Galaxy S7 край не може надсилати групові повідомлення, електронні листи тримати збій, інші питання

Привіт, народ! Ласкаво просимо до нової # GalaxyS7 та # GalaxyS7edge повідомлення. У нашій статті сьогодні розглядаються 7 проблем, з якими останнім часом стикалися деякі користувачі S7. Якщо ви користувач S7 або S7, наші пропозиції можуть бути корисними, якщо у вас є подібні проблеми.

Нижче наведено конкретні теми, які ми сьогодні розглядаємо:

1. Galaxy S7 край не може надсилати групове повідомлення
2. Безконтактна програма Galaxy S7 NFC припиняє роботу після оновлення системи
3. Додаток Google Galaxy S7 і електронна пошта продовжують збій
4. Програми Galaxy S7 Outlook і Gmail не можуть надсилати електронні листи
5. Galaxy S7 краю аудіо випадково піти
6. Galaxy S7 виявляє лише декілька ГБ в SD-карті
7. Galaxy S7 не підключається до певної мережі WiFi

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: край Galaxy S7 не може надсилати групове повідомлення

З моменту переходу з iPhone на Samsung Edge S7, я не зміг правильно надіслати групові текстові повідомлення. Як правило, одержувачі отримують мої текстові повідомлення як окремі текстові повідомлення. Я перевірив, що "групові розмови" увімкнено за умовчанням, тому це не проблема. Я також спробував поставити цю SIM-карту назад в свій старий iPhone і відключити iMessage, потім покласти SIM-карту назад в Edge S7 і це не спрацювало. Що в світі відбувається? Дякую! - Бред

Рішення: Привіт Бред. Для успішного надсилання та отримання групових повідомлень необхідно виконати три вимоги.

Перша вимога передбачає, що телефон, що відправляє, є сумісним з цією функцією.

Якщо телефон відправника не підтримує груповий обмін повідомленнями, одержувачі отримують групові повідомлення як окремі текстові повідомлення. Galaxy S7 підтримує групові повідомлення, і ось як їх відправити:

1. У головному екрані натисніть Повідомлення.
2. Натисніть піктограму складання.
3. Торкніться піктограми Контакти.
4. Опустіть і торкніться Групи.
5. Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
6. Натисніть Вибрати все або вручну виберіть одержувачів.
7. Натисніть Готово.
8. Введіть текст повідомлення у вікно групової розмови.
9. Після завершення натисніть значок «Надіслати».

Друга вимога включає приймальний телефон і, як і перший, має також підтримувати цю функцію. Якщо приймальний телефон не підтримує його, вам не пощастило. Наприклад, якщо приймаючі телефони є пристроями iOS, вони можуть не мати змоги приєднатися до групового повідомлення, якщо є пристрій Android. Групові повідомлення, надіслані з телефонів Android, зазвичай не мають проблем із груповими повідомленнями, але пристрої iOS, такі як iPhone, можуть бути проблематичними. iOS не підтримує функцію групового обміну повідомленнями, окрім власної платформи обміну повідомленнями або iMessage. Якщо одержувачі повідомлень групи використовують iMessage для отримання тексту, вони зможуть отримувати від вас звичайні SMS-повідомлення.

По-третє, оператори обох сторін (відправника та одержувача) повинні підтримувати групу обміну повідомленнями, яку ви використовуєте на своєму телефоні. SMS та MMS передаються через комп'ютерні системи обох перевізників, і якщо не визнається запит на збереження повідомлення як групи, деякі учасники можуть отримувати текст групи як звичайний SMS. Якщо перші дві вимоги виконуються, то найімовірнішою причиною цього є така.

Проблема №2: безконтактна програма Galaxy S7 NFC припиняє роботу після оновлення системи

Моє безконтактне додаток NFC працює належним чином лише до мого оновлення системи або перезавантаження телефону, а потім перестає працювати. Програма не бачить моєї платіжної картки. Коли я мав версію Android з мармуром, я виявив, що, коли я зупинив програму Knox, він почав працювати належним чином. Після встановлення Android Nougat зупинити Knox не вистачає. Я не знаю, який процес повинен зупинити мою платіжну картку, щоб вона була видима в додатку .. - Piotr

Рішення: Привіт Piotr. Якщо ця проблема виникла після встановлення Android Nougat, переконайтеся, що ви очистите розділ кешу. Це змусить телефон видалити існуючий системний кеш і створити новий. Іноді оновлення може призвести до пошкодження системного кешу та очищення розділу кешу - це легко виправити. Ось як це робиться:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо витирання розділу кешу не усуне проблему, наступним кроком, який ви повинні зробити, є очищення кешу та даних від безконтактної програми NFC, яку ви використовуєте. Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо обидві процедури не допоможуть вирішити проблему, протріть телефон за допомогою скидання заводу. Ця процедура, разом з видаленням розділу кешу, є обов'язковою умовою для вирішення проблем після оновлення системи. Переконайтеся, що перед створенням резервної копії файлів.

Щоб відновити заводські налаштування краю Galaxy S7, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​додаток Google Galaxy S7 і електронна пошта продовжують збій

У будь-який час, коли я користуюся будь-яким Google App, незабаром після запуску вони припиняються. Навіть мої листи. Це почалося три дні тому. У мене захист від вірусів, і я завжди зупиняю свої запущені програми. Підвищення мого телефону охолодити його і мати чіткі веб-історії тимчасових файлів і т.д. Всі мої програми в актуальному стані. Перевірте, чи телефон оновлений, і він є. Не вдається витягнути акумулятор. Я тимчасово фіксую програму, натиснувши на кнопку гучності як тимчасову перезавантаження. Я не знаю, що ще робити на цьому етапі. У мене страхування на ній я плачу щомісяця за. На моєму телефоні дуже мало мінімуму Ware. У мене було лише 2 місяці. - Рачелкамінський3

Рішення: Привіт Рачелкамінський3. Виникла проблема після встановлення оновлення системи або програми? Якщо це було зроблено, спробуйте видалити програму, яку ви оновили, і спостерігайте за телефоном, якщо це має значення.

Якщо проблема почала з'являтися після інсталяції оновлення для Android, переконайтеся, що ви виконуєте дії, запропоновані вище для програми Piotr.

Існує ймовірність, що проблему викликає програма третьої сторони, тому ви можете також завантажувати телефон у безпечний режим. Безпечний режим запобігає завантаженню програм сторонніх розробників, тому якщо ваша електронна пошта та програми Google працюють відмінно, це є доказом того, що звинувачувати програму. Безпечний режим сам по собі не є рішенням і не допоможе визначити винуватця. Якщо ви вважаєте, що програма проблематична, потрібно видалити програми сторонніх розробників, доки причину не буде видалено. Обов'язково дотримуйтесь вимоги телефону кожного разу, коли ви видаляєте програму, щоб дізнатися, чи виправлена ​​проблема.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Проблема №4: програми Galaxy S7 Outlook і Gmail не можуть надсилати електронні листи

У мене встановлено програму Outlook і програму Gmail. Я можу успішно надсилати / отримувати електронні листи з моїм обліковим записом Yahoo. Ми використовуємо поштовий сервер Office 365 на роботі, і я можу отримувати електронні листи від нього. Однак я не можу відправити електронну пошту до нього з мого S7 (обидві програми не можуть відправити).

Я спробував скинути обліковий запис, очистити кеш, перезавантажити телефон тощо. У програмі Outlook він показує повідомлення "Надіслано", але ніколи не відображається в папці "Вихідні" або "Надіслані". Якщо я шукаю адресу електронної пошти, яка відображається в папці "Чернетки", але фактично не відображається в цій папці.

У Gmail App надіслане повідомлення відображається в папці Outbox спочатку як "Queued", потім коротко як "Sent", потім "Failed". Наш IT-адміністратор каже, що всі мої налаштування правильні. І інші співробітники успішно використовують S7 з цими програмами.

На початку ІТ сказав мені відключити поштову програму «Samsung» - що Gmail / Outlook є кращим. Я не бачу способу "видалити" Samsung App, але він не встановлений на стандартний. Це було проблемою, оскільки я купив телефон ще в листопаді 2016 року.

Зверніть увагу також на те, що мені довелося реплікати телефон через незв'язане пошкодження, тому це мій другий телефон. Мій попередній телефон був iPhone 5S, який підтримував наш бізнес-лист без проблем. Будь-які пропозиції оцінюються. - Джим

Рішення: Привіт, Джим. Ми не можемо побачити логіку відключення додатка електронної пошти Samsung в якості рішення в даному випадку, але якщо ви хочете спробувати, продовжуйте. Програма електронної пошти Samsung кодується оригінальною прошивкою, тому її не можна видалити. Однак можна спробувати примусово закрити його, щоб повернути його назад до стану за умовчанням.

У цьому випадку потрібно також спробувати скинути заводські налаштування, оскільки дуже мало натяків, які ми можемо використовувати для ідентифікації проблеми. Після відновлення заводських налаштувань налаштуйте електронну пошту на програму Gmail, перш ніж інсталювати інші програми та оновлення. Якщо проблема не зникне, можливо, ваша електронна пошта не підтримує систему електронної пошти Samsung або програму. Ви повинні працювати з вашим ІТ-відділом, щоб визначити причину проблеми.

Проблема # 5: Galaxy S7 край аудіо випадково піти

Привіт. Мій Galaxy S7 край (і мій хлопець) обидва прийшли на ті ж питання протягом всього 2 днів один від одного. Звук нашого S7s просто випадково піде. Це не буде робити ніяких звуків (за винятком мого робить шум шуму, коли я натиснув кнопку збільшення гучності, щоб підтвердити звуки до кінця). Але після перезапуску він знову працюватиме. На деякий час. Міне вийти на 1-й раз коли-небудь минулої ночі і змусив мене запізнитися на роботу. Перезапустіть його, коли я отримав роботу, і він працював штраф до близько 15 хвилин тому (майже 8 годин після перезавантаження.) Що ви думаєте, це питання? Наші телефони провели оновлення програмного забезпечення кілька тижнів тому. Та я не переконуюсь але я думаю це являє собою Marshmallow я маю поточно. - Лорен

Рішення: Привіт Лорен. Якщо обидва телефони мають однакову точну модель від одного носія, ця проблема може бути пов'язана з поганим кодуванням прошивки. Обов'язково повідомте про проблему своєму оператору, щоб вони могли щось зробити.

Якщо у вас є різні моделі або носії телефонів, спробуйте виконати основні проблеми з програмним забезпеченням, наприклад, витираючи розділ кешу та скидання до заводських налаштувань.

Також можливо, що ви, можливо, встановили таку ж програму, яка викликає конфлікт з операційною системою, тому спробуйте завантажувати телефон у безпечний режим і спостерігайте, як він працює.

Проблема №6: Galaxy S7 виявляє лише кілька ГБ в SD-карті

Коли я отримав телефон кілька тижнів тому, я поклав свою SD-карту в ньому і почав завантажувати музику з мого Google Play, як завжди. Це був 64 ГБ чіп, але сказав би, що він був повний, коли було 12 Гб ліворуч від простору. Я припустив, що це стандарт для того, щоб це сталося, і мені потрібна була більша карта. Вчора я отримав 128GB, відформатував його і став знову завантажувати музику на нього. Після близько 12 Гб він зупинився, і картка більше не монтувалася. Я вийняв карту, поставив її в старий Samsung і переформатував її. Розмістили його знову в S7 і це було визнано, знову почався з подібним результатом.

У мене є 3 різних карт і спробував їх все, якщо він навіть бачив карту, вона б тільки знову завантажувала лише кілька ГБ. Чому це відбувається і є рішення? Дякую. - Кімбрі

Рішення: Привіт Kimbrie. Можливо, є помилка програмного забезпечення, що призводить до неправильного читання SD-карт. Щоб спробувати виправити це, переконайтеся, що ви виконуєте скидання до заводських налаштувань, щоб усунути потенційні помилки та можливе додаток або послугу третьої сторони, які можуть викликати проблеми. Ось як:

• На головному екрані торкніться піктограми програми.
• Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
• Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
• Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
• Натисніть Продовжити.
• Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.
• Після скидання пристрою знову вставте SD-карту та перевірте, чи виправлена ​​проблема. Під час періоду спостереження не встановлюйте нічого.

Якщо проблема залишиться після скидання до налаштувань, розгляньте можливість надсилання телефону на заміну.

ПРИМІТКА. Скидання заводських налаштувань видалить усі дані користувача, тому переконайтеся, що всі незамінні файли, такі як фотографії, відео, контакти та ін.

Проблема # 7: Galaxy S7 не підключиться до певної мережі WiFi

Привіт! У мене є Samsung Galaxy S7. Я ніколи не мав проблем з підключенням Wi-Fi до січня цього року. Він автоматично підключається до мого домашнього wi-fi без проблем. Він використовувався для підключення до wi-fi моєї церкви автоматично без проблем, до цього року в січні. Тепер ця мережа wi-fi не підключиться. Телефон мого чоловіка (Galaxy S6) підключається до цієї мережі без проблем, разом з багатьма іншими людьми з різними телефонами.

Я спробував всі "виправлення", запропоновані в Інтернеті (крім скидання), оскільки я підключаюся вдома без проблем. Я не можу змінити жодні розширені налаштування, оскільки це не дає мені можливості перемикатися з DHCP на статичну. Він показує мені опцію, але якщо я вибираю статичний він сірий кнопка підключення, так що я не можу вибрати його.

Я спробував вимкнути мобільні дані та wifi, а потім повернути wifi назад, безрезультатно. Я намагався вимкнути все, увімкнувши режим літака і намагаючись Wi-Fi, безрезультатно. Я неодноразово перезапускав телефон.

Дуже багато, якби там була пропозиція в Інтернеті, яка не звучала так, як вона могла б зламати мій телефон, я спробував. ?? Допомога? Я ціную це !! - Карла

Рішення: Привіт Карла. Існує ряд причин, чому телефон може не підключитися до мережі Wi-Fi, тому ми обговоримо деякі з них.

Помилка функції Wifi . Неефективне кодування може вплинути навіть на основні функціональні можливості телефону, як у WiFi. У більшості випадків питання, пов'язані з кодуванням, виходять за межі можливостей середнього користувача виправляти, але у вашій ситуації можна спробувати спочатку від'єднатися від мережі та повторно з’єднатися з нею, а потім зробити відповідні кроки. Просто натисніть на мережу та натисніть "Забути", щоб від'єднатися. Після цього перезавантажте телефон, а потім знову підключіться до однієї мережі.

Адміністратор Wifi блокує доступ . Якщо інші телефони підключаються до того ж штрафу wifi, а ваші не є, ви повинні розглянути питання про допомогу від адміністратора мережі. Може виникнути конфлікт інтелектуальної власності або що пристрій з певних причин просто не має права на підключення. Деякі маршрутизатори можуть також обмежувати кількість активних пристроїв, що підключаються одночасно, і блокуватиме будь-яке подальше з'єднання, доки не буде доступний слот. У будь-якому випадку, ви повинні поговорити з адміністратором Wi-Fi, якщо ви хочете, щоб дістатися до нижньої частини проблеми.

Додаток третьої сторони може блокувати з'єднання . Щоб дізнатися, чи є така проблема, завантажте телефон у безпечний режим і спостерігайте, коли ви намагаєтеся підключитися до цієї мережі Wi-Fi. Переконайтеся, що перезавантажте безпечний режим перед початком підключення. Щоб перезавантажити безпечний режим, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Пам'ятайте, що якщо ви в змозі підключитися до цієї мережі Wi-Fi у безпечному режимі, це є доказом того, що звинувачувати програму.

Фабричне скидання . Якщо після наведених вище пропозицій нічого не зміниться, проблема має бути пов'язана з програмним забезпеченням. Змініть заводські налаштування, щоб усунути проблему.