MMS-повідомлення Galaxy S7 вимагає дуже багато часу для надсилання, не може отримувати групові повідомлення, інші питання

Ласкаво просимо на перший пост # GalaxyS7 за цей тиждень. Ми пропонуємо вам більше S7 питань, які ми зібрали останнім часом. Як завжди, ці питання надсилаються деякими членами нашої спільноти Android, тому, якщо ви також зіткнулися з проблемою на S7, не соромтеся повідомити нам про них.

Нижче наведено список проблем, які ми сьогодні охоплюємо:

1. Galaxy S7 MMS надсилає дуже багато часу Galaxy S7 SMS не працює належним чином
2. Galaxy S7 край не отримує повідомлень як групу
3. Екран краю Galaxy S7 стає чорним під час перегляду
4. Galaxy S7 не заряджається | Galaxy S7 продовжує вібрувати під час зарядки
5. Неможливо встановити обліковий запис AOL на Galaxy S7
6. Galaxy S7 "на жаль повідомлення перестала працювати" помилка при видаленні SMS або MMS

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: передача Galaxy S7 MMS займає дуже багато часу Galaxy S7 SMS не працює належним чином

Привіт Я сподіваюся, що ви могли б допомогти мені, будь ласка. Я спробував і дослідив свою проблему так багато і досі не може вирішити свою проблему, тому я молюся, щоб якось з масових питань, які ви отримали, мені допомогли.

Нещодавно я почав мати проблеми з моїми текстовими повідомленнями. У мене з'явиться дуже довге повідомлення про те, що «мережа не доступна, щось про Wi-Fi і інтегрований обмін повідомленнями…» і пішла настільки швидко, що знадобилося багато часу, щоб навіть захопити ці слова повідомлення. тепер, коли ви намагаєтеся надіслати фотографію, для надсилання потрібно приблизно годину. Я ніколи не використовую, щоб це питання і чесно не бути технічно підкований і намагається з'ясувати це питання я турбуюся про зміни, які я продовжую робити / намагаюся. Таким чином, знову ж таки після додаткового пошуку я натрапив на цей сайт і пройшов через різні області проблем і інформації, яку ви надаєте, які дякують вам за всі ваші зусилля і інформацію, яку ви надаєте, це дуже люб'язно, особливо з цим відправити форму запитання. Після того, як я не знайшов того, чого я так гостро потребую допомоги, я подумав, що найгірше, що може статися, - це не отримати відповіді, отже, нічого втрачати і шанс для дуже обтяжливої ​​ситуації буде вирішено. Спасибі ще раз за будь-яку допомогу та надану інформацію. З повагою. - Дебора

Рішення: Привіт Дебора. Це було б корисно для нас, якщо ви захопили все повідомлення про помилку, але, оскільки воно показує і зникає так швидко, це нормально. Оскільки тут не вистачає інформації, яка допомогла б нам визначити проблему, ми пропонуємо вам виконати основні проблеми з програмним забезпеченням, які ми зазвичай надаємо. Нижче наведено конкретні кроки, які ви можете зробити в цьому.

Протріть кеш-пам’ять та дані програми обміну повідомленнями

Оскільки проблема, здається, зосереджена на функції обміну текстовими повідомленнями, ваш перший крок повинен полягати в тому, щоб забезпечити, щоб програма SMS працювала нормально. У цей час можна зробити дві речі: спочатку видалити кеш і спостерігати, а другий - видалити дані програми. Всі ці варіанти знаходяться в межах одного процесу, тому люб'язно виконуйте їх у такому порядку. Нижче наведено кроки щодо їх виконання:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Натискання кнопки "Очистити дані" призведе до видалення всіх SMS-повідомлень і MMS-повідомлень, тому, якщо ви хочете їх зберегти, переконайтеся, що їх резервне копіювання до цього. Якщо ви не маєте уявлення про те, як зберегти ваші SMS, ми пропонуємо вам скористатися програмою Samsung Smart Switch. Цей спосіб створення резервної копії вимагає другого пристрою, як правило, комп'ютера. Якщо у вас є, просто встановіть на ньому Smart Switch. Якщо ви ще не чули про додаток Smart Switch, будь ласка, відвідайте цю офіційну сторінку Samsung.

Щоб увімкнути інтелектуальний перемикач у Galaxy S7, виконайте наведені нижче дії.

1. Натисніть Настройки.
2. Натисніть Резервне копіювання та скидання або [Хмара та облікові записи].
3. Натисніть Відкрити інтелектуальний комутатор, щоб відкрити Smart Smart Mobile.

Видаліть розділ кешу

Якщо проблема не зникне після витирання кешу та даних, наступне найкраще - оновити кеш системи. Іноді системний кеш пошкоджується, тому потрібно переконатися, що він не повертається до своєї гарної форми весь час. Ось як це зробити:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Щоб перевірити, чи стоїть програма сторонніх розробників, ви можете перезавантажити S7 в безпечний режим. Якщо цей режим увімкнено, всім програмам третьої сторони або програмам, які ви зазвичай встановлюєте після розпакування телефону, не дозволяється запускати. Отже, якщо обмін текстовими повідомленнями працює належним чином, коли увімкнено безпечний режим, це є доказом того, що винен один із ваших програм сторонніх розробників. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

ПРИМІТКА. Майте на увазі, що завантаження до безпечного режиму не визначить проблему. Якщо ви вважаєте, що програма несе відповідальність за цю проблему, ви повинні видалити програми окремо, щоб можна було спостерігати, як працює телефон. Ви повинні зробити це для всіх третіх додатків, поки ви не зможете визначити винуватця.

Протріть телефон через заводські налаштування

Скидання заводських налаштувань, як випливає з назви, знову знищить все з головного пристрою зберігання телефону, переконайтеся, що ви створили резервну копію файлів за допомогою програми Smart Switch. Щоб відновити заводські налаштування Galaxy S7, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
3. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
4. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Зверніться до оператора бездротового зв'язку

Нарешті, якщо ніщо не працює на вашому кінці, ви повинні повідомити своєму перевізнику про це. Проблема може бути пов'язана з відомим глюком, який може виправити лише їхня технічна підтримка.

Проблема №2: Galaxy S7 край не отримує повідомлення як групу

У мене є Samsung Galaxy S7 край. Коли я надсилаю групове текстове повідомлення, він виходить з мого телефону як група. Проте кожному, кого я посилаю, він приходить до них як єдиний текст. і повертається до мене як єдиний текст. У мене було 5 дуже розумних користувачів Samsung намагаються виправити це і не змогли отримати його виконано. Я був би назавжди вдячний, тому що в цей момент ненавиджу цей телефон, і це дуже дорого. Це телефон AT&T. Однак я тепер це пов'язано з крикетом, але це не має значення. Я не знаю, яка у мене версія Android. І я не знаю, як це зрозуміти. Так що я просто вибрав один з них, але, будь ласка, дайте мені знати, якщо ви можете допомогти мені з цією проблемою. Як я можу дізнатися, яку версію я маю. Тоді ви можете сказати мені, що мені потрібно робити. - Джина

Рішення: Привіт Джина. Перш за все, існує декілька вимог для успішного надсилання та отримання SMS або MMS як групи. Це означає, що всі ці умови повинні бути виконані, щоб можна було надсилати та отримувати групові повідомлення. Ці умови такі:

1. повідомлення повинно бути надіслане як групове повідомлення з Вашого кінця
2. пристрої одержувачів повинні бути сумісними і повинні мати сумісну програму текстових повідомлень
3. Обидва оператори (ваші та одержувачі) повинні мати сумісні системи для того, щоб надсилати та отримувати групові повідомлення в обох напрямках.

Якщо ви помітили, останні два умови не піддаються контролю. Якщо вони не виконані, ви не можете очікувати отримання повідомлень як групи, навіть якщо ви надіслали своє повідомлення як групу. Наприклад, навіть якщо ви надсилаєте повідомлення як групу, а друзям надсилаєте повідомлення, яке використовує несумісні пристрої, такі як iPhone або інші пристрої, які не підтримують Samsung, або якщо їхні оператори не підтримують формат повідомлення групи власного перевізника, ви не зможете отримувати назад відповіді як групу. Замість цього ви отримаєте відповіді як окремі повідомлення.

Для першої умови, ми припускаємо, що ви виконуєте ці кроки для створення повідомлення групи:

1. У головному екрані натисніть Повідомлення.
2. Натисніть піктограму складання.
3. Торкніться піктограми Контакти.
4. Опустіть і торкніться Групи.
5. Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
6. Натисніть Вибрати все або вручну виберіть одержувачів.
7. Натисніть Готово.
8. Введіть текст повідомлення у вікно групової розмови.
9. Після завершення натисніть значок «Надіслати».

Якщо ви не можете жити без надсилання й отримання групових повідомлень, тому що наші друзі не використовують сумісні пристрої, спробуйте переконати їх у використанні міжплатформних програм для обміну повідомленнями, а не у Hangouts Google або Messenger Facebook. Ці програми можна встановлювати як на пристроях Android, так і на пристроях iOS, так що ви можете легко створити групу, а також надсилати та отримувати повідомлення в обох напрямках.

Проблема №3: ​​Екран краю Galaxy S7 стає чорним під час перегляду

Здравствуйте, Droid Guy. Таким чином, я слідував вашим крокам і навіть отримав так розчарований, що я завод скидання мого Samsung S7 Edge. Але я зробив все це, тому що мій телефон буде перетворюватися на чорний екран часом, коли я перебуваю в Інтернеті. Я все ще можу бачити Google або Yahoo у верхній частині екрана, але вміст сторінки буде чорним. Я можу перезапустити мій телефон, і сторінка з'являється, і все здається нормальним. Я знову завантажив деякі звичайні програми - але моя турбота полягає в тому, що у мене є серйозний вірус або щось інше. Це не завжди відбувалося, воно тільки почалося цього року. Я не знаю, якщо це має значення, але іноді я натискаю на сайті, і я отримую цю сторінку зловмисного програмного забезпечення, яка з'являється. Я закриваю цю вкладку і продовжую перегляд. У мене є різні програми сканера, і вони кажуть, що все в порядку. Минулого року два рази подорожував за кордон і користувався телефоном через мобільні дані, а іноді і в готельному Wi-Fi. Не впевнений, що там щось підібрано. Я просто не знаю. Чи потрібно спочатку звернутися до Verizon? Я просто хочу, щоб переконатися, що мій телефон гаразд, тому що я зазвичай тримаю телефони протягом 4 або 5 років… поки вони не стануть занадто glitchy, і т.д. Я купив цей телефон в минулому році в кінці літа, на початку осені. Будь-яке керівництво вітається. Спасибі. - Антуанетта

Рішення: Привіт Антуанетта. Якщо після скидання до заводських налаштувань нічого не сталося, ми пропонуємо привести телефон до магазину Verizon, щоб вони могли запам'ятовувати або встановлювати на ньому запасні прошивки. Це найефективніший спосіб видалити зловмисне програмне забезпечення, якщо ви підозрюєте, що телефон інфікований. Майте на увазі, що між розробниками антивірусів і розробниками шкідливих програм завжди існує поточна гра з кішкою та мишею. Антивірус може виявити певну шкідливу програму сьогодні, але завтра розробники шкідливих програм можуть знати, як уникнути існуючих антивірусних систем. Цей цикл повторюється день у день, так що немає ніякого досконалого антивіруса взагалі.

Хоча ми не знаємо жодного зловмисного програмного забезпечення, яке може спричинити проблему, яку ви відчуваєте, це не означає, що таких шкідливих програм не існує. Щоб бути на безпечній стороні, просто попросіть Verizon прошивати останню офіційну прошивку Samsung.

Проблема №4: Galaxy S7 не заряджається Galaxy S7 продовжує вібрувати під час зарядки

Привіт! Я на жаль, нехай мій телефон вмирає, коли я був з дому, і коли я повернувся додому, щоб зарядити його символ зарядки (акумулятор з блискавкою) підійшов, але тривав довше, ніж звичайно. Я дозволив йому зарядити до 5% і включив його. Після того, як на неї зупинилася зарядка повністю. Я перемикав кабелі та вилки, і досі нічого. Телефон вмер знову, і коли я підключив його назад у нього почали вібрувати кожні 2 секунди або близько того, і іноді мій екран буде мерехтіти. Відключення призупиняє вібрацію, а якщо його підключити, вона іноді вібрує і мерехтить, іноді просто залишається на символі зарядки, а іноді й заряджається до 3%, а потім зупиняється. Я спробував м'який і жорсткий перезавантаження, завантажившись у безпечний режим, і відновлення системи і нічого не спрацювало. Будь ласка, допоможіть цьому телефону тільки кілька місяців, і я babied пекло з нього я не знаю, що ще робити. Дякую. - Давид

Рішення: Привіт David. Ви спробували все, що ви можете на цьому етапі, тому ми боїмося, що виникли проблеми з апаратним забезпеченням. Спробуйте перевірити порт зарядки з деякою формою збільшення, щоб побачити всередині. Якщо є зігнута шпилька або бруд, це може призвести до неправильного заряджання телефону. Якщо в порт зарядки немає нічого незвичайного, щось всередині може бути проблематичним. Подумайте про те, щоб телефон відремонтував або замінив.

Проблема №5: Неможливо встановити обліковий запис AOL на Galaxy S7

Я отримав Samsung Galaxy S7 на Різдво і знаю дуже мало про це ще, тому що я старший, і це мій перший смартфон. Я перевантажений, намагаючись навчитися працювати над ним. Тепер, коли я надав невелику історію, я спробую пояснити свою дилему.

У моєму телефоні є список різних програм електронної пошти, тому я натиснув AOL. У мене було AOL на моїх ноутбуках і настільних комп'ютерах протягом майже двадцяти років з дуже мало проблем, і я знайомий з ним так, звичайно, я хотів, щоб це на моєму телефоні також. Після вибору AOL з переліку, якщо він взяв мене на сторінку, яка сказала, введіть ім'я та пароль, який я зробив, і після цього я спробував увійти, і він сказав: «або ваше ім'я або пароль неправильні. Я багато разів намагався і те ж саме сталося.

Сьогодні вночі я мав мій S7 урок з інструктором Навичок забезпечував крамницею де я купив телефон та попросив його для допомоги. Він спробував кілька різних способів примусити AOL працювати, але жоден з них не зробив. Кожен інший спосіб він намагався мені ввести моє ім'я та пароль кілька разів без успіху, тому він сказав, що він повинен повірити, телефон і AOL говорять, що або моє ім'я або пароль було неправильним. Нічого, що я сказав, не може переконати його, що обидва були правильними. Сказати, що я розчарований, м'яко кажучи. Я не можу зв'язатися з AOL, тому що у мене є безкоштовний сервіс електронної пошти, і вони надають лише технічну підтримку з їх платними рахунками AOL. Якщо ви не можете мені допомогти, чи знаєте ви, з ким я можу звернутися за допомогою? Велике спасибі за будь-яку допомогу. - Сенді

Рішення: Привіт Сенді. Подібно до того, що вам повідомив хлопець у магазині, причиною проблеми має бути (1) неправильне ім'я користувача та пароль, які ви вводите, або (2) ваш обліковий запис AOL несумісний. Щоб перевірити, чи є правильне ім'я користувача та пароль, виконайте такі дії:

1. На своєму ноутбуці або комп'ютері підтягніть програму Microsoft Word або Notepad.
2. Введіть ім'я користувача та пароль.
3. Підніміть браузер і перейдіть на сторінку входу AOL.
4. Скопіюйте та вставте своє ім'я користувача та пароль на екран входу.
5. Якщо ви можете увійти в цей час, це підтвердження, що ви дійсно маєте хороше ім'я користувача та пароль.

Якщо ви впевнені, що маєте правильне ім'я користувача та пароль, поверніться до електронної пошти телефону та увійдіть знову. Якщо проблема продовжується, можливо, цей обліковий запис може бути заборонено налаштовувати на мобільному пристрої.

Якщо ви бажаєте отримати доступ до електронної пошти на своєму мобільному телефоні, ми пропонуємо вам спробувати скористатися веб-переглядачем, наприклад, Google Chrome або власною програмою для веб-переглядача.

Проблема №6: помилка Galaxy S7 "на жаль повідомлення перестала працювати" при видаленні SMS або MMS

У мене є Samsung Galaxy S7 і в будь-який час я намагаюся видалити зображення або повідомлення, що дає мені помилку "на жаль повідомлення перестав працювати." Я спробував м'який скидання, і це не вирішило проблему. Я перезавантажив свій телефон у безпечному режимі, і проблема все ще виникає в безпечному режимі. Я видалив елементи кешу, і це не вирішило проблему. Єдине, чого я не зробив, це чіткі дані з програми, оскільки в історії є певні повідомлення, які я хотів би зберегти. Будь-які подальші пропозиції, які ви повинні спробувати виправити це так, що я можу видалити певні речі з повідомлень без того, щоб мене вигнати, було б корисно. Заздалегідь дякуємо вам за те, що ви вивчили це. - Дженніфер

Рішення: Привіт Дженніфер. Спробуйте стерти системний кеш, а потім перезавантажте телефон. Якщо ви отримаєте таку ж помилку після оновлення системного кешу, спробуйте видалити дані програми. Немає іншого способу вирішити цю проблему, але це.