Galaxy S7 заморожений і стає абсолютно невідповідним, додаток налаштувань продовжує збій, інші питання

Ласкаво просимо до іншої статті # GalaxyS7 на цей тиждень. Ця посада відповідає ще 9 проблемам S7 та S7, які вислали наші читачі. Переконайтеся, що ви переглядаєте кінці, щоб побачити, чи маєте ви подібний досвід.

Нижче наведено конкретні теми, які ми сьогодні розглядаємо:

1. Galaxy S7 продовжує показувати помилку "Контакти зупинилися"
2. Додаток Galaxy S7 налаштувань продовжує збій після встановлення Android Nougat
3. Виклики Galaxy S7 edge продовжують знижуватися, нагріваючись під час зарядки
4. Galaxy S7 швидкий заряд не працює
5. Galaxy S7 "Параметри перестали працювати" помилка при відкритті Wi-Fi
6. Galaxy S7 не може зберігати або завантажувати MMS
7. Galaxy S7 не отримує всіх SMS
8. Galaxy S7 заморожується і повністю не реагує
9. Galaxy S7 вимикається самостійно під час зарядки

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 продовжує показувати помилку «Контакти зупинилися»

Привіт. Я ціную те, що хтось там готовий допомогти з цією нісенітницею. Я маю справу з проблемою "Контакти зупинилися". Я не впевнений, що це викликає. Тепер це трапилося вже втретє і те, що я зробив, щоб виправити його в минулому, більше не працює. Я зробив "очистити кеш", а також утримувати клавішу "Гучність" і "Додому", а потім вимикати кеш, щоб очистити розділ кешу. Я робив це кілька разів. Я не буду очищати дані, оскільки він говорить мені, що я втрачу всі файли. У мене був телефон лише на один тиждень, коли це відбулося. Я тепер володів його близько 7 тижнів, і я поняття не маю, що це викликає. Я оновлював телефон кілька разів. Я повністю відразився від Samsung за те, що не створив патч для цієї проблеми. У майбутньому я не буду купувати інший. Я не знаю, що робити. Я не можу використовувати телефон для виклику. Я до моменту отримання моєї кредитної картки залучені, щоб отримати мої гроші назад і почати все спочатку. Я не знаю техніку. Якщо ви можете допомогти, чудово. Дякую. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Оскільки ви маєте справу з однією конкретною програмою тут, ми настійно рекомендуємо вам виконати всі основні проблеми з програмним забезпеченням, якщо ви хочете дістатися до дна цієї проблеми. Якщо ви не хочете втрачати важливі файли та контакти, спочатку переконайтеся, що їх буде збережено за допомогою Smart Switch. Це безкоштовна програма від Samsung, розроблена для того, щоб надавати користувачам, як ви, легкий варіант для створення копій важливих файлів на інший пристрій. Smart Switch можна встановити на інший смартфон Samsung, який можна використовувати для збереження файлів, але ми рекомендуємо використовувати комп'ютер. Якщо ви ще не спробували використовувати Smart Switch, рекомендуємо вам відвідати це посилання для покрокових інструкцій.

Після створення резервної копії важливих даних наступним кроком буде очищення кешу та даних програми "Контакти". Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Після очищення кешу та даних контактів переконайтеся, що перезавантажте телефон і перевірте, чи вирішено проблему. Якщо нічого не зміниться, потрібно виконати повне очищення, виконавши скидання на заводські налаштування.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
3. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
4. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема №2: додаток Galaxy S7 Settings продовжує збій після встановлення Android Nougat

Параметри постійно падають. Я спробував витирати кеш, починаючи з безпечного режиму, і повністю скинути заводські налаштування. Досі робить це. Здається, це обмежується налаштуваннями wifi. Я не можу підняти доступні канали Wi-Fi. Якщо я довго натискаю значок wifi на випадаючих повідомленнях (або якщо я піду глибше в менеджер wifi), я отримую повідомлення про те, що програма налаштувань зазнала аварії. Те ж саме відбувається, якщо я намагаюся налаштувати виклик WiFi. Все це почалося, коли я оновлював Nougat. - Адам

Рішення: HI Adam. Якщо проблема сталася відразу після інсталяції оновлення Android, і ви завантажили її з вашого оператора (оновлення OTA), проблема, швидше за все, виходить за межі вашої спроможності виправити. Існує ймовірність поганого або неефективного кодування вбудованого програмного забезпечення. Проблема, подібна до цього, зазвичай фіксується патчем, але може знадобитися деякий час, особливо якщо немає або лише невелика кількість повідомляє про проблему. Ми радимо зв’язатися зі своїм оператором і повідомити про це.

Якщо ви оновили операційну систему іншими засобами, а не по повітрю, єдиним виходом може бути повернення до попередньої версії прошивки вручну.

Проблема №3: ​​виклики краю Galaxy S7 продовжують знижуватися, стаючи гарячими під час зарядки

Привіт. Я тільки що отримав мій Galaxy S7 край. Я тільки мав це протягом 2 тижнів зараз. Це добре, але у мене є служба сміття. Мої виклики продовжують знижуватися, у мене виникають проблеми з підключенням. Я не можу взяти відео, подивитися відео чи перейти до Facebook. Я через Straight Talk Smart Pay.

Мій Galaxy Grand Prime дешевше і працює краще. Чи можете ви допомогти мені зрозуміти це?

Звичайно, я вже один раз скинув його. Це також починає горіти під час збору. ОСНОВНО ЗБІЛЬШЕ ДО ГАРЯЧОГО. - Нене

Рішення: Привіт Нене. Якщо заводський скидання не вирішив проблем і він став гарячим під час зарядки, телефон, швидше за все, має апаратну несправність. Деякі з поширених причин поганого обладнання включають випадкове скидання пристрою, вплив елементів (холод, спека, вода, волога) та виробничі дефекти. Якщо це був абсолютно новий телефон, а не попередній, коли ви його отримали, зв’яжіться з продавцем або вашим оператором, щоб перевірити на наявність помилок обладнання.

Для проблем, пов'язаних із мережевими послугами, таких як випадкові падіння голосу та переривання підключення до Інтернету, важливо, щоб ви звернулися за допомогою до свого оператора, оскільки вони можуть бути пов'язані з перебоями в обслуговуванні або поганою якістю покриття у вашому регіоні.

Проблема №4: Швидка зарядка Galaxy S7 не працює

У мене є таке ж питання, як і турботи багатьох. я переживаю теж. Мій пристрій не швидко заряджається і показує зарядку кабелю до 7 годин зарядки. Я очистив системний кеш приблизно 3 рази на своєму пристрої, і це не було вирішено. Я пробував різні оригінальні швидкі зарядні пристрої і зарядний пристрій не здається проблемою, але, можливо, це пристрій. Якщо мій телефонний кабель стягується замість активації швидкої зарядки, це призводить до пошкодження пристрою? Дякуємо, будь ласка, відповідь asap - Ridah

Рішення: Привіт Ріда. Багато разів, швидке питання зарядки зводиться до несправного порт зарядки, але ми ніколи не чули про це викликає інші проблеми в пристрої. Функція швидкої зарядки іноді також може бути спричинена глюком програмного забезпечення, тому, якщо ви ще не спробували, ми рекомендуємо зробити тепер основний скидання. Якщо після цього скидання ви не можете відновити функцію швидкої зарядки, ви можете припустити, що винен несправний апаратний засіб. Щоб виправити це, потрібно або відремонтувати телефон, або замінити його.

Для довідки, тут наведені повні кроки щодо того, як перезавантажити Galaxy S7:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема # 5: Galaxy S7 "Параметри перестали працювати" помилка при відкритті Wi-Fi

Так що я отримую "Налаштування припинив працювати" повідомлення, коли я намагаюся відкрити мій список доступних мереж Wi-Fi і іноді, коли я залишаю слайд вниз налаштування бар відкритим. Я слідував крокам на одному з ваших повідомлень, зробив майстер скидання і я міг би ще раз використовувати wifi як нормально і отримати доступ до найближчих мереж. Потім я відновив мої старі резервні копії і тепер повернувся до неможливості доступу до меню Wi-Fi знову. Будь-які поради з цього питання?

* Я все ще можу повторно підключитися до мереж автоматично я вже підключений до цього питання почалося. Спасибі заздалегідь. - Локкі

Рішення: Привіт Локкі. Схоже, ваша проблема схожа на те, що переживає Адам вище. Якщо після встановлення останньої ітерації Android Nougat сталася помилка "Налаштування припинила працювати", це може бути проблема кодування прошивки, що означає, що ви не можете вирішити проблему, яку ви можете зробити на своєму кінці. Єдине, що ви можете зробити, це повідомити про проблему своєму оператору і сподіватися, що вони можуть випустити патч якомога швидше.

Проблема №6: Galaxy S7 не може зберегти або завантажити MMS

Мій друг відправляє знімки екрану MMS або мультимедійні повідомлення / фотографії. Я натискаю на нього, щоб завантажити, і він каже, отримання. Потім через 15-30 секунд вона говорить мені, що не може завантажити. Fail. Я сподіваюся тримати мій палець на рис, щоб побачити, які мої варіанти, щоб переслати або перетворити формат, і єдиний варіант, який я отримую, це видалити або зберегти вкладення. Я намагаюся зберегти його, і він або скаже, що не вдасться зберегти на SD-карту або програму, яка не підтримується або знайдена. Я бачив на іншому пості, коли я запитав це ж питання, щоб переконатися, що мій телефон був налаштований належним чином для метро і інформація все правильно. Я також маю мої дані включені та скачаний інший текст app що також був запропонований закликаний Textra. Я не бачу жодних повідомлень або фото на новому додатку. Що я можу зробити? - Vamj0414

Рішення: Привіт Vamj0414. Якщо всі налаштування APN на телефоні правильні, а підключення до мобільних даних працює, проблема, швидше за все, пов'язана з обліковим записом. Це може бути причиною того, що MMS не працює навіть при використанні сторонніх програм, таких як Textra. Зв’яжіться зі своїм оператором і дайте їм вирішити проблему.

Проблема # 7: Galaxy S7 не отримує всіх SMS

У мене були проблеми з моїм Galaxy S7 останнім часом, де люди будуть надсилати мені текстові повідомлення або навіть телефонні дзвінки, і я просто не отримаю їх. Здається, це абсолютно випадково, тому що я отримаю повідомлення конкретного людини один раз, а наступного разу, коли я надішлю мені один, я не буду, але він з'явиться як відправлений на їх пристрій, і це сталося з багатьма різними людьми. Але я не мав жодних проблем з тим, що люди не отримували моїх повідомлень. Наприклад, мій друг надіслав мені важливе текстове повідомлення два дні тому, яке я не отримав на своєму телефоні. На наступний день вона запитала, чому я ніколи не відповіла, і сказала, тому що вона ніколи не посилала її мені, але після порівняння наших додатків для обміну повідомленнями (ми обидва використовуємо програми для обміну повідомленнями за замовчуванням на наших телефонах) на її iPhone сказано, що повідомлення було надіслано, мій телефон так і не отримав. - Томмі

Рішення: Привіт Томмі. Така проблема може мати кілька рухомих частин, і більшість з них може бути вирішена лише вашим оператором. Найкраще, що ви можете зробити на своєму кінці, це зробити деякі проблеми з програмним забезпеченням, щоб сподіватися, що це не допоможе повторити проблему. У випадку, подібному до цього, виявлення причини, як правило, практично неможливо зробити, якщо не знайдено відомого мережевого глюка, вже виявленого вашим носієм, і насправді не можна точно знати, де лежить проблема. Немає ніякої діагностики, яку ви можете виконати на своєму кінці, щоб допомогти вам визначити причину. Це може бути проблема пристрою або щось у системі вашого оператора. Проблеми з SMS та MMS найкраще вирішуються мережею, що забезпечує їх, тому якщо ви ще не зв'язалися з ними, не забудьте зробити це.

Проблема №8: Galaxy S7 заморожена і повністю не реагує

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S7. Я живу у FL та знаходився назовні весь день у випадку постачальника у теплі коли телефон отриманий досить гарячий та замерз. Я зробив м'який перезапуск (гучність + живлення), але екран застряг на екрані Samsung з синім світлодіодним світлом, що пульсує. Після того як приїжджати домашній та дозволяючий видатку телефону йому здавався бути ok. Але сьогодні це зробили це знову, але гірше цього разу. Я спробував зробити скидання для очищення кешу, але тепер він застряг на екрані відновлення Android. Я не можу використовувати клавіші збільшення або зменшення гучності, щоб зробити вибір, оскільки він повністю заморожений. Що я можу зробити зараз? - Piphidavis

Рішення: Привіт Піпідавіс . Перше, що ви хочете зробити, це дозволити телефону розрядити батарею, особливо якщо телефон повністю не відповідає. Після цього ви хочете побачити, чи можна нормально завантажувати телефон чи ні. Якщо ні, то саме тоді ви спробуєте завантажити її до альтернативних режимів. Нижче наведені кроки щодо виконання кожної апаратної комбінації кнопок і подальшого рішення для кожного з них:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Якщо телефон продовжуватиме відмовлятися завантажуватися нормально, або ви не зможете завантажувати його до будь-якого з альтернативних режимів, зазначених вище, слід відремонтувати його або замінити. Акумулятор може померти або пошкодитись, тому добре, якщо ви можете перевірити обладнання.

Проблема # 9: Galaxy S7 вимикається самостійно під час зарядки

Привіт команда! Протягом останнього тижня моя Samsung S7 вимикалася під час заряду на ніч. Я використовую свій телефон для будильника, так що це було трохи розчаруванням для роботи сигналізації, але гей, раді отримати будильник в цей час. Провина виникла лише 3 рази протягом останнього тижня, вперше і вдруге телефон застряг на екрані завантаження Samsung, і мені довелося примусити його перезавантажити. Третій раз був просто вимкнений, поки на батареї повністю заряджений екран і включений за допомогою кнопки живлення. Кожен раз, коли він робить це, він закриває всі програми, і коли телефон повертається, він також не матиме сигналів тривоги. Я бачив багато тем з цього приводу, але поки що не знайшов рішення? Чи існує певна фіксація для цього або що ви, хлопці, рекомендуєте? Я з нетерпінням чекаю почути від вас. - Адам С

Рішення: Привіт Adam C. Це може бути викликане програмним збоєм, так що перше, що ви хочете зробити, це стерти розділ кешу, щоб оновити системний кеш. Якщо це не допоможе вирішити проблему, вам потрібно зробити більш радикальне рішення скидання заводу (кроки, наведені вище).

Для довідки див. Кроки щодо видалення розділу кешу:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.