Мобільні дані Galaxy S7 не працюватимуть під час дзвінків, 4G LTE не працюватиме, помилка "поза зоною обслуговування" під час дзвінків, інші проблеми

Привіт, хлопці! Ось ще одна стаття про # GalaxyS7. Сьогодні ми пропонуємо вам рішення щодо деяких мережевих проблем, з якими стикалися деякі користувачі на своїх пристроях S7. Ми сподіваємося, що ця стаття буде добре прочитана.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не підключиться до wifi

Привіт. У мене є Galaxy S7 і я не можу підключитися до відкритого WiFi, який має сторінку входу. Я виберу Wi-Fi, спробуйте перейти на сторінку Інтернету, щоб увійти, але це просто покаже мені домашню сторінку Chrome, а не екран входу. Будь ласка, допоможіть. - Грейс

Рішення: Привіт Грейс. Чи виникає проблема з підключенням до всіх мереж Wi-Fi з і без сторінки входу? Якщо ви не позначили цей пункт, переконайтеся, що ви робите це як перший крок усунення несправностей. Спробуйте перейти до місця свого друга та підключитися до мережі Wi-Fi, або відвідайте громадські місця з безкоштовним Wi-Fi, щоб перевірити це. Якщо проблема виникає тільки в одній мережі wifi, то проблема, швидше за все, пов'язана з аутентифікацією. Це означає, що головна причина, чому ваш S7 не підключається, полягає в тому, що ви не вводите правильний SSID та / або пароль. Щоб виправити це, переконайтеся, що ви ввели правильний пароль після вибору потрібного мережевого імені.

Якщо ваш S7 має проблеми з підключенням до декількох мереж Wi-Fi, це спричиняє проблеми з самим телефоном. Щоб усунути проблему, спочатку потрібно спробувати завантажити телефон у безпечний режим. Це дозволить вам дізнатися, чи викликає проблема третя сторона. У безпечному режимі всі програми та служби третіх сторін будуть заблоковані. Таким чином, якщо проблема не виникне, а wifi працює нормально, це свідчить, що винен один з додатків.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо проблема не зникне, навіть якщо ви вже перезапустили пристрій у безпечний режим, наступний логічний крок - це скинути заводські налаштування. Це дозволить вирішити проблеми, пов'язані з операційною системою. Ось як це робиться:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Пам'ятайте, що скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувача, включаючи фотографії, відео та ін.

Проблема 2: мобільні дані Galaxy S7 не працюватимуть під час дзвінків

Якщо я на телефонний дзвінок, я втрачаю весь інтернет-сервіс, і якщо я перебуваю в інтернеті, то багато разів дзвінки не проходять. - Стордот

Рішення: Привіт Stourdot. Телефони CDMA зазвичай дають можливість працювати лише з одним типом пропускної здатності. Наприклад, якщо ви перебуваєте в режимі виклику, телефон CDMA тимчасово відключатиме мобільне з'єднання даних, завдяки чому служба голосових викликів матиме безперебійне покриття. Ось як це працює в цьому типі телефону, так що ви просто повинні прийняти його.

Однак це не стосується GSM-телефонів. Оскільки ви не згадали, яким є ваш оператор, пропонуємо вам звернутися до свого постачальника послуг і подивитися, чи є спосіб для того, щоб дозволити одночасно працювати як голосові дзвінки, так і мобільні дані. Наприклад, Sprint в даний час пропонує свої послуги Calling PLUS, щоб дозволити дзвінки в їх LTE мережі. Ця послуга доступна лише для вибраних пристроїв, хоча вам доведеться запитати власного оператора, якщо вони пропонують подібні можливості.

Проблема 3: Galaxy S7 втрачає мобільний зв'язок під час передачі даних у мережі 3G

Привіт, хлопці. У моєму пристрої виникають проблеми з підключенням даних 3G. Edge працює дуже добре, але 3G або H + майже ніколи не підключається. Моя SIM-карта працює на інших телефонах, а інші SIM-картки мають таку ж проблему на моєму телефоні.

Я зробив кілька заводських скидів, а також спробував деякі спеціальні ПЗУ і різні види прошивки модему, все безрезультатно. Але я нещодавно помітив щось цікаве. У будь-який час моя сила сигналу -65dBm або нижче, мій H + працює бездоганно. Однак, від -67dBm і вище, я починаю втрачати зв'язок. Над -75dBm мій телефон повністю втрачає сигнал і не може зареєструватися в мережі. Піктограма H + залишається, коли стрілка вгору блимає, але стрілка вниз не вмикається. Edge все ще відмінно працює в обох сценаріях, хоча болісно повільно. Мережні панелі майже завжди заповнені. Я ніколи не отримую 4G, тому що я не в зоні покриття, але я не турбуюся про це. Будь ласка, що ви думаєте, це проблема? - MIC

Рішення: Привіт MIC. Індикатор одержуваного сигналу або RSSI є показником, який можна використовувати, коли говорити про рівні потужності радіо в пристрої, як ваш смартфон отримує. RSSI вимірюється в дБм. Масштаб dBm, який використовується в смартфонах, коливається від -50 до -120, при цьому -50 є ідеальним сигналом і -120 загальною втратою сигналу від мережі. Нижче наведено приблизні оцінки діапазонів, які ми можемо використовувати для пояснення вашого випадку:

-50 до -75 дБм - високий сигнал

-76 до -90 дБм - середній сигнал

-91 до -100 дБм - низький сигнал

-101 дБ до -120 дБм - поганий сигнал

Те, що ваш телефон втрачає сигнал приблизно на -75 дБм, є індикатором того, що може виникнути проблема з мережевим чіпом. На основі вищенаведених показників, що мають -76 дБм і вище, все ще прийнятна сила сигналу в нормально працюючому пристрої. Оскільки ви вже спробували зробити скидання на заводські налаштування і проблискали декілька ПЗУ, ми боїмося, що єдиним варіантом для вас є або ремонт, або заміна. Зверніться до Samsung, щоб телефон міг бути виправлений.

Проблема 4: Galaxy S7 4G LTE не буде працювати, помилка "поза зоною обслуговування" під час дзвінків

Мій Galaxy S7 не отримує дані 4G або будь-які дані на всіх, але у мене є дані про мій план з AT&T. Я підтвердив це з ними. Іноді навіть не дає мені подзвонити, коли у мене є кілька барів. Коли я намагаюся зателефонувати, вона переходить до жодних смуг і говорить "поза зоною обслуговування". Коли це відбудеться, я переходжу до своїх налаштувань і перевіряю, чи включені мої дані, і в ній написано "будь ласка, вставте SIM-карту". 4G працює, можливо, 1 день на тиждень, хоча з якоїсь причини і все в порядку. Мені цікаво, якщо ви можете допомогти, чи буде це читач SIM-карти або антену, і якщо це можливо, щоб визначити, який на моєму кінці яким-небудь чином? Заздалегідь вдячні вам за будь-яку допомогу. - Ной

Рішення: Привіт Ной. Оскільки ви перебуваєте в мережі AT&T, ми припускаємо, що у вас є телефон GSM. Однак, якщо ваш телефон спочатку не з AT&T і є версією CDMA, як пристрої від Verizon або Sprint, це може бути причиною того, що мобільні дані перестають працювати. Як згадувалося вище, пристрої CDMA не дозволяють одночасно здійснювати голосові виклики та мобільні дані.

Якщо, з іншого боку, проблема виникає, коли у вас є пристрій AT&T, який є телефоном GSM, це може означати інші речі. По-перше, це може бути пов'язано з невідомою проблемою, пов'язаною з кешем. Щоб спробувати виправити її, вам слід виконати стирання розділу кешу. Ось як:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо керування розділом кешу не допоможе, можна перейти до спостереження за тим, як телефон працює, коли він знаходиться в безпечному режимі. Можливо, проблематична програма може впливати на деякі мережеві функції вашого пристрою. Щоб перевірити, чи це так, слід спостерігати, як ваш телефон працює в безпечному режимі. Якщо ви ще не зробили цього раніше, зверніться до описаних вище кроків.

Важливим кроком для усунення несправностей і можливим рішенням у цьому випадку є скидання до заводських налаштувань. Якщо стерти розділ кешу та перезавантажити його у безпечний режим, ви вже спробували відновити заводські налаштування. Це найбільше, що ви можете зробити в цій ситуації.

Якщо всі наші пропозиції вже вичерпані, це означає, що проблема знаходиться поза самим пристроєм. Не забудьте зв'язатися з AT&T, щоб вони могли допомогти вам звузити можливі причини. Можливо, існує поточна мережева проблема, що призводить до поганого обслуговування у вашому регіоні, тому все, що вам потрібно зробити, це почекати, доки його не буде вирішено.