Galaxy S7 не отримує SMS-сповіщень, не може отримувати SMS від одного контакту, інші питання

Ласкаво просимо до нового епізоду виправлення неполадок # GalaxyS7. Сьогодні ми відповідаємо на деякі текстові питання, які ми отримали за останні кілька днів. Ми сподіваємося опублікувати подібні публікації для інших пристроїв, тому перевірте наш блог ще в найближчі дні.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 край отримує перероблений старий SMS з програми WhatsCall

Недавнє текстове повідомлення для моєї дружини, яка знаходиться на нашому спільному плані бездротового зв'язку Verizon, а також за допомогою Galaxy S7 Edge, дивно включила вміст раніше видаленого текстового повідомлення, надісланого більше місяця тому. Попереднє текстове повідомлення було надіслано через програму під назвою What Call, яка відрізняється від мого звичайного додатка для повідомлень (Verizon Message +). Нещодавній текст для дружини містив як моє передбачене повідомлення, так і копію старого тексту, що раніше було видалено. Цей текстовий вміст із запиту What Call легко міг би бути неправильно витлумачений і міг би виглядати дуже підозрілим. Моє занепокоєння полягає в тому, що телефон був зламаний або дивний помилка з програми What Call якось проникла приватне повідомлення моєму чоловікові. Будь ласка, дайте мені знати, якщо це є відомою проблемою або які кроки можна вжити для захисту конфіденційності. З тих пір я видалив програму What Call, але я стурбована тим, що випадкові, раніше видалені, текстові повідомлення раптово з'являться. Дякую. - Ніл Віндіш

Рішення: Привіт Ніл. Коли мова йде про цифрову конфіденційність, завжди добре мати параноідальне мислення. Ваша підозра є обґрунтованою і повинна бути основою вашого пошуку, щоб дізнатися реальну угоду. На жаль, коли йдеться про платформи для обміну повідомленнями, єдина сторона, яка може допомогти вам, - це розробник. WhatsCall - це незалежний додаток третьої сторони, який працює так само, як і ваші звичайні програми обміну повідомленнями або інші платформи для обміну повідомленнями, такі як Facebook Messenger або Google Hangouts. Це означає, що ви використовуєте виділені сервери програми, щоб надсилати та отримувати ваші повідомлення. Справа в тому, що лише розробник керує тим, як керуються ваші повідомлення. Налаштування подібне до того, як ваш оператор, Verizon, керує вашими повідомленнями під час використання програми "Повідомлення +". Іншими словами, ви можете шукати підтримки лише від розробника відповідного додатка.

Це перший випадок, коли ми чули про цю програму обміну повідомленнями (пам'ятайте, що їх сотні, і ми не окремо відстежуємо проблеми для кожного з них), тому не можемо сказати, що це питання, що відбувається з іншими користувачів. Що стосується нас, то ви перший власник S7, який повідомив про цю помилку, так що на даний момент ви можете розглядати його як можливу помилку. Але знову ж таки, ви також можете розглядати його як можливий знак порушення конфіденційності. Пам'ятайте, що платформам обміну повідомленнями дозволено зберігати ваші повідомлення. Наскільки довго залежить розробник. Вони вирішують, що робити з вашими повідомленнями, тому вони потенційно можуть становити ризик конфіденційності.

Щоб дізнатися, чи мають інші користувачі таку ж проблему, відвідайте сторінку завантаження Google Play Магазину програми та перевірте відгуки інших користувачів. Ще краще, ви можете опублікувати свій власний огляд і згадати проблему, яку ви відчуваєте. Якщо розробник відповідає за моніторинг відгуків користувачів, ви навіть можете отримати відповідь від них. В іншому випадку зверніться безпосередньо до них і попросіть їх отримати відповіді.

Проблема 2: MMS Verizon Galaxy S7 не працює на мережі T-Mobile

Я бачив багато інших форумів, у яких містилося це питання, але я не можу знайти виправлення, яке працює. У мене є Verizon Samsung Galaxy S7 з T-Mobile SIM-карти в ньому. Здається, все працює, окрім завантаження MMS. Він не надсилатиме та не отримуватиме MMS-повідомлення. Я спробував кілька різних кодів APN, але жоден з них не працює. Дякую. Я не знаю, яка версія Android це льодяник або Oreo або що завгодно. - Diayeaye2

Рішення: Привіт Diayeaye2. Телефони Verizon використовують технології CDMA, тому їх набагато складніше змінити, якщо вони використовуються в іншій мережі. Незважаючи на те, що деякі з телефонів Verizon успішно використовуються в мережах, що не належать Verizon, більшість з них мають проблеми з MMS-повідомленнями. Знову ж таки, це зводиться до програмного забезпечення, яке працює в телефоні. Пристрої Verizon, навіть якщо мережа розблокована, можуть не дозволяти роботу мобільних даних або MMS. Спробуйте принести свій телефон до незалежного магазину телефону у вашому районі і перевірте, чи можуть вони змінювати програмне забезпечення для вас, щоб обійти обмеження MMS. Ця процедура потребує розширеного програмного забезпечення.

Після того, як програмне забезпечення телефону було змінено, переконайтеся, що ви не скинули заводські налаштування або перезавантажили його, щоб уникнути втрати змін.

Проблема 3: Galaxy S7 край не отримує SMS-сповіщень, не може приймати SMS від одного контакту, голосові виклики зупиняються самі по собі

Привіт. У мене багато питань, що відбуваються з моїм Samsung S7 Edge. Це третій телефон, який мені довелося повернути в AT&T зі страхуванням. Думаю, вони використовують відремонтовані телефони. У будь-якому випадку зараз я не отримую сповіщення про мої текстові повідомлення. У мене є сповіщення про сповіщення, і на не знаю, як перейти в безпечний режим, оскільки S7 Edge не має батареї. Я не можу зробити м'яке перезавантаження.

Мої інші питання полягають у тому, що я можу надіслати текст другу, але вона не може відправити текст. Це сталося з моїм S4, але це була моя сестра і ще один друг. Моя сестра і мій інший друг я можу тепер писати текст, і вони можуть надсилати текст, але тепер новий друг не може. На жаль, я сподіваюся, що це має сенс і, звичайно, я не можу отримати відповідь з AT & T.

І третій випадок, коли я розмовляю по телефону, він просто зупиниться і відключиться. Я навіть не можу його надрукувати. У мене також багато проблем з Facebook. Я не використовую багато програм. Як дізнатися, чи потрапив мій телефон у вірус? Гаразд будь-що ви могли допомогти би були оцінені.

Я є домашній з питаннями охорони здоров'я таким чином я не можу утримати ідуть AT & T коли половина час вони не допомагають. Я вже пішов до помічника президента AT&T, але його руки прив'язані тепер, допомагаючи мені з двома іншими питаннями. - Susanfig

Рішення: Привіт Susanfig. Давайте відповімо на ваші запитання один за одним.

Повідомлення SMS не відображаються

SMS-сповіщення повинні працювати, якщо встановлено правильно. Для цього переконайтеся, що ви виконуєте наступне:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Повідомлення .
3. Шукайте додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і переконайтеся, що повзунок встановлено праворуч.

Інший спосіб зробити це можна за допомогою наступного:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Повідомлення .
3. Натисніть Додатково у верхній правій частині.
4. Шукайте додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте, і торкніться його.
5. Переконайтеся, що параметр Дозволити сповіщення ввімкнено, встановивши повзунок праворуч.

Крім того, можна також торкнутися піктограми Додаткова інформація (коло з маленьким “i”) поруч з назвою програми та переконатися, що повзунок для ON встановлено праворуч. Це застосовується лише у випадку, якщо у вас є версія S7 Duos.

Після того, як все встановлено належним чином, перезавантажте телефон і перевірте, чи знову працюють SMS-сповіщення.

Очистити розділ кешу

Якщо ви вже пробували всі вищевказані кроки, перш ніж звертатися до нас, наступним хорошим кроком, який ви можете зробити, є оновлення системного кешу. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, переглядайте параметри та виділіть розділ кешу .
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Видалити дані програми BadgeProvider

Додаток BadgeProvider є одним із застосунків за умовчанням в Android, який попереджає користувачів про нові речі, які вони, можливо, захочуть, як нові версії програм, нові сповіщення про пропущені виклики, нові повідомлення, серед іншого. Очищення його даних не видалятиме ваші повідомлення, хоча це хороший спосіб виправити неполадки. Проте, щоб бути на безпечній стороні, ми пропонуємо вам повернути все, включаючи ваші повідомлення, за допомогою Smart Switch.

Щоб стерти дані програми BadgeProvider, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Натисніть кнопку Очистити дані .
6. Перезапустіть телефон.

Неможливо отримати текстове повідомлення від нового контакту

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням SMS-повідомлень лише від одного контакту, проблема може бути пов'язана з вибраним вами налаштуванням або варіантом або проблемою, пов'язаною з кінцем відправника. Щоб дізнатися, чи є проблема з пристроєм, будь ласка, зробіть це за допомогою нижче.

Перевірте додаток для обміну повідомленнями

У багатьох випадках користувачі скаржаться на те, що не отримували повідомлення від конкретного контакту лише тому, що вони забули вимкнути блокування повідомлень у своєму обліковому записі, або вони позначили номер як спам. Щоб дізнатися, чи це так, перейдіть у меню налаштувань вашої програми обміну повідомленнями та перевірте, чи є заблоковані повідомлення. Якщо номер відправника є серед заблокованих, розблокуйте номер. Точні дії змінюються залежно від програми, тому обов'язково ознайомтеся з усіма варіантами програми обміну повідомленнями.

Крім того, можна просто стерти дані програми обміну повідомленнями, як і пропозиція вище, і подивитися, чи дозволить вам отримувати повідомлення від цього відправника.

Деякі перевізники дозволяють своїм абонентам встановлювати блокування повідомлень на рівні облікового запису, тому, якщо у вас є така можливість, не забудьте поспілкуватися зі своїм оператором, щоб вони могли допомогти вам перевірити його.

Змініть заводські налаштування

Для Вашого третього (голосового виклику) і проблем з Facebook ми рекомендуємо скинути заводські налаштування. Ця процедура повертає всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Він також може бути ефективним протидієм проти вірусів, які поширюються за допомогою програм. Після скидання пристрою до заводського стану весь вміст - програми, завантажені файли, віруси (якщо такі є) - буде усунено. Оскільки програмне забезпечення, запущене на пристрої, на цей час було перевірено на роботу, це хороший спосіб визначити, чи ці проблеми викликані поганим обладнанням чи ні.

Після того, як ви налаштували заводські налаштування пристрою, переконайтеся, що він працює протягом дня, коли не встановлено жодних програм сторонніх розробників. Іншими словами, уникайте повторного додавання своїх програм відразу. Спостерігайте пристрій протягом щонайменше 24 годин і переконайтеся, що проблеми зникли. Якщо їх немає, це означає, що десь на цьому шляху ви несете відповідальність, додавши погану або шкідливу програму.

Якщо проблеми продовжуватимуться, особливо голосові виклики, зверніться до AT&T, щоб вони могли замінити телефон на вас. Вони можуть надати вам дефектний відремонтований телефон.

Щоб відновити налаштування пристрою, виконайте такі дії.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію Yes (Так) - видаліть всі дані користувача за допомогою клавіші Volume Down (Вниз) і натисніть кнопку Power (Живлення), щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.