Galaxy S7 випадково заморожує і перезавантажується, коли рівень заряду акумулятора низький, інші проблеми

Останнім часом ми отримуємо все більше запитань # GalaxyS7, тому ви можете частіше бачити більше повідомлень для цього пристрою. Сьогодні ми розмістили ще 6 проблем, зібраних за останні кілька днів. Ми сподіваємося, що надані тут рішення допоможуть не тільки згаданим сьогодні користувачам, але й іншим, хто може мати подібні проблеми. Для тих, хто може бути новим для нашого блогу, не забудьте відвідати нашу головну сторінку пошуку несправностей Galaxy S7.

Нижче наведено конкретні теми, які ми сьогодні обговорюємо:

  1. Galaxy S7 не вмикається після випадкового скидання телефону
  2. Відновлені мобільні дані Galaxy S7 з Sprint продовжують відключатися
  3. Galaxy S7 випадково заморожує і перезавантажується, коли рівень заряду акумулятора низький
  4. Galaxy S7 не заряджатиметься за 0% і випадково перезавантажується
  5. Додаток Galaxy S7 Messages продовжує відображати звіт про помилку
  6. Galaxy S7 заряджається нерівномірно, застряг у циклі завантаження

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 не вмикається після випадкового скидання телефону

Мій Galaxy S7 ставав гарячим приблизно через місяць після того, як я отримав його. Це стає гарячим під час зарядки або навіть під час використання. Я кинув його без справи (я взяв справу, щоб спробувати зберегти його від перегріву). Після того, як я скинув його, екран став чорним. Тепер я не можу змусити його включити. Я спробував цю інформацію на сторінці усунення несправностей. Коли я натискаю кнопку живлення і нижній об'єм я можу сказати, що він включається, тому що синій світло на вершині починає спалахнути і підсвічування нижче включається, але екран не вмикається. Він починає знову нагріватися, а потім вібрує, що він закривається. Це тому, що вона була скинута або більш серйозна проблема. Навіть зі страхуванням клоуни хочуть замінити $ 175. - Шеррі

Рішення: Привіт Шеррі. Те, що екран виявився непрацездатним відразу після відмови від телефону, вже є чітким індикатором проблеми з обладнанням. Вам не потрібен будь-який інший крок виправлення неполадок, щоб сказати вам, що екран вашого телефону тост. Метою запропонованих нами кроків для усунення несправностей є спроба завантаження телефону на різні режими, аби непрямим шляхом визначити, чи винен поганий апаратний пристрій. Деякі користувачі можуть виникнути ознаки апаратної проблеми пізніше, тоді як інші, як ви, безпосередньо стикаються з ними. Випадкове падіння, можливо, пошкодило екран, що призвело до появи чорного екрана смерті. Також є ймовірність пошкодження акумулятора або деяких компонентів материнської плати, оскільки телефон тепер має симптоми перегріву та випадкових проблем із перезавантаженням.

Ми сподіваємося, що питання буде локалізовано на екрані тільки тому, що заміна екрана повинна вирішити проблему відносно легко. Однак, якщо впливають і інші критичні компоненти на материнській платі, заміни екрана може бути недостатньо, щоб дати вам повністю працюючий телефон після ремонту. Наприклад, перегрівання під час заряджання може бути індикатором несправного зарядного порту або акумулятора. Зрештою, єдине, що ви дійсно можете зробити, це сподіватися на краще. Тим не менш, переконайтеся, що ви даєте Samsung впоратися з ремонтом. Ще краще, просто отримайте блок заміни, якщо це все ще можливо.

Проблема №2: відновлені мобільні дані Galaxy S7 з Sprint продовжують відключатися

Так що я отримав відремонтований S7 всього кілька днів тому, і відразу ж з битою, у нього виникають проблеми з SIM-карткою. Sprint поміщає нову, і все виглядає чудово за один день. Потім я втрачаю всі мобільні дані під час поїздки в аеропорт і повинен їхати назад без GPS, втрачений як F ** k. Так 8 підтримки клієнтів Sprint / techs, 1 відвідування магазину, 2 техніки Samsung і 1 виродки quad відвідування пізніше, Я нарешті завод скидання речі і відновити його з Smart Switch, і він працює як топ. Я лягаю спати, прокидаюся, є 1/2 на наступний день перед стільниковими даними на мене знову! Стан SIM-картки зчитує "відключення" мобільних даних. І Sprint, і Samsung не хочуть давати мені заміну, тому що я купив її у третьої сторони. Що я можу зробити? Це не фізично пошкоджений телефон. Здається, що достатньо програмного забезпечення та простих карткових питань. Налаштування навіть не мають кнопки оновлення системи і ## BRAND # просто підводить мене до повідомлення про помилку голосової пошти. HELP! - Ерік

Рішення: Привіт Ерік. Чесно кажучи, ми не вважаємо, що ми можемо зробити що-небудь, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему. Причина, чому ми так говоримо, це той факт, що у нас немає достатньої кількості інформації, щоб навіть розпочати пошук неполадок. Повідомлення, що у вас є відремонтований Galaxy S7 не допомагає. Наприклад, ми не знаємо, чи є у вас телефон GSM або CDMA. Ми припускаємо, що це CDMA телефон, тому що ви згадуєте Sprint, але ми можемо помилитися і на цьому. Майте на увазі, що ця важлива інформація має значення, оскільки, якщо ваш телефон насправді не є моделлю Sprint Galaxy S7, це може бути причиною того, що у вас є проблема в першу чергу. Іншими словами, якщо у вас є S7 з іншого носія, наприклад, модель AT&T, і ви намагаєтеся використовувати його в мережі Sprint, функціональність мережі пристрою може не працювати належним чином. Навіть якщо ваш S7 був розблокований в мережі, це не гарантує, що він працюватиме належним чином в іншій мережі. Враховуючи, наскільки мало інформації ви надаєте нам, ми можемо тільки спекулювати на тому, що відбувається зараз. Можливо, програмне забезпечення телефону не сумісне з системою Sprint, що призводить до неповного процесу оформлення / реєстрації. Також є ймовірність того, що апаратне забезпечення телефону може бути несумісне з робочою частотою Sprint. Найкраще, що ви можете зробити зараз, - працювати з Sprint, щоб вони могли перевірити, чи ваш телефон повністю сумісний з вашим пристроєм. Спробуйте зібрати якомога більше інформації про свій телефон, щоб надати їм технічну підтримку Sprint. Знову ж таки, ви повинні пам'ятати, якщо це Galaxy S7 не модель Sprint, ви не повинні очікувати, що все повинно працювати, як очікувалося. Там завжди будуть деякі функціональні можливості, які будуть виключені, тому ви повинні прийняти цей факт.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 випадково заморожує і перезавантажується, коли рівень заряду акумулятора низький

Привіт, народ. Кілька днів тому я був на виклику WhatsApp, поки мій акумулятор не вийшов на 0%, і телефон помер. Я тоді поставив це на видатку, powered це на скоро після та лишав це приблизно протягом години. Коли я взяв його назад, то знайшов, що він заморожений. Я тоді скинути його, натиснувши на комбінацію клавіш, і коли телефон повернувся, він працював нормально протягом 15 секунд, а потім знову застряг. З тих пір я не можу нормально користуватися телефоном. Він застряє через кілька секунд перезавантаження, якщо він підключений до зарядного пристрою. Він застряє, навіть якщо не на заряді.

Я помітив, що кількість часу, коли телефон зависає після перезавантаження, залежить від того, наскільки заряджена батарея. Коли вона становить близько 35%, я можу використовувати телефон практично без проблем, хоча іноді він замерзає, навіть якщо батарея на 10%. Як тільки я підключу його до зарядного пристрою, він замерзає через кілька секунд, навіть якщо акумулятор майже знизиться. Я запустив його в безпечному режимі, але він застряг так само. Чи може це бути проблемою батареї? Дякую. - Лео

Рішення: Привіт Лео. Існує ймовірність того, що корінь проблеми може бути пов'язаний з батареєю, тому перше, що ви хочете зробити, це повторне калібрування. Це процес перепідготовки операційної системи щодо правильного вимірювання рівнів заряду акумулятора. Повторна калібрування батареї - це простий крок, щоб зробити це в будь-який час. Ось як це робиться:

  1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання для прискорення розрядки живлення, доки телефон не вимкнеться.
  2. Знову ввімкніть телефон і дайте йому вимкнутися.
  3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його.
  4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
  5. Відключіть зарядний пристрій і увімкніть телефон.
  6. Якщо телефон каже, що це вже не на 100%, вимкніть його, увімкніть зарядний пристрій і почекайте, доки не буде досягнуто 100% заряду.
  7. Вимкніть зарядний пристрій і знову ввімкніть телефон.
  8. Використовуйте телефон, доки акумулятор не розрядиться до 0.
  9. Повторіть цикл один раз.

Наступна хороша річ, яку ви можете спробувати, якщо нічого не зміниться після повторного калібрування акумулятора, - це скидання до заводських налаштувань. Ви хочете зробити це, щоб переконатися, що проблема полягає в природі програмного забезпечення чи ні. Як випливає з назви, відновлення заводських налаштувань відновить всі налаштування програмного забезпечення до їхнього відомого робочого стану, що робить його хорошим методом перевірки наявності проблеми на апаратному відділі. Ви повинні спостерігати за телефоном протягом деякого часу, принаймні 24 години, після скидання заводу, щоб побачити різницю. Якщо проблема залишається, це знак того, що проблема не буде вирішена на вашому рівні. У цьому випадку потрібно знайти спосіб відновлення або заміни телефону.

Для довідки див. Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Galaxy S7:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №4: Galaxy S7 не заряджатиметься за 0% і випадково перезавантажується

Здрастуйте, у мене є 7-місячний Samsung Galaxy S7. Остання п'ятниця (13/01/17) мій телефон був мертвий, тому я підключив його до зарядного пристрою. Символ блискавки виглядав як звичайний, але замість того, щоб показувати відсоток батареї, телефон погас. Я спробував знову і знову, але мені не пощастило. Так що я просто залишив його в зарядний пристрій і сподівався на краще. Досі не пощастило. Через чотири дні я спробував залишити його знову зарядженим. Коли я прокинувся, він знову почав заряджатися і був на 9%. Він стягувався протягом дня без проблем, але тепер (в той же день) він повернувся назад до тієї ж проблеми. Я можу включити телефон, але він просто говорить 0% і повертається назад. У вас є пропозиції? Я з нетерпінням чекаю почути від вас. З повагою. - Руайрі

Рішення: Привіт Ruairi. Існує ряд факторів, які ви хочете розглянути, щоб дійти до дна цього питання. Подібно до більшості проблем Android, це може бути спричинено збоями в роботі програмного забезпечення, помилкою програми або збоями в роботі пристрою, тому вам потрібно пройти ряд кроків з усунення несправностей.

  1. Використовуйте інший зарядний пристрій або кабель USB . Перше, що ви хочете зробити, це забезпечити хороші робочі набори зарядного кабелю та головки зарядного пристрою. Спробуйте зарядити інший пристрій Samsung поточним зарядним пристроєм, щоб перевірити, чи він працює. Крім того, можна отримати інший зарядний пристрій Samsung і кабель USB, щоб перевірити, чи є несправний.
  2. Перевірте зарядний порт на наявність дефектів або сміття . Найпоширенішим компонентом смартфонів сьогодні є порт для зарядки. Залежно від того, як ви доглядаєте за своїм пристроєм, зарядний порт може бути або не бути пошкоджений в цей час. Спробуйте перевірити порт, використовуючи деяку форму збільшення, щоб перевірити, чи є зігнуті контакти всередині. Якщо шпилька пошкоджена внаслідок зносу, зарядка може стати неможливою або нестійкою. Це також хороший спосіб перевірити наявність можливих шматочків або сміття, які можуть бути на шляху, коли вставляється зарядний пристрій.
  3. Перезапустіть телефон у безпечний режим . Хоча ми не знаємо про додатки третьої сторони, що викликають проблему завантаження, таку, як ваша, ми наполягаємо, що ви спостерігаєте, як зарядка працює, коли телефон знаходиться в іншому режимі завантаження. Тим не менш, ми хочемо, щоб ви зарядили телефон, коли він знаходиться в безпечному режимі. Ось як завантажувати ваш S7 в безпечний режим:
    • Вимкніть ваш Galaxy S7.
    • Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
    • Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
    • Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
    • Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
  4. Відкалібруйте акумулятор . Дивіться наше пояснення і кроки вище.
  5. Протріть телефон через заводські налаштування . Це має бути кінцеве програмне рішення, яке можна спробувати на своєму кінці. Якщо проблема не зникне після скидання до заводських налаштувань, відремонтуйте або замініть телефон.

Проблема # 5: Додаток Galaxy S7 Messages продовжує відображати звіт про помилку

Проблема, з якою я маю справу, - це моя програма Messages. Нещодавно я переустановлював свій телефон через іншу проблему. Я не можу точно згадати, що, але після того, як я скину телефон, програма Messages почала надсилати звіт про помилки. Я мав S7 протягом деякого часу зараз, та я ніколи не зустрічав це питання дотепер. Приблизно через 30 секунд, коли Ви знаходитесь у Повідомленнях, чи пишу я повідомлення, або я просто відкрив його, він зірветься і надішле мені повідомлення про повідомлення про помилку. Я чекав пару днів, сподіваючись, що помилка виправиться сама. Коли питання не пішло, я м'який скидання мій телефон і проблема пішла, можливо, на пару годин, але повернувся назад. Так що тепер, ось я, прошу поради. Цей крах веде мене з розуму! Будь ласка, допоможіть. - Еріка

Рішення: Привіт Еріка. Ми пропонуємо спочатку стерти кеш-пам’ять і дані програми "Повідомлення", якщо ви ще цього не зробили. Ось як це зробити:

  • Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  • Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  • Опинившись, натисніть на програму.
  • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо проблема не зникне, скиньте заводські налаштування. Якщо проблема продовжується навіть після скидання заводу, розгляньте можливість використання іншого додатка для обміну повідомленнями. У магазині Google Play є багато безкоштовних програм для обміну повідомленнями, з яких ви можете вибирати.

Проблема №6: Galaxy S7 заряджається нерегулярно, застрягла в циклі завантаження

Телефон моєї дочки, чия електронна пошта вище, є S7. Телефон не працює. Він заряджає лише 3 години, якщо він не працює. Екран стає темнішим, коли залишиться 35% заряду. Він переходить у режим перезавантаження випадковим чином, де він вимикається, перезавантажується, повертається до екрану входу, а потім починає процес, минулої ночі протягом більше 20 хвилин, і коли він це робить, він не реагує на будь-який клавіші, як кнопка живлення або комбо комбінації перезавантаження, яку ви рекомендуєте на вашому сайті. Від темного екрану до 100% заряду потрібно менше 15 хвилин. Вона спробувала важку перезавантаження, яку ви рекомендуєте, але нічого не допомагає. Він не став мокрим, але я впевнений, що він вислизнув з неї в той чи інший момент. - Bterfly92

Рішення: Привіт Bterfly92. Проблема може відрізнятися від інших у цій публікації, але потенційні рішення залишаються незмінними. Можливі причини включають несправну батарею або збірку екрана або невідомий глюк програмного забезпечення. Як і в будь-якому іншому виправлення неполадок, пов'язаних з Android, спосіб дізнатися, чи винен поганий апарат, роблячи всі проблеми з програмним забезпеченням. Якщо після вичерпання проблеми з програмним забезпеченням нічого не зміниться, можна припустити, що відповідає проблема апаратного забезпечення. Будь ласка, дотримуйтесь нашої пропозиції щодо Ruairi вище.