Galaxy S7 Google Assistant продовжує з'являтися, коли грає Netflix, інші питання

Через пару місяців після виходу останньої версії Android Galaxy S ми помітили, що все більше користувачів повідомляють про проблеми, подібні до попередніх телефонів Galaxy S. Ми сподіваємося, що ця посада сьогодні допоможе вирішити деякі загальні проблеми # GalaxyS7, з якими стикаються члени нашої спільноти.

Нижче наведено теми, які обговорюються сьогодні в цьому матеріалі:

1. Galaxy S7 Google Assistant продовжує з'являтися, коли грає Netflix
2. Galaxy S7 надсилає дублікати SMS при підключенні до wifi
3. Край Galaxy S7 звучить поза синхронізацією при записі відео на Snapchat
4. Galaxy S7 не зберігатиме відео
5. Випадково впав Galaxy S7 має випуск чорного екрану
6. Край Galaxy S7 не вмикається після встановлення оновлення прошивки
7. Galaxy S7 перезавантажується після зйомки
8. Galaxy S7 "Помилка IMS-сервісу" | Galaxy S7 заражений вірусом

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 Google Assistant продовжує з'являтися під час гри Netflix

Асистент Google приходить самостійно. Це відбувається, коли я використовую Netflix, але також відбудеться спонтанно. Як правило, одночасно гучність “медіа” буде сама по собі підніматися і опускатися, або гучність “мелодії дзвінка” сама йде вгору і вниз. Це відбувається, коли телефон сидить на столі, і я не торкаюся його так само, як і коли я запускаю Netflix. Я виконав дії, які ви дали іншому користувачеві, який мав проблеми з Google Assistant, коли вона відтворювала музику. Це не вирішило проблеми. Щоб позбутися від GA, я натискаю назад. Він продовжує повертатися чотири, п'ять або шість разів, перш ніж вирішить зробити перерву. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Дякую. - Ребекка

Рішення: Привіт Ребекка. На нашу думку, проблема не викликана налаштуванням у програмі Google Assistant. Іншими словами, проблема не пов'язана з поточним станом Google Асистента (незалежно від того, увімкнено чи вимкнено), а не чимось, можливо, помилкою, про яку ми не знаємо. Проте краще вимкнути Google Assistant.

Вимкніть Google Assistant

Існує два способи зробити це, залежно від програмного середовища, що працює на пристрої. Нижче наведено кроки щодо того, як це зробити:

Метод 1:

• На головному екрані відкрийте список програм і відкрийте програму "Google".
• Виберіть піктограму «Меню» у верхньому лівому куті, потім виберіть «Налаштування».
• У розділі "Google Assistant" виберіть "Налаштування".
• Якщо вимкнено. Вам буде запропоновано увімкнути Google Assistant. Щоб вимкнути його, перейдіть до наступного кроку.
• Наведіть налаштування “Google Assistant” на “On” або “Off”, як потрібно.

Спосіб 2:

• На телефоні натисніть і утримуйте кнопку "Головна".
• У верхній правій частині натисніть Далі, а потім Налаштування.
• Поруч з "Google Assistant" вимкніть перемикач.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Якщо вимкнення Google Assistant не вирішить проблему, спробуйте завантажити телефон у безпечний режим і спостерігати за телефоном деякий час. Це допоможе визначити, чи додаток третьої сторони втручається у функцію програми Google Assistant, і змушує його поводитися нестабільно. Завантаження до безпечного режиму призведе до блокування додатків і служб третьої сторони, тому, якщо проблема не виникне, це підтвердження нашого уявлення. У безпечному режимі спробуйте спостерігати за телефоном, поки ви можете, і повторіть проблему, граючи Netflix або щось, що, здавалося, викликало проблему раніше. Нижче наведено кроки щодо того, як це зробити:

• Вимкніть ваш Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Спостерігайте за телефоном щонайменше 24 години.

Повертайте налаштування програмного забезпечення до стандартного за умовчанням

Якщо безпечний режим не допоможе, і проблема продовжуватиметься, ви можете зробити більш радикальний варіант очищення телефону за допомогою скидання заводу. Скидання заводських налаштувань очистить телефон і поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартного. Перед тим, як продовжити, переконайтеся, що створюєте резервні копії файлів, наприклад фотографії, відео та ін. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Кнопка "Головна" повинна бути несправною

Якщо виправлення не призведе до усунення проблеми, можливо, кнопка "Домашня сторінка" може бути несправною, надсилаючи неправдиві входи до операційної системи, яку ви натискаєте та тримаєте (один із способів витягти Google Assistant - натисканням та утримуючи кнопку «Головна»). Якщо проблема не зникне, рекомендується надіслати телефон таким чином, щоб перевірити апаратне забезпечення. Ще краще, просто попросіть замінити телефон замість того, щоб телефон ремонтувався.

Проблема №2: Galaxy S7 надсилає дублікати SMS при підключенні до wifi

Привіт. Моя проблема стосується моєї Galaxy S7, що надсилає кілька текстів, тобто: один і той же текст 2 або 3 рази одержувачу. Це відбувається незалежно від того, який телефон отримує одержувач. Це відбувається з друзями на пристроях Android і Apple. Здається, це відбувається лише тоді, коли я підключений до мого домашнього WiFi. Мій wifi через AT&T UVerse. Коли я вимикаю свій wifi і просто використовую мережу Sprint, дублюючі тексти більше не є проблемою. Я вирішив вирішити багато налаштувань без успіху. Також здається, що це в основному відбувається вночі. Будь-які думки про те, що я можу встановити на моєму телефоні або це може бути проблема з моїм AT & T Uverse wifi? - Сюзі

Рішення: Привіт Suzy. Ми не думаємо, що проблема лежить у вашому AT&T Uverse wifi взагалі. SMS, незалежно від того, надіслано чи отримано через wifi, керується системою вашого оператора бездротового зв'язку, тому проблема може виникнути на їх кінці або на самому програмному забезпеченні телефону. Якщо у вас є Galaxy S7 від Sprint, ви, швидше за все, використовуєте функцію Wifi для відправлення / отримання SMS / MMS. Ця функція працює, просто використовуючи існуюче підключення до Інтернету, щоб телефон міг зв'язуватися з серверами Sprint замість звичайної стільникової мережі. Більшість кроків у складній обробці текстових повідомлень все ще зберігається як на телефоні, так і на серверах вашої мережі, хоча ви повинні зосередити свої проблеми у цих областях.

Перший крок усунення несправностей, який можна спробувати, - це видалити розділ кешу. Це дозволить переконатися, що телефон використовує оновлений системний кеш. Ось як це зробити:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо видалення розділу кешу не працюватиме, наступне, що ви можете зробити, це видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями:

• Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
• Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
• Опинившись, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Ви також можете спробувати скинути заводські налаштування телефону, якщо ніщо не покращить ситуацію. Зверніться до описаних вище кроків.

Нарешті, якщо заводські налаштування не працюватимуть взагалі, зверніться до технічної підтримки Sprint і повідомте їм про проблему.

Проблема №3: ​​звук краю Galaxy S7 не синхронізований при записі відео на Snapchat

Ей Android Guy. У мене є Samsung Galaxy S7 край, який дає мені неприємності при записі відео на Snapchat. Після відтворення відео звук не синхронізується. Я зрозумів, що це викликано недільним голосом, коли активовано голосове пробудження.

Коли вимкнення голосу вимкнено, не виникає проблема синхронізації. Це чудово, за винятком того, що я вважаю, що Voice Wake-up дуже корисний. Ви знаєте більше про цю проблему, і якщо я можу мати свій торт, і це, маючи голос включений і мої відео грають в синхронізації.

Дійсно оцінити ваш час у читанні цього. Завдяки мільйонів. - Матіу

Рішення: Привіт Маїту. Ми не можемо допомогти вам у цьому. Ви повинні поговорити з розробниками програм, які беруть участь, щоб вони могли робити деякі зміни кодування для своїх продуктів, щоб працювати належним чином. Це може бути обмеженням для програми Snapchat, тому переконайтеся, що розробник знає, що їх додаток не буде працювати, якщо ввімкнено функцію Samsung.

Проблема №4: Galaxy S7 не буде зберігати відеокліпи

Привіт. Нещодавно я купив Samsung S7, і коли я записую будь-які відео, вони не зберігають належним чином і показують позначку "!". Коли я йду, щоб переглянути їх, вони б сказали, що файл не підтримується. Я зберігав їх прямо на моїй SD-карті, і помилка показувала б, тому я почала зберігати їх прямо на телефон. Але я все ще отримую помилку «!», Не даючи мені переглядати мої відеокліпи. Одного разу я зняв більше 10 кліпів, а не один, а потім на наступний день знімав один кліп і врятував штраф, який дуже засмучує. Будь-які поради були б дуже вдячні. Дякую. - Сара

Рішення: Привіт, Сара. Проблема може бути викликана невідомою помилкою програмного забезпечення, оскільки ми раніше не чули про цю проблему. Спробуйте спершу витирати розділ кешу, щоб переконатися, що це допоможе програмі камери знову працювати правильно. Якщо системний кеш не є причиною цієї проблеми, додаток третьої сторони може бути таким, щоб наступним кроком було перезавантаження телефону в безпечному режимі. Якщо це також не допоможе виправити це, спробуйте видалити кеш-пам'ять програми та дані камери. Нарешті, якщо все інше не вдасться, протріть телефон чистим за допомогою скидання заводу.

Проблема №5: Випадково випав Galaxy S7 має випуск чорного екрану

Привіт. У мене є Galaxy S7 і я впустив його сьогодні, коли катається на ковзанах. Екран трохи тріснутий у кутку біля камери, але все ще майже повністю збережений. Я спробував використати телефон і зрозумів, що фонове світло на екрані не увімкнеться, я не можу побачити нічого на екрані (він залишається чорним, але індикатори повідомлення все ще працюють, звучать робота, і вібрують роботи). І це звинувачує. Я спробував скинути телефон, натиснувши клавішу регулювання гучності і потужності одночасно, але він все одно включається, але я все ще не можу бачити екран. Будь-які рішення? - Небесно-блакитний

Рішення: Привіт небесно-блакитний. На телефоні було пошкоджено апаратне забезпечення, тому неможливо вирішити проблему з програмним забезпеченням і виправити його. Вам потрібно перевірити апаратне забезпечення Samsung (якщо він ще гарантовано) або незалежний сервісний центр, якщо Samsung не доступний. Найкращий сценарій, на який можна сподіватися, полягає лише в ушкодженні екрану. Якщо непотрібний шок внаслідок випадкового падіння пошкоджених компонентів або розрив деяких контактів, ви можете подивитися на можливу заміну материнської плати, яка є більш дорогою, ніж заміна екрану. Майте на увазі, що наша пропозиція принести телефон до сервісного центру Samsung полягає в тому, щоб забезпечити ремонту вашого телефону кваліфікованими фахівцями. Однак це не означає, що ремонт буде безкоштовним, оскільки видалення пристрою є неправомірним для клієнта, що автоматично призводить до анулювання гарантії. Заміна екрану може коштувати десь від $ 150 до $ 300, тому вирішите за додаткову плату. Заміна материнської плати може коштувати більше, ніж цей діапазон.

Проблема №6: край Galaxy S7 не вмикається після встановлення оновлення прошивки

Привіт. Мені було цікаво, якщо ви можете допомогти. У мене з'явився Samsung S7 Edge і після оновлення прошивки по телефону кілька разів перезавантажився, а потім отримав чорний екран з синім безперервним світлом. Будь ласка, допоможіть, оскільки я не можу нічого зробити по телефону. - Мансук

Рішення: Привіт Мансук. Зіткнувшись з проблемою, подібною до вашої, головне, що вам слід звернути увагу - це те, чи може телефон ще завантажитися. Тільки тоді ви можете виконати наступні дії. Якщо ви не можете цього зробити, ви не можете нічого зробити, окрім як відправити телефон на ремонт. Щоб перевірити, чи може телефон ще завантажитися, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Завантаження в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
• Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
• Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
• Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
• Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
• Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема # 7: Galaxy S7 перезапускається після зйомки

Я отримав S7. Майже кожен раз, коли я робив знімок, телефон застиг і більшу частину часу перезапустив через деякий час. Це стало гірше, де я повинен використовувати сльозу. Я взяв його тоді зробив гарантію. Минулої ночі я отримав новий телефон. Я був стурбований, що це щось на моєму телефоні, тому я не передавав файли. Першу фотографію, яку я взяла сьогодні, вона перезапустилася після заморожування на 5 хвилин. Це хвилює, коли я переїхав до Droid для камери для моїх дітей. Якщо в надзвичайній ситуації я не міг навіть використовувати свій телефон. Я заплатив $ 695 доларів за те, що не працює. Будь ласка, допоможіть. - Лорі

Рішення: Привіт Лорі. Якщо заміна телефону веде себе точно так само, як і перша, причина проблеми повинна бути введена після встановлення телефону. Це означає, що причиною може бути будь-яка з встановлених програм або карта SD. Щоб перевірити, спробуйте завантажувати телефон у безпечний режим. Після перезавантаження телефону в безпечний режим спробуйте повторити проблему, зробивши знімки. Якщо проблема не виникає, це означає, що це викликає одна з встановлених програм. Щоб визначити, яка з програм є проблематичною, ви повинні видалити програми один за одним, переконавшись, що ви спостерігаєте, як поводиться телефон після кожної деінсталяції.

Інша річ, яку ви можете спробувати, це перевірити, чи це SD-карта, яка запускає аварію. Якщо у вас є інша SD-карта, відформатуйте її за допомогою телефону та перевірте, чи проблема продовжується.

Проблема # 8: Galaxy S7 "Сервіс IMS зупинився" | Galaxy S7 заражений вірусом

Привіт. Телефон мого друга говорить IMS, і ми досліджуємо, як його зупинити. Такі речі, як "служба IMS зупинилася", і її приходять кожні 15 секунд. Він створює занадто багато небажаних сповіщень, які відстають від вашого пристрою, виберіть менеджер сповіщень 360, який допоможе вам очистити цей вірус, коли він був заряджений. Ми досліджуємо, як це виправити, але нічого не виходить. Ми не хочемо втрачати всі фотографії і все інше, якщо ви можете повідомити нам, що це буде здорово. - Порча

Рішення: Привіт Порча. Можливо, телефон був заражений шкідливим програмним забезпеченням, тому його потрібно скинути до заводських налаштувань. Віруси або інші форми зловмисного програмного забезпечення зазвичай передаються зловмисними програмами, тому переконайтеся, що ви встановлюєте їх лише з надійних розробників. Перш ніж скинути налаштування пристрою, переконайтеся, що створено резервну копію файлів. Якщо ви не можете створити резервну копію в цей час, спробуйте встановити антивірус у телефоні та скануйте його. Деякі віруси перешкоджатимуть інсталяції антивірусних програм. Якщо це відбувається у вашому телефоні, ви не маєте іншого вибору, окрім як відновити заводські налаштування телефону без створення резервної копії.

Нижче наведено кроки щодо керування та відновлення заводських налаштувань телефону:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7.
• Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
• Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
• Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
• Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.