Galaxy S7 край "запуску не вдалося, будь ласка, спробуйте ще раз" помилка після оновлення Нуга, інші питання

Деякі # GalaxyS7 користувачі тепер використовують пристрій оновлення Nougat, тому ми очікуємо, що в найближчі тижні ми отримаємо більше питань, пов'язаних з оновленням. Насправді, ми вже маємо одного користувача, який повідомляє про проблему з Android Nougat нижче, тому ми сподіваємося, що ця посада стане хорошим посиланням для тих, хто має подібні проблеми.

Нижче наведено конкретні теми, які ми сьогодні розглядаємо:

1. Galaxy S7 продовжує перезавантаження і не завантажується нормально
2. Додаток Galaxy S7 edge Gmail відрізняється від настільного Gmail
3. Мобільні дані Galaxy S7 перестали працювати після встановлення Android Nougat
4. Galaxy S7 край "запуску не вдалося, будь ласка, спробуйте ще раз" помилка після оновлення Нуга
5. Край Galaxy S7 застряг у екрані логотипу Samsung
6. Galaxy S7 не заряджатиметься
7. Galaxy S7 з апаратними проблемами має невідповідний екран
8. Galaxy S7 припинив зарядку

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 продовжує перезавантаження і не завантажується нормально

S7 край випробовував чорний колір і потребував перезавантаження сили 2 тижні тому. Тільки сьогодні, 7 березня, він постійно перезапускався кожні 10-20 хвилин приблизно в 5 разів. І я скинув заводські налаштування. Вона тривала 2 години, і я вирішив змусити перезавантажити і запустити безпечний режим.

У безпечному режимі вона постійно застрявала і показувала логотип "unlock". Потім перезавантаження і повернення в безпечний режим. Цей процес тривав тривалий час.

Нарешті, він працював кілька хвилин. А потім він повернувся до відображення і вимикання "Samsung Galaxy S7 edge" на телефоні. Потім я спробував зберегти гучність, домашній і живлення. Я натиснув гучність, щоб продовжити. І тепер це показує «навантаження вниз». .. не вимикайте ціль і не реагуєте досить довго. Будемо глибоко вдячні за вашу допомогу. - Рейчел

Рішення: Привіт Рейчел. Перезапуск у безпечному режимі та відновлення на заводі - це два відомі ефективні способи виправлення випадкової проблеми з перезавантаженням через програмний збій. Те, що ваш телефон продовжує показувати подібну проблему після виконання двох процедур, є доказом того, що проблема не викликана програмним забезпеченням взагалі.

У нас немає повної історії вашого пристрою, тому ми не можемо навіть сказати, яка апаратна проблема може викликати проблему. Той факт, що телефон навіть не завантажиться, є достатньо сильним доказом того, що це те, що ви не можете виправити за допомогою програмного забезпечення. Якщо це все ще на гарантії, переконайтеся, що ви дозволите Samsung перевірити апаратне забезпечення, щоб вони могли оцінити, чи достатньо ремонту чи ні. Якщо можливо, спробуйте пропустити ремонт і просто попросити замінити блок. Це більш ефективне і не займе багато часу.

Проблема №2: додаток Galaxy S7 edge Gmail відрізняється від настільного Gmail

Я використовую електронну пошту Google через корпоративний рахунок через свою роботу. Я тільки що отримав Galaxy S7 Edge. Програма Gmail відображається в папці "Основні вхідні", як у мене на робочому столі. Однак інша установка не відображається на телефоні. Я налаштував його через Gmail: Панель попереднього перегляду: Позначте бесіду як прочитану: «через 3 секунди». Ця функція не відображається так само на моєму S7 Edge. Усі повідомлення, як видається, непрочитані на моєму телефоні. Відсутність зникнення повідомлень, які читаються. - Кристал

Рішення: Привіт Crystal. Ми не думаємо, що ми отримуємо повну картину того, що ви намагаєтеся намалювати тут. Майте на увазі, що програма для ПК для тієї ж служби може мати функції, які не будуть доступні в мобільних програмах. Програмне середовище Android відрізняється від програмного середовища Windows або iOS, тому програми для тих самих служб, що й Gmail, можуть відрізнятися в деяких функціях.

Будь ласка, зверніться до технічної підтримки Gmail або відвідайте довідковий форум Gmail для отримання допомоги. Описуючи свою проблему, не забудьте надати якомога більше деталей, щоб допомогти іншим користувачам або техніку зрозуміти, що ви намагаєтеся легко сказати.

Проблема №3: ​​мобільні дані Galaxy S7 перестали працювати після встановлення Android Nougat

Привіт! Я в кінці свого розуму. У мене є Samsung Galaxy S7, придбаний у Target під AT&T. Нещодавно я перейшов на T-Mobile (телефон розраховується і розблоковується). Все працювало добре, поки мій чоловік не завантажив Nougat Update. З того часу Інтернет не працює. Я можу набирати текстові та дзвінки, але тільки через Інтернет WIFI. Я зробив велику діагностичну роботу з T-Mobile, аж до виконання основного заводського скидання. Зрештою, вони сказали, що сам телефон є проблемою.

Я пішов до Samsung, і вони визначили, що це повинна бути частота питання між AT & T і T-Mobile, тому що він працював відмінно, коли AT & T SIM-карта була вискочив дюйма Best Buy хлопець reflashed / redownloaded Нуга, а потім амінь, Інтернет почав працювати. Він відмінно працював протягом дня, але тепер він знову не працює. Єдине, що я зробив, це додати додатки та вставити SD-карту EVO. Це не проблема з SIM-карткою, тому що я з'явилася на іншій SIM-картці T-Mobile і теж не працює. Я дійсно не знаю, що робити. HELP! - Сьюзен

Рішення: Привіт, Сьюзен. Очевидно, це не проблема частоти, оскільки ви працювали після перезавантаження телефону. Це означає, що її апаратне забезпечення здатне працювати з робочою частотою мережі T-Mobile у вашому регіоні. Це залишає вам проблему з програмним забезпеченням, а це означає, що один з встановлених програм може бути винен. У цій ситуації ми хочемо, щоб ви переконалися, що системний кеш оновлюється, витираючи розділ кешу. Іноді встановлення програм або оновлень може пошкодити кеш системи, що призводить до виникнення будь-яких проблем. Щоб виправити це, спершу потрібно стерти розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після перезавантаження телефону знову ввімкніть Інтернет і перевірте, чи він працює. Якщо він все ще не працює, наступним кроком для виправлення неполадок буде спостереження за телефоном під час завантаження до безпечного режиму.

Безпечний режим - це діагностичний режим, подібний до версії безпечного режиму для Windows. У андроїд, безпечний режим блокує сторонніх додатків і служб від запуску, тому він повинен сказати, якщо третя сторона додаток винен. Щоб перезавантажити S7 в безпечний режим, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Спостерігайте за телефоном протягом 24 годин, щоб ви помітили різницю. Якщо мобільні дані у цьому режимі працюють нормально, це підтвердження нашої думки, що винен один з додатків. Потім ви повинні видалити всі програми сторонніх виробників по черзі, переконавшись, що телефон поводиться після видалення кожного з них. Ця процедура потребує часу, але це ефективний спосіб виправити подібну проблему.

Проблема # 4: Galaxy S7 край "запуску не вдалося, спробуйте ще раз" помилка після оновлення Нуга

Моя тітка оновлювала її Galaxy S7 Edge сьогодні з новою Нугою через AT&T. Після оновлення все працювало на її телефоні як звичайно з новим виглядом, окрім календаря, контактів і повідомлень. Коли вона намагається відкрити їх, вона каже: «Початок не вдалося. Будь ласка, спробуйте ще раз. ”Я боюся попросити її зробити жорсткий перезавантаження, боячись її втратити інформацію та програми. Я оновлював свій телефон два дні тому без проблем. Це питання оновлення або проблема з телефоном? - Джеффрі

Рішення: Привіт Джеффрі. Немає можливості визначити, чи є це проблемою через погане кодування оновлення, або якщо це проблема з телефоном. Проте ми рекомендуємо виконувати основні неполадки програмного забезпечення, наприклад, витирати розділ кешу, видаляти кеш і дані програми, а також повністю скинути заводські налаштування. Якщо телефон не встановлено на автоматичне встановлення оновлень програм, необхідно також переконатися, що всі програми сумісні та оновлені.

Нижче наведено кроки щодо виконання зазначених рішень:

1. Стерти кеш розділ
   • Вимкніть Samsung Galaxy S7.
   • Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
   • Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
   • Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
   • Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
   • Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
   • Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
   • Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
   • Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
2. Видалення кешу програм і даних (необхідно виконати для всіх згаданих програм)
   • Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
   • Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
   • Опинившись, натисніть на програму.
   • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
   • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.
3. Заводські налаштування

• На головному екрані торкніться піктограми програми.
• Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
• Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
• Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
• Натисніть Продовжити.
• Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

ПРИМІТКА. Скидання заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувача, таких як фотографії, відео, контакти та інші типи файлів, що зберігаються на первинному пристрої зберігання телефону. Обов'язково створіть резервну копію перед тим, як це зробити. Якщо у вас є комп'ютер, можна скористатися функцією Samsung Smart Switch, щоб створити резервні копії файлів.

Проблема №5: край Galaxy S7 застряг у екрані логотипу Samsung

Привіт DroidGuy. У мене є рік Samsung S7 Edge мобільний і 2 дні тому він перестав працювати. Якщо я включу телефон я міг побачити “Samsung Galaxy S7 край” логотип та тоді йому вимикає негайно. Пробували кілька разів, але відчували ту саму проблему.

Крім того, коли відображається логотип, я бачу зелені лінії, що проходять горизонтально по всьому екрану. Я впав мого мобільного 2-3 рази колись назад, але він працював нормально, поки це питання вискочив з нізвідки.

Я намагався завантажувати мобільний телефон у безпечному режимі, утримуючи клавіші зменшення гучності і кнопки живлення, але в момент виходу кнопки живлення екран вимикається. Не вдалося завантажити його в безпечний режим.

Я відправив його до авторизованого сервісного центру Samsung, щоб перевірити, чи це питання, пов'язане з апаратним забезпеченням або програмним забезпеченням / прошивкою, але вони говорять, що спочатку спробують скинути заводські налаштування і перейти до наступних кроків. Я не вибрав, що, як я був поінформований, що він буде знищити всі дані в моєму телефоні, і у мене є багато даних, які я не хочу втрачати, якщо немає ніякого варіанту взагалі. Надайте, якщо у вас є пропозиції. - Правен

Рішення: Привіт Praveen. Оскільки телефон більше не перезапускається нормально, у вас дуже мало вибору з точки зору виправлення неполадок. На даний момент, все, що ви можете зробити, це побачити, якщо ви можете перезапустити його на різні режими завантаження (безпечний режим, режим відновлення та режим Одіна), щоб потім спробувати виправити неполадки. Тепер, оскільки ви вже пробували завантаження в безпечний режим (і ви сказали, що це не вдалося), ваші два інших варіанти включають лише режим відновлення та режим Odin. У режимі відновлення можна спробувати видалити розділ кешу і скинути заводські налаштування, у режимі Odin, мигаючи запасом прошивки. Якщо сервісний центр Samsung рекомендував скинути заводські налаштування, це означає, що витирання розділу кешу взагалі не допомогло. Як заводський скидання, так і мигання видалить файли на телефоні, тому дійсно немає шляху. Якщо ви хочете дізнатися, чи можна виправити проблему, спершу спробуйте скинути заводські налаштування.

Проблема №6: Galaxy S7 не буде заряджатися

Мій Galaxy S7 більше не стягуватиметься. Він завжди мав проблеми з шнурами зарядного пристрою, але тепер він думає, що будь-який зарядний шнур, який я використовую, не є правильним видом і автоматично переходить в док-станцію. Я завжди використовував порт USB на стороні мого Chromebook, і це було б помилково. Іноді це повинно бути під певним кутом, або мені доведеться скинути телефон. Я випадково поклав його в навантаження пральні я робив і зрозумів, що через 2-5 хвилин. Я ставлю це у рис та я думаю або вода може зробила щось або деякий рис приклеєний у там. Хоча, я дійсно не думаю, що рис буде втручатися? Я пробував інші зарядні пристрої. Зарядний пристрій для розетки та USB зарядний пристрій для комп'ютера. Обидва зробили те ж саме Docking річ (яка автоматично вимикає ваш акумулятор або що-небудь? Навіть коли я відключаю зарядний пристрій, його все ще Docking. Будь ласка, допоможіть. Дійсно не хочу отримати інший телефон .. До речі, я не впевнений, що вибір Android версії з усіма вибір солодке лікування є? Чи є це на батареї або корпусі ?? Я просто ставлю інші. - Кассиди

Рішення: Привіт Kassidy. Якщо в цей час телефон не розпізнає зарядний пристрій, це, ймовірно, через поганий порт зарядки. Спробуйте виконати основне усунення несправностей програмного забезпечення або скинути заводські налаштування і перевірити, чи він змінить щось. Якщо телефон продовжує відмовлятися від зарядки, відправте його на ремонт або заміну.

Проблема # 7: Galaxy S7 з апаратними проблемами має невідповідність екрану

Я опустив свій телефон в жовтні 2016 року і зламав екран. Це впало близько 1 1/2 футів. Телефон працював нормально, і у мене був екран замінений в грудні 2016 року. Я кинувся в місцевому магазині Batteries Plus і протягом 2 тижнів телефон поступово погіршувався. Він почав з екрану не відповідає, а потім телефон буде вимкнено, і я повинен був би перезавантажити близько 14 плюс раз на день. І екран почав мерехтіти. Я взяв телефон ще в лютому 2017 року і йому порадили знову замінити екран. Я міг відразу відчути, що телефон важко реагувати на пальці під час використання. Тому я сподівався, що це буде щось, що просто розірветься після використання. Нижній екран біля домашньої кнопки на екрані не реагує на мій дотик, і всі екрани внизу не можуть відкривати програми. Коли я подзвонив їм назад сказав, що вони просто замінити екрани, і я повинен взяти до уповноваженого дилера і дати їм подивитися на це і тільки те, що вони могли б зробити, можливо, повернення мої $. Я повторював, що телефон працював, перш ніж вони змінили екрани. Будь-які пропозиції? Дякую. З повагою. - Бренда

Рішення: Привіт Бренда. Зібрані всі разом, згадані вами симптоми узгоджуються з телефоном, що має апаратну несправність, так що насправді нічого особливого, що ми можемо зробити, щоб допомогти. Ви повинні або натиснути на те, що телефон буде належним чином відремонтовано, або щоб його було замінено. Ми не думаємо, що ви відправили телефон до сервісного центру Samsung, тому вам нелегко, але якщо ви можете працювати з сервісним центром, який працював на вашому телефоні, це було б чудово.

Проблема №8: Galaxy S7 припинив зарядку

Привіт. Я бачив майже всі ваші повідомлення про Galaxy S7 зарядки проблеми, але не знайшов хорошого рішення.

Мій телефон працював належним чином близько року. Минулого тижня він просто перестав заряджатися.

Він не вимикався або щось, просто не заряджався. коли батарея пішла до 0%, я спробував знову підключити його до зарядного пристрою, і він показав знак зарядки акумулятора протягом приблизно 5 секунд, а потім він зникає. Я пробував інші кабелі або інші порти, спробував очистити зарядний пристрій і телефонний порт USB, спробував м'який завантаження, натиснувши і утримуючи кнопку живлення і гучність вниз, принаймні 10 секунд. Це не допомогло.

Я не знаю, як, але коли я залишив телефон, перш ніж пішов до 0, підключений до USB-кабелю до комп'ютера близько 5 хвилин, він почав заряджатися.

Коли батарея знову розрядилася, вона знову не працювала.

Тепер з деякою удачею, іноді це зарядка, а іноді не і показує тільки знак акумулятора на короткий час. Будь ласка, спробуйте з'ясувати щось. Оцінюючи і чекаючи на вашу відповідь. - Юваль

Рішення: Привіт Юваль. Ця проблема з зарядкою і запуском, швидше за все, пов'язана з поганим портом зарядки, тому на цьому етапі ви можете спробувати дуже мало. Що стосується виправлення неполадок, користувач, як ви обмежені робити базові речі програмного забезпечення, як витирання розділу кешу, безпечний режим, скидання заводу, а іноді, миготливий запас прошивки. Якщо проблема не зникне після виконання цих дій з усунення несправностей, ви можете спробувати перевірити порт зарядки за допомогою лупи, щоб перевірити, чи є зігнута шпилька або волокно, що запобігає хорошому контакту з зарядним пристроєм. Якщо після цього нічого не відбувається, ви повинні припустити, що проблема невідомого апаратного забезпечення повинна бути позаду. Іноді погана потужність ІК винна в такій проблемі, тому вона майже завжди призводить до ремонту або заміни. Зверніться до Samsung і перевірте, чи ваш телефон все ще знаходиться в гарантії. Якщо це не так, то ремонт з ними стане платним, тому будьте готові вкласти кілька сотень доларів за плату. У випадку, якщо компонент, як батарея, потребує заміни, плата може стати ще вищою.