Galaxy S7 втрачає мережу і LTE підключення, інші питання

Для тих, хто шукає рішення для своїх запитань # GalaxyS7, ця посада може допомогти. Не забудьте також відвідати інші посібники з усунення несправностей для S7 і S7 Edge .

1. Galaxy S7 втрачає мережу і зв'язок LTE
2. SMS на Galaxy S7 перетворюється на MMS
3. Galaxy S7 не синхронізує належним чином календарі та облікові записи Microsoft Exchange
4. Програми Google на Galaxy S7 не працюють належним чином
5. Екран Galaxy S7 мерехтить і вимикається випадково, коли він не використовується
6. Galaxy S7 не може надсилати MMS

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: втрата мережі Galaxy S7 та підключення LTE

Шановний DroidGuy. Нещодавно я придбав Samsung Galaxy S7 Edge. У мене вже є проблеми з підключенням до мережі та сигналом LTE. Я дійсно сподіваюся, що ви можете мені допомогти.

Проблема така:

Коли я розблокувати телефон H + відображається у верхньому правому куті, але здається, що Інтернет не працює. Через пару секунд H + стає H, а потім телефон повністю втрачає зв'язок з мережею, а також не дозволяє мені здійснювати дзвінки або надсилати текстові повідомлення. Це продовжує відбуватися протягом усього дня.

По-перше, я зв'язався зі своїм перевізником, а також поспілкувався з іншими людьми, які знаходяться на одному носії. Здавалося б, проблема не лежить з перевізником.

Потім я розпочав пошук рішень в Інтернеті. Одним з рішень, які, здавалося, вирішили проблему, було витирання кешу телефону. Це спрацювало близько дня, але знову проблема знову з'явилася, змусивши мене втратити зв'язок.

Зараз я не можу здійснювати дзвінки, надсилати тексти або підключатися до Інтернету.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, дайте мені знати.

Дякую. - Гаррі

Рішення: Привіт Гаррі. Якщо проблема виникає після видалення системного кешу, хоча й тимчасово, це може означати, що програмне забезпечення вашого пристрою може виявитися помилковим. Ми ще не отримали подібних звітів від інших користувачів S7, тому можна припустити, що це може бути ізольований випадок.

Завантаження в безпечному режимі

По-перше, спробуйте спостерігати, як стільникова зв'язок працює протягом декількох днів, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Хоча в цьому середовищі всі програми третьої сторони будуть заборонені для запуску, тому вам доведеться зробити невелику жертву, не використовуючи їх протягом періоду спостереження. Завантаження в безпечному режимі не усуне проблему, але вона дасть вам уявлення, якщо одна з ваших програм викликає цю проблему.

Нижче наведено кроки щодо перезавантаження S7 у безпечний режим.

• Вимкніть ваш Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Виконайте повну очистку за допомогою скидання заводу

Якщо нічого не зміниться навіть у безпечному режимі, наступним логічним кроком для вас є повернення всіх налаштувань до стандартних. Це можна зробити за допомогою скидання заводу. Майте на увазі, що скидання заводських налаштувань видалить все, що міститься у пам'яті телефону, тому переконайтеся, що перед тим, як продовжити, створіть резервну копію ваших особистих даних. Просто виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Запитайте про заміну телефону

Якщо проблема залишається навіть після скидання заводу, зателефонуйте Samsung або оператору бездротового зв'язку, щоб попросити про заміну.

Проблема №2: SMS на Galaxy S7 перетворюється на MMS

Коли я надсилаю текстові повідомлення, вони часто надсилаються як MMS, що спричиняє плату. Це відбувається начебто випадково. Я не надсилаю фотографії з такими текстовими повідомленнями. Я бачив у зовнішньому форумі, що це може бути з Emojis - так, хоча я використовував тільки ті, що вбудовані в систему обміну повідомленнями, що поставляється з телефоном (тобто я не використовую жодного "завантаженого" додатка, це все одно відбувається.

Я перейшов до налаштувань месенджера і змінив його (Режим вводу) з "автоматичного" на "Юнікод", і це навіть відбувається, якщо Є NO Emoji's ... просто текст. Повідомлення, як правило, короткі (<160 символів) і надсилаються одному одержувачу мобільного телефону (тобто не адресою електронної пошти). Чи є у вас якісь пропозиції, будь ласка? Дуже дякую. - Вільям

Рішення: Привіт Вільям. Найкраще, що ви можете зробити на своєму кінці, це зв’язатися з оператором бездротового зв'язку, оскільки ваша проблема має білінгову сторону. Для фондового додатка Samsung Messaging користувач отримає спливаюче сповіщення, якщо SMS буде перетворено в MMS. Якщо це не відбувається у додатку обміну повідомленнями телефону, можливо, ви використовуєте програму обміну повідомленнями третьої сторони або що поточне додаток для обміну повідомленнями, надане вашим оператором, було змінено, щоб пропустити це попередження.

Кожен оператор бездротового зв'язку має свої власні критерії, коли SMS перетворюється на MMS, тому потрібно поговорити з ними, щоб ви знали, на що слід стежити. Наприклад, T-Mobile автоматично конвертує в MMS SMS, що перевищує стандартний ліміт у 160 символів.

Крім того, можна спробувати будь-яку програму обміну повідомленнями третьої сторони (наприклад, Handcent SMS), яка попередить вас, якщо ваше повідомлення було перетворено в MMS.

Проблема # 3: Galaxy S7 не синхронізує належним чином календарі та облікові записи Microsoft Exchange

Привіт. Сподіваюся, що ви можете допомогти, як ніхто інший.

Ось це: у мене є два з цих телефонів і обидва оновлені до нового програмного забезпечення в той же день. Шахта працює нормально, однак у моєї дружини є проблеми.

Це з календарем за замовчуванням і Microsoft Exchange. Він синхронізує весь календар лише після того, як він перейде до налаштувань, облікового запису, обміну та повторного натискання синхронізації. Це буде працювати протягом години або близько того, і коли ви відкриваєте календар вгору всі дані зникли. Якщо я нахмурився назад, скажімо, 2012, він буде оновлювати 1 рядок одночасно 1 день, ніж зупинятися, і доведеться повторювати вищевказані кроки знову. Це дуже важлива особливість для нас, і ми постійно покладаємося на неї щодня. Зателефонувавши Google, вони сказали, що це відома проблема, а для синхронізації - додаток третьої сторони. Привели телефон до Sprint, і вони встановили програму Outlook і програму Google Mail, і тепер у мене є три календарі, які не синхронізуються. Називався Samsung, всього 8 разів. Вони сказали мені принести телефон до Best Buy для повторної спалаху. Він провів 3 години на це без рішучості. Між цим я кілька разів скидав заводські налаштування як з меню налаштувань, так і за допомогою кнопки Volume, Menu і Power, щоб скинути телефон. Два рази Samsung віддалено керував мінливими налаштуваннями телефону безрезультатно.

Він встановив програму під назвою інтелектуальний комутатор і сказав, що календар оновлюється; Це зайняло годину. Те ж саме інформація знищена і доведеться чекати перезавантаження. Я маю календар для синхронізації 1 місяць в минулому, щоб прискорити процес.

Єдина відмінність між моїм телефоном і моєю дружиною полягає в тому, що я підключаюся до Exchange, використовуючи outlook.office, і вона пов'язана як s.outlook. Досі чекайте міграції Microsoft на сервер обміну. Що мене отримує те, що все це працювало нормально протягом року до оновлення 6.01.

До речі tech що встановила Спритну Sync була другий рівень tech та я повинен був зачекати на утриманні дві години розмовляти з ним. З кожним скиданням я завжди вибирав нову установку і ніколи не використовував жодних резервних файлів. Дякую. - Вінні

Рішення: Привіт Вінні. Незначна різниця між вашим телефоном і вашою дружиною, коли справа доходить до підключення до Microsoft Exchange, насправді може бути розривним. Якщо представники Samsung не можуть зрозуміти, де саме лежать проблеми, це свідчить про те, що конфігурація або глюк програми можуть бути винні. Оскільки цього питання немає на вашому власному телефоні, спробуйте зробити ще один раунд скидання на телефоні вашої дружини, а потім спробуйте налаштувати його, як ваш, налаштувавши свій. Налаштуйте його для підключення до Exchange, використовуючи свій власний профіль (outlook.office), і спостерігайте, як він працює.

Проблема №4: програми Google на Galaxy S7 не працюють належним чином

Проблеми з синхронізацією з Google Play Музикою, контактами Google, Gmail, Google Play Книги, Google Play Музикою. Що ще гірше, абсолютно все сіре, коли намагається отримати доступ до моєї музики в Google Play Музиці. Все це неприємно при передачі через Wi-Fi. Тоді я згадав зі свого старого Samsung Galaxy S1, що ви повинні були отримати доступ до свого облікового запису Google, увійшовши з браузера телефону (форма перевірки безпеки, щоб переконатися, що пристрій, пов'язаний з обліковим записом, був справжнім). Це спрацювало!!! Я можу передавати музику через мобільну мережу. Так що це половина вирішеної проблеми. Повернувшись в приміщення до середовища Wi-Fi, все знову сіре з K-itchen Sync, кинутим на моєму обличчі. Я сподіваюся, що це допоможе вам хлопці вирішити основні проблеми. Все найкраще і тримати хорошу роботу! - Кріс

Рішення: Привіт, Кріс. Переконайтеся, що ви стерти системний кеш, щоб перевірити, чи проблема пов'язана з пошкодженим або застарілим кешем. Після цього потрібно видалити кеш-пам’ять і дані програми Google Services Framework. Ось як:

• Перейдіть до Налаштування телефону.
• Торкніться вкладки пристрою.
• Шукайте програми та торкніться його.
• Після входу до меню Програми зверніться до Менеджера програм і торкніться його.
• У Менеджері додатків торкніться Усі програми.
• Шукайте додаток Google Services Framework і торкніться його.
• Звідти ви побачите сторінку з переліком відомостей про програму та опцій. Натисніть Пам'ять.
• Натисніть кнопку Очистити кеш і Очистити дані.

Проблема # 5: Екран Galaxy S7 мерехтить і вимикається випадково, коли він не використовується

Привіт. Таким чином, у мене був Samsung Galaxy S7 Edge, але впав він і екран розбив. У мене була заміна страхування (яка була відремонтована) і підтримала свій розбитий екран Samsung Galaxy S7 Edge (на тому ж програмному забезпеченні, що і новий) і завантажив його на новий телефон. Перед тим, як я навіть поставив sim у новому телефоні та у початковій встановленій - екран flickering довільно. Було б добре (не торкаючись на столі), потім раптом мерехтіли без будь-якої взаємодії.

Я послав його до Samsung, щоб вони їх виправити, і вони відправили його назад, але те ж питання зберігається. Недотрошене - екран буде випадково і періодично мерехтіти між і вимикати. Єдиний раз це не відбувається, коли він підключений до зарядного пристрою. М'які / жорсткі скидки не виправляють його, а старий s7 край плюс з тріщиною екрану і тієї ж версії програмного забезпечення ніколи не мав таких проблем. У вас є ідеї чи поради? Спасибі заздалегідь! - Давид

Рішення: Привіт David. Це - наш перший час зустріти питання люблять це на новому S7 та ми не маємо ідеї що відбувається. Потрібна діагностика збірки на весь екран, щоб побачити, чи є причиною поганого обладнання. Якщо це питання вже було передано Samsung без будь-якої позитивної відповіді, ймовірно, вони також не знають, де лежить проблема. Пропонуємо замінити телефон.

Проблема №6: Galaxy S7 не може надсилати MMS

Привіт. Я купив новий Galaxy S7 близько місяця тому і заплатив повну ціну за це. Я любила його, і спочатку все чудово працювало. Тепер я не можу надсилати MMS-повідомлення. Він почав відправляти їх спорадично, потім просто перестав відправляти взагалі. Це телефон AT&T, але я використовую Straight Talk. Мій OnePlus One надсилає MMS без проблем. Чи закінчується проблема на Straight Talk? AT&T? Samsung?

Я спробував все, починаючи від скидання заводу до отримання нової SIM-карти, щоб спробувати кожну настройку APN, яку я можу знайти. Нічого не працює! Будь ласка, допоможіть. Це дуже багато витраченого $ поки що, і я так загострююся з ним! - Мішель

Рішення: Привіт, Мішель. Якщо ви наразі використовуєте SIM-карту Straight Talk, переконайтеся, що не існує жодних проблем, пов'язаних з обліковим записом або платіжним рахунком, які не дозволять пристрою надсилати MMS-повідомлення. Зверніться до оператора бездротового зв'язку та попросіть безпосередньої допомоги з цього питання.

Щоб дізнатися, чи може ваш обліковий запис надсилати MMS-повідомлення чи ні, вставте SIM-картку в інший телефон. Якщо MMS працює на іншому телефоні, проблема може бути пов'язана з налаштуваннями APN вашого S7. Переконайтеся, що ви звернулися до оператора бездротового зв'язку для отримання правильної інформації, щоб змінити поточні налаштування APN вручну.