був відремонтований магазином третьої сторони, тому відправка його до сервісного центру Samsung насправді не є опцією. Вони відхилять ваш запит на ремонт, навіть якщо ви заплатите за це.

По-друге, ми не думаємо, що з телефоном є якісь інші проблеми, але якщо ремонтна майстерня правильно замінила екран, використовуючи сумісні компоненти, є ймовірність, що проблемою може бути графічний чіп. Це означає, що частина апаратної діагностики повинна включати перевірку, чи відеокарта все ще працює. Якщо це не так, можливо, потрібно буде його замінити. Інакше може бути зроблена повна заміна материнської плати, якщо заміна екрана не вирішить проблему взагалі.

По-третє, припиніть витрачати час на розробку програмних рішень. Ніяких заводських скидок і модифікацій програмного забезпечення, які ви можете зробити, щоб виправити фізично зламаний пристрій.

Проблема 2: розблокована Galaxy S7 не встановить оновлення програмного забезпечення

У мене був розблокований Samsung S7 третьою стороною; це було успішно. Коли ми спробували увійти в систему за допомогою PINI, він не перевіряв і продовжував просити ввести PIN-код. Нам довелося скинути заводські налаштування. Здавалося, що технічний хлопець змінить мою операційну систему в якомусь разі. Я постійно отримував повідомлення про те, що "несанкціоновані дії були виявлені, перезавантажте телефон, щоб скасувати ці дії". Крім того, коли я спробував виконати оновлення програмного забезпечення, я отримав таке повідомлення: "Операційна система вашого пристрою була змінена несанкціоновано. Спробуйте завантажити оновлення програмного забезпечення за допомогою Smart Switch на комп'ютері або відвідайте центр обслуговування клієнтів. Нічого не працює. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. При розблокуванні ми припускаємо, що ви мали на увазі зміну деяких параметрів мережі, щоб дозволити пристрою підключатися до іншої мережі. Це означає, що тепер ваш телефон повинен мати можливість надсилати та отримувати SMS / MMS і мати можливість надсилати та отримувати дзвінки за допомогою мережі, відмінної від тієї, для якої був спочатку побудований телефон. Також відома як розблокування мережі, процедура зазвичай не торкається основних файлів операційної системи GSM-телефонів, щоб викликати різкі зміни. Випадок з CDMA-телефонами, хоча може бути трохи іншим і може, по суті, вимагати зміни рівня операційної системи. Оскільки ви не надали достатньо інформації, ми не можемо сказати, що саме відбувається, але повідомлення про помилку є показником того, що програмне забезпечення вашого телефону було змінено. Пристрої з модифікованим програмним забезпеченням відносно незабезпечені, залежно від зроблених змін, якщо ви зацікавлені дізнатися про пов'язані з цим ризики, ви повинні поговорити з особою, яка вперше змінила програмне забезпечення.

Також майте на увазі, що розблоковані пристрої не обов'язково означають, що програмне забезпечення було повністю змінено на версію поточного використовуваного оператора. Наприклад, Verizon S7 взагалі не може мати програмного забезпечення T-Mobile. Програмне забезпечення Verizon продовжує працювати кожного разу, коли ви використовуєте пристрій, хоча деякі з його параметрів мережі можуть бути змінені, щоб дозволити вам використовувати його в мережі T-Mobile. Це також означає, що ви не зможете оновити програмне забезпечення взагалі, оскільки файли T-Mobile будуть доступні лише для T-Mobile пристроїв. Якщо ви хочете запустити оновлене програмне забезпечення Verizon, програмне забезпечення телефону має бути прошито.

Щоб дізнатися більше про мигання, зробіть більше досліджень.

Проблема 3: Екран Galaxy S7 залишається чорним, але залишається чуйним, монітор не працює

Привіт. Так що я маю проблему з екраном мого телефону залишаючись чорним. він розпізнає мене, торкаючись екрана, і все, але не засвітиться для мене, щоб побачити що-небудь. Я спробував всі опції скидання і завантаження його в безпечному режимі і режимі відновлення і нічого. Коли я помітив, що, коли я перетворити його на це дуже коротко блимає темно потім знову стає чорним. Будь-які ідеї? Я дуже збентежений на цьому. Дякую. - Білл

Рішення: Привіт Білл. Ми вважаємо, що монітор телефону не працює. Складання дисплея вашого телефону складається з трьох основних компонентів - монітора, дигітайзера і гнучкого кабелю. Монітор - це частина, яка показує зображення, які ви бачите на екрані. На верхній частині монітора розташований тонкий шар сенсорного датчика, який називається дигітайзером, який перетворює пальці на цифрові сигнали. Ці сигнали потім передаються на материнську плату для обробки.

Перевірте, чи виникла помилка програмного забезпечення, завантажившись до режиму відновлення

Якщо екран телефону залишається чорним, але, як і раніше, відповідає на ваші штрихи, коли ви потрапили в потрібне місце, це ясний натяк, що тільки монітор поганий. Іншими словами, дигітайзер все ще може отримати ваш вхід, але монітор не може відобразити відповідні зображення, які повинні бути на екрані. Така ситуація, як правило, є результатом фізичного пошкодження. Лише в дуже рідкісних випадках ми стикаємося з випадками, коли програмний глюк або додаток винні в тому, що монітор не працює. І навіть якщо існує помилка, пов'язана з програмним забезпеченням, що призводить до його невдачі, основний скидання має бути в змозі виправити його. Для цього виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7. якщо ви не можете вимкнути його нормально, зачекайте, поки акумулятор розрядиться, щоб пристрій вимкнувся самостійно.
2. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію Yes (Так) - видаліть всі дані користувача за допомогою клавіші Volume Down (Вниз) і натисніть кнопку Power (Живлення), щоб вибрати її.
9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Пам'ятайте, що ви не можете виконати основний скидання, якщо телефон увімкнено. Перш за все потрібно вимкнути його, щоб завантажувати пристрій до режиму відновлення.

Надішліть телефон для ремонту або заміни

Єдиний інший крок, який ви можете зробити, щоб виправити цю проблему, дозволяючи професійній допомогти вам. Тобто, якщо нічого не змінюється після спроби завантаження пристрою в режим відновлення, або якщо майстер скидання не допоможе взагалі. Як згадувалося вище, відмова монітора майже завжди є продуктом фізичного пошкодження. Якщо ви впустили телефон або піддали його воді / елементам перед тим, як помітити проблему, немає ніяких програмних налаштувань, які ви можете зробити, щоб виправити це. Фізично порушений компонент у цій ситуації може бути вирішений тільки шляхом ремонту або заміни. Ми знаємо, що ви хочете подумати, що має бути щось, що можна зробити, але це реальність.

Деякі досвідчені користувачі можуть спробувати замінити пошкоджений компонент самостійно. Заміна деталей гаразд, якщо ви знаєте, що саме робити. Ви не хочете намагатися, якщо у вас немає мінімальних знань і інструментів для виконання завдання. Якщо ви думаєте, що ви можете обробити заміну екрану самостійно, зробіть деякі дослідження і шукайте хорошого керівництва про те, як це зробити. Наш блог не підтримує проблеми з обладнанням.