Galaxy S7 edge не може підключитися до Інтернету через wifi, не може завантажити MMS при виборі "переглянути всі"

Ласкаво просимо до іншого епізоду виправлення неполадок # GalaxyS7. На цій посаді ми пропонуємо ще 12 отриманих нами S7 проблем та відповідні рішення.

Нижче наведено конкретні теми, які ми охоплюємо:

1. Galaxy S7 замерзає і перезавантажується кожну хвилину
2. Galaxy S7 ставить SMS-відповідь над повідомленнями
3. Galaxy S7 не повернеться після установки McAfee Antivirus
4. Електронні листи на Galaxy S7 видаляються, коли повідомлення читаються на ПК
5. Екран Galaxy S7 продовжує блимати білим і зеленим
6. Galaxy S7 отримує виклик, але пересилає його на автовідповідач
7. Galaxy S7 продовжує показувати помилку «не в змозі доставити» при відправці SMS
8. Поле пошуку в програмі повідомлень Galaxy S7 невидиме
9. Galaxy S7 не може завантажувати MMS під час вибору "Переглянути всі"
10. Край Galaxy S7 не може надсилати SMS
11. Galaxy S7 “VZ Messages PIN: 411233” продовжує з'являтися
12. Galaxy S7 край не може підключитися до Інтернету через wifi

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S7 замерзає і перезавантажується кожну хвилину

При нормальній роботі телефон працює протягом 50 секунд після завантаження. Потім він замерзає і через 23 секунди він перезавантажується. Те ж саме в “Безпечному режимі”. У режимі відновлення він просто застигає 11 секунд після того, як меню доступне. Однак я зміг виконати оновлення від Android 6.01 до Android 7. (я думав, що це буде проблема з ОС). Оновлення займало близько 30 хвилин, і воно перезавантажувалося кожні одну-дві хвилини під час цього оновлення. Телефон кореняється, але все одно з запасним завантажувачем. - Мічі

Рішення: Привіт Мічі. Така проблема може бути викликана несумісним програмним забезпеченням або програмою, тому наша єдина пропозиція для цього випадку - повернути все на складі. Це означає видалення кореневого доступу та мигання запасу прошивки. Якщо це не спрацює, проблема випадкового перезавантаження може бути викликана невідомим апаратним збоєм. У цьому випадку вам слід надіслати телефон для ремонту або заміни.

Випадкові перезавантаження або проблеми циклу завантаження є однією з причин, чому модифікація офіційного програмного забезпечення не рекомендується. Ми припускаємо, що лише просунуті користувачі вдаються до кореневої системи і запам'ятовують свої пристрої, тому ви зможете знайти хорошу систему підтримки, якщо у вас виникнуть проблеми при використанні неофіційного програмного забезпечення. Спробуйте зв’язатися з розробником неофіційних програм і програм, які ви використовуєте, щоб дізнатися, чи можуть вони допомогти вам виправити телефон. Існують сотні користувальницьких прошивок для Galaxy Note 5, тому проблема може бути специфічною для встановленого програмного забезпечення. Діагностика певної проблеми з прошивкою виходить за межі нашої підтримки, тому вам слід звернутися за допомогою до розробника програмного забезпечення, яке ви використовуєте.

Проблема №2: Galaxy S7 ставить SMS-відповідь над повідомленнями

Мій телефон виконав оновлення, а потім, коли я надіслав когось, він надсилає відповідь у групу над повідомленнями, які я надсилаю. Я ніколи не мав проблеми протягом року, поки це оновлення, і тепер, якщо я хочу прочитати текстове повідомлення, я повинен перейти до початку початку мого першого повідомлення, щоб прочитати їхню відповідь, навіть якщо це 15 повідомлень у конво . Він групує ці повідомлення від іншої сторони над моїми повідомленнями, і ніхто, здається, не може допомогти. Будь-яка порада? - Jenyoung52

Рішення: Привіт Jenyoung52. По-перше, ви хочете зробити так, щоб ви мали справу з можливими помилками на рівні програми, виконавши ряд неполадок. Це можна зробити, встановивши будь-яке оновлення, що очікує на розгляд, для всіх ваших програм. Якщо ви вже зробили це, ви бажаєте видалити кеш і дані програми обміну повідомленнями. Ось як це зробити:

1. Якщо у вас є важливі потоки для розмов, не забудьте створити їх резервну копію за допомогою Samsung Smart Switch.
2. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
3. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
4. Опинившись, натисніть на програму.
5. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо після очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями нічого не зміниться, необхідно виконати скидання до заводських налаштувань, щоб усунути можливі помилки на рівні програмного забезпечення. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо проблема повертається після скидання до заводських налаштувань, можливо, винен помилкове кодування прошивки. Розгляньте можливість використання іншого додатка для обміну повідомленнями.

Проблема # 3: Galaxy S7 не повернеться після установки McAfee Antivirus

Мій пристрій регулярно страждав від програмного заморожування, але відновлювався за допомогою м'якого повторного набору. Я встановив McAfee Anti Virus програмне забезпечення, яке, здається, було помилкою. Зрештою я отримав попередження від McAfee про те, що він заблокував телефон і зв'язався з власником (я), а потім телефон вимикався, щоб ніколи не повертатися знову. Я спробував повторно встановити програмне забезпечення і завантажитися в безпечний режим, але нічого не виникає. Це просто цегла. Мій постачальник мереж не виправить це, оскільки екран розбито. Будь-яка допомога буде великою. - Шон

Рішення: Привіт Шон. Єдиний доступний для вас варіант - це перевірити, чи можна повернути телефон до альтернативних режимів. Якщо Ваш телефон залишається невідповідним або мертвим, необхідно виконати ремонт або заміну. Ми знаємо, що, можливо, не вдасться закріпити ваш телефон через оператора зв'язку, тому ви повинні спробувати сервісний центр третьої сторони або Samsung.

Для довідки див. Кроки щодо завантаження телефону на альтернативні режими:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
6. Ви можете видалити розділ кешу або скинути заводські налаштування в цьому режимі.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші Home (Домашня) і Volume DOWN (Вниз), а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume DOWN.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажувати телефон в режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що єдиним виходом може бути прошивка запасу або прошивки.
6. Використовуйте Google для пошуку посібника про те, як це зробити.

Завантаження в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон не менше 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».
6. Єдина відмінність від безпечного режиму від звичайного режиму полягає в тому, що перша запобігає запуску програм сторонніх розробників. Якщо ви можете завантажувати телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть всі програми, поки не буде усунуто проблему (яка заважає вам нормально завантажуватися).

Проблема # 4: Електронні листи на Galaxy S7 видаляються, коли повідомлення читаються на ПК

Привіт. Я встановив різноманітні програми електронної пошти на моєму телефоні Android і використовую їх для моєї робочої електронної пошти. Але питання, яке робить мене незадоволеним, це те, що нові повідомлення, що надходять на моєму мобільному телефоні, стираються, як тільки я їх прочитаю на ПК. Отже, я взагалі не бачу старих листів. Я змінив усі налаштування телефону, щоб знайти рішення. однак я не зміг виконати. Прохання надіслати відгук. - Q_конул

Рішення: Привіт Q_konul. Існує два способи або протоколи того, як пристрій обробляє вхідні повідомлення електронної пошти - POP та IMAP. POP дозволяє лише одному пристрою зберігати копію повідомлення, тоді як IMAP дозволяє всім пристроям завантажувати та зберігати його. Спробуйте змінити налаштування електронної пошти на комп'ютері та змінити її на IMAP, якщо в даний момент використовується POP. Якщо зміна на IMAP не вирішить проблему, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти для отримання безпосередньої допомоги.

Проблема # 5: Екран Galaxy S7 продовжує блимати білим і зеленим

В основному, на правій стороні від мого екрану у мене є патч мертвих пікселів (приблизно 2 мм-4 мм в ширину). Я не знаю, чи є це причиною, але, сподіваюся, ви допоможете. Основна проблема полягає в нижній половині мого екрана (приблизно розмір клавіатури) час від часу він блимає білим і зеленим. Я спробував просто перезавантажити мій телефон (увімкнути або вимкнути), що зараз зробив трюк. Але це все одно відбувається так часто, як це трапляється і на екрані запуску. - Коннор

Рішення: Привіт Коннор. Якщо ваш телефон раніше був викинутий або намочив, припиніть витрачати час на пошук програмного забезпечення. Замість того, щоб відправити телефон до Samsung або інших сервісних центрів, можна перевірити обладнання.

Якщо проблема виникла незрозуміло, а телефон ніколи не був фізично пошкоджений, це може бути викликано програмним збоєм. Виконайте скидання до заводських налаштувань і подивіться, як це відбувається. Скидання заводських налаштувань видалить все з внутрішнього пристрою зберігання телефону, тому переконайтеся, що створити резервну копію, перш ніж робити її.

1. На головному екрані торкніться піктограми програми.
2. Знайдіть і торкніться Установки, а потім натисніть Резервне копіювання та скидання.
3. Натисніть Заводские сброс данных и натисніть Сброс устройства.
4. Якщо увімкнено функцію блокування екрана, введіть пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема №6: Galaxy S7 отримує виклик, але пересилає його на автовідповідач

При отриманні дзвінка вона йде прямо на автовідповідач або каже, що людина недоступна. Він також не реєструє виклик. Це відбувається в різний час протягом дня. Іноді дзвінок підключається, а іноді немає. У мене була заміна SIM-карти, і проблема була нормальною близько місяця, після чого вона повернулася. Я не впевнений, що це було після оновлення. - Беверлі

Рішення: Привіт Беверлі. Якщо проблема виникає після встановлення оновлення Android, є два кроки для усунення несправностей програмного забезпечення, які необхідно виконати - видалити розділ кешу та скинути заводські налаштування. Якщо це не допоможе, проблема має бути пов'язана з обліковим записом або мережею. Зверніться до свого оператора та попросіть про допомогу. Існує жодна інша команда підтримки, яка не може допомогти вам у цьому.

Проблема # 7: Galaxy S7 продовжує показувати помилку "не в змозі доставити" при відправці SMS

У мене є Samsung Galaxy S7. Часто, коли я відправляю SMS-повідомлення, вона повертається назад, повідомляючи мені, що повідомлення не було доставлено, і все ж одержувач відповість на моє повідомлення, так що вони отримали його. Якщо я повторно надішлю повідомлення, він «не вдасться доставити» кілька разів, поки він насправді не «надішле». Однак, це призводить до того, що одержувач отримує моє повідомлення кілька разів у дублікатах. - Kelsey.rae.russell

Рішення: Привіт Kelsey.rae.russell. Це може бути випуск програми обміну повідомленнями, тому ваш перший крок полягає в тому, щоб забезпечити роботу з можливими помилками на рівні програми. Це здійснюється шляхом видалення кешу та даних програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Якщо ви ще цього не зробили, виконайте такі дії:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
3. Опинившись, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Якщо проблема залишається, спробуйте використовувати іншу програму обміну повідомленнями. Ви можете встановити його безкоштовно, перейшовши в магазин Google Play. Після встановлення додайте нове додаток для обміну повідомленнями як додаток для обміну повідомленнями за промовчанням і спостерігайте, як працює ваш SMS. Якщо це обхідний шлях не працюватиме і проблема продовжуватиметься, виникає проблема служби. У цьому випадку слід зв'язатися з оператором і повідомити про проблему.

Проблема # 8: Вікно пошуку в програмі обміну повідомленнями Galaxy S7 невидиме

У мене є Samsung Galaxy S7. Крім програми обміну повідомленнями, над бесідами має бути рядок пошуку. Тепер цей бар невидимий, і я не знаю, якщо я випадково натиснув щось, що видалило його, але я хочу його назад. якщо я натискаю область, в якій він знаходився, панель пошуку відображається сама, але вона зникла, і тільки коли я натискаю цю область, вона повертається. Будь ласка, допоможіть? - Шаюана

Рішення: Привіт Шаюана. Ми не знаємо, чи є це помилкою або функцією для вашої конкретної версії прошивки, але, здається, ми не можемо повторити проблему в нашому власному додатку для обміну повідомленнями Galaxy S7. Вікно пошуку залишається, і немає ніякого вибору, щоб зробити його невидимим у наших телефонах. Якщо ви нещодавно встановили оновлення, це може бути модифікація, введена вашим оператором. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте видалити кеш-дані та дані програми та перевірте, чи зміниться що-небудь.

Проблема №9: Galaxy S7 не може завантажити MMS при виборі "Переглянути всі"

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 . Я також маю це питання. Я спробував всі ваші кроки, а також зробив скидання заводу і не маю щастя. Він працює при отриманні повідомлень від більшості людей, але особа, з якою я маю проблему, отримує повідомлення від служби iPhone з службою Verizon. Ви можете побачити частину тексту на екрані, але якщо вибрати Вибрати всі, вона порожня. Повідомлення є технічно MMS, але містить лише текст. У повідомленні також зазначено, що розмір "0kb". - Cyrus

Рішення: Привіт Сайрус. Про цю проблему вже неодноразово повідомлялося в цьому блозі. Якщо виправлення не спрацювало на вашому кінці, потрібно повідомити оператора про це, щоб вони могли зібрати додаткову інформацію для створення виправлення.

Проблема # 10: край Galaxy S7 не може відправити SMS

Марка порвала новий Samsung Galaxy S7 край: він не буде відправляти текстові повідомлення. все інше здавалося нормальним. Я витратив години з підтримкою чату Samsung, роблячи речі, очищаючи речі, міняючи речі, завантажуючи, завантажуючи. Я перевірив вашу інформацію, але все це здавалося, що я буду ризикувати вбивство мій новий телефон. я спробував скористатися текстовою програмою Google Hangouts. працює нормально. Так що я до сих пір не знаю, якщо проблема апаратного або програмного забезпечення, але я можу відправити тексти знову. - Алесякс

Рішення: Привіт Алесякс. Нам потрібна додаткова інформація, що ви говорите нам тут, щоб визначити причину проблеми. Ви повинні включити більше деталей, таких як повідомлення про помилки та іншу відповідну інформацію, щоб ми могли знати, з чого почати. При цьому радимо звернутися до свого оператора, щоб вирішити цю проблему, оскільки це може бути пов'язано з обліковим записом або мережею. Вони також можуть надати вам правильну конфігурацію мережі, яка повинна бути на вашому телефоні. Не звертайтеся до Samsung щодо цієї проблеми, оскільки вони не можуть надати необхідну інформацію про мережу, яку потрібно ввести в систему.

Проблема №11: Galaxy S7 “VZ Messages PIN: 411233” продовжує з'являтися

Цей телефон був придбаний у грудні. У перший день, коли я це зробив, я отримав повідомлення «VZ Messages PIN: 411233. Це відбувалося 5-6 разів на день. Це зупинилося, зараз я продовжую отримувати звуки повідомлення, як якщо у мене є повідомлення, але не нове повідомлення, телефонні дзвінки, тексти, електронні листи і т.д. Це відбувається протягом дня і ночі, кожну хвилину. Кожен епізод триває пару годин, потім зупиняється. Цей телефон перегрівся, я двічі змінював екран, а екран знову тріснув. Я втрачаю свій розум з цим вокальним телефоном !! - Деб

Рішення: Привіт Деб. Усунення несправностей для Android є простим, і загальним правилом є спроба усунення несправностей програмного забезпечення. Якщо жодне програмне рішення не може вирішити проблему, ви можете припустити, що виникла погана апаратура. Якщо ви вже спробували скинути заводські налаштування телефону і нічого не змінилося, настав час врахувати ремонт або заміну.

Ми не знайомі з повідомленням про помилку "VZ Messages PIN: 411233." він може надходити від вашого оператора або з конкретного додатка. Ми не маємо повної історії вашого телефону та стану його апаратного забезпечення, тому нам невідомо, що викликає проблему.

Проблема # 12: край Galaxy S7 не може підключитися до Інтернету через wifi

Привіт. У мене є проблеми з моїм Samsung Galaxy S7 краю. Я можу з'єднатися з моїм Wi-Fi, але не підключення до Інтернету. Всі інші пристрої в моєму домі добре підключені і мають підключення до Інтернету.

Нещодавно я тільки що оновився з новим оновленням цього вечора, але це було пов'язано з моїм офісом wifi. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю проблему. Я спробував всі методи, такі як перезавантаження кеш, перезавантажте майстра і скинути завод, а також, а також скинути на мій маршрутизатор теж. Спасибі і повагу. - Боббі

Рішення: Привіт Боббі. Перше, що ви хочете спробувати, це повністю відключити ваш пристрій від домашнього Wi-Fi, вибравши "забути" або "забути мережу". Після цього вручну введіть правильний ключ безпеки і повторіть спробу.

Якщо ваш S7 може підключитися до мережі Wi-Fi, але залишається відключеним від Інтернету, слід перевірити налаштування маршрутизатора, звернувшись до графічного інтерфейсу користувача (GUI) і переконавшись, що ваш пристрій не заблоковано для доступу до Інтернету. Точні кроки щодо доступу до графічного інтерфейсу маршрутизатора змінюються, тому обов'язково зверніться до виробника або оператора, як це зробити. Ви також повинні звернутися за допомогою до них, щоб допомогти вам перевірити, як видалити фільтри або блоки, які можуть запобігти підключенню пристрою до Інтернету через шлюз (маршрутизатор).

Якщо ви не є адміністратором домашнього Wi-Fi, зверніться до відповідальної особи і переконайтеся, що ваш телефон може підключатися до Інтернету.