Galaxy S7 продовжує показувати небажані спливаючі вікна, проблему синхронізації електронної пошти, інші проблеми програми

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyS7, яка відповідає на запитання про деякі проблеми програми. У цій публікації ми пропонуємо вам 4 питання про додатки, тому ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо тут, допоможуть.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: запитання про синхронізацію електронної пошти Galaxy S7

У мене є рахунок AT&T для моєї електронної пошти. Додаток електронної пошти Samsung відмінно працює для моєї Galaxy S7, за винятком того, що, незважаючи на те, що він отримує і відправляє електронні листи з мого сервера AT&T, він не видаляє електронні листи, які я видаляю на своєму комп'ютері. Я повинен зайти в додаток на телефоні і вручну видалити їх.

Крім того, назви папок у телефоні є такими ж, як і на моєму комп'ютері, але в цих папках немає жодного електронного листа в папках, які є на моєму комп'ютері. Чи є спосіб виправити це? - Джуді Шмаус

Рішення: Привіт Джуді. Це НЕ проблема телефону. Це проблема синхронізації сервера. Іншими словами, команда, яку ви робите в одному з пристроїв, які можуть отримати доступ до облікового запису електронної пошти, не супроводжується системою постачальника послуг електронної пошти.

Іноді це може статися, якщо ви налаштуєте свій обліковий запис електронної пошти по-різному. Наприклад, якщо ви використовували сервер POP у телефоні під час IMAP на комп'ютері під час встановлення, може виникнути можлива проблема синхронізації. Переконайтеся, що ви обираєте POP або IMAP на всіх пристроях, які можуть отримати доступ до вашої електронної пошти, щоб мінімізувати помилки.

Ми пропонуємо вам використовувати протокол IMAP за протоколом POP, щоб дозволити декільком пристроям отримувати доступ до повідомлень електронної пошти. Якщо ви не знаєте, як це зробити, виконайте наведені нижче дії.

Через додаток електронної пошти

  1. Натисніть Служ. З дому.
  2. Торкніться Електронна пошта, щоб запустити програму. Якщо необхідно, натисніть, щоб відкрити папку Samsung, а потім натисніть Email, щоб запустити його.
  3. На екрані Вхідні натисніть Меню .
  4. Виберіть Налаштування .
  5. Натисніть Додати обліковий запис .
  6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити налаштування нового особистого облікового запису електронної пошти. Після налаштування слід почати отримувати електронні листи для цього облікового запису.

Через меню налаштувань

  1. Натисніть Служ. З дому.
  2. Натисніть Настройки .
  3. Виберіть Облікові записи .
  4. Натисніть Додати обліковий запис .
  5. Торкніться Електронна пошта .
  6. Введіть адресу електронної пошти та пароль для облікового запису електронної пошти на вказаних полях.
  7. Натисніть Увійти, щоб продовжити автоматичне налаштування, і запропонуйте пристрою перевірити вхідні та вихідні сервери та спробувати встановити звичайну електронну пошту. В іншому випадку, торкніться опції Ручна настройка і введіть свої параметри, такі як тип електронної пошти, ім'я користувача, пароль, тип безпеки та настройки сервера.
  8. Налаштуйте налаштування синхронізації, як бажаєте.
  9. Натисніть Далі, щоб продовжити.
  10. Вкажіть назву облікового запису та відображуване ім'я (підпис) для вихідних листів.
  11. Щоб завершити налаштування, натисніть Готово .

Проблема 2: Galaxy S7 продовжує показувати небажані спливаючі вікна

Коли я відкриваю свій S7, я отримую спливаючі вікна для додатків, як правило, коли телефон спить у моїй кишені. Я натискаю кнопку живлення, проведіть пальцем, щоб розблокувати, а потім з'явиться небажане спливаюче вікно програми. Я позначаю їх як недоступні або натисніть клавішу назад. Дякуємо за будь-яку допомогу. - Джеймс Хоффманн

Рішення: Привіт Джеймс. Небажані спливаючі вікна зазвичай є оголошеннями, які намагаються рекламувати продукти. Зазвичай вони спричинені поганою або скомпрометованою програмою або додатками, які ви встановили. Щоб усунути цю проблему, спочатку потрібно очистити телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Будь ласка, виконайте такі дії:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Для цього завдання можна використовувати Smart Switch.
  2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
  11. Знову налаштуйте телефон, але не встановлюйте жодного свого додатка.

Різке, як може здатися, перезавантаження телефону вашим телефоном - справді легка частина. Наступний крок, який потрібно зробити, вимагає більше часу і вимагає більше зусиль. Тепер, коли ваш телефон протертий, ви не хочете повторно вводити причину проблеми. Віруси, шкідливі програми та небажані спливаючі вікна розповсюджуються через погані програми. Це означає, що одне або кілька встановлених програм викликали спливаючі вікна в першу чергу. Якщо ви перевстановите той же набір програм після скидання до заводських налаштувань, ви нічого не робите.

Щоб запобігти отриманню спливаючих вікон, потрібно перехоплювати програми більш жорстоко. Оскільки ми не знаємо, які програми у вас є, ми можемо лише надати вам загальні рекомендації. Важливо, однак, переконатися, що ви лише повторно встановлюєте програми від авторитетних розробників. Якщо ви маєте тенденцію встановлювати додатки за примхою, це лише питання часу, коли ваш телефон скомпрометований або заповнений вірусами. Ми пропонуємо зробити додаткові дослідження для кожної встановленої програми. Спробуйте відвідати сторінку завантаження програми в магазині відтворення та прочитати відгуки інших користувачів. Якщо багато людей відчувають проблеми з певною програмою, це, ймовірно, є поганим або скомпрометованим.

Якщо можливо, дотримуйтеся офіційних програм. Уникайте завантаження програм від невідомих розробників. Майте на увазі, що розробка додатків коштує дорого, і взагалі взагалі немає "безкоштовних" програм. Розробник, швидше за все, знайде способи монетизації свого продукту, один з яких змушує деякі оголошення час від часу. Деякі програми спочатку розроблені для забезпечення законних завдань або функцій, але пізніше оновлення буде додано до нього, яке перетворить його на більш зловісне завдання. Деякі з них можуть збирати інформацію про користувача, а інші можуть регулярно показувати спливаючі вікна, щоб заробляти гроші для своїх розробників. Якщо ви хочете запобігти компрометуванню телефону, вам слід підійти до установки програми з підозрілої точки зору.

Проблема 3: додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 не показує лічильник символів при наборі тексту

Кількість символів SMS-повідомлень не відображається, поки я не потрапив до 156 символів. Я вважаю, що це дійсно дратує. Я дивився навколо для того, щоб переключити це на завжди показуючи кількість символів (так це насправді корисно), але не знайшли, тому я припустив, що це помилка. Я розмовляв з репутацією Samsung через їхню річ чату, але все, що я отримав, було справді покровительственними відповідями, такими як «Телефон працює відмінно» і «Ви просто звикнете до цього».

Я ніколи не володів телефоном, який не показує, скільки символів я набираю, набираючи їх, я вважаю, що це дійсно дратує, і я знаходжу відповіді Samsung на їх клієнтів, щоб бути поблажливим і не дуже дружнім до клієнтів на всіх. Не можу собі уявити, коли-небудь купувати інший продукт Samsung після цього досвіду. Розчаровані! - Джон Сміт

Рішення: Привіт Джон. Ми можемо підтвердити, що це не є проблемою з програмою повідомлень за промовчанням Samsung. Ми перевірили щонайменше 3 версії Galaxy S7 із різними версіями прошивки несучих, і цю проблему взагалі не можна повторити. Якщо ви не використовуєте додаток для обміну повідомленнями за умовчанням, пропонуємо вам це зробити. В іншому випадку розкрийте кеш-пам’ять та дані програми, яку ви використовуєте. Для цього виконайте такі дії:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
  5. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Можливо також, що проблема пов'язана з помилкою програми клавіатури, тому переконайтеся, що ви також очистите кеш-пам’ять і дані програми клавіатури, яку ви використовуєте.

Проблема 4: Galaxy S7, як визначити проблему додаток третьої сторони

Привіт. У мене виникла проблема з однієї з ваших попередніх виправлень про мій екран Galaxy S7, який стає чорним, але все інше працює - я можу навіть розблокувати екран з пам'яті м'язів, але дисплей залишається порожнім, якщо я не перезавантажу телефон. Я слідував вашим інструкціям і вимкнув Smart remote, і мій телефон зараз перебуває в безпечному режимі, тому екран працює (на даний момент). Я зараз просто чекаю, щоб побачити, чи залишиться так. Моє питання, якщо це третя сторона додаток, що викликає цю проблему, як я можу знайти його? Дякую. - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Немає прямого способу визначити, яка з третіх сторін може викликати проблему. Ви повинні використовувати процес ліквідації, щоб знайти його. Це означає, що потрібно виконати такі дії:

  1. ще в безпечному режимі видаліть програму.
  2. перезавантажте телефон у звичайний режим
  3. перевірте, чи проблема все ще існує

Якщо проблема зникне, ви, швидше за все, видалили проблему. Якщо телефон все ще відображає той самий випуск, повторіть кроки 1-3.