Galaxy S7 продовжує показувати SD Card натисніть тут, щоб передати помилки медіа-файлів, файли в SD-карти отримали пошкоджені, інші питання

Привіт всім! Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyS7, яка вирішує деякі проблеми цього пристрою. Як завжди, ці питання надсилаються нам деякими з наших читачів, тому, якщо у вас є власний випуск S7, не соромтеся повідомити нам про них. Ми опублікуємо вашу проблему на наступних публікаціях.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не отримує SMS і повідомлень про додатки

Я помітив, що я не отримую текстових повідомлень на моєму пристрої Samsung Galaxy S7 за останні два тижні. Я також помітив, що я отримую повідомлення в більшості додатків на моєму телефоні, але є два додатки, які називаються "fotmob &" whaff шафка ", де повідомлення спливає, але де я тягнути вниз панелі сповіщень немає ніяких повідомлень & I Не впевнений, як виправити ці проблеми.: lightlight_frowning_face: - Роналду

Рішення: Привіт Роналду. Перший крок, який ви хочете зробити, це переконатися, що не існує жодної помилки, яка б заважала програмі обміну повідомленнями отримувати SMS. Для цього потрібно очистити кеш програми для обміну повідомленнями, а якщо це не допоможе, очистіть дані програми. Ці кроки:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Clear Cache і Clear Data для програми.

Вищевказані кроки призначені для вирішення можливих проблем із програмою обміну повідомленнями. Однак, якщо очистити кеш-пам'ять і дані не працюватимуть, скиньте заводські налаштування. Фабричний скидання повертає всі налаштування програмного забезпечення до їх значень за замовчуванням, ефективно усуваючи будь-який збій операційної системи, який може розвиватися з часом. Ось як це робиться:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

ВАЖЛИВО: Скидання заводських налаштувань видалить незбережені особисті файли, такі як фотографії, відео та ін. Перед тим, як це зробити, обов'язково створіть резервну копію.

Проблема 2: Galaxy S7 перезавантажується самостійно

Через кілька місяців після того, як я отримав цей телефон (січень 2016 року), було оновлення прошивки (не зазначав номер) і виникла проблема з циклом завантаження; пройшов через усунення неполадок і все здавалося нормальним. Тоді мій телефон почав завантажуватися випадково, іноді кілька разів на день. Інший раз він буде йти кілька днів без завантаження. Я зробив повний скидання на своєму телефоні двічі, оновився, потім оновив прошивку і ОС (тепер на Нуга) Але мій телефон все-таки робить це без попередження і зазвичай в групі двійників (він перезавантажиться, потім через хвилину перезавантажиться знову) ). Я подав у відставку, що саме так працює, і зараз я обговорюю, чи звинувачувати Samsung, Android або обидва, коли я отримаю новий телефон через кілька місяців. Я знаю, що це не додаток третьої сторони, як я мав телефон без будь-якої третьої сторони протягом декількох тижнів після останнього повного скидання, і він все ще перезавантажився. Я не думаю, що це апаратно, як це заряджає (Wireless) і просто сидить на столі без будь-якого руху. Якщо мені довелося здогадатися, то це повинно бути щось густе масове Samsung. - Франсуа

Рішення: Привіт Франсуа. Приємно знати, що ви вже зробили дефект ще до того, як ви зв'язалися з нами. Тепер ви повинні знати, що існує лише стільки, що ви можете зробити з точки зору виправлення неполадок Android. У більшості випадків кінцевий користувач, як ви, можете робити тільки основні програмні процедури, такі як витирати розділ кешу, спостерігати за телефоном у безпечному режимі, видаляти програми, встановлювати оновлення, протріщати телефон за допомогою скидання заводських налаштувань, а іноді і перепрошивати прошивку. Якщо проблема продовжується після того, як ви виконали всі ці дії, найкраще, що ви можете зробити, це зв'язатися з Samsung, щоб пристрій може бути перевірено їх техніком. Наступним логічним кроком для них, якщо вони не знайдуть переконливих доказів апаратного збою, є заміна пристрою.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує показувати SD Card натисніть тут для передачі помилок медіа-файлів

У мене є Galaxy S7, і я продовжую отримувати наступне повідомлення, що не піде: "SD Card - натисніть тут, щоб передати мультимедійні файли." Якщо ви натиснете на сповіщення, це просто приведе вас в мертвий екран з My Files / SD Картка і ви нічого не можете зробити. Повідомлення постійно з'являється після видалення. Я спробував змінити та переформатувати карту SD, але повідомлення продовжується. Це змушує мене гайки, і я шукав все для рішення. Здається, це відбувалося з моменту оновлення мого телефону до 7, 0. Будь-яка допомога буде дуже вдячна! - Джастін

Рішення: Привіт Джастін. Якщо ви впевнені, що проблема почалася відразу після скидання заводу, є чотири речі, які потрібно зробити, щоб виправити її. Будь-яке з цих речей повинно вирішити проблему (надано в порядку):

1. видалити системний кеш
2. встановити всі оновлення програм.
3. завантажитися в безпечний режим
4. скинути заводські налаштування

Протріть розділ кешу

Оновлення можуть іноді пошкодити кеш системи, набір тимчасових файлів, які використовує Android для швидкого завантаження додатків, в результаті чого виникають всілякі проблеми. У деяких випадках незначний збій системи може сигналізувати про проблему, в той час як в інших ситуаціях, таких як замерзання та збій програм, часто трапляються. Оскільки завантаження файлів оновлення означає зміну системного кешу, існує ймовірність того, що проблема, з якою ви стикаєтеся зараз, може бути викликана поганим системним кешем. Щоб переконатися, що кеш повернувся до нормальної роботи, потрібно видалити розділ кешу, де він зберігається. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення програм / видаліть несумісні програми

Встановлення оновлень Android не обов'язково означає, що всі програми також оновлюються. Якщо у вас є оновлена ​​операційна система Android, але додаток / и раптово "не синхронізований" з ним, ви потенційно можете зіткнутися з проблемою. Майте на увазі, що не всі програми перевіряються для роботи в усіх версіях пристроїв Android і вбудованих програм. Деякі розробники не можуть оновлювати свої програми відразу після появи нової версії Android, що робить їх продукти проблематичними в деяких випадках. Як користувач, ви не можете знати, що програма може бути несумісною, поки не буде занадто пізно. Якщо ви вже оновили всі свої програми, але проблема залишається, спробуйте видалити всі програми третьої сторони з системи та спостерігати за тим, як це відбувається. Якщо помилка на карті пам'яті SD припиняється після видалення програм, це означає, що винен один з них.

Завантажте телефон у безпечний режим

Якщо ви хочете відкласти видалення додатків третьої сторони, ви можете альтернативно йти менш рішучим підходом, спостерігаючи за поведінкою телефону в безпечному режимі. Безпечний режим блокує програми сторонніх виробників, тому, якщо одна з них є причиною появи помилки, проблема не повинна виникати, якщо ввімкнути безпечний режим. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Протріть телефон чистою за допомогою скидання заводу

Якщо всі ці процедури взагалі не допоможуть, відновіть налаштування за замовчуванням за допомогою заводського скидання. Переконайтеся, що ви запускаєте телефон протягом декількох годин відразу після того, як ви скинули його, щоб перевірити, чи є різниця. Не встановлюйте нічого за цей час. Помилка не повинна з'являтися протягом цього періоду спостереження, але якщо це станеться, навіть якщо немає встановлених програм, це означає, що причина повинна бути щось глибше в апаратному забезпеченні або в операційній системі. Обов'язково зверніться до компанії Samsung, щоб надіслати телефон.

Проблема 4: Galaxy S7 не включається після оновлення

Привіт. Я тільки що встановив оновлення системи і тепер телефон вимкнено. Я перезапускаю, натискаючи клавіші живлення та зниження гучності, а також запускає його з маленькою піктограмою робота і скажу, що встановлення оновлень у відсотковому барі проходить по екрану. На 100% він знову вимикається і не включатиметься з будь-яким із способів на сторінках зйомки несправностей. Будь ласка, допоможіть! Дуже дякую. - Керол

Рішення: Привіт Керол. Переконайтеся, що спочатку завантажте телефон до режиму відновлення, щоб потім спробувати стерти розділ кешу та / або скинути заводські налаштування. Якщо ваш телефон не перезавантажиться в цей режим, необхідно зв'язатися з компанією Samsung або вашим оператором для додаткової підтримки.

Для завантаження до режиму відновлення виконайте такі дії:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли логотип Samsung Galaxy відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Проблема 5: додаток Handcent в Galaxy S7 не може отримувати SMS

Я маю активний S7 і використовую Handcent як моє текстове додаток. Мій син і його друг використовують стандартні повідомлення, що надходять на Галактику, і коли вони мені надсилають текст, він не реєструється в Handcent. Моя дружина використовувала ті ж текстові повідомлення, що і я, і вона отримувала їхні тексти. Я повинен піти в додатки і відкрити додаток для обміну повідомленнями, щоб навіть побачити, що вони мені надрукували. У вас є ідея, чому додаток Handcent моєї дружини отримує і повідомляє тексти з них, а моя не? Дякую. - Енді

Рішення: Привіт Енді. Перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи встановлено цю програму як програму для обміну повідомленнями за умовчанням. Якщо ви отримуєте SMS у стандартному додатку обміну повідомленнями, але не в Handcent, останній, ймовірно, не налаштований на отримання будь-яких SMS-повідомлень. Щоб перевірити, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Програми .
3. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхній правій частині (така, що має вигляд трьохточкової лінії).
4. Натисніть Стандартні програми .
5. Торкніться програми Messaging .
6. Установіть бажаний додаток для обміну повідомленнями.

Проблема 6: Galaxy S7 не виявить сигнал прямого розмови

Мій телефон не був відсканований належним чином, я думаю, що це говорить мені Straight Talk. Вони сказали мені, що Walmart сканувати його, і мій наречений купив його для мене, так що отримання не може бути знайдений. Це було $ 600 телефон з них. Це абсолютно неможливо використовувати навіть після того, як я помістив іншу нову SIM-карту і спробував мій старий, який був у моєму прямому телефоні. вона прекрасно працює з моїм iPhone я використовую зараз, але я люблю свою S7. Я вже мав 2 і ніколи не мав таких проблем. Я пробував про все, що міг, щоб отримати сигнал на телефон і досі нічого. Напевно безнадійний та ми є $ 600 смутно. - Шабля

Рішення: Привіт Saber. Ми не знаємо, що саме ви маєте на увазі під "скануванням", але якщо ваш пристрій не отримує жодного сигналу, і це абсолютно новий (якщо ціна покупки становить $ 600, то вона повинна бути абсолютно новою), ви повинні серйозно розглянути можливість його замінені. Нехай ваш наречений попросить вас замінити. Магазин, який продавав продукт, повинен бути здатний замінити, оскільки вони дали вам пошкодження. Walmart взагалі продає робочу електроніку, але якщо коли-небудь ви отримали лимон, ви повинні мати його замінити. Оскільки ви не згадали жодного конкретного виправлення, яке ви пробували досі, ми припускаємо, що ви вже спробували скинути заводські налаштування, що є кінцевим кроком, який ви можете зробити в цьому випадку. Якщо це не усунуло проблему, телефон або по суті несправний, або його апаратне забезпечення може бути не сумісно з робочою частотою StraightTalk у вашому регіоні.

Телефони побудовані для роботи в певному наборі радіочастотних діапазонів, і якщо його мережний чіп не сумісний з частотами вашого оператора, він ніколи не зможе отримати сигнал. Спробуйте виконати деякі дослідження про свій пристрій, перейшовши в меню Налаштування> Про пристрій і шукати деталі, характерні для мережі, як частотні діапазони тощо. Потім, зверніться до Straight Talk і запитайте їхні частотні діапазони. Потім ви можете порівняти частоти вашого пристрою з Straight Talk's.

Ще краще, просто поверніть телефон до Walmart і попросіть їх надати вам сумісний S7. Якщо це неможливо з якоїсь причини, вам не пощастило. Слід користуватися телефоном іншими сумісними несучими.

Проблема 7: камера Galaxy S7 не працює

Я спробував всі ідеї щодо усунення неполадок, щоб виправити камеру на моєму S7, але жодна з них не допомогла. Мій телефон був у випадку з дня я купив це та не має подряпини на це. Мені цікаво, якщо у вас є ще ідеї, щоб вирішити цю проблему. Я люблю свій телефон і мав серію телефонів близько 10 років. Готові просто відмовитися і витрачати 700.00 просто щоб мати дешевий телефон з камерою. ДОПОМОЖІТЬ, БУДЬ ЛАСКА!!! Спасибі за ваш час. - Трейсі

Рішення: Привіт Трейсі. Ми не можемо допомогти вам, якщо ви не скажете нам, в чому полягає проблема. Будь ласка, зверніться до нас з повним описом проблеми, а також з іншою релевантною інформацією, яка може дати нам деяку підказку у визначенні причини. Повідомте нам, якщо ви отримуєте повідомлення про помилки, і якщо ви зробили щось інше, перш ніж помітити проблему. Іншими словами, обов'язково надайте якомога більше деталей. Повідомлення про те, що у вас є проблема з камерою, насправді не допомагає.

Проблема 8: Звукове сповіщення галактики S7 і вібрація не працює

Доброго ранку. У мене є Galaxy S7 і моє текстове повідомлення звук повідомлення не працює, і він не вібрує. Піктограма для текстових повідомлень відображається, якщо у мене є нове повідомлення, але сам звук сповіщень не працює. Я пройшов всі кроки для перевірки повідомлень як на, змінив звук і навіть зробив скидання заводу сьогодні вранці, і він все ще не працює. Які пропозиції ви намагаєтеся виправити? - Доріана

Рішення: Привіт Доріана. По-перше, ви хочете запустити телефон у безпечному режимі (кроки, наведені вище). Фабричне скидання не буде працювати, якщо ви просто повторно встановили програми відразу після цього. Ви повинні були перевірити звукове сповіщення працювало відразу після скидання заводу, щоб дізнатися, чи винен додаток. Якщо ви цього не зробили, а потім просто переустановили програми, то скидання заводу в першу чергу було марним. Тепер, щоб перевірити, чи ця програма викликає цю проблему, перезавантажте телефон у безпечний режим і надішліть собі тестовий SMS. У цьому випадку повинні бути дві можливості. Якщо звукове сповіщення працює в безпечному режимі, винуватцем є одна з програм сторонніх розробників.

Однак, якщо звукове сповіщення все ще не працює, для цього має бути глибше. У цьому випадку потрібно зробити ще один раунд скидання заводу та подивитися, як працюють звукові сповіщення. Якщо проблема не зникне, надішліть телефон.

Проблема 9: Пошкоджена SD-карта Galaxy S7, пошкоджені файли на SD-карті

Привіт! (Будьте готові до читання, це буде дуже докладний і дуже довгий лист). У мене є мобільний телефон Samsung Galaxy S7 з версією Android 7.0. Проблема почалася 3 дні тому (плюс-мінус 1 день). Я подорожував у Трансільванії з батьками, відвідуючи багато відомих місць, таких як село Тороке, Червоне озеро (або озеро «Вбивця»), вулканічне озеро Святої Анни (він розташований у кратері неактивного вулкана), знаменитий Трансфагарасан дороги, розрив Тордай і, звичайно, весь Шеклерланд. Коли ми були у середині подорожі у Tordai розломі, шторм починався та ми поїхали до nearby печери сховатися з це. Коли я зробив відео про погоду і показав її своїм батькам, з'явилася блискавка, і вони сказали, що половина екрану (вертикально) почервоніла. Чесно кажучи, я не звертав на це особливої ​​уваги. Я забув згадати, що в середині всієї поїздки, я купив карту SD, тому що я не відчував необхідності купити один раніше, і встановити камеру, щоб зберегти все на карту SD. Це відео (на відміну від інших 13 відео, які я взяв) було збережено на карті SD. З тих пір кожна картина, яку я взяв і зберегла на SD-карті, повністю сірий з відміткою в центрі, а деякі фотографії, які були зроблені до цього, але були збережені на SD-карті, теж наполовину сірі. Зараз камера відкинула SD-карту, і всі фотографії, які я зроблю, будуть збережені тільки в пам'яті телефону, чого недостатньо. Що мені потрібно робити? (Будь ласка, допоможіть мені ??) * Вибачте за мою англійську граматику * - Málnási Bà © la

Рішення: Привіт Málnási Bà © la. Ми знаємо, як це може викликати розчарування, але, схоже, SD-карта може бути пошкоджена. Ми не можемо дати вам пояснення, чому ваша картка не працює, але існує ряд факторів, які можуть викликати її. Карти SD є зручними та простими у використанні пристроями зберігання даних, і вони можуть бути надійними, доки їх не буде. На жаль, пошкоджена карта SD, швидше за все, призведе до пошкодження файлів. І, звичайно, пошкоджені файли в основному марні для середнього користувача. Якщо у вас немає навчальних і правильних інструментів для відновлення пошкоджених файлів, відновлення даних - це просто поле для фахівців. Якщо ви вважаєте, що ці пошкоджені файли варто витратити пару сотень доларів для відновлення, ви можете спробувати підключити експертів до відновлення файлів. Є багато компаній в Інтернеті, які можуть запропонувати роботу з відновлення файлів, тому спробуйте зв'язатися з ними.

Майте на увазі, що навіть якщо гроші не є проблемою, немає гарантії, що фахівці з відновлення файлів можуть відновити всі ці відсутні файли. Якщо ви плануєте відновити ці файли з вашої SD-карти, переконайтеся, що картка не використовується. Вимкніть його з телефону та збережіть у своєму поточному стані. Якщо ви вже намагалися вставити його на інший пристрій, як комп'ютер, а другий пристрій не може його прочитати, переконайтеся, що ви нічого не пишете на ньому. Просто зберігайте карту SD і не намагайтеся переформатувати її або зберегти щось на ній. Ви захочете дозволити професіоналу перевірити його поруч, щоб побачити, якщо ваші файли можуть бути відновлені взагалі.

Проблема 10: Неможливо імпортувати фотографії або відео з Galaxy S7 на ПК

Комп'ютер не буде імпортувати зображення або відео з телефону. Тільки що отримав телефон в минулому році, ніколи не зміг виконати цю функцію. Не було проблем з попереднім телефоном (galaxy s4) Під час підключення до комп'ютера з'являється вікно імпортування зображень і відео. Це показується (Samsung-SM-G930V.) Інше вікно також з'являється, і воно показує (на цьому пристрої не було знайдено жодної нової фотографії або відео). - Михайло

Рішення: Привіт, Майкл. Переконайтеся, що на комп'ютері інстальовано програму Samsung Smart Switch перед тим, як знову підключити до нього S7. Встановлення має також повторно встановити необхідні драйвери для того, щоб комп'ютер виявив ваш телефон. Майте на увазі, що застаріла операційна система комп'ютера може викликати проблеми з підключенням до деяких телефонів. Обов'язково оновіть програмне забезпечення комп'ютера, якщо інсталяція Smart Switch не працюватиме.

Проблема 11: Galaxy S7 край 4G з'єднання плямистий, 4G продовжує відключатися

Нещодавно я придбав край Galaxy S7, але, схоже, виникли проблеми з підключенням 4G. Він працює добре, а потім зупиняється. Це не дозволить мені отримати доступ до Інтернету або будь-якого іншого, пов'язаного з Інтернетом, але все ще можу отримувати дзвінки та текстові повідомлення. Щоб тимчасово виправити проблему, я вмикаю і вимикаю режим польоту, який працює деякий час, поки це не відбудеться знову. Чи є краще вирішити цю проблему? - Декан

Рішення: Привіт Діна. Обов'язково виконайте такі дії:

1. стерти розділ кешу.
2. встановити оновлення додатків і Android.
3. відновити всі настройки програмного забезпечення за допомогою скидання до заводських налаштувань.

Будь-який з цих кроків має вирішити проблему. Якщо зв'язок 4G продовжує працювати з перервами, є ймовірність, що це може бути проблема мережі. Обов'язково зверніться до свого оператора для отримання додаткової підтримки. Якщо вони скажуть, що їхня служба у вашому регіоні працює нормально, проблема може бути специфічною для пристрою. У такому випадку потрібно надіслати телефон, щоб його можна було замінити.

Проблема 12: Galaxy S7 не може відправляти електронну пошту, продовжує отримувати помилку при відправці електронної пошти

У мене виникають проблеми з надсиланням повідомлень електронної пошти з моїм S7. Так що ж станеться, коли я пишу по електронній пошті і відправляю її, я отримаю повідомлення про відправлення. Спочатку я думав, що це було тільки через Wi-Fi з'єднання, що це відбувається з, але це було також, коли у мене є повне з'єднання LTE. Додаток електронної пошти буде продовжувати намагатися повторно відправити ту ж електронну пошту, і він в кінцевому підсумку буде відправлений через деякий час. Будь-які ідеї, чому це відбувається? - Марк

Рішення: Привіт Марк. Це може бути пов'язано з невідомою помилкою програми електронної пошти. Переконайтеся, що ви знищуєте кеш і дані електронної пошти. Див. Наведені вище дії

Роналду вище. Крім того, ви можете спробувати скористатися іншою програмою електронної пошти, такою як програма Gmail від Google, щоб перевірити, чи працює вона нормально.

Проблема 13: Galaxy S7 не може відповісти на вхідні дзвінки

Я не можу відповісти на вхідні телефонні дзвінки на телефоні Samsung Galaxy S7. Зелений значок телефону (який з'являється, коли я перебуваю під іншим викликом або чекає на дзвінок). Зелений значок телефону, який запитує Відповідь або ігнорує, нічого не робить, ні ковзаючи, ні натискаючи, ні що інше. Телефон не дозволяє мені відповісти на дзвінок. Я так втратив стільки дзвінків. Дуже багато часу і дратує, деякі були терміновими викликами. Здається, це стосується, в основному, міжміських дзвінків, від людей у ​​моїх контактних даних. Чи вводиться номер телу в мої контактні дані? - Bcaptijn

Рішення: Привіт Bcaptijn. Проблеми, пов'язані з викликами, подібні до цієї, слід посилатися на оператора, але якщо ви хочете спочатку усунути неполадки в пристроях, переконайтеся, що ви починаєте з кешу програм і видалення даних. Ми надали кроки щодо видалення кешу програми та даних, наведених вище, тому спробуйте їх слідувати.

Якщо видалення кешу та даних програми телефону не допоможе, ви можете спробувати скористатися іншою програмою голосових дзвінків, наприклад, Facebook Messenger або Google Hangouts. Якщо вхідні дзвінки продовжують вести себе невпевнено, зателефонуйте своєму оператору для отримання додаткової підтримки.