Galaxy S7 не отримує групових відповідей після надсилання повідомлення групи, інших питань

Ласкаво просимо на наш пост # GalaxyS7 на сьогоднішній день. Як завжди, ми пропонуємо вам більше проблем із S7 та S7, які були надані деякими членами нашої спільноти Android протягом останніх кількох днів.

Ось конкретні теми, які ми розглядаємо для вас:

  1. Екран Galaxy S7 залишається чорним і не включається
  2. Обліковий запис IMAP не може надсилати електронні листи за допомогою програми електронної пошти Galaxy S7
  3. Galaxy S7 продовжує говорити, що є непрочитані SMS, навіть якщо їх немає
  4. Галактика S7 багаточисельні проблеми
  5. Galaxy S7 випадково отримує SMS в декількох частинах
  6. Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 не може завантажити музичний трек
  7. Galaxy S7 не отримує групових відповідей після надсилання повідомлення групи
  8. Фотографії, що зберігаються на SD-карті Galaxy S7, виглядають спотвореними

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Екран Galaxy S7 залишається чорним і не включається

Привіт. Екран мого мобільного телефону трохи від'єднався від лівого верхнього кута. Останній тиждень я був у пляжі, стоячи на coral reef, коли весь раптом величезна хвиля прибула з нізвідки та зазнала аварії на скелях та отриманих мені вологих. Мій мобільний телефон був у моїй кишені. Я припускаю, що вода потрапила в мобільний телефон через екран. Спочатку екран не включався. Я все ще отримував усі повідомлення, але не міг їх бачити. Через кілька днів, коли б хтось дзвонив, екран включався б, тому що я думаю про вібрації, але тільки половину екрану і на кілька секунд. Чи можу я це виправити вдома або виправити, щоб хтось знав про це? Заздалегідь спасибі. - Ангел

Рішення: Привіт ангел. Ви, очевидно, маєте проблему з обладнанням, тому, якщо у вас немає досвіду та правильних інструментів для виконання самостійного ремонту, ми наполегливо рекомендуємо вам надіслати телефон. Спілкуйтеся з компанією Samsung і перевірте, чи можна дозволити їм виправити телефон для вас . Майте на увазі, що вони можуть оголосити недійсність гарантії, якщо телефон виявляє ознаки неправильного використання, наприклад, розбитий екран, подряпини або інші очевидні фізичні пошкодження. Це означає, що ремонт не буде безкоштовним, і ви, ймовірно, будете платити за це більше $ 200. Точна плата змінюється залежно від пошкодження.

Якщо у вашому регіоні немає сусіднього сервісного центру Samsung, подумайте про приведення телефону до місцевого магазину електроніки.

Проблема №2: обліковий запис IMAP не може надсилати електронні листи за допомогою програми електронної пошти Galaxy S7

Народна програма електронної пошти відмовляється надсилати електронні листи з мого облікового запису IMAP. Він отримує їх штраф, але в будь-який час я намагаюся відправити, він просто сидить у моїй вихідній пошті і в кінцевому підсумку сказати "відправлення не вдалося." Налаштування вихідного сервера перевірити, коли телефон намагається їх пінг, але це все, що я можу зробити. Сподіваюся, що ви можете допомогти, завчасно спасибі. - Андрій

Рішення: Привіт Андрій. Перше, що ви хочете зробити, це перевірити, чи є це проблемою облікового запису чи ні. Для цього потрібно ввійти до облікового запису електронної пошти у веб-переглядачі та повторити проблему. Якщо обліковий запис продовжує не виконуватись при відправці вихідної електронної пошти, ви повинні працювати з постачальником послуг електронної пошти для отримання безпосередньої допомоги.

Якщо надсилання працює в веб-пошті, настав час, щоб перейти до усунення несправностей програми та пристроїв. Наступне найкраще, що потрібно зробити, це переконатися, що це не проблема помилки програми. Для цього потрібно очистити кеш-пам’ять і дані електронної пошти. Ось як:

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або менеджером додатків у версіях Android 6.0, які використовуються в шкірі.
  3. Опинившись, натисніть на програму.
  4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
  5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки "Очистити дані" та "Очистити кеш" для програми.

Натискання кнопки "Очистити дані" поверне налаштування програм до стандартних значень, видаливши з нього обліковий запис електронної пошти. Будьте готові переналаштувати електронну пошту після її виконання.

Якщо проблема продовжуватиметься, розгляньте можливість використання іншого додатка електронної пошти, щоб дізнатися, чи стане це. Можливо, існує помилка вбудованого програмного забезпечення або програми. Ви можете завантажити кілька безкоштовних додатків електронної пошти з Google Play Store, щоб спробувати якомога більше.

Ми не думаємо, що вам потрібно буде скинути заводські налаштування, але якщо нічого не працює, слід розглянути можливість зробити це як рішуче рішення. Ось як це зробити:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 продовжує говорити, що непрочитане SMS-повідомлення, навіть якщо його немає

У мене є Samsung Galaxy S7. Вчора мій значок повідомлення продовжував показувати, що у мене непрочитане повідомлення, коли я цього не зробив. Я торкнувся піктограми і утримував її, поки не з'явилася опція, щоб видалити номер 1. А сьогодні вже не сказано, що у мене є непрочитане повідомлення, замість того, щоб піктограма не відображала кількість непрочитаних повідомлень. У мене було 6 непрочитаних текстів, але піктограма не відображала номер 6. Що відбувається і як це виправити? Я пройшов всі налаштування і все включено. Будь ласка, допоможіть. - Kittysoftpaws1029

Рішення: Привіт Kittysoftpaws1029. Щоб усунути проблему, потрібно очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями. Вказані вище дії наведені вище. Якщо у вас є кілька повідомлень, які потрібно зберегти, переконайтеся, що їх спочатку збережено, перш ніж очистити дані програми. Для цього завдання можна використовувати Samsung Smart Switch.

Цю проблему також може спричинити пошкоджений кеш системи, тому переконайтеся, що оновіть її, витираючи розділ кешу. Ось як:

  1. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  2. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  4. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  5. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть за допомогою параметрів і виділіть розділ "стерти кеш".
  6. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші «Зменшення гучності» і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №4: декілька проблем Galaxy S7

У мене не було нічого, крім проблем з Samsung Galaxy S7. Це буде мій другий раз з цим дурним телефоном, і я не мав нічого, крім проблем з кожним Samsung я мав! Сплатити суму, яку ми заплатили за телефони, смішно. Навіть місце, яке виправляє (ну насправді він ніколи не може виправити, він завжди відправляє назад дурні телефони, що означає, що я повинен продовжувати все переробляти)! Навіть хлопець-комп'ютерник сказав нам останній раз, що Samsung знає, що вони погані і погано продає їх. Я ніколи більше ніколи не буду купувати Samsung. Але ви це виправите або повернете наші гроші. Це тільки не на одному телефоні, але це її другий поганий S7. Давай зараз! Ми також маємо новий Samsung величезний телевізор, який вимикається .. так що хворіли на це! - Prs_iii

Рішення: Привіт Prs_iii. Досі немає ідеального електронного пристрою, тому всі ми так чи інакше відчуваємо проблеми з нашими гаджетами. Деякі з них можуть зіткнутися з серйозними неприємностями, а інші - не так погано. Якщо ви думаєте, що вам потрібно повернути телефон і отримати відшкодування, не розмовляйте з нами, коли ви гавкаєте на неправильне дерево. Ви хочете поговорити з компанією Samsung або магазином, з якого ви отримали телефон.

Крім того, ми не працюємо для Samsung або будь-якого продавця, тому ми не можемо відшкодувати кошти. Ми публікуємо рішення для пристроїв Samsung Galaxy безкоштовно. Знову ж таки, ви гавкаєте на неправильне дерево.

Нарешті, найголовніше, про що ми хочемо нагадати, це те, що ви навіть не згадали, яка саме проблема у вас є. Наступного разу, коли ви роздумуєте про свої проблеми в цьому блозі, будь ласка, вкажіть специфіку, щоб ми могли допомогти вам належним чином.

Якщо у вас поганий досвід роботи з продуктами Samsung, зверніться до них безпосередньо.

Проблема # 5: Galaxy S7 випадково отримує SMS в декількох частинах

У мене виникла проблема, оскільки мій телефон оновлено до Android S7. Я отримую тексти з Твіттера, а ті з посиланнями або смайликами проходять через ціле, а потім через кілька хвилин пройдуть через декілька частин. Я не можу знайти нічого про цю проблему і як її виправити. Я не думаю, що це проблема Twitter, тому що я можу змусити зупинити повідомлення, перезавантажити комп'ютер, і це буде працювати правильно на деякий час. Проте останні кілька днів цей час значно скоротився. Перезавантаження триває всього один день. - Вікі

Рішення: Привіт Вікі. Якщо примусово зупинити додаток для обміну повідомленнями тимчасово виправляє проблему, це може викликати проблему пізніше. Це може бути пов'язано з невідомим глюком прошивки або помилкою програми. Спробуйте спостерігати за телефоном у безпечному режимі і спостерігати за телефоном принаймні 24-48 годин. Якщо стороннім додатком є ​​винуватцем, проблема не відбудеться, коли телефон знаходиться в цьому режимі. Ці кроки необхідно виконати для завантаження пристрою в безпечний режим:

  1. Вимкніть ваш Galaxy S7.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  3. Після того, як з'явиться логотип Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу Power і відразу ж натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності".
  4. Продовжуйте тримати кнопку, поки телефон не закінчить перезавантаження.
  5. Після того, як ви побачите текст «Безпечний режим» у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку «Зменшення гучності».

Якщо проблема збігається, коли телефон перезапускається в безпечний режим, спробуйте виконати основний скидання, щоб виправити можливу проблему вбудованого програмного забезпечення. Ось як:

  1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
  2. Вимкніть Samsung Galaxy S7.
  3. Натисніть, а потім утримуйте клавіші Home і Volume UP, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли Samsung Galaxy S7 відображається на екрані, відпустіть клавішу Power, але продовжуйте тримати клавіші Home і Volume Up.
  5. Коли відображається логотип Android, ви можете випустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.
  6. Використовуючи клавішу зменшення гучності, перейдіть до параметрів і виділіть 'wipe data / factory reset'.
  7. Після виділення ви можете натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
  8. Тепер виділіть опцію "Так - видалити всі дані користувача" за допомогою клавіші "Зменшення гучності" і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
  9. Зачекайте, доки телефон не закінчить виконання основного скидання. Після завершення виділіть "Перезавантажити систему зараз" і натисніть клавішу живлення.
  10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо фабрика / майстер не вдасться вирішити проблему, не забудьте повідомити перевізника про проблему, щоб вони могли допомогти вам її виправити.

Проблема №6: додаток для обміну повідомленнями Galaxy S7 не може завантажити музичний трек

У програмі Messenger, коли я натискаю на своє ім'я та відкриваю його, я маю музичний трек, що міститься у моїх повідомленнях. Коли я натискаю на трек, він з'являється і каже, скачати або скасувати. Так що я натискаю на завантаження, потім з'являється повідомлення і каже, що не можна відкривати вкладення. Коли вона вперше була відправлена ​​мені, я зіграла її для PPL і слухала її. Працював чудово. Немає питань. Але тепер вона не грає. Це саме те, що відбувається зараз. Це трек, який я записав сам. І дійсно хотілося б отримати його як можна швидше. Тоді я хотів би знати, як додати його до моєї музики на моєму телефоні. Я спробував все, що знаю. Чи можете ви допомогти мені як можна швидше? - Ліза

Рішення: Привіт Ліза. Помилка «Неможливо відкрити вкладення» зазвичай вказує на те, що програма несумісна з певним файлом, який він намагається відкрити. Якщо програма, яку ви використовуєте, більше не може відкривати музичний файл, він може змінити його. Може виникнути оновлення, яке змінює спосіб взаємодії з певним форматом файлів, або ж невідомий помилка. Щоб усунути проблему, спершу спробуйте кеш і дані програми обміну повідомленнями. Якщо це не виправити, виконайте скидання до заводських налаштувань. Будь-який з цих двох речей повинен усунути проблему, якщо музичний файл, який ви намагаєтеся завантажити, дійсно не сумісний із застосунком для обміну повідомленнями. У такому випадку переконайтеся, що файл конвертований і використовуйте найчастіше використовуваний формат аудіофайлів, наприклад, mp3, wav, wma, mid, ogg тощо.

Точні дії щодо додавання музики до телефону залежить від музичної програми, яку ви використовуєте. Після успішного завантаження музичного запису з програми обміну повідомленнями можна відкрити музичну програму та додати музичну доріжку до бібліотеки. Знову ж таки, точні кроки залежать від музичного додатка, тому спробуйте зробити деякі дослідження про те, як це зробити.

Проблема # 7: Galaxy S7 не отримує відповіді групи після надсилання повідомлення групи

Я можу ініціювати груповий текст, але відповіді (я або інші) не відображаються як груповий текст. Тому, якщо я відповім на відповідь, моя відповідь буде надіслана окремій особі, а не групі. У мене була ця проблема протягом 3 місяців, і ніхто, здається, не знає, як це виправити. Я використовую фабрично завантажену програму обміну повідомленнями, що надійшла з телефоном. Я використовую Cricket Wireless. - Лорі

Рішення: Привіт Лорі. Надсилання групового тексту з телефону не означає, що ваше повідомлення прибуде до місця призначення в тій же формі. Якщо телефон одержувача не сумісний, наприклад, iPhone, текст вашої групи буде розбитий на просту форму SMS, і, таким чином, відповідь буде у звичайному текстовому режимі. Те ж саме стосується і для деяких телефонів Android, особливо якщо програма обміну повідомленнями на телефоні одержувача не підтримує групові повідомлення.

Іншим фактором, який може вплинути на групове повідомлення, є підтримка носія. Якщо перевізник одержувача не розпізнає стандарт, який використовує оператор у надсиланні групових повідомлень, ваше повідомлення буде перетворено на просте SMS.

Нарешті, ви повинні переконатися, що ви робите це правильно, коли справа доходить до надсилання повідомлення групи. Ось як це робиться в Galaxy S7:

  1. У головному екрані натисніть Повідомлення.
  2. Натисніть піктограму складання.
  3. Торкніться піктограми Контакти.
  4. Опустіть і торкніться Групи.
  5. Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
  6. Натисніть Вибрати все або вручну виберіть одержувачів.
  7. Натисніть Готово.
  8. Введіть текст повідомлення у вікно групової розмови.
  9. Після завершення натисніть значок «Надіслати».

Проблема # 8: Фотографії, що зберігаються на SD-карті Galaxy S7, виглядають спотвореними

Привіт. В даний час на великій подорожі поїздка так би величезно оцінити вашу допомогу! ?? Я вставив карту SD і знаходжу, що коли я переглядаю зображення в галереї, деякі з них з'являються спотвореними - як половина екрана з одним зображенням праворуч і двома зліва один над іншим, все з кольором неонові ... це не здається специфічним для будь-якого типу картини - просто випадковим. Це впливає близько 4 на 25 фотографій. Я думаю, що деякі з них, можливо, зникнуть, теж. Раніше сповіщення про "попередження: камера не вдалося", але після повторного налаштування вона працювала нормально. Спасибі за вашу допомогу! Найкращі побажання. - Джо

Рішення: Привіт Джо. Помилка «Camera failed» (Помилка камери) є загальною ознакою можливої ​​несправності камери, але вона не вказує на щось конкретне, і «спотворені» фотографії можуть бути результатом такої несправності. У деяких випадках помилка камери може призвести до помилки апаратного забезпечення, а в інших - лише випадкового програмного збою. Щоб дізнатися, чи є на вашому пристрої постійне питання, пов'язане з камерою, спробуйте видалити чистий телефон, скинувши заводські налаштування. Після цього спостерігайте, як він працює, знімаючи якомога більше фотографій, щоб імітувати напруження регулярного використання камери. Якщо ваші фотографії виглядають нормально, то можна припустити, що камера може повернутися до нормального робочого стану.

Ненормальний вихід камери, як ви описали на ваших фотографіях, також може бути викликаний поганим або пошкодженим носієм даних. Якщо фотографії, збережені на вбудованому запам'ятовуючому пристрої телефону, не мають проблеми, але ті, що зберігаються на SD-карті, отримують нову SD-карту або переформатують стару.

Пам'ятайте, що SD-карта або телефон можуть вийти з ладу в будь-який час. Переконайтеся, що регулярно зберігати незамінні файли, щоб уникнути болю.