Galaxy S7 не отримує SMS, використовуючи додаток обміну повідомленнями, показуючи порожній синій екран, інші питання

Привіт шанувальники Android. Ми знаємо, що багато членів спільноти Android зараз використовують # GalaxyS7 у всьому світі, тому не дивно, що існує все більша кількість проблем, пов'язаних з цим пристроєм. Наш блог постійно отримує запити на допомогу щодня, тому ми сподіваємося, що ця посада допоможе деяким з вас.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 продовжує перегріватися, відмінно працює в безпечному режимі

Акумулятор нагрівається і телефон скидається. Я перезавантажився в безпечному режимі і він перестав скидатися. Я видалив останні програми, але він все одно скинув. Єдиний раз, коли це не було скинуто, коли телефон перебував у безпечному режимі… або в нормальному режимі з режимом літака. Я за межами США. У будь-який час я включаю Wi-Fi, щоб отримати підключення до Інтернету, акумулятор телефону стане гарячим і протягом декількох хвилин він скидається. - Джастін

Рішення: Привіт Джастін. Один з результатів перегрівання телефону є несвоєчасним скиданням. Це вбудований механізм, який запобігає пошкодженню тепла на материнській платі. Якщо ваш телефон не буде перегріватися в безпечному режимі протягом тривалого періоду (ми припускаємо, що ви вже пробували його, перш ніж зв'язатися з нами), це чіткий індикатор того, що додаток або послуга третьої сторони обмежує ресурси, що змушує систему зрештою переповнювати себе. Очевидно, що видалення останніх програм недостатньо. Ви повинні продовжувати усунути можливі проблемні програми, поки проблема перегрівання не зупиниться. Коли телефон перестане перегріватися, це знак того, що додаток з помилками було видалено з системи.

Проблема 2: Galaxy S7 не отримує сповіщень про додатки після оновлення

Привіт. Оскільки я зробив оновлення на моєму S7 пару місяців тому, я припинив отримувати сповіщення від додатків. Я отримую текстові повідомлення, пропущені дзвінки. Проте я перестав отримувати WhatsApp, Snapchat, Twitter і електронні листи. Минулого року, коли я здійснював оновлення, я перестав бачити імена контактів, коли вони дзвонили. Це останнє оновлення. Але, зупинив мої сповіщення. Якщо я переходжу до програм, я бачу свої повідомлення. Але вона ніколи не проходить. Моя Gmail може пройти через, але тільки якщо я відкрию програму, з декількох секунд потім вийти. Це не працює для Outlook або Snapchat, хоча. Дякуємо за ваш час і допомогу. З повагою. - Anandraadams

Рішення: Привіт Anandraadams. Перше, що потрібно зробити, це стерти розділ кешу. Це очистить поточний кеш і замінить його новим. Іноді оновлення та інсталяція програм можуть пошкодити цей тип кешу, тому це добре, якщо ви впораєтеся з ним. Нижче наведено кроки:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Іноді встановлення оновлень програм також може виправити проблеми з оновленням після Android. Переконайтеся, що ви встановлюєте лише оновлені та сумісні програми.

Якщо це також не допоможе, скиньте заводські налаштування. Див. Кроки нижче.

За замовчуванням програми повинні робити звукові сповіщення після скидання до заводських налаштувань. Переконайтеся, що ви перейшли в меню Параметри> Сповіщення, щоб перевірити, чи правильно встановлені звукові сповіщення для важливих програм.

Проблема 3: Екран краю Galaxy S7 залишається чорним, не вмикається

У мене є Galaxy S7 Edge з деякими питаннями. В даний час мій телефон має чорний екран смерті, тому я не можу побачити екран. Я спробував перезавантажити телефон, і коли я роблю екран, він залишається чорним, але синє світло, яке зазвичай загоряється, є. Я намагався вимкнути телефон, щоб спробувати вручну налаштувати його, але не можу вимкнути його. Тому я думаю, що сенсорний екран не відповідає.

Коли я натискаю кнопку живлення, як якщо б я розбудив телефон, підсвічуються світлодіодні сенсорні кнопки, але на екрані з'являється короткий зелений спалах і зникає. Я також мав проблеми з моїм дисплеєм перед чорним екраном смерті. До цього питання, мені довелося тримати екран на авто яскравості повернувся до 100% в іншому випадку буде зелене з подвійним баченням, як фіолетовий дисплей. Чим нижче яскравість, тим гірше. Тому я спробував перезавантажити телефон, який потрапив у чорний екран смерті і нечутливий сенсорний екран. Я не знаю, що робити. - Дакота

Рішення: Привіт Дакота. Ви не можете нічого зробити з цим питанням. Якщо екран залишається мертвим, навіть якщо ви намагаєтеся завантажувати пристрій до альтернативних режимів, це означає, що збірка екрана порушена. Ви повинні перевірити пристрій, щоб його можна було оцінити. Найбільш ймовірним результатом є заміна екрану. Якщо ваш телефон знаходиться в межах гарантійного терміну, переконайтеся, що скористаєтеся будь-якою халявою, яку ви можете скористатися.

Проблема 4: Galaxy S7 продовжує отримувати порожній синій екран, і виявлена ​​помилка вологи

Мій S7 край став синім екраном порожнім, і це менше, ніж 3 місяці, так як я купив його. Мені довелося злити батарею і повністю зарядити її, щоб змусити її працювати. Це продовжує робити це випадковим чином. Здається, це програмний глюк. Це як екран смерті !! Продовжує говорити, що в USB-порту є волога, а потім не заряджатиметься, але він потрапив до магазину телефону і не має вологи в телефоні на індикаторі. Але вони нічого не зроблять. Чесно кажучи, я не можу сказати вам версію, тому що він знову мертвий Розчарований !!! - Джеффрі

Рішення: Привіт Джеффрі. Ваш Galaxy S7 має захист від вологозахисту, а частина цього захисту - це попередження про виявлену вологість, яку ви отримаєте, коли система виявляє вологу в області зарядного порту. Поки пристрій читає, що в цій частині є волога, він ніколи не зарядиться кабелем. Якщо ваш телефон ніколи не був недалеко від води, і ви на 100% позитивні, що немає вологи в зарядний порт, то можливо, що система отримує неправильні показання від зарядного порту. Майте на увазі, що розумний, як ваш телефон, він не такий розумний, щоб насправді перевірити, чи читання, яке він отримує від зарядного порту, вірно чи ні.

Помилка виявленої хибної вологості та випадковий випадок зі смертю можуть бути ознаками більш глибокої проблеми з апаратним забезпеченням, тому, якщо скидання заводу не виправило їх, відправте телефон.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань пристрою:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 5: Galaxy S7 край зберігає перегрів, клавіатура не працює

Доброго вечора. Я нещодавно купив Samsung Galaxy S7 Edge в Німеччині, і переїхав до Бразилії. Сьогодні клавіатура мого телефону раптом перестала з'являтися. Коли я запускаю телефон, все інше в телефоні - кожен додаток, навіть додаток клавіатури - все ще працює. Але потім, телефон перезавантажується і стає дійсно гарячим у певній області телефону. Я відчайдушна, у мене тисячі фотографій, які дійсно важливі для мене там і не синхронізовані з хмарою. Я перезавантажив телефон незліченну кількість разів і витер кеш-пам'ять без ефекту. Я також перезавантажив телефон у режимі безпеки, лише для того, щоб випробувати таку ж проблему. Якщо ви вважаєте, що потрібне перезавантаження, чи є спосіб отримати дані? - Педро Ангст Масіель

Рішення: Привіт Педро. Вам потрібен робочий сенсорний екран, щоб дозволити зовнішньому пристрою, такому як комп'ютер, отримати доступ до файлів у телефоні. Телефон також повинен залишатися на досить довго, щоб завершити передачу файлів. Якщо вони не задоволені, ви не можете створити резервні копії файлів.

Спробуйте принести свій телефон до місцевого магазину і подивитися, чи є що-небудь, що вони можуть зробити з цим, особливо стосовно проблеми перегріву.

Проблема 6: мобільні дані Galaxy S7 - плямисті, SMS-повідомлення не надсилатимуться

Останнім часом почалися проблеми з моїм телефоном за останні пару тижнів. Дані раптом дуже непомітні в тих місцях, де раніше не було проблем, як у моєму офісі. Спробуйте отримати на Facebook або щось ще і просто отримати "навантаження кола". Так що я включаю WIFI в офісі і Інтернет працює відмінно, але тоді я не можу відправити будь-які тексти, якщо я не включити Wi-Fi. Якщо я спробую надіслати текст з wifi на, він просто говорить "відправка" з колом завантаження, і він буде робити це назавжди, або поки я не вимкну Wi-Fi. Я ніколи раніше не мав таких питань і не знаю, що відбувається.

Крім того, у мене в офісі були повні бари, тепер лише пара. Не впевнений, що відбувається. - Джесс

Рішення: Привіт Джесс. Якщо основні проблеми з програмним забезпеченням, як стерти розділ кешу та скидання до заводських налаштувань, не допоможуть, проблема полягає або в мережі, або в телефоні. Ми радимо звернутися до свого оператора, щоб вони знали, що ви отримуєте слабкий сигнал у районі, де раніше було добре. Ви також повинні дозволити їм допомогти вам з проблемою відправлення тексту.

Якщо вони скажуть, що все добре на їхньому кінці, то це, швидше за все, проблема з телефоном. Переконайтеся, що ви спробуєте відновити заводські налаштування та встановити оновлення Android після цього. Якщо обидві процедури не працюватимуть, розглянути можливість отримання нового телефону.

Проблема 7: Galaxy S7 не отримує SMS за допомогою програми обміну повідомленнями

S7 перестав отримувати тексти. Я зробив все, що не доводиться до скидання заводу. Котрий дійсно я не маю часу для. Але проблема виправлена, коли я завантажую програму обміну повідомленнями сторонніх розробників. всі раптові мої текстові роботи і навіть поглинає їх в додаток обміну повідомленнями. Але як тільки я видаляю додаток третьої сторони Go SMS Pro, раптом я знову не отримую жодних текстів, а додаток для обміну повідомленнями перестає працювати знову, і я отримую повідомлення, яке повідомляє, що повідомлення перестало працювати.

Я видалив програму Go SMS Pro лише для перевірки, щоб побачити, чи може текст знову працювати, тому хочеться заплатити рахунок, і в той момент, коли я очікую на текст, що отримав платіж, я отримую повідомлення про те, що повідомлення перестало працювати. мій сенсорний екран Android. - Vertimusmaximus

Рішення: Привіт Vertimusmaximus. Переконайтеся, що ви видаляєте кеш і дані програми обміну повідомленнями. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Якщо це не допоможе вирішити проблему, перезапустіть телефон у безпечний режим і перевірте, чи працює додаток для обміну повідомленнями. Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін, тому це хороший спосіб дізнатися, чи відповідає програма. Нижче наведені кроки для завантаження в безпечний режим:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності»

Якщо він все одно не отримує SMS, саме тоді потрібно скинути заводські налаштування.

Проблема 8: Galaxy S7 застигла, показуючи чорний екран

Привіт. У мене проблема з телефоном. У мене виникли проблеми з підключенням до мого Інтернету, тому я сказав своєму телефону перезавантажити. Іноді під час перезапуску він застиг на чорному екрані, а світло повідомлення було синім. спробував тримаючи всі комбінації клавіш живлення та гучності, я міг би придумати і знайти з пошуком Google і в кінцевому підсумку привести мене до вашої сторінки. Будь ласка, дайте мені знати, що я можу зробити. Дякую. - Sheldoncheeks69420

Рішення: Привіт Sheldoncheeks69420. Ви повинні спробувати зробити імітацію "батареї тягнути", також відомий як м'який скидання. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з'явиться екран режиму завантаження (приблизно 10 секунд).
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть пункт Power down. Використовуйте кнопки гучності, щоб переключатися між доступними опціями та кнопкою «Головна» (розташована під дисплеєм), щоб вибрати.

М'який скидання має змусити телефон перезавантажитись у звичайний режим. Якщо це не допоможе, виконайте заводські скидання через режим відновлення. Перевірте вказані вище дії.

Проблема 9: Galaxy S7 застряг у циклі завантаження, екран залишається чорним

Під час зарядки я отримав повідомлення Whatsapp. Потім я відкрив і прочитав його, раптом вона затьмарюється синім екраном. Я зняв його з зарядного пристрою і спробував перезапустити його. коли я натискаю і утримую кнопку живлення близько 20 секунд, я отримав логотип і через 1-2 секунди він зникає. Я продовжую робити це, але моя проблема в тому, що я нічого не бачу, але я отримав звуки повідомлення. світло повідомлення блимає, я не знаю, в чому проблема. але я не можу бачити екран, але я можу завантажитися до відновлення. Будь ласка, дайте мені знати рішення. - Срікант

Рішення: Привіт Srikanth. Ваш телефон може застряг на сторінці логотипу Samsung або виконати цикл завантаження. Оскільки ми не знаємо повну історію пристрою, ми не можемо сказати нічого. Однак, якщо ця проблема виникла після встановлення оновлення, або після мигання або вкорінення, ви можете зробити більш радикальне рішення. Це рішення полягає в тому, щоб спробувати спалахнути завантажувач і / або прошивку назад на склад. Нижче наведені приклади кроків про те, як спалах завантажувача. Вони представлені тут тільки для демонстраційних цілей, тому обов'язково зробіть власне дослідження про те, як запалити завантажувач для конкретної моделі телефону.

1. Знайдіть потрібну прошивку для моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що ви вибрали правильний. Це повинна бути та ж сама прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви де-небудь списку версії прошивки. Якщо ви раніше не звертали увагу на це, є шанс, що ви можете вибрати неправильний. Як ви знаєте зараз, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, так що вам пощастить.
2. Скажімо тепер, що ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на комп'ютер. Файл вбудованого програмного забезпечення повинен містити в собі декілька файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ і т.д.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Після того, як ви визначили файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп'ютера або в будь-яку іншу папку, до якої можна легко отримати доступ.
4. Продовжуйте решту процедури спалаху, використовуючи програму Odin.
5. У Odin, клацніть на вкладці BL і переконайтеся, що ви використовували файл завантажувача, який ви раніше ідентифікували.
6. Тепер переконайтеся, що статус "Device Added" і його "ID: COM box" стали блакитними, перш ніж натиснути кнопку START. Це призведе до мигання завантажувача телефону.
7. Перезапустіть телефон після завершення процедури.

Проблема 10: Galaxy S7 не отримує дзвінки і SMS

Так що мій телефон робив штраф протягом перших 3 тижнів, поки мій телефон почав отримувати проблеми. Я б міг надсилати текст людям і називати їх, але не отримувати тексти або дзвінки. Іноді я міг би отримувати деякі тексти, але через кілька годин після його відправлення. Тепер мій телефон не отримує ні текстових, ні телефонних дзвінків. Я спробував скинути і вийняти карту SD, але не працював. Я перевірив, чи повинен він робити що-небудь з додатком, але це не було теж. Також перевірили, чи було в режимі блоку, але не було. Якщо ви можете допомогти, це означало б багато. Пробували виправити це на пару днів зараз без допомоги. Можливо, я змінив налаштування. Не знаю. - Алек

Рішення: Привіт Алек. Якщо ваш телефон міг приймати дзвінки та текст раніше, то це або проблема з конфігурацією пристрою, або щось пов'язане з мережею. Зверніться до свого оператора та попросіть допомогу щодо зміни конфігурації пристрою (якщо на даний момент мережа працює нормально).

Проблема 11: Galaxy S7 не виявить 2 SIM-карти

Я використовую свій телефон з квітня 2016 року, коли я його купив. Раптом, 2 тижні тому, 2G відсік припинив підключення до мережі. Вона відмовляється від активності 2 SIM-карт на телефоні і, таким чином, перериває мої дзвінки і переглядає. Телефон не падав, я просто не можу зрозуміти, що відбувається.

Тим часом, якщо я вставляю SIM-карти в інші телефони, вони працюють добре, але в моєму S7 я не можу здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, приймати дзвінки або переглядати одну з двох SIM-карт. Сигнал мережі для відсіку 2G зникає, вказуючи, що 2 SIM-карти не можуть бути активними одночасно. Я отримав вашу поштову адресу з форуму Samsung Casey. - Caseygem4u

Рішення: Привіт Caseygem4u. Якщо ви вже випробували дві відомі робочі SIM-картки на цьому телефоні, це ясний показник того, що щось не працює на пристрої. Переконайтеся, що він інсталює останні версії Android. Якщо ви авантюрний тип і нещодавно спалахнув користувальницький ROM або коріння пристрою, переконайтеся, що все повернулося до складу.

Ви також хочете побачити, що відбувається, коли ви скидаєте заводські налаштування телефону, тому переконайтеся, що якщо ви вже встановили всі оновлення Android.

Якщо телефон все одно не вдається виявити будь-яку SIM-картку, замініть її.