Galaxy S7 продовжує показувати помилку «SIM-карта не вставлена», помилка «Без SIM-карти», інші проблеми

Сьогодні ми пропонуємо вам три проблеми GalaxyS7, які не дуже багато покривають сайти підтримки. Проблеми з SIM-карткою зазвичай трапляються в окремих випадках, тому ми можемо лише надати загальні рекомендації щодо усунення несправностей. Ми сподіваємося, що спільнота Android знайде цей матеріал корисним.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 “SD Card: натисніть тут, щоб передати файли мультимедійних файлів”

Я передав 64GB SD карти з мого Samsung S4 на мій Samsung S7, і він відмінно працював на деякий час. Раптом з'явиться повідомлення "SD Card: Натисніть тут, щоб передати медіа-файли". Ви натискаєте на неї, він просто переносить вас на те, що на вашій SD-картці, нічого іншого робити. Я спробував скинути налаштування телефону, відмовитися від нього, потім знову встановити карту SD і, нарешті, відформатувати карту SD після резервного копіювання файлів. Це повідомлення все ще з'являється. Ніхто не дає хорошої відповіді про те, як це виправити, крім того, щоб продовжувати відхиляти повідомлення. Будь ласка, допоможіть. - Ніккі

Рішення: Привіт Ніккі. Це лише другий випадок, коли у цьому блозі повідомляється про помилку, подібну вашій, і в першому випадку ми маємо отримати зворотній зв'язок, якщо наші пропозиції будуть працювати. Так само, як і в цьому випадку, немає відповідних фактів, які могли б допомогти нам визначити, де лежить проблема. Під час усунення несправностей, подібних до цього, особливо важливо мати якомога детальну історію подібного пристрою. Зараз ми хотіли б розглядати його так само, як будь-яку іншу рідкісну програмну помилку. Це означає, що для її виправлення потрібні звичайні програмні рішення, такі як:

1. стерти розділ кешу
2. у безпечному режимі
3. заводські налаштування
4. і переконайтеся, що ви встановлюєте всі наявні оновлення програм і Android.

Нижче наведено конкретні кроки щодо виконання перших трьох варіантів.

Ми б хотіли, щоб ви звернули більше уваги на те, що відбувається після того, як телефон було скинуто на заводі. Переконайтеся, що телефон працює 24 години, якщо не встановлено жодних програм сторонніх розробників. Якщо можливо, спробуйте скористатися іншою картою SD, щоб дізнатися, чи є це проблема з карткою. Якщо помилка "SD Card: Натисніть тут для передачі медіа-файлів" триває після того, як ви скинули заводські налаштування телефону (і якщо немає встановлених програм), це повинно бути або проблемою SD-карти, або проблемою телефону. Спробуйте замінити карту SD, щоб перевірити, чи виправити цю проблему. В іншому випадку, подумайте про заміну телефону.

Проблема 2: Помилка Galaxy S7 edge «Немає SIM-карти»

Привіт. Дорогий сер. Я купив край S7 минулого тижня на OLX. Хлопець, з якого я купив його, сказав мені, що він не має великих проблем, тільки задню кришку були замінені. тепер я оновлюю його за допомогою програми Odin від Marshmallow до Nougat, і тепер він дає мені помилку "Ні SIM-карти" або "SIM-карти вилучені". Я намагався перезавантажити кожну ніч. для мене це дуже огидно. Я дуже напружений. люб'язно порадьте мене, яке можливе рішення для нього.

Я зробив все онлайн-рішення, як скидання заводу, протріть кеш, поклавши папір на сим для тиску, але жоден з них не працює для мене. Одна річ, яку я зауважив, полягає в тому, що, коли я поклав його на режим літака більше 5 хвилин, він виявляє SIM-карту. В іншому випадку він не виявив SIM-карту, коли я повернув її назад. Дякуємо за відповідь. - Layiqxia

Рішення: Привіт Layiqxia. Перш за все, давайте будемо відверті тут. Ви придбали придбане раніше пристрій, який був найменш підроблений за допомогою апаратних засобів. Це означає, що пристрій, ймовірно, зіткнувся з деякими проблемами з початковим власником / и, що може бути причиною заміни задньої кришки. Ці проблеми можуть або не можуть бути пов'язані з тією, яку ви відчуваєте зараз, так що навіть якщо ми не хочемо говорити про це, вам просто потрібно всмоктувати її. Ви повинні прийняти той факт, що ви, можливо, придбали лимон. Це сумно, але завжди можливо при покупці уживаної або відремонтованої електроніки.

По-друге, повна історія пристрою необхідна для виявлення причини такої проблеми. Оскільки ви, очевидно, цього не зробили і, напевно, не можете це зробити, ми дійсно не можемо сказати вам, що таке справжня угода з цим пристроєм. Якщо під час першого отримання телефону помилка "Ні SIM-карти" відсутня, можливо, це викликано оновленням, яке ви зробили. Насправді, це те, на що ми вважаємо, що є причиною проблеми, тому ми хочемо, щоб ви спробували блимати старішу версію прошивки (версія Marshmallow, що надійшла з пристроєм, коли ви її отримали). Можливо, це вирішить проблему.

З іншого боку, якщо помилка «Ні SIM-картки» була в момент, коли ви ввімкнули телефон спочатку, ви повинні серйозно розглянути можливість повернення телефону або повернення грошей. Цілком можливо, що виникла проблема з обладнанням, якщо ви не згодні з витратами на ремонт, заміну або відшкодування.

По-третє, ми не виконуємо апаратне вирішення проблем і діагностику. Якщо перезавантаження пристрою не вирішить проблему, зверніться до Samsung або до будь-якого іншого сервісного центру, щоб вони могли перевірити апаратне забезпечення.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує показувати помилку «SIM-карта не вставлена»

Іноді я просто іноді буваю на моєму телефоні, надсилаю текстові повідомлення або переглядаю відео, і раптом з'являється спливаючий текст, який каже “SIM-карта не вставлена” і що пристрій перезавантажиться для перевірки SIM-карти. Перезавантаження вирішує це, але це неодноразово трапляється, іноді двічі за 4 хвилини, і це дійсно дратує, коли ви намагаєтеся зробити виклик або щось інше. Будь ласка, дайте відповідь, якщо ви знаєте, як виправити або що може бути.

Я чув багато про те, що ви допомогли багатьом людям, і я сподівався, що ви також можете мені допомогти. Заздалегідь дякуємо, TheDroidGuy! - Ісус Родрігес

Рішення: Привіт Ісусе. Так само, як ми говорили вище, було б добре, якби ви не тільки надавали симптоми, але й обставини і можливі речі, які могли б призвести до проблеми. Така проблема не відбувається у вакуумі. Ви, мабуть, зробили щось інше, що, мабуть, викликало проблему. Ми не говоримо, що ви навмисно ввели помилку. Ми знаємо, що ви, можливо, просто встановили нову програму, що викликає проблему. Оскільки ми не можемо дізнатися, що саме сталося з вашим пристроєм до початку проблеми, радимо виконати наведені нижче дії.

Протріть розділ кешу

Це перший крок усунення несправностей, який потрібно виконати. Це гарантує, що ви оновите системний кеш, який використовується Android для швидкого завантаження програм. Цей кеш, що зберігається в розділі кешу, іноді пошкоджується після оновлення або інсталяції програми. Пошкоджений системний кеш може призвести до виникнення будь-яких неприємностей, тому для того, щоб виправити це, потрібно видалити його першим. Зрештою, пристрій знову створить новий системний кеш.

Витирання розділу кешу не призведе до видалення будь-яких ваших особистих даних, таких як фотографії, відео тощо, тому це можна зробити безпечно. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Перезапустіть телефон у безпечний режим, щоб перевірити, чи є причиною стороннього додатка

Погано закодовані програми іноді можуть призвести до збоїв у роботі інших програм або телефону. Ось чому, окрім постійно зростаючих загроз безпеки, що надходять від шкідливих програм, ви завжди повинні бути обережними до того, який тип додатків ви додаєте у вашу систему. Майте на увазі, що не всі програми будуються з однаковими навичками, знаннями, досвідом і ресурсами. Десь на цьому шляху, недосвідчений або погано фінансується розробник може зробити помилки кодування, які вплинуть на інші програми. Хоча більшість може бути незначною, деякі питання кодування можуть призвести до серйозних проблем. Щоб виключити можливу проблему з додатками третьої сторони, розгляньте можливість завантаження телефону в безпечний режим. Безпечний режим блокує всі програми та служби третьої сторони у вашому телефоні, так що, якщо помилка "SIM-карти не вставлена", не буде, це свідчить про те, що винен один із ваших програм. Щоб завантажитися в безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Дайте телефону працювати в цьому режимі не менше 24 годин. Це повинно бути достатньо часу, щоб ви помітили будь-яку різницю.

Встановіть оновлення Android та програм

Оновлення Android і додатків не тільки приносять деякі косметичні зміни, але й виправдовують відомі помилки. За замовчуванням вашому S7 має бути дозволено завантажувати та встановлювати оновлення системи та програм. Однак, якщо ви змінили налаштування, щоб дозволити вам вручну вибирати оновлення для встановлення, не забудьте якомога швидше встановити застарілі програми. Те ж саме стосується будь-якого оновлення Android, що очікує на розгляд. В ідеалі, ви не повинні припиняти оновлення Android, але якщо ви це зробили, обов'язково встановіть їх зараз.

Протріть телефон через заводські налаштування

Нарешті, якщо все інше не вдасться, не соромтеся зробити скидання до заводських налаштувань. Це забезпечить повернення всіх налаштувань програмного забезпечення до відомого робочого стану. У фабричному стані програмне забезпечення має бути вільним від помилок або мати мінімум помилок. Оскільки помилка «SIM-карта не вставлена» не повинна виникати, коли телефон перебуває у заводському стані, це корисний спосіб визначити, чи проблема пов'язана з програмним забезпеченням або апаратним забезпеченням.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Підніміть свої особисті дані.
2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Зверніться до Samsung для ремонту або заміни

Якщо всі наведені вище дії з усунення неполадок не усунуть проблему, десь має бути зламаний апаратний пристрій. Це може бути поганий слот для SIM-карти або щось глибше. Дозвольте професіоналу перевірити пристрій і подивитися, що відбувається.